何 拼，鄭 森

（1.長(zhǎng)江三峽設(shè)備物資有限公司，湖北宜昌 443002；2.中國(guó)長(zhǎng)江電力股份有限公司，湖北宜昌 443002）

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP）是一種層次權(quán)重決策分析方法，非常適合用來建立層次化的多目標(biāo)、多屬性決策模型。而模糊綜合評(píng)價(jià)法（Fuzzy Comprehensive Evaluation，簡(jiǎn)稱FCE）是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，具有結(jié)果清晰，系統(tǒng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，能較好地解決模糊的、難以量化的問題，適合各種非確定性問題的解決。

目前，層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法已廣泛運(yùn)用于解決經(jīng)濟(jì)管理中的各種問題。王曉偉［1］運(yùn)用AHP和FCE方法從全壽命周期的角度提出了機(jī)電產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)及方法。陳小旺等［2］運(yùn)用模糊層次分析法構(gòu)建了地鐵站火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型。茹改霞［3］將模糊層次分析法在供應(yīng)商選擇方案比選中進(jìn)行了實(shí)踐應(yīng)用。胡燕慧［4］基于矩陣式組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)用模糊層次分析法提出了一套研發(fā)人員績(jī)效考核模型與方法。孫凌宇等［5］運(yùn)用模糊層次分析法提出了一種關(guān)鍵技術(shù)元素識(shí)別的方法。

將該兩種方法組合應(yīng)用的研究，已經(jīng)取得了比較廣泛的研究成果，在實(shí)踐中也能比較好地解決定量與定性指標(biāo)共存的評(píng)價(jià)問題?；诖耍疚膶哟畏治龇ê湍：C合評(píng)價(jià)法兩種方法結(jié)合在一起，以期更好地解水電企業(yè)物資采購合同結(jié)算效率評(píng)價(jià)問題。

1 研究背景

中國(guó)長(zhǎng)江電力股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、管理三峽水電站、葛洲壩水電、溪洛渡水電站、向家壩水電站、烏東德水電站以及白鶴灘水電站，其依托內(nèi)部完備、系統(tǒng)的信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了各水電站的物資管理標(biāo)準(zhǔn)化、全流程信息可視化、資源配置系統(tǒng)化，對(duì)物資采購、結(jié)算及相關(guān)管理流程具有較好的管控能力。

但是，盡管公司信息系統(tǒng)建設(shè)在一定程度上提高了公司的管理效率，卻仍未能從根本上解決公司因行業(yè)特點(diǎn)以及管理模式導(dǎo)致的一些管理問題：①公司各電站大都位于不同區(qū)域的偏遠(yuǎn)地區(qū)，與位于宜昌、成都、昆明的財(cái)務(wù)結(jié)算機(jī)構(gòu)距離較遠(yuǎn)，由于物流不便，各電站配套倉庫辦理驗(yàn)收手續(xù)后通常將結(jié)算所需驗(yàn)收資料定期、分批次郵寄至財(cái)務(wù)結(jié)算機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致部分合同存在未能及時(shí)支付情況；②公司物資采購品種繁多，即使通過采取適當(dāng)?shù)募胁少彺胧?，每年的合同?shù)量仍然也有3 000余份，結(jié)算壓力較大；③由于公司各區(qū)域電站物資采購合同責(zé)任主體不同、供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員對(duì)相關(guān)發(fā)票開具要求不熟悉等原因，導(dǎo)致供應(yīng)商在合同履約完畢、辦理合同結(jié)算時(shí)，所開發(fā)票時(shí)有出現(xiàn)漏開、錯(cuò)開，開票信息不符合國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定等情況，給公司結(jié)算工作的有序進(jìn)行造成影響。

基于上述問題，本文從物資采購合同結(jié)算角度出發(fā)，根據(jù)以公司為代表的水電企業(yè)物資采購合同結(jié)算流程特點(diǎn)，構(gòu)建評(píng)價(jià)模型、提出評(píng)價(jià)方法，為水電企業(yè)對(duì)物資采購合同結(jié)算效率實(shí)施評(píng)價(jià)以及開展持續(xù)改進(jìn)工作提供借鑒。

2 水電企業(yè)物資采購合同結(jié)算效率評(píng)價(jià)指標(biāo)識(shí)別與模型構(gòu)建

2.1 物資采購合同結(jié)算流程

水電企業(yè)下屬各電廠往往位于不同區(qū)域的偏遠(yuǎn)地區(qū)，交通不發(fā)達(dá)，為便于滿足各電廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)物資需求，通常將倉庫建立在水電廠附近區(qū)域。而由于支付結(jié)算是一項(xiàng)需要時(shí)刻與外界保持溝通的工作，因此，結(jié)算點(diǎn)往往位于交通比較發(fā)達(dá)的城市內(nèi)。合同物資驗(yàn)收合同后，驗(yàn)收合同信息通過電子采購平臺(tái)傳遞至相應(yīng)城市結(jié)算點(diǎn)以及供應(yīng)商客戶端，供應(yīng)商據(jù)此開具滿足國(guó)家法定要求的發(fā)票寄往相應(yīng)結(jié)算點(diǎn)業(yè)務(wù)員處，同時(shí)倉庫也根據(jù)郵寄安排將合同驗(yàn)收資料批量寄往相應(yīng)結(jié)算點(diǎn)業(yè)務(wù)員處。各結(jié)算點(diǎn)業(yè)務(wù)員收到發(fā)票后對(duì)發(fā)票信息進(jìn)行驗(yàn)真等操作，發(fā)票不滿足要求的退回供應(yīng)商處重開，發(fā)票無誤的，將發(fā)票與合同驗(yàn)收資料整理歸集后，打印支付審簽單提交相應(yīng)負(fù)責(zé)簽字確認(rèn)，并辦理支付計(jì)劃申請(qǐng)。待支付計(jì)劃申請(qǐng)通過且支付審簽單簽批完成后，將簽字版支付審簽單、驗(yàn)收資料、發(fā)票等合格支付資料一并移交財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員核實(shí)確認(rèn)無誤后及時(shí)辦理合同結(jié)算。具體流程圖如圖1所示。

2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

本文根據(jù)水電企業(yè)物資采購合同結(jié)算流程，對(duì)合同結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)蓚€(gè)方面分別進(jìn)行梳理，具體如表1所示。

表1 評(píng)價(jià)指標(biāo)

2.3 評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

根據(jù)層次分析法的基本原理，本文將建立如圖2所示評(píng)價(jià)模型。在該模型中，自上而下依次設(shè)置目標(biāo)層、一級(jí)指標(biāo)層、二級(jí)指標(biāo)層和特征參數(shù)層四個(gè)層級(jí)，并由下向上歸納匯總評(píng)價(jià)結(jié)果。為了確保最終評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性，須保證評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)源的完整性和相對(duì)準(zhǔn)確性。

3 基于AHP－FCE的水電企業(yè)物資采購合同結(jié)算效率評(píng)價(jià)實(shí)施流程

本文將AHP和FCE兩種方法結(jié)合在一起，共同實(shí)施對(duì)水電企業(yè)物資采購合同結(jié)算效率評(píng)價(jià)工作。評(píng)價(jià)計(jì)算結(jié)果是由下向上逐步遞階匯總得到的，在本文中，定量指標(biāo)可以從相應(yīng)系統(tǒng)平臺(tái)中提取對(duì)應(yīng)的特征參數(shù)均值用于計(jì)算指標(biāo)值，本文建議直接提取1年的合同結(jié)算數(shù)據(jù)作為樣本用于計(jì)算。對(duì)于定性指標(biāo)，如物流方式等，這類特征參數(shù)一般通過語言對(duì)其優(yōu)劣或好壞程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后通過模糊運(yùn)算的方法將其轉(zhuǎn)化為數(shù)值參與評(píng)價(jià)。在具體評(píng)價(jià)中，需要對(duì)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。主要實(shí)施步驟如下：

3.1 確定評(píng)價(jià)對(duì)象的因素集

評(píng)價(jià)對(duì)象因素集設(shè)為u＝｛u1，u2，…，ul｝。

3.2 確定評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)語集

評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)語集設(shè)為v＝｛v1，v2，…，vm｝，是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的可能做出的評(píng)語的集合，如常用五個(gè)等級(jí)，即定義v＝｛v1，v2，…，v5｝＝｛很高水平、較高水平、普通水平、較低水平、很低水平｝，對(duì)應(yīng)分值依次為9分、7分、5分、3分、1分，分值越高，說明指標(biāo)越優(yōu)良，效率越高。其中每一個(gè)等級(jí)可對(duì)應(yīng)一個(gè)模糊子集。

3.3 確定評(píng)價(jià)因素的權(quán)重向量

在本文中，采用專家打分法設(shè)置權(quán)重。在根據(jù)AHP建立的自下而上遞階的評(píng)價(jià)模型后，每一個(gè)上層指標(biāo)對(duì)由其指派的下層指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分配和排序。也就是說，每一個(gè)上層指標(biāo)映射對(duì)應(yīng)的所有下層指標(biāo)的權(quán)重為1。

3.4 單因素模糊評(píng)價(jià)

在確定評(píng)價(jià)對(duì)象因素集和評(píng)語集之后，需要對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象各個(gè)因素按照評(píng)語集逐一量化，即確定評(píng)價(jià)對(duì)象的單因素對(duì)于評(píng)語集的隸屬度，（Ri｜ui），進(jìn)而得到模糊關(guān)系矩陣：

其中rij（i＝1，2，…，l；j＝1，2，…，m）之中表示評(píng)價(jià)對(duì)象的單因素ui對(duì)于評(píng)語vj的模糊隸屬度，評(píng)價(jià)對(duì)象的單因素ui關(guān)于評(píng)語集的模糊隸屬度可以用向量（Ri｜ui）＝（ri1，ri2，…，rim）來表示。單因素隸屬度評(píng)價(jià)的合理性直接影響模糊綜合評(píng)價(jià)的合理性，隸屬度的準(zhǔn)確與否是模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果合理的關(guān)鍵。本文涉及的評(píng)價(jià)指標(biāo)既有定性指標(biāo)又有定量指標(biāo)，選擇專家打分的方式確定單因素隸屬度：

其中：rijk為決策變量，表示k專家是否認(rèn)為評(píng)價(jià)對(duì)象單因素ui屬于評(píng)語vj。若k專家認(rèn)為評(píng)價(jià)對(duì)象單因素vj屬于評(píng)語vj，則rijk等于1，否則rijk等于0。N表示對(duì)單因素ui做出評(píng)價(jià)的專家總?cè)藬?shù)。

從微觀上，一方面可以通過單因素評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)物資采購合同結(jié)算中效率較低的環(huán)節(jié)，后期可以有的放矢采取措施提高該環(huán)節(jié)的效率水平；另一方面可以直觀地反映問題是客觀不利條件造成，還是人員主觀態(tài)度、能力不足造成，便于監(jiān)督部門開展工作。

3.5 多因素綜合評(píng)價(jià)

利用確定的各子因素的權(quán)重和該評(píng)級(jí)對(duì)象的單因素模糊矩陣R合成得到評(píng)價(jià)對(duì)象的模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，其模糊綜合評(píng)價(jià)計(jì)算步驟如下所示：

其中bj代表從整體上看評(píng)價(jià)對(duì)象關(guān)于評(píng)語vj等級(jí)的模糊隸屬度。

3.6 對(duì)模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析

模糊綜合評(píng)價(jià)得到的結(jié)果是一組矢量結(jié)果，本文采用最大隸屬度原則確定評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)等級(jí)，具體計(jì)算公式為

其中，bj是根據(jù)最大隸屬度確定的評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)等級(jí)，即評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)結(jié)果屬于j評(píng)語級(jí)。

綜合評(píng)價(jià)得分計(jì)算公式為

通過綜合評(píng)價(jià)得分可以從宏觀上了解水電企業(yè)物資采購合同結(jié)算效率水平，從而為下一次效率評(píng)價(jià)提供比照對(duì)象，作為企業(yè)管理規(guī)范化、精細(xì)化水平不斷提高的重要依據(jù)和直觀體現(xiàn)?；贏HP－FCE的水電企業(yè)物資采購合同結(jié)算評(píng)價(jià)流程見圖3。

4 基于AHP－FCE的物資采購合同結(jié)算評(píng)價(jià)模型特點(diǎn)

4.1 評(píng)價(jià)模型的優(yōu)點(diǎn)

1）模型采用定性和定量相結(jié)合方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，考慮的影響因素系統(tǒng)、全面，且緊密聯(lián)系實(shí)際，因此，該方法不僅具有一定的通用性、科學(xué)性和推廣性，得到的結(jié)果也比較貼近、反映電站實(shí)際情況。

2）基于AHP－FCE的物資采購合同效率評(píng)價(jià)方法操作簡(jiǎn)單，即使未開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)功能模塊，也可在EXCEL、MATLAB等多種工具上便捷實(shí)施，具有比較強(qiáng)的可操作性。

3）運(yùn)用該評(píng)價(jià)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，不僅能有效、直觀地反映出合同結(jié)算中的問題，為效率的提升提供改善思路，并可通過對(duì)比改善前后的系統(tǒng)模型評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)所采取的措施對(duì)系統(tǒng)總體效率的影響以及其他因素的連鎖反應(yīng)。

4.2 評(píng)價(jià)模型的缺點(diǎn)

1）評(píng)價(jià)模型所考慮的影響因素較多，數(shù)據(jù)來源廣泛，需要多個(gè)業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員的協(xié)調(diào)與配合。因此，有條件的，最好能在業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)中開發(fā)相應(yīng)評(píng)價(jià)模塊，進(jìn)行可視化、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入、分析與評(píng)價(jià)。

2）該評(píng)價(jià)中采用了定性的方法，該方法的有效性在一定程度上受相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)、道德操守等多方面的影響，具有一定的不確定性。

5 結(jié) 語

為提高物資采購合同結(jié)算效率和企業(yè)管理水平，本文通過梳理物資采購合同結(jié)算流程，并結(jié)合層次分析法和模具綜合評(píng)價(jià)法，通過提出了水電企業(yè)物資采購合同結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)模型以及具體的評(píng)價(jià)方法，可以有效發(fā)現(xiàn)合同結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)面的問題，為水電企業(yè)對(duì)物資采購合同結(jié)算效率進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的方式、方法提供新的思路，并為加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)物資采購合同結(jié)算信息化系統(tǒng)功能開發(fā)，電子簽章、電子發(fā)票的推廣應(yīng)用，在線進(jìn)行驗(yàn)收資料審批與辦理，實(shí)施個(gè)性化、專用物資電商化采購等提供了依據(jù)。