鮑克端 姜文鵬 任立向 陳雙雙 蘇醒醒

[內(nèi)容提要]“十三五”期間，旅游產(chǎn)業(yè)得到了長足的發(fā)展，已經(jīng)成為國家的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。本文結(jié)合當(dāng)前時代的發(fā)展趨勢，利用數(shù)字化技術(shù)賦能傳統(tǒng)的紅色旅游產(chǎn)業(yè)，包括借助數(shù)字化技術(shù)增強(qiáng)沉浸式的游覽體驗、增強(qiáng)景點的智能交互、打造紅色旅游云平臺和客流預(yù)警功能，并提出構(gòu)建新媒體運營矩陣來推廣紅色旅游產(chǎn)業(yè)。

引 言

“十三五”時期，旅游成為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)和助力鄉(xiāng)村振興的重要生力軍，各地區(qū)在推進(jìn)脫貧攻堅中，普遍依托紅色文化資源和綠色生態(tài)資源大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，進(jìn)一步夯實了鄉(xiāng)村振興的基礎(chǔ)。突出愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，有效提升紅色旅游規(guī)范化發(fā)展水平。促進(jìn)紅色旅游與鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游等業(yè)態(tài)融合，推出一批紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)，依托當(dāng)?shù)丶t色文化等重要資源，培育壯大特色旅游產(chǎn)業(yè)。

近年來，溫州市充分發(fā)掘現(xiàn)有的紅色資源價值，打出了紅色遺產(chǎn)保護(hù)和利用的組合拳，紅色景點、紅色教育基地不斷推陳出新。溫州各地也積極籌備一批紅色文旅節(jié)慶活動，開發(fā)主題特色鮮明的紅色旅游紀(jì)念品等。鹿城、樂清、永嘉等地還舉行了紅色講解員培訓(xùn)及賽事征集，用青年的語言講好紅色故事，利用新媒體等傳播手段拉近與年輕人的距離，滿足不同人群的需求。通過多樣的形式和手段，結(jié)合基地資源特色，采用群眾常見的形式，最終打造具有時代特征、溫州特點的紅色旅游品牌。

一 推進(jìn)智慧旅游發(fā)展

近些年來國家高度重視智慧旅游的發(fā)展，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出創(chuàng)新智慧旅游公共服務(wù)模式，有效整合旅游、交通、氣象、測繪等信息，綜合應(yīng)用第五代移動通信（5G）、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，及時發(fā)布?xì)庀箢A(yù)警、道路通行、游客接待量等實時信息，加強(qiáng)旅游預(yù)約平臺建設(shè)。打造一批智慧旅游城市、旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游街區(qū)，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和重點項目，開發(fā)數(shù)字化體驗產(chǎn)品，發(fā)展沉浸式互動體驗、虛擬展示、智慧導(dǎo)覽等新型旅游服務(wù)，推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的旅游場景化建設(shè)。

如何整合現(xiàn)有數(shù)字化技術(shù)，把智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)(Virtual Reality，縮寫為VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實（Augmented Reality，縮寫AR）智能音頻數(shù)據(jù)庫等數(shù)字科技融入紅色文旅中成為值得探索和研究的內(nèi)容。例如將紅色歷史名人的生平和經(jīng)典紅色故事打造成紅色歷程數(shù)字體驗館，融合數(shù)字模擬技術(shù)生成“紅色人物和紅色故事導(dǎo)游”與游客互動，提升游覽的真實性與實時性。同時，整合溫州各個地區(qū)紅色旅游景點，著力打造專屬于溫州地區(qū)的紅色旅游云平臺APP，包含溫州各個地區(qū)紅色旅游景點，根據(jù)消費者需求定制專屬旅游路線，實現(xiàn)智能體驗門票、注重游客個人體驗的智能化導(dǎo)游、網(wǎng)絡(luò)定制紀(jì)念品等功能。

二 借助數(shù)字化技術(shù)打造紅色智慧旅游

新時代背景下，紅色旅游產(chǎn)業(yè)在快速增長的同時，在一些方面也出現(xiàn)了一些偏差，比如在產(chǎn)品的研發(fā)、資源整合利用和生態(tài)環(huán)保等方面做得不夠到位。張顥認(rèn)為紅色旅游資源開發(fā)利用的過程中存在著諸如創(chuàng)新不足、同質(zhì)化、缺乏整合、相關(guān)配套不足、工作人員專業(yè)素質(zhì)不高和發(fā)展受限等問題 ；余風(fēng)龍，陸林則認(rèn)為很多地區(qū)對紅色文化都缺乏深層次的內(nèi)涵挖掘，大部分地區(qū)仍然采用靜態(tài)參觀方式，紅色旅游市場面向群體較為狹窄 ；姚作舟認(rèn)為當(dāng)前紅色旅游資源在開發(fā)過程中沒有準(zhǔn)確把握紅色文化本身的內(nèi)涵，濫用、破壞和閑置紅色資源 ；劉曉華發(fā)現(xiàn)紅色旅游存在非營利性觀念誤區(qū)、展示手段單一陳舊、旅游內(nèi)容單薄、服務(wù)意識不強(qiáng)、缺乏合理的服務(wù)體系、旅游環(huán)境意識薄弱、旅游人性化服務(wù)不完善等問題 。

綜合以上的研究結(jié)果和實際的紅色旅游體驗不難發(fā)現(xiàn)，目前大部分紅色旅游的教育效果并未達(dá)到理想的目標(biāo)，相反，很多時候紅色旅游存在走馬觀花、體驗性不足等問題，依然將我們偉大的紅色革命故事停留在紙面上，掛在展板上。如果缺少了講解員的講解或者講解員講解不到位，很難對參觀者起到理想的教育效果?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化信息時代，尤其是這兩年短視頻興起，占據(jù)了大家的大部分碎片化時間。因此紅色歷史展覽不僅需要在內(nèi)容上多下功夫，還要在形式上進(jìn)行創(chuàng)新，讓旅行者能夠沉浸式了解當(dāng)年革命先烈的英雄事跡，達(dá)到更好的教育效果。

（一）借力數(shù)字化技術(shù)打造良好的體驗內(nèi)容

打造沉浸式體驗之旅的第一步是扎實地做好內(nèi)容體驗，借助數(shù)字化技術(shù)將紅色文化內(nèi)容以更好的方式呈現(xiàn)在觀眾的面前，做好內(nèi)容設(shè)計的同時要考慮到后續(xù)數(shù)字化應(yīng)用的要求，設(shè)置一些能讓觀眾深度參與的環(huán)節(jié)。首先我們的旅游景區(qū)和革命歷史展館要做好扎實的歷史研究，收集整理當(dāng)年的革命歷史史料，包括革命歷史事跡發(fā)生的背景、細(xì)節(jié)和人物。后續(xù)我們需要針對收集到的史料進(jìn)行展覽主題的設(shè)計，將其中的經(jīng)典故事做成數(shù)字化的主題展覽，比如借助虛擬現(xiàn)實的技術(shù)讓觀眾更加真實地感受當(dāng)年的紅色革命故事，將故事用數(shù)字化的方式傳播出去。同時可以打造幾個經(jīng)典IP，把重心放在故事背景和情節(jié)的創(chuàng)作上，將真實的故事情節(jié)作為引導(dǎo)游客參與體驗的主線。把一些互動性環(huán)節(jié)與故事內(nèi)容組合在一起，用革命先烈的英雄事跡引發(fā)游客的情感共鳴，增強(qiáng)游客的沉浸式體驗，將以往在熒屏上扣人心弦的故事情節(jié)放到線下，讓游客在接受紅色洗禮的同時也能獲得很強(qiáng)的代入感。

（二）借力數(shù)字化技術(shù)強(qiáng)化沉浸式的互動體驗

打造沉浸式紅色之旅需要借助現(xiàn)代化的科技還原場景，增加游客的沉浸式體驗感。隨著VR/AR技術(shù)的發(fā)展，可以實現(xiàn)歷史場景的真實重現(xiàn)。虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）的基本實現(xiàn)方式是計算機(jī)模擬虛擬環(huán)境，從而給人以環(huán)境沉浸感 。隨著技術(shù)的更新迭代以及需求的不斷升級， VR技術(shù)開始逐漸走向應(yīng)用場景 。VR技術(shù)可以從視聽角度建立和體驗仿真的虛擬現(xiàn)實世界，可以將可交互式三維動態(tài)視景真實展現(xiàn)在受眾面前。與虛擬現(xiàn)實技術(shù)相對的是增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)（AR），這是一種將現(xiàn)實世界中原本存在的實體元素如色彩、造型、材質(zhì)等通過智能化處理手段進(jìn)行仿真模擬，并融入設(shè)計者再創(chuàng)作色彩、造型整合后疊加到同一時空中。這種現(xiàn)實物質(zhì)和虛擬元素相結(jié)合的效果能夠帶給游客更好的體驗，相對于二維畫面增加了更好的立體感和真實感。各個革命歷史場館可以建設(shè)虛擬現(xiàn)實體驗展廳（見圖1），展廳主要功能是借助VR/AR技術(shù)更好地還原當(dāng)年的革命歷史場景，同時增加一些互動環(huán)節(jié)，讓觀眾能夠沉浸式代入到歷史場景中的某個角色，深度還原經(jīng)典革命歷史場景，重現(xiàn)革命歷史經(jīng)典故事，讓游客在虛擬現(xiàn)實中更好地體驗當(dāng)年革命先輩艱苦戰(zhàn)斗的歷程。

圖1 虛擬現(xiàn)實體驗展廳

（三）借力數(shù)字化技術(shù)增強(qiáng)景點智能交互

在實際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，因為人力的不足，很多紅色歷史展館的講解員并不能有效照顧到每位參觀者的需求，只有組團(tuán)參觀的時候才有講解員的細(xì)致講解，這對很多個人參觀者而言并不是很友好，因此增強(qiáng)景點的智能交互非常有必要，可以在各個主要展區(qū)設(shè)置增加交互裝置（見圖2），游客通過點擊選擇相應(yīng)場景，通過顯示器了解相關(guān)歷史背景、歷史人物和歷史故事，配合語音輸出，生動而不呆板，能很好提升參觀者的游覽體驗。

圖2 智能交互裝置

（四）借力數(shù)字化技術(shù)打造紅色旅游云平臺

借助數(shù)字化技術(shù)打造溫州紅色旅游云平臺，方便人們出行和游覽?，F(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展使得消費者獲取信息越來越方便，但是網(wǎng)絡(luò)上碎片化不完整和雜亂無章的信息會干擾人們的正常出行，最終選擇的出行計劃也不能完全滿足消費者的需求，導(dǎo)致消費者不能得到理想的旅行效果。因此平臺需要提供比如智能導(dǎo)覽、線上購票、交通出行、特色餐食、住宿服務(wù)和紀(jì)念商品等各種必要信息，為游客的紅色之旅打通智慧化通道，避免以往出行走馬觀花式的游覽，讓游客真正能夠?qū)⑸硇慕氲竭^往的革命歷史場景中。溫州地區(qū)具有豐富的紅色景區(qū)資源，但是很多消費者往往對這些信息不太了解。如果能借助平臺將這些信息有效整合起來，讓消費者能夠更加便捷地選擇滿意的出行路線。因此溫州紅色旅游云平臺需要將溫州各地的經(jīng)典紅色旅游資源信息收集完整，并整理出具有代表性的景區(qū)、景點和紀(jì)念館等重點推介給消費者，同時平臺要增加個性化的旅游路線定制服務(wù)，為游客旅行提供全過程的智慧化服務(wù)，根據(jù)消費者需求，將紅色景區(qū)周邊的美食美景和住宿智能地串聯(lián)起來，打造一條專屬的私人紅色旅游方案，滿足消費者的多方面、個性化需求，不僅使消費者可以收獲良好的紅色游覽體驗，還能滿足其他消費需求。同時，云平臺上的景點信息可以作為線上紅色教育的內(nèi)容推廣出去，讓更多的人即便不能到景點也能了解到相應(yīng)的革命歷史，而在線下實際參與旅游的游客也可以根據(jù)這些特色信息實現(xiàn)自助導(dǎo)游，讓云平臺幫助游客們完成一場更加智能、更加自由、富有教育意義同時又愉悅身心的旅行。

（五）借力數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)客流預(yù)警功能

在節(jié)假日或者特殊時間點，很多展館的游客數(shù)量過多，不利于游客的深度游覽，因此可以借助數(shù)字化技術(shù)獲取景區(qū)的實時客流數(shù)據(jù)上傳到云平臺中，讓游客提前知道各個景點的人流量，分級預(yù)警，避免擁擠、踩踏等安全事故發(fā)生。利用數(shù)字化技術(shù)和相應(yīng)安全保障監(jiān)控設(shè)備，針對景區(qū)公共安全管理實現(xiàn)安全風(fēng)險監(jiān)測并做好大型群眾活動的安保，及時發(fā)現(xiàn)重大的客流安全隱患，幫助場所及管理人員能夠在第一時間作出判斷，在客流高峰時段采取適當(dāng)?shù)拇胧?，正確引導(dǎo)客流，防患于未然。

（六）數(shù)字化紅色教育的實際應(yīng)用

為了全面貫徹數(shù)字化改革和普及紅色教育，浙江在線特別策劃推出《穿越百年的追尋——720°VR記錄紅色夢想》系列報道。進(jìn)山村、上海島，穿過硝煙彌漫的戰(zhàn)場；到港口、下車間，來到激情燃燒的歲月。而溫州市在此方面更是下足了功夫，溫州市打造了愛國主義教育基地便民地圖。市民可通過手機(jī)、網(wǎng)頁、微信或智能終端機(jī)等，使用《愛國主義教育基地便民地圖》在線查閱溫州的愛國主義教育基地的VR全景。浙江安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院更是在紅色教育和虛擬現(xiàn)實技術(shù)發(fā)展方面投入了大量的資源進(jìn)行建設(shè)。安防學(xué)院開展了“VR智慧，點亮黨史教育，厚植愛國情懷”教育實踐活動，創(chuàng)建VR黨建館，運用VR技術(shù)生動再現(xiàn)中國共產(chǎn)黨的奮斗歷程。安防數(shù)字紅館由安防學(xué)院虛擬現(xiàn)實應(yīng)用技術(shù)專業(yè)師生團(tuán)隊打造（見圖3），活動現(xiàn)場有多個可觀、可感、可體驗、可互動的VR黨史教育館。師生們開始體驗VR黨史教育館，大家頭戴VR數(shù)字眼鏡，輕按手柄，瞬間就“穿越”到了一個個重要歷史節(jié)點，感悟革命精神。

圖3 安防數(shù)字紅館體驗場景

三 建立紅色旅游新媒體運營矩陣

隨著當(dāng)前新媒體技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人通過新媒體來認(rèn)識世界，每個人都可以通過新媒體發(fā)聲，微信公眾號、微博和短視頻平臺上的營銷公眾號非常多。但是網(wǎng)上的信息魚龍混雜，部分自媒體所發(fā)布的信息充滿著急功近利和享樂主義等不良價值觀，會給公眾帶來消極影響。因此需要借助新媒體平臺比如短視頻、微博、微信公眾號和移動端APP，將溫州紅色旅游特色景區(qū)景點和故事融入其中，打造一系列優(yōu)質(zhì)的溫州紅色旅游宣傳資源，將溫州紅色旅游文化利用新媒體網(wǎng)絡(luò)傳播到社會各個群體中。首先需要收集到更多詳實的史料，制作更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將以往存在于二維空間上的文字資料用短視頻的方式帶給公眾，配上展館里的文物，帶給人們更多的真實感。對于新媒體傳播平臺的打造要投入一定的資源，培養(yǎng)一支專門進(jìn)行新媒體運營的團(tuán)隊，在各個平臺進(jìn)行紅色資源的投放，各個平臺互相連接，打造一個紅色新媒體運營矩陣。同時需要有關(guān)部門整合溫州地區(qū)的紅色旅游資源，推動紅色旅游云平臺的建設(shè)，將新媒體的流量最終都導(dǎo)入到云平臺中。目前，溫州全市有革命遺址遺跡280余處，建設(shè)了革命紀(jì)念館36座、紀(jì)念碑亭83個；全市215個愛國主義教育基地，其中還有2個國家級愛國主義教育基地都是依托革命遺址打造。如此豐富的紅色景區(qū)資源如果能借助新媒體平臺將他們有效整合起來，一定能讓消費者獲得一個富有意義的旅程。

四 結(jié)語

溫州地區(qū)本身具有豐富的紅色文化資源，但是與此相對應(yīng)的是本地的紅色文化旅游產(chǎn)業(yè)并沒有得到很好的發(fā)展，一方面是宣傳推廣不夠，很多人并不了解溫州本地紅色文化景點，另一方面是本地的紅色文化資源沒有得到充分的開發(fā)，紅色文化景點缺乏吸引力。因此綜合分析，紅色旅游資源的開發(fā)和持續(xù)推廣不能再僅僅依賴于傳統(tǒng)媒介的簡單介紹，一定要緊跟時代的發(fā)展，堅決貫徹落實浙江省全面數(shù)字化改革政策，要將數(shù)字化技術(shù)有效嵌入紅色文化資源的實際建設(shè)中，將溫州本土的紅色文化資源宣傳推廣出去，進(jìn)而帶動本地紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。