文/董梓晗（蘇州城市學(xué)院）

電子商務(wù)已顯示出促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的強(qiáng)烈重要性，已成為衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展水平的重要指標(biāo)。推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展有利于化解農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售與生產(chǎn)的矛盾，必然引起農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的轉(zhuǎn)變。因此，農(nóng)村電子商務(wù)的內(nèi)容是信息技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合、企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、流通相結(jié)合。以信息化管理為核心，分離時(shí)間和空間限制，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和消費(fèi)者節(jié)省了成本。如今，農(nóng)村電子商務(wù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的需求正在增長(zhǎng)。在社區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可為農(nóng)業(yè)產(chǎn)品開(kāi)辟新的銷(xiāo)售發(fā)展渠道。

一、山西省孔夫村農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）農(nóng)產(chǎn)品電商規(guī)模

山西省孔夫村農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)突出，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)條件較好。農(nóng)產(chǎn)品豐富，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)有名竹、筍干、滑葉、青辣葉、麻辣葉、手工糖等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)上，借助電子商務(wù)的發(fā)展浪潮，形成了非基礎(chǔ)果蔬和非基礎(chǔ)食品加工產(chǎn)業(yè)鏈。近年來(lái)，山西省孔夫村已著手鼓勵(lì)建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品商城。推廣線上營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)規(guī)模化農(nóng)民、農(nóng)業(yè)老板、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)創(chuàng)建平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增長(zhǎng)。山西省孔夫村近年來(lái)農(nóng)產(chǎn)品電商規(guī)模不斷擴(kuò)大，從2016年的2480萬(wàn)元增長(zhǎng)到2020年的3240萬(wàn)元。截至2020年底，山西省孔夫村已有個(gè)體電商上百家，網(wǎng)上銷(xiāo)售額約1800萬(wàn)元。電子商務(wù)在創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品輪轉(zhuǎn)模式市場(chǎng)、深化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)性改革、拉動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值方面發(fā)揮著重要作用。電子商務(wù)除了為協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮積極、廣泛的作用外，已成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的“新引擎”。

（二）農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)

建立微信農(nóng)場(chǎng)山西省孔夫村公眾號(hào)，有效對(duì)接山西省孔夫村農(nóng)場(chǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)欄目，是一個(gè)集信息政策、科技與企業(yè)查詢、品牌推廣、在線咨詢等功能于一體的綜合性農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)。利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、協(xié)會(huì)微信群、飛信、微博、新農(nóng)通等平臺(tái)，開(kāi)展技術(shù)推廣、品牌推介、交流學(xué)習(xí)等服務(wù)，上半年，通過(guò)山西省孔夫村農(nóng)業(yè)成套信息服務(wù)平臺(tái)共發(fā)布信息近40條，每個(gè)信息版可擴(kuò)展推廣約3萬(wàn)人。

（三）政府政策扶持情況

近年來(lái)，我國(guó)高度重視農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。發(fā)表《建議農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展》的聲明，要求各級(jí)人民政府積極推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，注重引導(dǎo)。2017年發(fā)布《深化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)性改革，助推農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展》。“促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展”欄目首次上線，“電子商務(wù)”被提及8次，凸顯了農(nóng)村電子商務(wù)的重要性。

山西省孔夫村委會(huì)致力于響應(yīng)國(guó)家訴求，融會(huì)貫通國(guó)家有關(guān)文件精神。2016年和2017年分別印發(fā)了《電子商務(wù)綜合發(fā)展暫行辦法》和《2017年全省農(nóng)村電子商務(wù)綜合示范規(guī)劃》，大力推動(dòng)山西省孔夫村電子商務(wù)發(fā)展。在《激勵(lì)轉(zhuǎn)型辦法》中，從事業(yè)單位、平臺(tái)建設(shè)、品牌維護(hù)與支持物流、電子商務(wù)與個(gè)人發(fā)展單位、人才引進(jìn)與培訓(xùn)5個(gè)方面形成了具體而廣泛的激勵(lì)政策。國(guó)家組織領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特，已成為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。

二、山西省孔夫村農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

山西省孔夫村雖然有良好的政治環(huán)境和農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一些基礎(chǔ)。然而，由于農(nóng)業(yè)規(guī)模小、分散化，農(nóng)村大型農(nóng)業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)仍然不足。與農(nóng)村電商發(fā)展相關(guān)的部分子系統(tǒng)建設(shè)仍在進(jìn)行中，山西省孔夫村農(nóng)業(yè)電商發(fā)展仍處于探索階段，以下問(wèn)題亟待解決。

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備

山西省孔夫村電話、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)90%以上。然而，由于農(nóng)民對(duì)電子信息了解甚少，大多數(shù)農(nóng)民都不愿意使用電腦，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)太貴了。知識(shí)鴻溝是山西省孔夫村農(nóng)民上網(wǎng)的主要障礙。山西省孔夫村上網(wǎng)率為43.4%，而山西省孔夫村農(nóng)民上網(wǎng)率僅為26.9%。山西省孔夫村網(wǎng)站基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)站內(nèi)容多為政治性內(nèi)容。與農(nóng)業(yè)相關(guān)的大部分信息包括山西省孔夫村的專業(yè)農(nóng)業(yè)技術(shù)介紹、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格和農(nóng)業(yè)展覽信息。沒(méi)有專門(mén)針對(duì)農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)網(wǎng)站。

（二）交易主體對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

山西省孔夫村農(nóng)村電子商務(wù)的行政區(qū)劃包括農(nóng)民、大農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織、農(nóng)村主管部門(mén)、中介機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商和農(nóng)業(yè)企業(yè)。受春季植樹(shù)傳統(tǒng)生產(chǎn)和商業(yè)方式的影響，農(nóng)民靠天耕作。大部分農(nóng)戶認(rèn)為，春耕春收是天然生長(zhǎng)，無(wú)論電商發(fā)達(dá)與否，都必須培育生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品才能銷(xiāo)售。一些農(nóng)民雖然意識(shí)到農(nóng)村電子商務(wù)的便利、低成本和高效率。但總覺(jué)得網(wǎng)上買(mǎi)的人不能面對(duì)面，擔(dān)心無(wú)法收到銷(xiāo)售產(chǎn)品的款項(xiàng)，或擔(dān)心在線購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量差。或者，如果產(chǎn)品質(zhì)量有限且沒(méi)有為產(chǎn)品付款，則必須進(jìn)一步協(xié)商協(xié)議。

受傳統(tǒng)生產(chǎn)觀念的影響，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村電商的認(rèn)識(shí)不夠深入。主要原因是農(nóng)村電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式可以不受時(shí)間和空間的限制。也看不到定期溝通和快速完成物業(yè)交易的好處。因此，由于知識(shí)匱乏，農(nóng)村電子商務(wù)是山西省孔夫村唯一的交流和信息共享服務(wù)機(jī)構(gòu)，其主要交流工作尚有上升空間，導(dǎo)致農(nóng)村山西省孔夫村電子商務(wù)發(fā)展放緩。

（三）農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化程度不高

最適合電子商務(wù)的產(chǎn)品大多是標(biāo)準(zhǔn)和可配置的產(chǎn)品。山西省孔夫村農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)以農(nóng)產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系為標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。加快山西省孔夫村農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，支持山西省孔夫村農(nóng)產(chǎn)品建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)品牌發(fā)展的山西省孔夫村標(biāo)準(zhǔn)體系尚不完善。雖然山西省孔夫村農(nóng)產(chǎn)品豐富、多樣、質(zhì)量上乘，但大部分農(nóng)產(chǎn)品都是無(wú)紡布廢料。

在目前的農(nóng)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐中，正是因?yàn)樯a(chǎn)者不知情、不求結(jié)果的原因，缺乏特定工作組的監(jiān)督。所有的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)都沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是山西省孔夫村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)證明，制約了山西省孔夫村電子商務(wù)的發(fā)展。山西省孔夫村由于缺乏資金、人力和技術(shù)能力，監(jiān)測(cè)和搜索功能尚未實(shí)施。這也是山西省孔夫村農(nóng)業(yè)和品牌化水平不高的原因。

（四）農(nóng)村電子商務(wù)人才缺乏

山西省孔夫村的農(nóng)民可以使用在線工具，通過(guò)搜索互聯(lián)網(wǎng)找到他們想要的農(nóng)場(chǎng)和農(nóng)場(chǎng)信息。農(nóng)村電商所需要的人才，不僅要掌握網(wǎng)絡(luò)工程，還要掌握農(nóng)業(yè)治理規(guī)律。從互聯(lián)網(wǎng)上收集的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行組織、分析、處理和預(yù)測(cè)，以多種形式及時(shí)準(zhǔn)確地向農(nóng)村電子商務(wù)提供農(nóng)業(yè)信息。然而，山西省孔夫村農(nóng)業(yè)信息類專業(yè)農(nóng)業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)卻是落后的。專業(yè)技術(shù)技能和電子商務(wù)的素質(zhì)仍然較低，缺乏中高級(jí)人才的技術(shù)專家。山西省孔夫村商業(yè)人才的缺乏對(duì)農(nóng)村電商的發(fā)展造成了很大的阻力。

三、山西省孔夫村農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的完善對(duì)策

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展需要高效的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務(wù)級(jí)項(xiàng)目要在農(nóng)村做好，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)好，網(wǎng)站規(guī)劃好，政府部門(mén)需要加強(qiáng)宏觀管理。通過(guò)制定一些鼓勵(lì)、減稅、整合信息基礎(chǔ)設(shè)施資源的政策措施，為便利農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)強(qiáng)有力的框架。一是政府需要加大對(duì)農(nóng)業(yè)信息化的投入。例如，農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)在其所投資的基礎(chǔ)設(shè)施上處于領(lǐng)先地位的農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)給予適當(dāng)?shù)呢?cái)政激勵(lì)，鼓勵(lì)農(nóng)民積極參與開(kāi)展農(nóng)村宣傳活動(dòng)。二是政府可以通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作進(jìn)行干預(yù)。 對(duì)從事農(nóng)業(yè)申報(bào)工作的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者或涉農(nóng)企業(yè)，可酌情減免統(tǒng)一關(guān)稅。建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，如計(jì)算機(jī)、信息終端、資料室等，接受支付。通過(guò)向小企業(yè)和低收入農(nóng)民提供負(fù)擔(dān)得起的手機(jī)來(lái)幫助農(nóng)民訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。三是農(nóng)、林、畜、農(nóng)、氣象、農(nóng)等部門(mén)資產(chǎn)的合理組織。確保所有部門(mén)都可以溝通、組織和分配資源，并免費(fèi)為生產(chǎn)者和管理者提供急需的農(nóng)業(yè)信息。比如目前山西省孔夫村的農(nóng)業(yè)氣象數(shù)據(jù)只能會(huì)員查看，農(nóng)民不能免費(fèi)查詢耕作所需的氣象知識(shí)。四是利用互聯(lián)網(wǎng)、廣電、手機(jī)信息等，打造以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主的多媒體服務(wù)模式，提供農(nóng)業(yè)信息和企業(yè)信息。

（二）提高交易主體對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

加快農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展，需要對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)問(wèn)題有更深入的了解。山西省孔夫村知識(shí)落后，農(nóng)村人口文化素質(zhì)低下，農(nóng)民深受傳統(tǒng)習(xí)俗和貿(mào)易方式的影響。政府應(yīng)通過(guò)基礎(chǔ)電子商務(wù)知識(shí)普及和公開(kāi)講座教育農(nóng)民，提高農(nóng)民和其他農(nóng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員的素質(zhì)。向農(nóng)民提供有關(guān)農(nóng)業(yè)實(shí)踐的信息并使其改變對(duì)電子商務(wù)的看法。一是打破傳統(tǒng)理論，摒棄閉門(mén)造車(chē)的工作模式和占有率，讓市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)被接受。識(shí)別新的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，了解信息技術(shù)的采用和使用。其思路是讓農(nóng)民根據(jù)市場(chǎng)信息調(diào)整種植結(jié)構(gòu)和農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售策略，選擇可以銷(xiāo)售的產(chǎn)品，嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。特產(chǎn)銷(xiāo)售讓農(nóng)民體驗(yàn)到更多，因?yàn)樗麄兛梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上以更低、更便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到更好的產(chǎn)品。為了幫助農(nóng)民了解在線操作的簡(jiǎn)便性、快速性、成本節(jié)約和可靠性，農(nóng)民將學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的技能和產(chǎn)品，并有機(jī)會(huì)加工和銷(xiāo)售他們的農(nóng)產(chǎn)品。鼓勵(lì)農(nóng)民通過(guò)合作社或第三方網(wǎng)站嘗試農(nóng)村電商，進(jìn)而轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)農(nóng)村電商的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)山西省孔夫村電商發(fā)展。

（三）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

為了在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)，山西省孔夫村需要建立本村的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，以保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。組織區(qū)、村農(nóng)業(yè)技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)、發(fā)放宣傳單等方式，向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位宣傳農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。讓農(nóng)業(yè)綜合企業(yè)知道什么是農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的必要性，并獲得由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。在山西省孔夫村，我們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品從種植到現(xiàn)場(chǎng)管理、收獲、加工和銷(xiāo)售進(jìn)行全程管理，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的質(zhì)量控制。確保山西省孔夫村農(nóng)產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中符合特定的來(lái)源標(biāo)準(zhǔn)。從管理人員到指揮人員，每個(gè)人都專注于農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，從而提高全社會(huì)對(duì)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和人類食品水平的提高，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求正在從計(jì)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量。 農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品品牌很重要。山西省孔夫村要堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)為先”的原則，圍繞市場(chǎng)需求，按照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品進(jìn)行地方性認(rèn)證登記。通過(guò)培育和開(kāi)發(fā)山西省孔夫村生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特、可持續(xù)的農(nóng)產(chǎn)品，保障了山西省孔夫村農(nóng)產(chǎn)品在農(nóng)村電子商務(wù)中的銷(xiāo)售質(zhì)量和信譽(yù)。

（四）培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才

電子商務(wù)人才是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的關(guān)鍵。山西省孔夫村正考慮通過(guò)多種渠道和方式，將電子商務(wù)人才的領(lǐng)域拓展到農(nóng)村。 一是建立與地方電子商務(wù)級(jí)人才培養(yǎng)農(nóng)村大學(xué)生合作的國(guó)立大學(xué)和學(xué)院。二是對(duì)農(nóng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、電子商務(wù)等知識(shí)教育，提高農(nóng)民接受和使用網(wǎng)絡(luò)的能力，提高農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)使用水平。鼓勵(lì)農(nóng)民在查詢中有效使用信息工具，鼓勵(lì)農(nóng)民嘗試使用電子網(wǎng)絡(luò)獲取和發(fā)布儲(chǔ)備信息和要求。以個(gè)性化的方式為農(nóng)民提供電子商務(wù)帶來(lái)的便利、效率和成本節(jié)約。鼓勵(lì)農(nóng)民有意識(shí)地接受和理解電子商務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民利用農(nóng)業(yè)信息管理農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，提高電子商務(wù)在農(nóng)村的應(yīng)用水平。三是政府制定一些重點(diǎn)舉措，吸引部分高校電子商務(wù)畢業(yè)生，鼓勵(lì)他們下鄉(xiāng)“打信息貧”。幫助孔夫村開(kāi)發(fā)農(nóng)村電商服務(wù)平臺(tái)，培育農(nóng)村電商銷(xiāo)售模式，支持山西省孔夫村農(nóng)村電商發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

山西省孔夫村是一個(gè)以種植加工為主的綜合性農(nóng)業(yè)地區(qū)，農(nóng)業(yè)收入是該地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、管理方式和營(yíng)銷(xiāo)方式嚴(yán)重制約了山西省孔夫村的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展，山西省孔夫村的電子商務(wù)發(fā)展處于探索階段。本文分析山西省孔夫村農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，探討了解山西省孔夫村電商發(fā)展現(xiàn)狀，了解山西省孔夫村電商發(fā)展存在的問(wèn)題，為山西省孔夫村電商發(fā)展提供參考行動(dòng)模式。為村委和規(guī)?；r(nóng)戶提供一些切實(shí)可行的措施和指導(dǎo)，為選擇適合山西省孔夫村的農(nóng)村電子商務(wù)振興戰(zhàn)略提供理論支撐。

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電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于客戶端/服務(wù)端應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商 務(wù) 分 為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)?！半娮由虅?wù)”，“電子”是一種技術(shù)，是一種手段，而“商務(wù)”才是最核心的目的，一切的手段都是為了達(dá)成目的而產(chǎn)生的。而電子商務(wù)師就是利用計(jì)算機(jī)的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行相關(guān)工作的人員。

電子商務(wù)存在價(jià)值就是讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時(shí)間。在消費(fèi)者信息多元化的21世紀(jì)，可以通過(guò)足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，如百度微購(gòu)、淘寶、新蛋等了解本地商場(chǎng)商品信息，然后再享受現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物樂(lè)趣，已經(jīng)成為消費(fèi)者習(xí)慣，方便消費(fèi)者需求。

構(gòu)成要素：

四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。

（1）買(mǎi)賣(mài)：各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)促使更多商家的入駐。

（2）合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。

（3）服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。