湖北省總工會黨組書記、常務副主席 陳惠霞

近年來，隨著物業(yè)行業(yè)迅速發(fā)展，全省物業(yè)企業(yè)不斷增多，職工快速增長，行業(yè)企業(yè)在滿足群眾美好生活需求、締造和諧人居環(huán)境等方面起到了越來越重要的作用，廣大行業(yè)職工已成為美好環(huán)境與幸福生活共同締造和基層社會治理不可或缺的重要力量。全省工會要進一步加大對物業(yè)行業(yè)職工的關心關愛和維權服務力度，持續(xù)促進構建和諧勞動關系，以物業(yè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展助推“共同締造”活動深入推進。

動員職工建功立業(yè)，以實際行動建設美麗家園

美好環(huán)境與幸福生活共同締造是貫徹落實“以人民為中心”發(fā)展思想的生動實踐，是我省構建全國新發(fā)展格局先行區(qū)的應有之義，是省委作出的重大決策部署。“共同締造”的基本單元是社區(qū)，物業(yè)組織是安居社區(qū)、和諧社區(qū)、管理社區(qū)的重要力量，是營造穩(wěn)定安全溫馨舒適健康的美好人居環(huán)境的重要一環(huán)，具有其他單位和組織難以替代的重要地位和作用。廣大物業(yè)職工要牢記光榮傳統(tǒng)、把握時代主題，堅定不移聽黨話、矢志不渝跟黨走，大力弘揚勞動精神、勞模精神和工匠精神，以誠實的勞動、辛勤的汗水，在共同締造美好環(huán)境與幸福生活中作出應有的貢獻。

第一，要誠實勞動、愛崗敬業(yè)。物業(yè)服務管理工作崗位關系著千家萬戶的房前屋后，影響著人民群眾的冷暖幸福，既關鍵又具體，既重要又瑣碎。廣大物業(yè)職工要牢記勞動創(chuàng)造幸福、實干成就偉業(yè)，無論從事什么勞動，都要干一行、愛一行、鉆一行。巡邏保安時，就要忠于職守；為民服務時，就要悉心用情；衛(wèi)生保潔時，就要一塵不染，努力在疫情防控第一線、公共服務最前沿、社會治理最基層各盡所能、各展所長，以實際行動建設美麗家園。

第二，要勤于學習、提升技能。三百六十行，行行出狀元，物業(yè)工作無小事。廣大物業(yè)職工要牢記素質(zhì)是立身之基、技能是立業(yè)之本，特別要立足崗位，向師傅請教、向同事取經(jīng)、向?qū)嵺`問路，大力弘揚執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越的工匠精神，力求將本職工作干到最好、干到最優(yōu)、干到極致，努力成為行家里手，為社會基層治理貢獻物業(yè)力量。

第三，要見賢思齊、引領風尚。新冠疫情以來，我省物業(yè)職工不懼生死、挺身而出，形成了守望相助、攜手抗疫的社會新風尚，得到了廣大居民群眾的認可和社會各界的肯定，涌現(xiàn)出了一批物業(yè)職工的優(yōu)秀代表。廣大物業(yè)職工要以優(yōu)秀代表為榜樣，努力為廣大居民提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務，身體力行向全社會傳播勞動精神和勞動觀念，讓勤奮做事、勤勉為人、勤勞致富在全社會蔚然成風，帶動廣大居民群眾一起締造美好生活。

構建和諧勞動關系，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

物業(yè)服務管理行業(yè)包含著各層各級的行業(yè)協(xié)會、行業(yè)企業(yè)和廣大的行業(yè)職工。在高速發(fā)展的同時，也存在職工技能水平整體不高、工作流動性大、薪酬待遇偏低、勞資矛盾糾紛較多等問題，甚至影響著行業(yè)的社會美譽度。要著力構建共創(chuàng)共享的勞動關系，推動企業(yè)和職工形成利益共同體、事業(yè)共同體、命運共同體，齊心協(xié)力推動行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，成為推動共同締造的一支重要力量。

第一，要支持工會擴大覆蓋。工會組織是勞動者合法權益的代表者和維護者，在推動構建和諧勞動關系中承擔著重要責任。物業(yè)行業(yè)協(xié)會、物業(yè)企業(yè)要進一步落實《工會法》的規(guī)定要求，履行法定義務，切實支持工會組建和職工入會，傾力打造工建服務黨建、服務職工的平臺。全省工會要把推動物業(yè)企業(yè)建會作為一項重要工作來抓，堅持產(chǎn)業(yè)和地方相結合的組織領導原則，應建盡建、應入盡入，能“單獨建”的不“聯(lián)合建”，能“規(guī)范建”的不“覆蓋建”，能“早日建”的不“拖延建”，讓黨聯(lián)系職工群眾的“橋梁”筑得更牢固，“紐帶”系得更牢靠。

第二，要推進企業(yè)民主管理。歷經(jīng)三次修訂的《物業(yè)管理條例》從法規(guī)制度層面上，規(guī)范了物業(yè)管理活動，維護了業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)合法權益，也保障了物業(yè)職工的權益。但是，從具體實踐來看，物業(yè)行業(yè)職工呈現(xiàn)“兩多”（農(nóng)民工多、女性多）、“兩低”（文化程度低、勞動報酬低）、“三大”（年齡偏大、流動性大、用工缺口大）等特征，整個行業(yè)存在勞動報酬、工作時間、休息休假沒有統(tǒng)一標準等問題。物業(yè)行業(yè)協(xié)會、物業(yè)企業(yè)要更加重視企業(yè)民主管理工作，建立健全以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，實行廠務公開，推行民主協(xié)商，經(jīng)常和員工溝通交流，有事多商量、遇事多商量、做事多商量，引導職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策、添磚加瓦，不斷構建和諧勞動關系，促進行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，真正變“你和我”為“我們”。全省工會要切實發(fā)揮“一肩挑兩頭”的作用，督促物業(yè)企業(yè)建立健全工資集體協(xié)商制度，就勞動報酬、工作時間、休息休假、安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓、保險福利等事項簽訂集體合同，切實保障行業(yè)職工的合法權益。

第三，要關心關愛行業(yè)職工。職工是企業(yè)發(fā)展的寶貴財富，是行業(yè)升級的根本動力。物業(yè)行業(yè)協(xié)會、物業(yè)企業(yè)要多鼓勵和支持職工積極參加各種學習培訓和競賽活動，關注和關心職工的工作、生活和現(xiàn)實困難，盡可能搭建平臺、提供舞臺，為夜班人員提供一餐免費宵夜、為一線職工組織一次免費體檢、為保潔人員多發(fā)一套防護用品等，諸如此類，從小事做起，在細枝末節(jié)處見真情，不斷提升職工的獲得感、幸福感、安全感。全省工會要以提升物業(yè)行業(yè)技能素質(zhì)水平為目標，要結合實際，組織開展物業(yè)服務管理崗、設備維修崗、消防安全崗等崗位技能競賽，引領職工煥發(fā)勞動熱情、釋放創(chuàng)造潛能。

爭取各方協(xié)同聯(lián)動，營造支持發(fā)展良好氛圍

社會的有序運轉(zhuǎn)離不開物業(yè)行業(yè)的辛勤付出，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展也離不開全社會的共同支持。工會組織是黨治國理政的重要社會支柱，工會干部是職工群眾的“娘家人”“貼心人”，必須主動擔當作為，爭取各方協(xié)同聯(lián)動，以實際行動推動物業(yè)行業(yè)進步和行業(yè)職工發(fā)展。

第一，要協(xié)同各方聯(lián)動。積極融入?yún)^(qū)域化黨建，在社區(qū)大黨委領導下，充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，積極參與社區(qū)共建和居民自治等。要主動向住建等部門爭取重視支持，與行業(yè)主管部門聯(lián)辦活動、聯(lián)建陣地，探索建立物業(yè)行業(yè)部門、工會組織、行業(yè)協(xié)會等多方聯(lián)動的工作協(xié)作機制，通過定期召開聯(lián)席會議，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。要運用“共同締造”工作理念，支持行業(yè)協(xié)會、物業(yè)企業(yè)入駐基層、融入社區(qū)，引導其成長為勞動關系領域的示范社會組織，為職工群眾提供專業(yè)化個性化服務。

第二，要加強宣傳選樹。著眼于選樹行業(yè)先進職工、擴大行業(yè)影響力的目標，在參與開展各類宣傳選樹活動的基礎上，每兩年組織開展一屆全省“最美物業(yè)人”選樹活動。具備條件的地方工會、產(chǎn)業(yè)工會，也要組織開展類似宣傳選樹活動，更好營造全社會理解支持物業(yè)工作、關心關愛物業(yè)職工的良好氛圍。

第三，要深化改革創(chuàng)新。優(yōu)化工會組織運行機制、工作模式、活動方式，加強產(chǎn)業(yè)工會建設改革，根據(jù)物業(yè)行業(yè)職工特點，提供個性化專業(yè)化工會服務，因地制宜建設一批職工書屋、愛心母嬰室、愛心驛站等“小、優(yōu)、實”的實體服務“微陣地”，加強對物業(yè)行業(yè)困難勞模、困難職工等特殊群體的幫扶救助，常態(tài)做好建檔立卡困難職工精準幫扶工作，更好地服務物業(yè)行業(yè)職工。