文/中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院 林毅

隨著信息技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)競爭力的提升依靠科技創(chuàng)新，科技創(chuàng)新的關(guān)鍵是技術(shù)人才，技術(shù)人才對企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要意義。因此，加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)問題顯得尤為突出。如何爭取和有效完成科研課題和項(xiàng)目，確保優(yōu)勢項(xiàng)目后繼有人，使本企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位？企業(yè)只有認(rèn)真探索研發(fā)人員的教育和培訓(xùn)內(nèi)容、方式方法和評價(jià)機(jī)制，才能切實(shí)提高研發(fā)人員的思想素質(zhì)和專業(yè)技能，增強(qiáng)企業(yè)生命力，創(chuàng)造更多的效益，適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需求。

一、企業(yè)研發(fā)人員教育培訓(xùn)存在的問題

（一）難以集中。企業(yè)研發(fā)人員高學(xué)歷人才多，大多數(shù)集中在本科學(xué)歷以上；研發(fā)人員自身素質(zhì)較高，但所學(xué)專業(yè)不一，容易以自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；善于獨(dú)立思考，具有創(chuàng)新能力，卻注重自我感受，追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)；工作壓力大，時(shí)間和精力專注于研發(fā)項(xiàng)目，期望盡快出成果。研發(fā)人員參與到企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)不多，主要靠研發(fā)項(xiàng)目的爭取，在項(xiàng)目實(shí)施過程中根據(jù)需要參與一些培訓(xùn)。受名額限制，研發(fā)人員外出交流、參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少。

（二）不夠重視。有的企業(yè)不考慮長遠(yuǎn)發(fā)展和研發(fā)人員自身的發(fā)展需求，沒有科學(xué)的教育培訓(xùn)制度和規(guī)劃；有的企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)中即使發(fā)現(xiàn)了諸多問題，也是放任自流，不積極進(jìn)行調(diào)整；有的企業(yè)由于經(jīng)費(fèi)、人手等方面的原因缺乏主動(dòng)培訓(xùn)研發(fā)人員的計(jì)劃，部分研發(fā)人員對于企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，沒有足夠的重視。企業(yè)和研發(fā)人員更多地重視科技成果的產(chǎn)出，這樣既不利于研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，也不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（三）考評滯后。評價(jià)方法單一，企業(yè)一般采用的是書面考核，或憑管理者的印象主觀評價(jià)，“勤者多勞懶者散”，未能對員工學(xué)習(xí)成果進(jìn)行有效反饋；至于在培訓(xùn)后員工所獲得的知識(shí)和技能是否在實(shí)際工作中轉(zhuǎn)化為習(xí)慣性的行為，是否產(chǎn)生效益，聽之任之。

二、企業(yè)研發(fā)人員教育培訓(xùn)模式創(chuàng)新

（一）增強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的有效性。西門子輝煌了150多年，其在人才培訓(xùn)方面創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系。為了達(dá)到培訓(xùn)的根本目標(biāo)，西門子高層為員工精準(zhǔn)設(shè)計(jì)了各種各樣的高效培訓(xùn)，這些培訓(xùn)從內(nèi)容上看，主要分為三種，即新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。高效的人才培訓(xùn)被認(rèn)為是西門子成功的關(guān)鍵。為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到教育培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視并參與到研發(fā)人員的教育培訓(xùn)活動(dòng)中。一把手親自抓，從宏觀上加以把握和調(diào)控：建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，靈活選擇培訓(xùn)方式，實(shí)時(shí)把握考核評價(jià)的效果，積極穩(wěn)妥地保障經(jīng)費(fèi)等。人力資源部門具體實(shí)施培訓(xùn)工作，嚴(yán)格履行培訓(xùn)職能。

（二）教育培訓(xùn)內(nèi)容的確定。根據(jù)企業(yè)研發(fā)人員工作的實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)大綱。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容要盡量細(xì)致、全面、具體、明確，讓計(jì)劃成為培訓(xùn)工作的指南，培訓(xùn)計(jì)劃包含培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和培訓(xùn)課程方案；培訓(xùn)課程的設(shè)置盡量符合企業(yè)研發(fā)的實(shí)際，開設(shè)公共必修課和專業(yè)選修課相結(jié)合的課程方案。1.公共必修課設(shè)置。政治理論和企業(yè)文化學(xué)習(xí)，三觀（人生觀、價(jià)值觀、世界觀）教育，創(chuàng)新理論知識(shí)等。思想政治工作的教育培訓(xùn)能進(jìn)一步提高研發(fā)人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化研發(fā)人員的思想意識(shí)，切合社會(huì)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長和長期穩(wěn)定發(fā)展。通過教育培訓(xùn)，既能引導(dǎo)員工養(yǎng)成積極樂觀的心態(tài)，提升道德修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我超越；又能傳承企業(yè)精神，增強(qiáng)敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)；培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)精神，提升凝聚力和創(chuàng)新意識(shí)。2.專業(yè)選修課設(shè)置。課程主題要根據(jù)研發(fā)人員所學(xué)專業(yè)、研發(fā)方向、培訓(xùn)資源情況、培訓(xùn)管理能力等設(shè)置。尊重研發(fā)人員的個(gè)體差異性，從他們自身的優(yōu)勢出發(fā)，提升專業(yè)素養(yǎng)和技能。通過培訓(xùn)，充實(shí)研發(fā)人員的知識(shí)，了解最新技術(shù)，對自己工作領(lǐng)域的發(fā)展趨勢、關(guān)鍵技術(shù)了如指掌，并創(chuàng)造性地運(yùn)用于工作實(shí)踐中。

（三）教育培訓(xùn)方法或方式的選擇。企業(yè)開展教育培訓(xùn)要想取得好的效果，須選擇好的培訓(xùn)方式，好的培訓(xùn)方式能充分調(diào)動(dòng)研發(fā)人員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主動(dòng)性。企業(yè)要了解研發(fā)人員的工作特點(diǎn)和需求，選擇有針對性、可操作性的創(chuàng)新培訓(xùn)方式，構(gòu)建研發(fā)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。1.“傳授式培訓(xùn)”向“研究型培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變。緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，培訓(xùn)工作重心下移。工作崗位是研發(fā)人員學(xué)習(xí)和研究的最好陣地，發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)精神，是他們必須具備的素養(yǎng)，在研發(fā)過程中勤于思考，自主研究，開展創(chuàng)造性活動(dòng)，提高工作效率和工作質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)成員是研發(fā)人員學(xué)習(xí)和研究的最好老師，同事是工作的合作者，虛心向“智者”請教，耐心聽取“善意”的建議，主動(dòng)幫助“困難者”，互幫互學(xué)，互促互進(jìn)。研發(fā)基地是研發(fā)人員專業(yè)成長的最好園地，綜合能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)一定是和諧、愛學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，在項(xiàng)目研發(fā)過程中，通過主體交流，合理利用成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，達(dá)到共同目標(biāo)；開展以問題為導(dǎo)向的研討會(huì)，激發(fā)思維的碰撞，有序進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)工作。一個(gè)好漢三個(gè)幫，紅花還要綠葉扶，是古今中外各行各業(yè)普遍適用的道理。愛迪生是大發(fā)明家，一生中有近2000項(xiàng)發(fā)明，這么多發(fā)明，對于一個(gè)人的有限精力和生命來講，實(shí)在是不可思議的。但愛迪生卻把它變成了現(xiàn)實(shí)，為了一項(xiàng)發(fā)明，實(shí)驗(yàn)數(shù)萬次的人并不是愛迪生本人的事跡，而應(yīng)該歸于他的團(tuán)隊(duì)。其中的奧秘就在于愛迪生實(shí)驗(yàn)室有3位得力助手：第一個(gè)是美國人奧特，他在機(jī)械方面獨(dú)具專長，超過了愛迪生；第二個(gè)是英國人白契勒，他沉默寡言，善于鉆研，常常提一些古怪離奇的問題，給愛迪生以極大的啟發(fā)；第三個(gè)是瑞士人克魯西，他擅長繪圖，愛迪生的手稿無論多么潦草，他都能照著制成正式的機(jī)械圖。此外，還有幾個(gè)埋頭苦干的人給他當(dāng)助手?？梢?，只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，才有力量；只有相互探究的團(tuán)隊(duì)，工作起來才能取得事半功倍的成果。2.線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)相結(jié)合。線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式將會(huì)是企業(yè)未來教育培訓(xùn)的主流方向，是提升企業(yè)員工自身能力的主要途徑。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常規(guī)采用線下培訓(xùn)的方法，線下培訓(xùn)主要是講課式、講座式培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)度和目標(biāo)可以由主講人把控，也可以實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，但耗時(shí)較多，與正常上班時(shí)間沖突，人員分散，培訓(xùn)難以全員覆蓋。針對線上培訓(xùn)，企業(yè)可以開發(fā)或購買一套屬于自己內(nèi)部研發(fā)人員的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。企業(yè)研發(fā)人員培訓(xùn)系統(tǒng)裝備必修課與選修課的學(xué)習(xí)資源、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理、專業(yè)理論、項(xiàng)目與課題研究等信息，方便研發(fā)人員自主選擇內(nèi)容、互相學(xué)習(xí)、交流與協(xié)作。需要操作體驗(yàn)的技術(shù)內(nèi)容，實(shí)地剖析培訓(xùn)。為了提升線上培訓(xùn)的效果，關(guān)鍵在于打造長效的學(xué)習(xí)機(jī)制。如果沒有長效的學(xué)習(xí)機(jī)制，企業(yè)員工培訓(xùn)就會(huì)漸漸步入下坡，最終可能消失不見，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)成了一個(gè)擺設(shè)。要想打造長效的學(xué)習(xí)機(jī)制，需做到如下幾點(diǎn)：首先，企業(yè)內(nèi)部需要精準(zhǔn)打造培訓(xùn)主題，建設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)氛圍；其次，通過高質(zhì)量的課程內(nèi)容，持續(xù)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，把學(xué)習(xí)融入工作中，形成良性循環(huán)；最后，通過日常行為的改善和學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行，不斷修改、提高和完善。為了及時(shí)跟蹤員工的學(xué)習(xí)情況，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，企業(yè)在開展線上培訓(xùn)過程中，可以建立數(shù)據(jù)跟蹤機(jī)制。通過每日實(shí)名認(rèn)證、課程學(xué)習(xí)情況、積分情況、活動(dòng)參與率、人均學(xué)時(shí)、資源使用情況、學(xué)員反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)對培訓(xùn)管理員進(jìn)行反饋，并且可以使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行曝光，以便培訓(xùn)管理員了解整體學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，培訓(xùn)管理員可以及時(shí)處理存在的問題并采取相應(yīng)的對策。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上線后，研發(fā)人員線上學(xué)習(xí)方式更加靈活，無論是電腦還是手機(jī)，只要能上網(wǎng)，隨時(shí)隨地，想學(xué)就學(xué)。采用在線測試，檢測學(xué)習(xí)成果，節(jié)省企業(yè)培訓(xùn)成本。培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，解決研發(fā)人員參與深度的問題，過程監(jiān)控解決的是研發(fā)人員參與廣度的問題，雙管齊下確保研發(fā)人員培訓(xùn)效果。

（四）培訓(xùn)結(jié)果的評價(jià)。企業(yè)開展教育培訓(xùn)，能提高研發(fā)人員的綜合素質(zhì)，可以滿足他們實(shí)現(xiàn)自我成長和價(jià)值的需要，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施提供強(qiáng)有力的人力資源保障，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。然而，培訓(xùn)效果如何、投入是否值得，一直是企業(yè)教育培訓(xùn)中有待解決的一個(gè)難題。因此，對研發(fā)人員的教育培訓(xùn)進(jìn)行有效評價(jià)，顯得尤為重要。企業(yè)注重研發(fā)人員教育培訓(xùn)效果的考核與評估，推行培訓(xùn)積分制。依照企業(yè)研發(fā)人員培訓(xùn)的課程設(shè)置及外出參觀學(xué)習(xí)等培訓(xùn)指標(biāo)，制定研發(fā)人員“積分項(xiàng)目與積分準(zhǔn)則考評方案”，以積分形式對研發(fā)人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核評價(jià)。第一，在評價(jià)主體上，將自評與他評相結(jié)合；第二，在評價(jià)方式上，運(yùn)用多種手段將教育培訓(xùn)前后發(fā)生的數(shù)據(jù)收集備齊，建立研發(fā)人員教育培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，利用平臺(tái)專項(xiàng)檢測、實(shí)地隨機(jī)抽查等方式加強(qiáng)督促考評；第三，在評價(jià)內(nèi)容上，注重對學(xué)習(xí)表現(xiàn)（自我發(fā)展需求、開展自主研修、參與互動(dòng)交流頻率、完成作業(yè)等）、對課程的滿意程度、工作態(tài)度、新技能的應(yīng)用、科研能力及成果的全面考核；第四，評價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給研發(fā)人員，發(fā)揮效果評價(jià)對培訓(xùn)應(yīng)有的督促及管理作用——促進(jìn)研發(fā)人員在自我反思的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展?？荚u周期按季度進(jìn)行學(xué)分累積。對積分靠前者，給予物質(zhì)與精神激勵(lì)；對積分不合格者（低于80分），進(jìn)行誡勉談話，督促其限期整改提高。

教育培訓(xùn)效果的考核評價(jià)是很復(fù)雜的管理活動(dòng)，沒有固定的通用模式。企業(yè)對研發(fā)人員教育培訓(xùn)的考核評價(jià) ，要針對研發(fā)工作的特點(diǎn)，制定適合于本企業(yè)的考評辦法，科學(xué)地體現(xiàn)真實(shí)、客觀的考評結(jié)果，使之成為研發(fā)人員和企業(yè)共同成長的激勵(lì)因素。

三、結(jié)語

企業(yè)通過科學(xué)有效的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高研發(fā)人員的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識(shí)，注重培訓(xùn)時(shí)效，強(qiáng)化對研發(fā)人員培訓(xùn)的考評，從而打造一支素質(zhì)過硬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，確保企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭力。