講述人：吳菊萍

“最美媽媽”、阿里巴巴集團公益部運營專家

11年前，我用雙手接住墜樓的妞妞，我只是一位平凡的母親，卻收獲了來自社會各界滿滿的關(guān)心和關(guān)愛，被網(wǎng)友們稱為“最美媽媽”。曾經(jīng)，我也是一位“新杭州人”，這份飽含真情的肯定和贊許，讓我深深感受到杭州是一座特別包容和善良的城市，自己就是一個杭州人。

這件事的確改變了我的人生軌跡。在此之前，我在阿里巴巴集團B2B品控團隊工作，2012年康復后就轉(zhuǎn)到了社會公益部，專職從事公益事業(yè)。這十年來，我們公益部從最初的十幾人到現(xiàn)在的200多人，發(fā)展非?？?。我進入社會公益部后，最早負責的是用電商助力困難女性的“魔豆媽媽”項目。

“魔豆媽媽”起源于一名叫周麗紅的蘇州教師，她身患癌癥后生活陷入困境，但為了年幼的女兒“小魔豆”，一邊治療一邊經(jīng)營一家名為“魔豆寶寶小屋”的淘寶店。她希望給女兒留下一筆精神財富，無論遇到怎樣的困境，只要堅持不放棄就有希望，這種自強不息的精神感動了許多網(wǎng)友。2006年，周麗紅去世后，許多網(wǎng)友發(fā)起了愛心捐款支持她的店鋪。后來，我們將這種模式做成了“魔豆媽媽”項目，設(shè)置了專項基金并在淘寶上籌款，在全國各地尋找這樣的困難媽媽，通過電商培訓的方式讓她們在家里創(chuàng)業(yè)。我當時接觸了許多遭遇身體殘疾、家庭變故、低保等情況但依然陽光的困難媽媽，后來，部分媽媽通過“魔豆媽媽”項目，抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機會和幫扶的機遇成長了起來，改善了自己和孩子的生活條件，也從“受助者”變成了“助他者”。在這個項目的基礎(chǔ)上，我們又與殘聯(lián)合作，推動殘疾人通過電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

2015年起，阿里巴巴開始在集團員工內(nèi)部開展“人人3小時”公益，最初的設(shè)想是從阿里內(nèi)部員工做起，每人每年做3小時公益，倡導人人關(guān)愛社會。因為只有當我們的心中充滿愛心，無論是研發(fā)產(chǎn)品，還是提供服務(wù)，都會是有溫度的。后來，我們又推出了“人人3小時”公眾版公益平臺，設(shè)有志愿服務(wù)、公益獻血、捐步等八大公益場景。我重點運營的是“志愿服務(wù)”板塊，幫助志愿服務(wù)機構(gòu)更好地運用“人人3小時”數(shù)字平臺，招募志愿者、記錄公益時、實現(xiàn)志愿者激勵，賦能公益機構(gòu)發(fā)展。

十年來，跟隨著阿里發(fā)展的腳步，我和團隊從關(guān)懷幫扶弱勢群體，到運用平臺的力量、科技的力量去推動公益行業(yè)的發(fā)展，帶動整個社會參與公益志愿服務(wù)。

其中，讓我感受最深的，是由我負責的第一屆“阿里巴巴公益榜”評選?！叭巳?小時”員工公益，孵化了許多優(yōu)秀的員工志愿者和業(yè)務(wù)公益項目。從中，我們評選出團圓打拐、自然之歌、螞蟻森林等特別優(yōu)秀的項目，集團給予員工激勵和各項支持?！鞍⒗锇桶凸姘瘛笔前⒗飪?nèi)部唯一設(shè)置的獎項，也是員工和公益項目的年度高光時刻。如今，“阿里巴巴公益榜”已經(jīng)舉辦了六屆，涌現(xiàn)了許多令人溫暖和感動的員工和項目。比如，有一位榮獲了“年度優(yōu)秀公益人物”的北京員工，一直在做盲人馬拉松助跑員，5年來，陪伴著20多位盲人跑友跑過6000里，有時一次就要跑半程或全程馬拉松，還要照顧盲友飲食，特別不容易。后來，她又在公司組織了公益助跑團，吸引100多人成為助盲跑志愿者，還帶著唐氏綜合征和自閉癥的孩子徒步。

因我是十八大黨代表，對黨建比較了解，從去年開始，正式負責阿里巴巴基金會黨支部黨建工作。我們將黨建與阿里公益融合，用黨建引領(lǐng)公益業(yè)務(wù)發(fā)展，在國家戰(zhàn)略背景下做更多公益，為國家貢獻更多力量。

一年來，我們基金會黨支部積極探索黨建特色，打造“愛豆紅”黨支部品牌，結(jié)合業(yè)務(wù)優(yōu)勢、平臺資源、技術(shù)力量，帶領(lǐng)廣大黨員和優(yōu)秀青年，聯(lián)動行業(yè)伙伴，在鄉(xiāng)村振興、救災(zāi)抗疫、五社聯(lián)動、人人公益等社會發(fā)展最重要、最迫切的領(lǐng)域開展系列項目和活動。我們調(diào)研了杭州拱墅區(qū)藍孔雀黨群服務(wù)中心五社聯(lián)動工作，與杭州良渚文化村社區(qū)公益基金會、杭州創(chuàng)想社會組織中心、杭州市明德公益發(fā)展中心等機構(gòu)一起就“黨建引領(lǐng)社區(qū)發(fā)展”“3小時數(shù)字平臺助力社區(qū)公益”等議題展開深度討論，加深了黨員和公益部員工對運用“人人3小時”公益平臺助力社區(qū)發(fā)展的思考。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們向民政部匯報了全國性五社聯(lián)動創(chuàng)新模式的整體方案，獲得民政部認可。

此外，今年3月底，上海疫情防控進入攻堅階段，數(shù)萬名在上海的阿里同學就地隔離或居家辦公。面對疫情，我們公益基金會黨支部聯(lián)合思過崖黨支部，多措并舉，倡導和支持在上海的黨員、廣大員工參與保供和社區(qū)志愿服務(wù)，并為他們量身定做了“在滬抗疫員工志愿者守護計劃”，包括專項抗疫保險、志愿服務(wù)防疫物資報銷、手機話費報銷等保障。有了這樣的機制保障，阿里員工在抗疫重要關(guān)頭，積極投入一線抗疫，貢獻自己的力量?！笆刈o計劃”上線48小時內(nèi)，就有4100多位員工抗疫志愿者申請了專項抗疫保險。

基金會黨支部還聯(lián)動集團黨委共同發(fā)起“520愛DOU行動”，倡議阿里巴巴各黨支部立足實際，圍繞“520愛DOU行動——做十分有愛阿里人”主題，組織開展形式多樣的公益主題黨日活動，激勵更多阿里黨員承諾愛、傳播愛、行動愛、分享愛，在5月20日到6月20日一個月時間中，每個黨員至少做10分鐘志愿服務(wù)，成為“十分有愛阿里人”。接下來，我將把基金會黨支部的這些經(jīng)驗做法復制到集團其他黨支部，推進黨支部標準化、規(guī)范化建設(shè)，努力打造“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”標桿。

11年來，作為一名公益人，我的工作和生活充滿了陽光，我的精神非常富足，有種發(fā)自內(nèi)心的幸福感。非常感謝杭州這座城市，也感謝黨委政府一直支持我的工作。我深深感受到，杭州對精神文明建設(shè)非常重視，社會各界參與公益積極性很高，老百姓也非常熱情開放，是一座讓人來了很容易生根發(fā)芽的城市。

▲ 吳菊萍和妞妞