文_彭定新

洪宇航處理溪旭網(wǎng)絡(luò)科技公司日常事務(wù)

在宜昌城區(qū)的大街小巷，常年奔波著一群“藍(lán)精靈”，他們風(fēng)雨無阻地為居民們配送著餐食、藥品和生活物資。這群餓了么外賣騎手除了有相同的外觀配置，還有共同的歸屬地——宜昌溪旭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，餓了么宜昌城區(qū)外賣業(yè)務(wù)的代理商。這家經(jīng)營即時(shí)配送業(yè)務(wù)公司的掌舵人是年僅30歲的洪宇航，他在大學(xué)畢業(yè)后就一頭扎進(jìn)了外賣行業(yè)，用了6年時(shí)間闖出了一片新天地。

試水：拿下宜昌配送代理業(yè)務(wù)

2015年，洪宇航大四，懷揣著一顆躁動(dòng)的創(chuàng)業(yè)之心躍躍欲試。他盯上的，是逐漸興起的外賣行業(yè)。作為一個(gè)普通消費(fèi)者，他的大學(xué)生活里有外賣的濃墨重彩?！爱?dāng)時(shí)流傳著一句話，點(diǎn)外賣是種讓人上癮的服務(wù)。一旦使用一次，體驗(yàn)到了它的好處，就再也離不開?！焙橛詈秸f，這是一種顛覆性的新商業(yè)模式。

2016年初，洪宇航和三位同學(xué)聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，每人籌集3萬元，拿到了餓了么在棗陽市的代理權(quán)。當(dāng)時(shí)父母不支持，洪宇航的3萬元本金還是借的。隨后，他們在半年時(shí)間內(nèi)陸續(xù)拿到了大悟、廣水、安陸的代理權(quán)。由于在安陸業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，他有資格和能力參加地級市的代理權(quán)競標(biāo)。恰逢此時(shí)，餓了么開放地級市代理業(yè)務(wù)。洪宇航憑借成熟的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的信心，奪得了宜昌的代理業(yè)務(wù)。

2016年11月，洪宇航帶著7人小團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐宜昌。此前，他從未去過宜昌，這個(gè)城市對他來說是一片空白。他們在水文招待所住下，白天開展業(yè)務(wù)，晚上尋找辦公場所。一周后在紫光園找到了一個(gè)套房，既辦公又住宿。12月2日，宜昌溪旭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式誕生。

扎根：創(chuàng)新管理模式，擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任

創(chuàng)業(yè)并不容易，初期會(huì)時(shí)常面臨資金短缺、騎手緊張、投訴難調(diào)、運(yùn)行困難等諸多問題。平臺(tái)公司一般在月底結(jié)算，而溪旭科技每月20日發(fā)放工資，10天的時(shí)間差決定了洪宇航得借款臨時(shí)周轉(zhuǎn)。2017年-2018年，溪旭科技的接單量大幅上升，工資發(fā)放量隨之增加，從每個(gè)月墊付20萬-30萬元攀升到近200萬元。公司沒有抵押物無法貸款，洪宇航他們只能找親戚朋友借。一年后，公司逐漸有了積累，資金緊張才得到緩解。

舊問題解決，新問題出現(xiàn)。2020年5月宜昌疫情解封后，打工者外流，騎手奇缺，訂單積壓。行業(yè)開始出現(xiàn)臨時(shí)性的高價(jià)兼職，這部分基礎(chǔ)配送價(jià)由原本的一單5元上漲到8元-10元，而平臺(tái)結(jié)算價(jià)只有6元，每單的虧損只能由洪宇航他們自己承擔(dān)。半年多里，溪旭科技每月虧20萬-30萬元。“幸虧那時(shí)國家實(shí)行了減免稅政策，我們才勉強(qiáng)活了下來?！焙橛詈秸f。

痛定思痛，要想企業(yè)長期生存，必須創(chuàng)新管理模式。洪宇航采用多平臺(tái)經(jīng)營、多區(qū)域擴(kuò)張，來解決行政成本過高的問題。2020年7月，洪宇航以餓了么外賣平臺(tái)為基礎(chǔ)，發(fā)展即時(shí)配送平臺(tái)新業(yè)務(wù)，增加京東到家和達(dá)達(dá)集團(tuán)平臺(tái)，分?jǐn)偣芾沓杀?，增加利潤率。很快，達(dá)達(dá)即配平臺(tái)業(yè)務(wù)擔(dān)起了公司的半壁河山。

解決高價(jià)兼職問題，也靠管理創(chuàng)新。以前，配送站點(diǎn)沒有單獨(dú)核算，吃大鍋飯，站長的工資是底薪加績效，不考慮盈虧。洪宇航著手推行站點(diǎn)獨(dú)立核算制度，管理人員報(bào)酬與利潤掛鉤。站長的工資除原有的底薪加績效外，另外給予站點(diǎn)利潤的5%分紅，對應(yīng)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理也給予整個(gè)項(xiàng)目利潤的5%分紅，一舉扭虧為盈。

洪宇航說，溪旭科技不應(yīng)只是一家公司，還要成為外賣騎手們的“家”。2021年10月，溪旭科技成立工會(huì)，旗下300多名外賣員全部入會(huì)。今年3月，在宜昌市人社局和總工會(huì)的指導(dǎo)下，公司和外賣員代表簽訂了不完全勞動(dòng)關(guān)系書面協(xié)議。6月，公司黨支部成立，8名黨員，洪宇航擔(dān)任書記。溪旭科技還在各個(gè)分站點(diǎn)建起了愛心驛站，組織送清涼活動(dòng)，慰問困難職工，開展外賣騎手體檢、女職工“兩癌篩查”。

今年9月，洪宇航代表公司與工會(huì)主席黃藝瑋簽訂了集體合同。合同約定：減少外賣騎手送單超時(shí)的扣罰金額，由于商家原因、大雨高溫惡劣天氣、交通擁堵等非騎手本人意愿造成的超時(shí)，企業(yè)方將不再對騎手本人進(jìn)行扣罰；秋冬季節(jié)企業(yè)方增設(shè)早單、夜單補(bǔ)貼，對早上10點(diǎn)以前及晚上9點(diǎn)以后的訂單，每單補(bǔ)貼0.5元至2元；落實(shí)女騎手每月20元的勞動(dòng)保護(hù)衛(wèi)生費(fèi)；確保工資按時(shí)發(fā)放，不得延遲發(fā)放工資，對生活特別困難的騎手可提前預(yù)支。如今，溪旭科技旗下?lián)碛泻敝琳椴惋嫻芾碛邢薰?、湖北溪旭傳媒有限公司、湖北溪旭人力資源有限公司、宜昌青沐環(huán)?？萍加邢薰镜?，業(yè)務(wù)涉及新媒體、建材、環(huán)保工程、人力資源等。“去年全集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4500萬元，稅收150萬元，從業(yè)人員達(dá)到700人?！睂τ诠镜奈磥?，洪宇航信心滿滿。

【對話】

《工友》：聽說創(chuàng)業(yè)并不是你最初的理想？

洪宇航：我最初的理想是從政。我家祖父輩都是黨員，家里希望我能報(bào)考公務(wù)員。高三滿18歲時(shí)，我入了黨，在大學(xué)里積極參加文體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。大一帶隊(duì)參加暑期社會(huì)實(shí)踐“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，獲得了湖北省優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。大二時(shí)，被評為湖北省模范團(tuán)干部。報(bào)考公務(wù)員，我有底氣。

《工友》：后來為什么放棄了從政，選擇了創(chuàng)業(yè)？

洪宇航：我大二參加了湖北省大學(xué)生“創(chuàng)青春”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，和同學(xué)設(shè)計(jì)的《九沃科技武漢有限公司運(yùn)營報(bào)告》獲得了銀獎(jiǎng)。那時(shí)我就覺得自己是一塊做生意的料。

為了再次驗(yàn)證，我后來參加了一個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，跟隨一個(gè)團(tuán)隊(duì)貼牌生產(chǎn)銷售智能平衡車和智能手環(huán)。我們邊培訓(xùn)邊銷售，每個(gè)月能拿到4000元的工資加提成。作為一名大學(xué)生，這是一筆不小的收入，我嘗到了創(chuàng)業(yè)的甜頭。