王海燕 郭宏偉

黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)，黑龍江哈爾濱 150040

“新時(shí)代高教40 條”提出了“大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)取得顯著成效”的要求，教育部要求建立持續(xù)改進(jìn)的大學(xué)質(zhì)量文化，加強(qiáng)大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)，要求將質(zhì)量文化內(nèi)化為高校師生的共同價(jià)值追求和自覺(jué)行為，使其成為高校質(zhì)量提升的內(nèi)驅(qū)力[1]。2019 年教育部高等教育司《關(guān)于做好國(guó)家一流本科專業(yè)建設(shè)有關(guān)工作的通知》[2]提出“大力培育以人才培養(yǎng)為中心的質(zhì)量文化”。教育部《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見(jiàn)》[3]提出全面推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，高校要構(gòu)建自覺(jué)、自省、自律、自查、自糾的大學(xué)質(zhì)量文化，把其作為推動(dòng)大學(xué)不斷前行，不斷超越的內(nèi)生動(dòng)力，將質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量管理等落實(shí)到教育教學(xué)各環(huán)節(jié)，這是中國(guó)高等教育自新中國(guó)成立以來(lái)首次以官方文件的方式向全國(guó)高等學(xué)校提出的要求，更是在新時(shí)代創(chuàng)造中國(guó)特色、世界水平大學(xué)的新任務(wù)。

1 大學(xué)的質(zhì)量與文化

1.1 大學(xué)的質(zhì)量

從教育目的來(lái)看，大學(xué)質(zhì)量是人類所追求的美好教育理想；從教育質(zhì)量具體要求來(lái)看，大學(xué)質(zhì)量是教育水平的高低和效果的優(yōu)劣程度，最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量上[4]。美國(guó)高質(zhì)量教育委員會(huì)1983 年的《國(guó)家處于危險(xiǎn)中，教育改革勢(shì)在必行》報(bào)告指出：“高質(zhì)量指的是一個(gè)學(xué)?；?qū)W院為全體學(xué)生規(guī)定了高標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，并想方設(shè)法協(xié)助學(xué)生達(dá)到這些目標(biāo)。”[5]菲利普·庫(kù)姆斯在《世界教育危機(jī)》[6]中指出：“比起習(xí)慣上定義的教育質(zhì)量，以及根據(jù)傳統(tǒng)課程和標(biāo)準(zhǔn)判斷學(xué)生成績(jī)從而判斷的教育質(zhì)量，這里所說(shuō)的質(zhì)量包括教和學(xué)的相關(guān)性問(wèn)題，即教育如何適應(yīng)在特定環(huán)境與前提下學(xué)習(xí)者當(dāng)前和將來(lái)的需要，還涉及教育體系本身構(gòu)成教育專業(yè)要素（學(xué)生、教師、設(shè)備、設(shè)施、資金）的重要變化，目標(biāo)、課程和教育技術(shù)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化和政治環(huán)境等。”由此，教育質(zhì)量概念的界定應(yīng)確立目標(biāo)質(zhì)量，個(gè)人和社會(huì)的教育需要滿足的教育質(zhì)量。目標(biāo)質(zhì)量包括教育培養(yǎng)的各級(jí)各類人才的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等方面要符合當(dāng)前社會(huì)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)要求，這是大學(xué)質(zhì)量的更高要求，也是質(zhì)量文化的具體體現(xiàn)。

1.2 大學(xué)的文化

文化屬于社會(huì)發(fā)展規(guī)律上層建筑的范疇，同時(shí)文化又是一個(gè)歷史范疇[7]，是人類社會(huì)和人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一些人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特性的綜合[8]。文化最重要的部分是作為上層建筑對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)逆向推定的反作用力[9]。大學(xué)精神源于大學(xué)文化，大學(xué)是上層建筑的重要組成，又是文化傳播的重要載體，大學(xué)教育的原始動(dòng)機(jī)是政治家、教育家、廣大人民群眾的愿景、期盼和使命，大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者代表著全體教職員工所持有的共同觀念、思想和追求，這些共同的價(jià)值取向在很大程度上決定了大學(xué)的生存與發(fā)展，決定著教育教學(xué)過(guò)程中對(duì)社會(huì)及周圍世界的反映[10]。在辦學(xué)過(guò)程中，大學(xué)文化影響學(xué)校教職員工的行為變革，影響其辦學(xué)指導(dǎo)思想、辦學(xué)定位的調(diào)整，推進(jìn)人才培養(yǎng)改革，重新定義辦學(xué)過(guò)程中目標(biāo)、基本概念、分析和解決應(yīng)對(duì)社會(huì)需求的問(wèn)題[11]。大學(xué)文化的傳承、創(chuàng)新功能是社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑，生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系矛盾運(yùn)動(dòng)的重要載體，生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的進(jìn)步需要人力資源素質(zhì)的提升，而人才水平和社會(huì)創(chuàng)新的基礎(chǔ)在教育，教育的文化傳承創(chuàng)新是生產(chǎn)力與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)展的第一動(dòng)力[12]。

1.3 大學(xué)的質(zhì)量與文化關(guān)系

大學(xué)的質(zhì)量是大學(xué)文化的反映，大學(xué)文化決定著大學(xué)質(zhì)量發(fā)展的盛衰成敗[13]。大學(xué)文化在一般意義上講是圍繞人才培養(yǎng)質(zhì)量這個(gè)中心來(lái)推動(dòng)和發(fā)展的，大學(xué)文化中的大學(xué)精神、大學(xué)的人才培養(yǎng)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀都充分體現(xiàn)著質(zhì)量的導(dǎo)向作用[14]。其在學(xué)校質(zhì)量方面的目的就是把單一的教育教學(xué)質(zhì)量管理推向全面的教育教學(xué)質(zhì)量管理，把教育教學(xué)質(zhì)量管理的強(qiáng)制性行為變成教職員工的自主性行為，即把大學(xué)的質(zhì)量管理工作從“要我做”變成“我要做”。大學(xué)的質(zhì)量建設(shè)是大學(xué)文化在全面質(zhì)量管理中的表現(xiàn)，是為實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)提供有效支持的那一部分大學(xué)文化，使大學(xué)文化體現(xiàn)質(zhì)量導(dǎo)向，為確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的社會(huì)滿意度和社會(huì)多樣化需求做出保障[15]。大學(xué)質(zhì)量與大學(xué)文化應(yīng)是相互融合且相互轉(zhuǎn)換的，而大學(xué)文化建設(shè)是大學(xué)質(zhì)量建設(shè)的根基，大學(xué)質(zhì)量建設(shè)是豐富大學(xué)文化建設(shè)的源泉。當(dāng)大學(xué)文化建設(shè)與積淀不夠成熟時(shí)，可通過(guò)大學(xué)質(zhì)量建設(shè)來(lái)使大學(xué)文化建設(shè)得以提升和完善，而優(yōu)秀大學(xué)文化建設(shè)必定包含了卓越的質(zhì)量追求，即包含了對(duì)質(zhì)量起到積極促進(jìn)作用的那部分文化[16]。當(dāng)大學(xué)質(zhì)量管理把質(zhì)量視為生命線時(shí)，質(zhì)量就更逼近于大學(xué)文化，而大學(xué)文化建設(shè)的實(shí)踐通過(guò)大學(xué)的質(zhì)量管理活動(dòng)更表達(dá)出大學(xué)的質(zhì)量文化[17]。大學(xué)質(zhì)量建設(shè)實(shí)踐將質(zhì)量精神貫穿于人才培養(yǎng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障有效支撐著大學(xué)的健康發(fā)展。質(zhì)量管理是大學(xué)的綱領(lǐng)，大學(xué)文化是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)涵。如何正確處理大學(xué)的質(zhì)量與大學(xué)的文化關(guān)系，不僅是大學(xué)的社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)、大學(xué)的誠(chéng)信根基，更是培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2 大學(xué)質(zhì)量文化的內(nèi)涵要素

在世界教育發(fā)展史上盡管沒(méi)有單獨(dú)論述大學(xué)質(zhì)量文化，但從一開(kāi)始有學(xué)校教育起，質(zhì)量文化意識(shí)和質(zhì)量文化追求就從未間斷。從一般意義看，大學(xué)質(zhì)量文化應(yīng)概述為大學(xué)人才培養(yǎng)過(guò)程中形成的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量思維、質(zhì)量行為、質(zhì)量形象甚至大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的總和[18]。大學(xué)質(zhì)量文化的建立已成為大學(xué)提高質(zhì)量形象和核心競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是學(xué)校內(nèi)部樹(shù)立品牌，形成內(nèi)部凝聚力的需要，更是大學(xué)發(fā)展取得成功的關(guān)鍵。

2.1 質(zhì)量意識(shí)

大學(xué)的質(zhì)量意識(shí)十分廣泛，大學(xué)一般從校訓(xùn)、辦學(xué)指導(dǎo)思想及定位、教育教學(xué)思想理念、校標(biāo)、校旗、校歌、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)要求等規(guī)范質(zhì)量追求，以此形成具有各自特點(diǎn)、特色的質(zhì)量文化[19-20]。大學(xué)辦學(xué)水平的高低取決于人才培養(yǎng)質(zhì)量，取決于社會(huì)的滿意度，這就要求大學(xué)的教職員工和組織領(lǐng)導(dǎo)層具有危機(jī)意識(shí)、緊迫意識(shí)和使命意識(shí)，而這些意識(shí)的形成，最終是由學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量來(lái)證明[21]。由此，大學(xué)的全員質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量管理人人有責(zé)、質(zhì)量水平人人有份、質(zhì)量貢獻(xiàn)全員共享。隨著社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步，人才的競(jìng)爭(zhēng)已在世界各國(guó)廣泛展開(kāi)，人才的培養(yǎng)質(zhì)量嚴(yán)峻地考驗(yàn)著每一所大學(xué)的辦學(xué)水平，所以大學(xué)的全體教職員工和組織領(lǐng)導(dǎo)層在辦學(xué)過(guò)程中自覺(jué)主動(dòng)提高工作質(zhì)量，樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和質(zhì)量文化氛圍取得大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)上的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)而獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

2.2 質(zhì)量?jī)r(jià)值觀

大學(xué)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀是大學(xué)質(zhì)量意識(shí)的核心內(nèi)容，是起決定性作用的要素。大學(xué)的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀影響著大學(xué)教職員工和組織領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量態(tài)度和質(zhì)量行為取向，也是大學(xué)質(zhì)量文化獨(dú)特性的本質(zhì)所在[22]。大學(xué)通過(guò)質(zhì)量的追求和質(zhì)量氛圍的營(yíng)造，形成積極向上的質(zhì)量文化，確立正確的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，較好地引導(dǎo)全校教職員工產(chǎn)生內(nèi)在的感召力和強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，讓全校教職員工自覺(jué)地遵守大學(xué)的章程、大學(xué)精神、大學(xué)制度及法律法規(guī)，并維護(hù)大學(xué)的質(zhì)量精神和質(zhì)量形象，在工作中主動(dòng)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，科學(xué)研究質(zhì)量，社會(huì)服務(wù)質(zhì)量和文化傳承創(chuàng)新水平。質(zhì)量觀念是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的反映，是大學(xué)教職員工對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題的觀點(diǎn)。大學(xué)的立德樹(shù)人、教書(shū)育人是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的核心，是培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人的基本準(zhǔn)則，更是大學(xué)的精神道德標(biāo)準(zhǔn)[23]。大學(xué)的教育教學(xué)管理和相關(guān)的制度要求是硬性的按規(guī)律辦學(xué)的規(guī)定，而大學(xué)的倫理、精神和道德是通過(guò)長(zhǎng)期培養(yǎng)和倡導(dǎo)而形成的群體的質(zhì)量精神規(guī)范，這些規(guī)范不僅強(qiáng)調(diào)大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)大學(xué)的社會(huì)責(zé)任，政治責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，是大學(xué)質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的根本體現(xiàn)。

2.3 社會(huì)服務(wù)意識(shí)

社會(huì)對(duì)大學(xué)人才培養(yǎng)的滿意度取決于大學(xué)教職員工對(duì)社會(huì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，其決定著學(xué)校教職員工在處理與社會(huì)服務(wù)有關(guān)問(wèn)題的價(jià)值取向和行為方式，對(duì)大學(xué)發(fā)展具有重要的作用。強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)是一所大學(xué)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力，只有形成強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)的大學(xué)，才會(huì)有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感與使命感，才能把大學(xué)的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求緊密結(jié)合，不斷探索社會(huì)需求的多樣性，鉆研社會(huì)服務(wù)的內(nèi)涵要求，使人才培養(yǎng)形成品牌，以社會(huì)適應(yīng)來(lái)維護(hù)品牌的緊迫感，形成以質(zhì)量取勝，以質(zhì)量獲得特色優(yōu)勢(shì)，以質(zhì)量求得生存與發(fā)展的機(jī)遇，為學(xué)校奠定可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和不竭動(dòng)力。

2.4 質(zhì)量形象

大學(xué)質(zhì)量形象主要體現(xiàn)在內(nèi)部質(zhì)量形象和外部質(zhì)量形象的統(tǒng)一性上。內(nèi)部質(zhì)量形象主要表現(xiàn)為基礎(chǔ)的、穩(wěn)定的和長(zhǎng)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量管理方式的外在表達(dá)力，包括人才培養(yǎng)質(zhì)量、教師質(zhì)量、條件質(zhì)量和教育教學(xué)管理質(zhì)量等。外部質(zhì)量形象主要表現(xiàn)為人才培養(yǎng)的社會(huì)評(píng)價(jià)質(zhì)量、人才的社會(huì)適應(yīng)水平、人才的社會(huì)服務(wù)質(zhì)量、人才品牌的影響力、人才的行為和社會(huì)責(zé)任感給社會(huì)留下的印象及滿意程度[24]。這些都是大學(xué)的質(zhì)量文化的外在體現(xiàn)，影響著社會(huì)對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，也產(chǎn)生對(duì)大學(xué)的內(nèi)部管理和外部適應(yīng)的影響。大學(xué)質(zhì)量形象的核心是人才培養(yǎng)質(zhì)量形象，是通過(guò)社會(huì)對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的長(zhǎng)期觀察和應(yīng)用過(guò)程中形成的印象，一經(jīng)形成往往在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。因而每所大學(xué)都把人才培養(yǎng)質(zhì)量視為生命線，不斷改進(jìn)質(zhì)量，不斷適應(yīng)社會(huì)多樣化，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量在社會(huì)服務(wù)中的良好形象和優(yōu)先地位。

2.5 質(zhì)量信譽(yù)

大學(xué)的質(zhì)量信譽(yù)是在長(zhǎng)期的辦學(xué)過(guò)程中形成的，屬于大學(xué)的無(wú)形資產(chǎn)，是學(xué)?！败泴?shí)力”的象征，其基礎(chǔ)是大學(xué)的名師、名專業(yè)、名課程，也是教育界目前常講的要打造“金師”“金專業(yè)”“金課”，有了這些才能為質(zhì)量信譽(yù)奠定基礎(chǔ)，才能構(gòu)建品牌形象，在社會(huì)中形成知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。大學(xué)的教育質(zhì)量是由學(xué)生定義的，學(xué)生能否成長(zhǎng)、成才是大學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的根本體現(xiàn)[25-26]。通過(guò)培養(yǎng)出的人才，為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任形象、守法形象和素質(zhì)形象樹(shù)立起大學(xué)的質(zhì)量信譽(yù)。大學(xué)質(zhì)量信譽(yù)是靠一代又一代的人才，社會(huì)服務(wù)和大學(xué)不斷改進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量養(yǎng)成的，更要靠大學(xué)認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，靠一點(diǎn)一滴積累起來(lái)，靠一步一步增強(qiáng)社會(huì)滿意度爭(zhēng)取而來(lái)。

3 大學(xué)質(zhì)量文化的特征

大學(xué)質(zhì)量文化有其獨(dú)特性，是因?yàn)槠涓救蝿?wù)是人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)必須具有時(shí)代性、特色性、開(kāi)放性和相應(yīng)的形式，這就決定了大學(xué)質(zhì)量文化區(qū)別其他領(lǐng)域質(zhì)量文化的規(guī)制范疇和對(duì)象。

3.1 時(shí)代特征

社會(huì)發(fā)展的不同時(shí)期，有不同的質(zhì)量文化樣態(tài)，這些樣態(tài)規(guī)制人們的實(shí)踐活動(dòng)、行為方式、質(zhì)量觀念和質(zhì)量行為。由此，質(zhì)量文化必須反映時(shí)代的要求，創(chuàng)造出不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的質(zhì)量水平。對(duì)于新時(shí)代的中國(guó)來(lái)說(shuō)，就是要以中國(guó)特色、世界一流的目標(biāo)拓展大學(xué)質(zhì)量文化的空間，形成全面、綜合、開(kāi)放的全新質(zhì)量觀念。大學(xué)質(zhì)量文化既是社會(huì)文化的重要組成，又是質(zhì)量文化建設(shè)發(fā)展的園地，并隨著大學(xué)的不斷發(fā)展而不斷豐富。大學(xué)是人才培養(yǎng)的搖籃，世界范圍的人才競(jìng)爭(zhēng)最終要看大學(xué)的人才培養(yǎng)水平，為了增強(qiáng)大學(xué)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，任何一所大學(xué)都不遺余力地爭(zhēng)取社會(huì)辦學(xué)地位和大學(xué)本身的實(shí)力及凝聚力，努力辦出特色。新時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，更讓學(xué)校堅(jiān)持文化引領(lǐng)、追求卓越、人才培養(yǎng)要高質(zhì)量發(fā)展等目標(biāo)。只有大學(xué)質(zhì)量理念與時(shí)俱進(jìn)，大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)緊跟時(shí)代特征，才能使大學(xué)培養(yǎng)出高質(zhì)量人才，提高社會(huì)服務(wù)能力，從而使大學(xué)得到不斷發(fā)展和提升。

3.2 特色特征

世界上的每一所著名大學(xué)都有各自的辦學(xué)特色。這是因?yàn)槊恳凰髮W(xué)都由其歷史、類型、性質(zhì)規(guī)模、心理背景、社會(huì)基礎(chǔ)和教職員工素質(zhì)等因素構(gòu)成，這些內(nèi)在因素各不相同，在人才培養(yǎng)過(guò)程中和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求下必然形成具有本校特色的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，質(zhì)量經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，質(zhì)量管理作風(fēng)，質(zhì)量精神、倫理、道德規(guī)范，質(zhì)量方針及目標(biāo)等[27]。在建設(shè)大學(xué)質(zhì)量文化過(guò)程中，每一所大學(xué)都會(huì)形成不同的質(zhì)量文化，從而形成大學(xué)的質(zhì)量個(gè)性特征，包括人才培養(yǎng)類型、社會(huì)服務(wù)個(gè)性、人才品牌、質(zhì)量形象特征、質(zhì)量管理風(fēng)格和教育教學(xué)及方法手段的特質(zhì)。由此形成了各校的辦學(xué)特色，表現(xiàn)出了大學(xué)質(zhì)量文化的特色特征。這既是大學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)與發(fā)展的積淀，更是不同大學(xué)發(fā)展的象征。同時(shí)，世界各國(guó)大學(xué)都具有本土性，本土化是本土文化的表達(dá)，是質(zhì)量文化的基本基因，沒(méi)有本土化特色的文化就不可能獲得世界范圍的成功。

3.3 開(kāi)放特征

任何有生命力的文化都是開(kāi)放的。從文明的生命力看，先進(jìn)的質(zhì)量文化觀念，質(zhì)量規(guī)范可以超越國(guó)界而存在，甚至可以在全球普及而被采納，形成共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀。大學(xué)質(zhì)量文化表現(xiàn)的開(kāi)放特征，一般為大學(xué)質(zhì)量文化與社會(huì)質(zhì)量文化的溝通，其載體是人才的交流和人才的社會(huì)服務(wù)。公共質(zhì)量文化與大學(xué)質(zhì)量文化相互滲透與應(yīng)用，大學(xué)質(zhì)量追求與經(jīng)營(yíng)不斷吸取社會(huì)公共質(zhì)量文化約定，在人才培養(yǎng)過(guò)程中和人才社會(huì)服務(wù)過(guò)程中關(guān)注著社會(huì)進(jìn)步的需要，來(lái)進(jìn)一步明確大學(xué)的發(fā)展定位、專業(yè)調(diào)整、修正質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明晰辦學(xué)思想、理念和原則，不斷改進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量；其次是質(zhì)量文化與大學(xué)內(nèi)部非文化職能的溝通，即質(zhì)量文化在傳播和發(fā)展的過(guò)程中，即使原來(lái)與其他文化相去甚遠(yuǎn)，一旦融合進(jìn)大學(xué)之后便會(huì)產(chǎn)生新的文化因素和信息，具有對(duì)各文化進(jìn)行比較和選擇的功能，達(dá)到文化的先進(jìn)性，形成新的文化內(nèi)核和凝聚點(diǎn)，成為大學(xué)質(zhì)量文化發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。

3.4 樣態(tài)特征

質(zhì)量文化樣態(tài)是形式的文化性，是質(zhì)量文化區(qū)別于不同質(zhì)量管理理論的重要特征。大學(xué)質(zhì)量文化的形成對(duì)質(zhì)量約定的傳播、繼承，總是以文化流傳的一定方式進(jìn)行的，是由思維方式和行為習(xí)慣來(lái)表現(xiàn)一種樣態(tài)。大學(xué)質(zhì)量文化樣態(tài)是對(duì)大學(xué)存在狀態(tài)的“斷定”，是一種具體的樣式和形態(tài)，以此描述大學(xué)的屬性，包括可能與不可能、存在與不存在、必然與偶然等三組邏輯判斷?！翱赡芘c不可能”引導(dǎo)教育工作者去思考質(zhì)量文化的意義和價(jià)值；“存在與不存在”反映質(zhì)量文化在不同高校的實(shí)踐表達(dá)；“必然與偶然”代表一種質(zhì)量文化在不同高校的創(chuàng)新方式。只要善于把握傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀和閃光的部分加以提煉，結(jié)合大學(xué)發(fā)展的實(shí)際環(huán)境，充分激發(fā)學(xué)校全員的質(zhì)量意識(shí)和主觀能動(dòng)性，積極并長(zhǎng)期倡導(dǎo)先進(jìn)的質(zhì)量道德、質(zhì)量精神和質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，制訂先進(jìn)的行為準(zhǔn)則，推行追求卓越，不斷改進(jìn)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)久磨合，不斷萃取，就能形成獨(dú)具特點(diǎn)的質(zhì)量文化樣態(tài)，經(jīng)營(yíng)出具有自己特色的先進(jìn)質(zhì)量文化體系。

4 小結(jié)

21 世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下的大學(xué)質(zhì)量不僅是一個(gè)培養(yǎng)過(guò)程的改革與優(yōu)化，質(zhì)量保障與質(zhì)量革命的過(guò)程，更是一個(gè)文化、思想、意識(shí)、道德、思維的凝聚過(guò)程。要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量思想觀念是先導(dǎo)，高校領(lǐng)導(dǎo)者及教職員工應(yīng)明晰大學(xué)質(zhì)量與文化的關(guān)系，大學(xué)質(zhì)量文化的內(nèi)涵要素及大學(xué)質(zhì)量文化的特征，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立科學(xué)質(zhì)量觀，建立持續(xù)改進(jìn)的大學(xué)質(zhì)量文化，營(yíng)造優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，形成質(zhì)量道德風(fēng)尚，這是大學(xué)質(zhì)量形成的更深層次上的關(guān)鍵所在。