王雪鋼

在沒有硝煙的“抗疫戰(zhàn)”中，醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)基層工作者、媒體人等社會(huì)各界都付出了卓越的努力?？h級融媒在抗疫中的表現(xiàn)突出，作用明顯，不但圓滿完成疫情防控報(bào)道，融合發(fā)展也邁入新階段。

一、從數(shù)字化成果優(yōu)勢向傳播力優(yōu)勢轉(zhuǎn)變

自2020年底江蘇省64家縣級融媒體中心已全部完成技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)，依托荔枝云平臺(tái)，江蘇廣電總臺(tái)為江蘇各縣級融媒體中心提供技術(shù)支撐、內(nèi)容運(yùn)營、產(chǎn)品開發(fā)和平臺(tái)運(yùn)維等全方位服務(wù)。初步實(shí)現(xiàn)了省、市、縣（區(qū)）內(nèi)容互通、信息共享、協(xié)同發(fā)展的融合矩陣架構(gòu)。荔枝云平臺(tái)為江蘇各縣級融媒體中心提供融合新聞、協(xié)同指揮、媒體數(shù)據(jù)分析等多種應(yīng)用服務(wù)，重構(gòu)了融媒體生產(chǎn)流程，推動(dòng)媒體之間資源充分互聯(lián)和共享，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種生成、多元發(fā)布”，運(yùn)用技術(shù)融合帶動(dòng)業(yè)務(wù)融合。自主研發(fā)APP開發(fā)平臺(tái)“荔枝融媒體APP研創(chuàng)工場系統(tǒng)”，構(gòu)建了省級媒體+縣融APP相結(jié)合的立體化新媒體傳播矩陣，有利推動(dòng)各縣級融媒體中心落實(shí)“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)信息快速發(fā)布、精準(zhǔn)傳播、輿論引導(dǎo)。荔枝云平臺(tái)在全面助力縣級融媒體中心建設(shè)運(yùn)營方面成效顯著：荔枝云平臺(tái)用戶已覆蓋全省各縣級融媒體中的記者、編輯和內(nèi)容管理人員，2020年由平臺(tái)生產(chǎn)的原創(chuàng)稿件20余萬條，互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)長超3萬小時(shí)，為各家縣級融媒體中心的內(nèi)容生產(chǎn)、聯(lián)動(dòng)、直播等業(yè)務(wù)的開展積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)。因此在抗疫報(bào)道中，各家縣級融媒體中心能“大展拳腳”，各展所長。

比如在2021年7月南京新冠肺炎疫情防控中，借助江蘇廣電荔枝云平臺(tái)的支持，江蘇縣融建立起權(quán)威消息共享分發(fā)機(jī)制。發(fā)布會(huì)相關(guān)內(nèi)容第一時(shí)間通過“荔枝云”上傳給各縣級融媒體中心，無線江寧、寶應(yīng)e發(fā)布、智慧大豐、愛睢寧等多家客戶端準(zhǔn)時(shí)在頭版“黃金位置”重點(diǎn)推出直播，并呈現(xiàn)重點(diǎn)內(nèi)容，精準(zhǔn)送達(dá)受眾。同時(shí)，來自中央和江蘇省委的疫情防控重要精神、衛(wèi)健委權(quán)威解讀等內(nèi)容也通過荔枝云平臺(tái)向各縣融客戶端快速分發(fā)，有效精準(zhǔn)傳播到基層一線。圍繞疫情防控的重要稿件均實(shí)現(xiàn)“一鍵推送”和“一鍵秒達(dá)”，推送各縣融客戶端疫情資訊共計(jì)11900條次，成為群眾身邊最親切的“防疫情報(bào)站”。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，江寧區(qū)、溧水區(qū)、江都區(qū)等多個(gè)區(qū)縣融媒體中心也沖鋒在前，主動(dòng)把當(dāng)?shù)刂髡僬埲雲(yún)^(qū)縣演播室，與江蘇廣電總臺(tái)演播室遠(yuǎn)程“云聯(lián)動(dòng)”，以“云采訪”的形式回應(yīng)關(guān)切，攜手共擔(dān)媒體的職責(zé)與使命。

省、市、縣三級內(nèi)容聯(lián)動(dòng)，權(quán)威資訊的快速傳遞在此次疫情防控中進(jìn)入“成熟期”，媒體融合逐步從數(shù)字化成果優(yōu)勢向傳播力優(yōu)勢上轉(zhuǎn)變。

二、向多元平臺(tái)整合和內(nèi)容多元化優(yōu)勢轉(zhuǎn)變

在疫情報(bào)道中，江蘇各縣級融媒體中心更加注重產(chǎn)品的多元平臺(tái)呈現(xiàn)和內(nèi)容“多元化”創(chuàng)作。江寧區(qū)融媒體中心的視頻號“江小融”在疫情期間第一時(shí)間將新聞現(xiàn)場的畫面剪輯播發(fā)，抖音短視頻《我們是“一家人”，一個(gè)也不能少！》全網(wǎng)傳播量超過1000萬，與當(dāng)?shù)馗綦x群眾形成有效互動(dòng)。高郵融媒體中心“今日高郵”微信公眾號一日“五推”，并開設(shè)欄目《防控“疫”線直擊》等，形成電視、應(yīng)急廣播、視頻號等多平臺(tái)全天候、多渠道、全方位播報(bào)疫情防控的各類信息資訊，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。各縣級融媒體中心在疫情中都不僅僅依賴于自有媒體平臺(tái)，而是越發(fā)成熟、有效地運(yùn)用社交媒體手段，通過融合創(chuàng)新的方式，提供更加便于用戶閱讀的新聞產(chǎn)品。

在江蘇廣電總臺(tái)聯(lián)合全省64家縣級融媒體中心推出的《我蘇一心 戰(zhàn)疫有我》新媒體產(chǎn)品中，匯集了各地縣融提供的短視頻及海報(bào)產(chǎn)品500余件。其中，海門融媒的短視頻作品《核酸采樣現(xiàn)場兒童“表情包”來了》關(guān)注核酸采樣現(xiàn)場兒童各種“萌”表情；興化融媒短視頻作品《興化防疫寶典》借助興化古代名人的卡通形象，用新穎的方式教大家如何做好防疫措施；高淳融媒海報(bào)作品《手繪長圖|“淳”民同心 齊心抗疫》用創(chuàng)意元素生動(dòng)形象地展現(xiàn)了高淳人的抗疫日常；沭陽融媒《快板這么一打，防疫動(dòng)起來！》推出快板說防疫視頻……這些接地氣、多元化新媒體產(chǎn)品生動(dòng)有趣，在疫情期間形成網(wǎng)絡(luò)爆款，獲得網(wǎng)友點(diǎn)贊量超600萬，并被多家央媒轉(zhuǎn)載?！段姨K一心 戰(zhàn)疫有我》產(chǎn)品全景匯集和展現(xiàn)江蘇各地的基層抗疫故事，在化解誤解、安撫民心方面起到很好的輿論引導(dǎo)作用。創(chuàng)新內(nèi)容形式、多平臺(tái)整合傳播已經(jīng)成為縣級融媒發(fā)展道路上的必由之路。

三、從媒體優(yōu)勢向社會(huì)治理優(yōu)勢轉(zhuǎn)變

“融媒體必須加入到社會(huì)治理中來，成為社會(huì)治理過程中的支撐系統(tǒng)。”[1]媒體融合不僅是傳播命題，還是社會(huì)治理命題。

在疫情期間，江蘇各地縣融廣泛發(fā)揮社會(huì)治理作用。在南京溧水，溧水區(qū)融媒體中心將疫情防控工作和新型智慧城市平臺(tái)相結(jié)合，依托溧水區(qū)智慧城市運(yùn)營指揮中心視頻監(jiān)控資源優(yōu)勢，首次嘗試在“微溧水”新媒體平臺(tái)對溧水區(qū)15個(gè)核酸檢測采樣點(diǎn)進(jìn)行“慢直播”，實(shí)時(shí)記錄和原生態(tài)呈現(xiàn)核酸檢測的實(shí)景。通過觀看慢直播，市民可以合理安排自己的時(shí)間，錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰、便捷高效地完成核酸檢測，相關(guān)部門則根據(jù)直播畫面進(jìn)行物資及人員指揮調(diào)度。這場持續(xù)了24小時(shí)的直播累計(jì)觀看人次超過30萬，極大方便了當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行核酸檢測。在無錫江陰，為緩解口罩短期供應(yīng)緊張難題，江陰融媒體中心“最江陰”APP第一時(shí)間上線政府保障性口罩線上預(yù)約購買系統(tǒng)，向市民開通平價(jià)優(yōu)質(zhì)口罩官方購買渠道，累計(jì)送出500萬只保障性口罩，惠及市民近50萬人次。在徐州沛縣，受疫情影響當(dāng)?shù)芈箻擎?zhèn)本該銷往東南亞的出口水果訂單全部取消，導(dǎo)致4000畝皇冠梨滯銷。沛縣融媒體中心了解到這一情況后快速制定助農(nóng)方案，與省級新媒體“我蘇”客戶端一同在新媒體平臺(tái)開啟“直播帶貨+線下團(tuán)購”模式，幫助農(nóng)戶打開銷路。短短兩天內(nèi)，幫助果農(nóng)成功銷售皇冠梨3萬余斤，為農(nóng)戶解決了滯銷難題。

與疫情展開的“遭遇戰(zhàn)”是檢閱江蘇全省縣融建設(shè)與發(fā)展成果的試金石。戰(zhàn)“疫”期間，江蘇省60余家縣融媒體中心作為最接近基層群眾的主流媒體，制作了大量海報(bào)、短視頻等豐富的新媒體內(nèi)容，通過新媒體互動(dòng)產(chǎn)品將一線“戰(zhàn)報(bào)”傳遞到基層的每一個(gè)角落,充分發(fā)揮了融合傳播優(yōu)勢，展現(xiàn)了產(chǎn)品特有的互動(dòng)性。

“媒體融合不是做政績工程，而是做民心工程……最重要的還是以人為本，以恰到好處地滿足用戶需求為第一要義。”[2]通過此次疫情防控的歷練，江蘇各地縣融在積極參與社會(huì)治理方面融入媒體“智慧”，把“智慧”融合提升到社會(huì)治理的新高度。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)裂變式發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，這將給縣級融媒體中心帶來新的發(fā)展機(jī)遇。推動(dòng)媒體深度融合、“智慧”融合還需要不斷探索，相信通過一次次的“實(shí)戰(zhàn)”縣級融媒將積累更多的經(jīng)驗(yàn)，有效實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與技術(shù)相互支撐、內(nèi)容與渠道有機(jī)結(jié)合，內(nèi)容優(yōu)勢最終將轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。

注釋：

[1]胡正榮.打造2.0版的縣級融媒體中心[J].新聞界,2020(1).

[2]梅寧華,支庭榮,主編.中國媒體融合發(fā)展報(bào)告(2020)[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2020:26.