2021年1月19日早上5點50分，家住湖南省常德市桃源縣漆河鎮(zhèn)的謝某突然收到一條銀行短信提示：“有一筆13032.72元刷磁付款交易，如非本人操作請即刻致電銀行客服掛失賬戶。”

謝某立即撥打了銀行客服電話，依照客服的提示于6點03分成功掛失賬戶。但就在5點50分至6點03分電話處理掛失期間，5點57分、5點58分、6點03分該卡又分別被刷6498.2元、6498.2元、6491.7元，合計19488.1元。

當(dāng)日謝某立即前往銀行，就銀行卡被盜刷問題進行溝通，業(yè)務(wù)員告知此為境外盜刷的刑事案件，需要到公安機關(guān)報案處理，于是謝某立即前往漆河派出所報案，公安部門作出立案決定書。

但是案件進展不佳，無奈之下，謝某將銀行起訴至桃源縣人民法院，要求銀行先行承擔(dān)被盜刷款的本金及利息。

庭審過程中，銀行表示，謝某在2020年8月30日在常德某洗車行洗車時參與“一元洗車”活動，使用該銀行卡消費一元導(dǎo)致自己銀行卡信息被泄露。

桃源縣人民法院經(jīng)審理認為，在本案中，“一元洗車”等類似促銷活動在日常生活中大量存在，且謝某所參加的活動為真實營銷活動，僅所消費的POS機為洗車行員工私自暗中操作致使謝某銀行卡信息泄露，謝某參加“一元洗車”優(yōu)惠促銷活動具有合理性，謝某對銀行卡的妥善保管并無過錯。銀行在此類案件發(fā)生后，未提示持卡人“一元洗車”可能導(dǎo)致被盜刷的風(fēng)險，也未能保證銀行卡的唯一性和不可復(fù)制性，導(dǎo)致銀行卡被偽造并刷卡成功，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

據(jù)此，桃源縣人民法院一審判決銀行支付被盜刷款本金32520.82元以及相關(guān)的利息。銀行不服提起上訴，二審雙方達成調(diào)解協(xié)議。

（摘自《三湘都市報》11.21）