劉松竹 李 娟 溫 雪

（廣西財經(jīng)學院，廣西 南寧 530003）

一、研究的意義

近年來，國內(nèi)高等教育改革發(fā)展，高校工作追求卓越，“一流教育”成為主流，我國要建設一流專業(yè)、培養(yǎng)一流人才，就必然要提升作為其構(gòu)成部分的“本科課程”的質(zhì)量。線上線下混合式一流課程作為“一流課程”的重要組成部分，是一流本科課程建設的重要著力點，其認定總量在所有類型“一流課程”中最多。

目前，線上線下混合式“金課”教育范圍涵蓋了外語（主要是英語）、影視、計算機、建筑、心理、醫(yī)學、化學等學科。“金課”建設過程中，教育部門和學校管理者、學術(shù)界和一線教師都是建設者和責任人。從建設“金課”上看，其重要基礎是通過加強師風師德建設、提升業(yè)務水平、加強現(xiàn)代教育技術(shù)培訓等培育優(yōu)質(zhì)教師隊伍；核心陣地是設計高效的課堂教學，這需要以能力培養(yǎng)為導向設置教學內(nèi)容、以自主研究為導向設置教學模式、以應用效果為導向設置課程考核；重要引擎是建立合理的教學平臺，現(xiàn)有的線上線下混合式教學主要包括前線上學習、課中線上線下結(jié)合、課后線上監(jiān)督三個環(huán)節(jié)，已有的平臺離“金課”尚有一定的距離，主要存在教師參與度不深、教學設計不具體、線上線下結(jié)合不夠合理等問題。基于此，本研究力求有所突破。

（一）有利于豐富教學方法和教學模式的研究理論

項目基于學生滿意度模型理論，擴展到教學滿意度模型對教學模式的測評，是對綜合性經(jīng)濟類課程強化線上線下混合學習，理論學習與實踐應用相結(jié)合的一種有益嘗試，對西方經(jīng)濟學課程進行教學方法改進、教學模式提供理論化、系統(tǒng)化的理論基礎，對深化教學改革、提高教學質(zhì)量有一定的指導意義。

（二）有利于培養(yǎng)應用型的財經(jīng)類人才及建設一流的教師團隊

線上教學直接或間接應用互聯(lián)網(wǎng)和自媒體多元技術(shù)手段，通過“錄播（或直播）+ 線上解答互動”的形式，進行老師教學和師生翻轉(zhuǎn)互動；應用好線上資源、線上課程平臺，線下實施PBL、CBL 教學理論，財經(jīng)類課程比如《西方經(jīng)濟學》，教學授課以案例、問題導入為基礎，將各基礎知識點貫穿于一個真實的案例，打破了學科的界限，鍛煉了學生以解決實際案例為中心的發(fā)散思維和橫向思維。教學形式多樣， 既有課下的自主學習，又有課上的小組討論， 這不但強化教學組織教學模式探究，加大教學團隊規(guī)模建設力度，提高教學團隊綜合素質(zhì)，與此同時，這也拔升了學生們的自我學習能力、思維碰撞的能力、組織協(xié)同合作能力和人際交往能力， 這將有益于學生未來的個人發(fā)展， 也適應了當代社會對綜合性素質(zhì)人才的需要。

二、研究的理論與現(xiàn)實依據(jù)

（一）理論依據(jù)

1.滿意度模型

美國顧客滿意度指數(shù)模型（ACSI，American Customer Satisfaction Index）它是經(jīng)濟產(chǎn)出質(zhì)量的宏觀指標。在產(chǎn)品和服務消費的過程中，顧客滿意度的綜合評價指標是系統(tǒng)最完整、應用最好、應用效果最好的。ACSI 是Fornell 等人在瑞典顧客滿意指數(shù)模式（SCSB）的基礎上創(chuàng)建的顧客滿意度指數(shù)模型，是一種廣泛使用的可靠性較高的滿意度模型。

客戶滿意是對員工和企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務的直接綜合評估，以及是對客戶，產(chǎn)品，服務和員工的滿意。顧客滿意度是顧客感覺狀態(tài)下的一種水平，企業(yè)不是以“我”為出發(fā)點，了解顧客對“我”所提供的產(chǎn)品,服務是否滿意，而是企業(yè)當前所提供產(chǎn)品,服務的最終表現(xiàn)與顧客當前對它的期望、要求相比吻合程度如何？企業(yè)通過不同程度的顧客滿意，獲得不同程度的經(jīng)營回報以及長或短的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

學生滿意度概念的提出，來源于“顧客滿意度”概念。概念誕生于20 世紀60 年代的美國，是美國高校將商業(yè)策略移植到高等教育領域的典型應用。伴隨著高等教育的多元化和普惠化時代的到來，高校之間日益激烈的競爭，美國進行了大范圍的教育品質(zhì)評價運動。學生滿意的概念來自“顧客滿意度”的概念。21 世紀初，大學生滿意度測評引入我們國家，國內(nèi)學術(shù)研究人員對“學生滿意度”的定義存在不同意見。學生的滿意是指學生在學校教育服務的收獲與預期的過程中，學生作為大學教育服務的客戶產(chǎn)生的幸?；蚴男睦砀杏X。擴展到督導、同行、學生三位一體的滿意度測評，能夠有利于任課教師教學工作的改進和提高，促進學生的學習質(zhì)量。

2.線上線下混合教學

國外大多數(shù)研究者如Antoine 和Bertrand 認為混合教學是將師生的面對面教學與計算機教學輔助相結(jié)合。這種把傳統(tǒng)的教學與計算機輔助教學方式相結(jié)合，擺脫了原有兩種單獨學習方式所存在的弊端，從而使混合式的教學模式在教育領域展現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢。其次，還有學者將混合式教學定義為利用戰(zhàn)略規(guī)劃學習綜合的方法，或培養(yǎng)學習和績效的非教學方法。

國內(nèi)主要結(jié)合自身教學實際案例，探討混合式教學模式，如，王俊俊（2017）結(jié)合高中語文直播教學中存在的問題，構(gòu)建了新的在線直播教學模型，并通過實驗驗證了教學效果；郗朋等（2020）以《工程制圖及CAD》課程為例，構(gòu)建并初步實施了一種適用于實踐性較強課程教學的“課前學習-直播教學-課后拓展提升”三位一體的混合式教學模式。

3.PBL 及CBL 教學理論

PBL 教學法又稱為Problem-Based Learning，是把問題作為基礎，學生作為主體參與其中，并以小組討論的形式，在相關輔導教師的指導參與下，圍繞某一專題或具體問題展開學習交流與研究的過程。它所設計的任務具有真實性，注重把學習放置到復雜的、有意義的問題情景中，通過作為學生的主體的自主探究和合作交流來理解和解決問題，激發(fā)創(chuàng)造力，從而可以發(fā)現(xiàn)并掌握隱含在復雜問題背后的深層次科學知識，有助于形成解決復雜問題的技能和自覺主動學習的能力，提高科學素養(yǎng)。CBL 教學法又稱為Case Study Based Learning，是把“以案例為先導， 以問題為基礎， 以學生為主體， 以教師為主導”作為核心的小組在一起進行交流討論式教學。在本教學法中，教師在所要學習的案例教學中不是扮演者像傳統(tǒng)灌輸式為主導的角色，而更注重的是對案例的主題與核心進行引導、調(diào)動學生們的思考及調(diào)節(jié)學習氛圍和教學的節(jié)奏。

因此，課程教學需要不斷改進教學方法，充分利用信息技術(shù)，不斷完善課程平臺建設，提高學生參與度，加強師生互動。本研究結(jié)合廣西財經(jīng)學院辦學特色、辦學定位和現(xiàn)有資源優(yōu)勢，基于ACSI 上探究《西方經(jīng)濟學》線上線下混合式教學模式，線上利用好MOOC、SPOC 等平臺，線下發(fā)揮PBL、CBL 教學模式的優(yōu)勢，有效實施線上線下混合式教學，努力培養(yǎng)出應用型國際化財經(jīng)類專業(yè)人才。

（二）現(xiàn)實依據(jù)

1.國家教改文件為財經(jīng)類高校課程改革指明發(fā)展方向

近年來，國家先后出臺了一系列文件《中國教育現(xiàn)代化2035》《關于深化本科教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》《深化新時代教育評價改革總體方案》等，加快推進了我國教育現(xiàn)代化，為社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展提供了充足的人力資源支持，高等教育取得突出的成果。《關于一流本科課程建設的實施意見》文件提出發(fā)展具有中國特色與高水平的本科教育、課程建設與教育現(xiàn)代化。要建設教育強國，實施一流專業(yè)建設和一流課程建設“雙萬計劃”，推進新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科建設。在互聯(lián)網(wǎng)新時代，這對財經(jīng)類高校課程教學也提出了新要求，要適應財經(jīng)高等教育國際化的形勢，通過教學改革， 積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、探索智能教育新形態(tài)，深化課程教學改革與建設，利用好MOOC、SPOC 等平臺,發(fā)揮雨課堂、學習通、超星一平三端教學平臺等混合式教學工具，實現(xiàn)線上線下混合式教學，推進新時代“一流課程”建設，提高本科教學水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.財經(jīng)類課程如《西方經(jīng)濟學》線上線下混合式教學質(zhì)量提升需借助科學模型

西方經(jīng)濟學課程于1985 年開設，2005 年出版主編教材，2010 年獲自治區(qū)級精品課程、優(yōu)秀教材，至今已有36 年歷程。課程與教學改革要解決的重點問題也在不斷發(fā)生著變化，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的如今，線上線下混合式教學更新了傳統(tǒng)學習的單純依賴課堂線下教學模式，圍繞西方經(jīng)濟學思政目標、知識目標、能力目標和思維目標四大人才培養(yǎng)目標，如何在原有課程建設的基礎上，將中國特色社會主義經(jīng)濟理論與西方經(jīng)濟學理論有機結(jié)合，把經(jīng)濟學理論前沿和中國經(jīng)濟發(fā)展最新實踐引入教學課程，培養(yǎng)學生課程知識解決復雜經(jīng)濟問題的綜合能力和高級思維。發(fā)揮教學團隊的科研優(yōu)勢，拔高課堂內(nèi)容，激發(fā)學生科研主動性和學習積極性。特別是解決好教與學模式創(chuàng)新的問題，利用信息技術(shù)展示經(jīng)濟學理論，并與現(xiàn)實經(jīng)濟問題相結(jié)合，杜絕信息技術(shù)應用的簡單化、形式化。

3.地方財經(jīng)類高校的定位需重視教學滿意度

廣西正處于新時代經(jīng)濟社會發(fā)展的關鍵轉(zhuǎn)型期，在區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中財經(jīng)類人才需求量依舊較高。廣西財經(jīng)學院作為地方財經(jīng)類本科高校，要培養(yǎng)出面向地方、服務基層的財經(jīng)類應用型專業(yè)人才，必須基于廣西地方經(jīng)濟需求和廣西財經(jīng)學院的資源狀況，深入挖掘自己的辦學特色、辦學定位和現(xiàn)有資源優(yōu)勢。在探討一流專業(yè)建設和一流課程建設“雙萬計劃”過程中，不能忽視教學滿意度，依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，以顧客的評分作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的標準，讓督導、同行、學生參與教學滿意度評價，作為一種教學滿意度手段運用到線上線下混合式教學過程，能夠有利于任課教師教學工作的改進和提高，促進教學質(zhì)量和學生學習質(zhì)量，對更好地培養(yǎng)服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的財經(jīng)類人才，具有重大意義。

三、建設目標和措施

（一）總體目標

在地方高校向應用型轉(zhuǎn)型的背景下，針對財經(jīng)類專業(yè)的性質(zhì)和我校專業(yè)特征，遵循認識規(guī)律和教育規(guī)律，堅持高起點、有創(chuàng)新，體現(xiàn)科學性和可操作性的原則，構(gòu)建出符合地方財經(jīng)院校實際，具有專業(yè)和地域特色的財經(jīng)類專業(yè)應用型人才培養(yǎng)理念和目標定位。

打造線上結(jié)合線下相的教學育人方式，不斷對線上結(jié)合線下的教學路徑進行優(yōu)化，提升行為體驗，強化師生在線上的互動式教學培訓，并結(jié)合學生滿意度評價，將之前傳統(tǒng)式的課堂教學形式及內(nèi)容與新型的線上教學視頻等相關資源相融入結(jié)合，進行優(yōu)化創(chuàng)新，以形成出更契合課程教學實際、符合各類學習需求的課程多元化混合式教學模式，從而創(chuàng)新了財經(jīng)類高等教育理論，并推動教學實踐改革的發(fā)展。

（二）主要措施

1.充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行線上教學，并應用網(wǎng)絡和各類先進多媒體技術(shù)手段，打造“錄播（直播）+ 線上互動答疑”的形式，促進教師授課與教師學生進行互動；充分運用線上資源、多元化的線上課程平臺，如較為熟悉的中國大學MOOC、智慧樹網(wǎng)、好大學在線等各大依托于互聯(lián)網(wǎng)的學習資源平臺。同時充分利用雨課堂、愛課堂等混合式教學工具，把課前預習同課堂教學聯(lián)系起來，做好提前預習課件、學習相關的視頻等準備，課堂上進行靈活的答題、利用彈幕進行交流互動、在線測評等教學活動，增強在課堂學習的溝通交流。部分知識點可以放到線上課前學生預習，提前讓學生了解相關的知識點，帶著問題到線下課堂，讓學生獲得更好的學習效果。

2.線下推行PBL、CBL 教學，在以學生為中心的教與學雙重模式下,讓學生在課前和課后通過預習和復習來完成部分原本的由課堂教學和概括總結(jié)的知識點。在上課的過程中,有針對性的對相對復雜的知識點內(nèi)容進行探究,并以學習展示、討論（或競爭）的靈活方式訓練各種習題。線下實施PBL 教學模式，是把問題作為基礎，學生作為主體參與其中，并以小組討論的形式，在相關輔導教師的指導參與下，圍繞某一專題或具體問題展開學習交流與研究。以學生為中心的教與學，啟發(fā)同學們的思維共振、激發(fā)創(chuàng)造力，促進想法的創(chuàng)新與交流，將在活動教學中高等教育人才培養(yǎng)前期，致力于為學生樹立起探索末知領域和深層次領悟的熱情與動力。結(jié)合CBL 教學，“以案例為先導, 以問題為基礎, 以學生為主體, 以教師為主導”的小組討論與交流互動式教學。在以學生為中心的教與學雙重模式下,讓學生在課前和課后通過預習和復習來完成部分原本的由課堂教學和概括總結(jié)的知識點。在上課的過程中,有針對性的對相對復雜的知識點內(nèi)容進行探究,并以學習展示、討論（或競爭）的靈活方式訓練各種習題。