◇李梓萌

一、情感化設(shè)計(jì)概述

（一）情感化設(shè)計(jì)的特征

“情感化設(shè)計(jì)”概念是由美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼提出的。他在《情感化設(shè)計(jì)》一書中將設(shè)計(jì)劃分為三個(gè)層次，即本能層、行為層、反思層，為研究產(chǎn)品包裝藝術(shù)如何影響人們的情感奠定了重要的理論依據(jù)。諾曼在該書中詳細(xì)地闡述了情感在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中的重要意義。最能直接影響人們想法的就是視覺，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，改變產(chǎn)品外觀與外包裝設(shè)計(jì)，可以改變?nèi)藗儗Ξa(chǎn)品的印象。當(dāng)然，產(chǎn)品設(shè)計(jì)既要具有實(shí)用性，又要能夠滿足人們的審美，所以設(shè)計(jì)師要將自身情感融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以豐富產(chǎn)品設(shè)計(jì)內(nèi)涵，更好地吸引消費(fèi)者的注意力，誘發(fā)消費(fèi)者的情緒反應(yīng)（有意識的或無意識的），增強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)效果（圖1）。

比如，通過影響喚醒水平（即生理刺激），一個(gè)有著鮮艷色彩的按鈕就能夠無意識地抓住用戶的注意。而隨后的行為可以是任何動(dòng)作：點(diǎn)擊按鈕、注冊內(nèi)部通訊或進(jìn)行在線購物等。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，一定會(huì)涉及兩個(gè)詞——“用戶價(jià)值”和“用戶體驗(yàn)”。要想解釋“用戶體驗(yàn)”，則必須解釋“用戶價(jià)值”。無論任何一種產(chǎn)品，首先要能用，其次是好用，最后還要能給用戶帶來身心愉悅的感覺?！坝脩魞r(jià)值”意味著滿足了“能用”的需求，而“用戶體驗(yàn)”由后面兩個(gè)環(huán)節(jié)決定，帶給用戶“好用”和“還想用”的感受。情感化設(shè)計(jì)便是增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的一種思路（圖2、圖3）。

（二）情感化設(shè)計(jì)的體現(xiàn)

圖1 好奇心研究所海報(bào)設(shè)計(jì)

視覺設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師在開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的一種高效而直觀的手段。如今，市面上的很多產(chǎn)品包裝都有很好的視覺設(shè)計(jì)，并通過這種方式吸引消費(fèi)者的注意，提升經(jīng)濟(jì)效益。因此，設(shè)計(jì)師要對重要的視覺因素進(jìn)行合理設(shè)置，使包裝設(shè)計(jì)能夠呈現(xiàn)商品信息，合理設(shè)計(jì)顏色、造型、圖案、字體等，并創(chuàng)新排版方式，在實(shí)現(xiàn)傳遞產(chǎn)品信息功能的同時(shí)，引起人們的注意。

圖2 好奇心研究所貼紙?jiān)O(shè)計(jì)1

圖3 好奇心研究所貼紙?jiān)O(shè)計(jì)2

（三）情感化設(shè)計(jì)對產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的影響

從理論上來說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的是滿足人們的需求。因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師要時(shí)刻把人作為設(shè)計(jì)的原點(diǎn)與目標(biāo)使用者，并重視人的實(shí)際使用習(xí)慣，遵循以人為本的設(shè)計(jì)原則。設(shè)計(jì)師在開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)結(jié)合人們的需求，樹立人性化設(shè)計(jì)理念。但人的情緒是不穩(wěn)定的，針對某一特定群體的人性化設(shè)計(jì)會(huì)隨著時(shí)間、空間、群體、環(huán)境及特定情境的變化而改變。

二、情感化設(shè)計(jì)在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用要點(diǎn)

（一）增強(qiáng)產(chǎn)品舒適性與安全性

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師需要從舒適性和安全性兩個(gè)方面對產(chǎn)品進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)。第一，舒適性。舒適性不僅包括產(chǎn)品使用過程中觸覺上的舒適性，還包括視覺上的舒適性，二者是人們最直觀的感觸體驗(yàn)，直接影響著人們在使用產(chǎn)品過程中的心情和對產(chǎn)品價(jià)值的評判。在視覺上的舒適性方面，設(shè)計(jì)師對產(chǎn)品外觀、顏色、形狀等的設(shè)計(jì)需要符合用戶的審美，給用戶帶來愉悅感；在觸覺上的舒適性方面，設(shè)計(jì)師需要注重選材、紋理、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等，給用戶留下產(chǎn)品易用、有用的印象。這些都是需要設(shè)計(jì)師的情緒參與的。第二，安全性。沒有人會(huì)愿意購買一件危險(xiǎn)的產(chǎn)品。安全性是設(shè)計(jì)師首要考慮的問題，它關(guān)乎人們的生命安全。設(shè)計(jì)師只有加入自己的情感，關(guān)注用戶的需求，才能以飽含人道主義精神的設(shè)計(jì)打動(dòng)用戶。同時(shí)，設(shè)計(jì)師將個(gè)性化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能使產(chǎn)品富有情感、個(gè)性、趣味性與生機(jī)，從而達(dá)到個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的。

（二）注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)師需要從產(chǎn)品的細(xì)節(jié)入手開展情感化設(shè)計(jì)，賦予產(chǎn)品趣味性，凸顯產(chǎn)品特征，給用戶帶來更多的愉悅感。此外，為了充分體現(xiàn)產(chǎn)品的市場定位和個(gè)性化，設(shè)計(jì)師應(yīng)注重產(chǎn)品的整體功能設(shè)計(jì)。細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)可以突出產(chǎn)品個(gè)性，并且能夠吸引用戶的目光，使用戶購買產(chǎn)品，而產(chǎn)品整體功能設(shè)計(jì)能滿足用戶使用需求。在國內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，競爭壓力越來越大，因此企業(yè)要加強(qiáng)品牌建設(shè)，凸顯產(chǎn)品本身固有的功能、結(jié)構(gòu)、外觀等。同時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)設(shè)計(jì)方便用戶使用的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的有效性、舒適度、使用價(jià)值，并采用易于維護(hù)和可回收的材料。比如，在開展家具設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)著重考慮人機(jī)工學(xué)、空間利用率、環(huán)保等問題，并提升設(shè)計(jì)的美觀性和實(shí)用性。

（三）堅(jiān)持以人為本的設(shè)計(jì)理念

設(shè)計(jì)師在進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循以人為本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，使用戶產(chǎn)生積極的情感，提高用戶對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)同感，解決用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的困惑。在開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，設(shè)計(jì)師應(yīng)本著改善用戶的生活、提高問題解決效率的原則，巧妙地運(yùn)用人性化設(shè)計(jì)，緩解用戶在使用產(chǎn)品過程中的負(fù)面情緒。同時(shí)，要加強(qiáng)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，改善人們在使用產(chǎn)品過程中的感受，提升用戶體驗(yàn)。此外，在情感化設(shè)計(jì)中，應(yīng)以用戶需求為核心，全面考慮用戶的行為習(xí)慣，將產(chǎn)品信息和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)巧妙地融合在一起，使用戶在使用過程中產(chǎn)生愉悅感。設(shè)計(jì)師將自己的情感、創(chuàng)意融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能夠創(chuàng)造出讓用戶感到新奇的產(chǎn)品，更好地滿足用戶的需求。

三、情感化設(shè)計(jì)在當(dāng)下的運(yùn)用

（一）情感化設(shè)計(jì)在電子產(chǎn)品中的運(yùn)用

電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)師必須重視的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。設(shè)計(jì)師不但需要注重電子產(chǎn)品外觀的美感，同時(shí)也需要注重功能上的舒適性，設(shè)計(jì)出智能化和人性化的電子產(chǎn)品。當(dāng)前，電子工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式出現(xiàn)了較大的改變，這一點(diǎn)在電子行業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯，部分較高端的智能電子產(chǎn)品已經(jīng)具備了一定的互動(dòng)功能。在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，設(shè)計(jì)師要與時(shí)俱進(jìn)，開展真正能夠滿足人們需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增強(qiáng)人們的情感體驗(yàn)。正如蘋果公司的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評價(jià)準(zhǔn)則之一所指出的，好的產(chǎn)品始于有情感的功能設(shè)計(jì)。因此，在實(shí)現(xiàn)形式和功能要求的基礎(chǔ)上，人機(jī)交互產(chǎn)品可以充實(shí)人們的物質(zhì)生活與情感世界。

（二）產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，不僅要滿足用戶視覺效果、操控層次上的要求，還必須重視用戶的情感，了解用戶的真實(shí)需求。移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域在不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)師應(yīng)根據(jù)移動(dòng)端的相關(guān)特性，滿足用戶情感化需求，使二者有機(jī)融合，不斷地對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，真正地設(shè)計(jì)出讓用戶喜歡的產(chǎn)品。

四、結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品不再單純有應(yīng)用功能，還具備美學(xué)價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值等。設(shè)計(jì)師應(yīng)通過情感化設(shè)計(jì)體現(xiàn)產(chǎn)品的不同功能和價(jià)值取向，優(yōu)化外觀設(shè)計(jì)，美化用戶界面，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的吸引力，從而增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，滿足用戶需求。