記者 吳婧茸

晚上七點，市民小鵲跟著抖音直播中龍鳳金店的編織老師，一點一點地學(xué)習(xí)著編織串珠。線繩在小鵲的手中來回穿梭，變成一個個環(huán)扣，再穿入漂亮的彩石珠寶，輕輕一拉，一串漂亮的瑪瑙手串就完成了。

這是今年龍鳳金店推出的抖音直播編織課程，在抖音平臺獲得了大量年輕人的關(guān)注，就連不少非蘇州本地的年輕人也被這出神入化的編織直播課所吸引，珠寶金飾通過自己的雙手被DIY出來，而且可以創(chuàng)造出只屬于自己的款式。

“原來首飾可以這么好玩！”年輕人紛紛在平臺留言，并在商城下單自己喜愛的配飾和線繩。

商業(yè)沒有文化，就會失去生命力！

今年是唐夢瀟從父親手中接管龍鳳金店的第十個年頭，外交官出生的她深知文化的重要性。前不久，龍鳳金店與平江街道觀前社區(qū)黨委、姑蘇區(qū)人社局聯(lián)合開展了主題為“傳非遺文化 展活印風(fēng)采”的非遺體驗活動。

“當(dāng)看到眾多大師級精美印刷作品，在場的許多體驗者，尤其是年輕群體紛紛表示大開眼界。蘇州傳統(tǒng)的文化之美早已幻化在蘇州這座城市之中。我出身在姑蘇，在姑蘇長大，姑蘇就是我的根。作為一家起源于蘇州的老字號金店，龍鳳金店該如何破圈？如何打破‘老舊’‘過時’的刻板印象？我認為有兩個切入點很關(guān)鍵，一個是城市文化，另一個便是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。我們不能只把金店當(dāng)成一個買賣來做，而是要當(dāng)成一項文化事業(yè)。商業(yè)沒有文化，就會失去生命力！”

伴隨經(jīng)濟社會的發(fā)展、消費理念的變化，唐夢瀟意識到如今年輕人逐漸成為珠寶首飾的消費主力，老字號金店要在時尚和潮流中，講述蘇州文化故事。如今，再次踏進龍鳳金店觀前街總店，你會發(fā)現(xiàn)整個店已被打造成一個文氣盎然的文化區(qū)，有供人們閱讀聽書的書臺、沙發(fā)等休息區(qū)。對于珠寶店來說，做文化空間是一種奢侈，但唐夢瀟認為，龍鳳金店就是要做一家有溫度、情感的老牌金店。

“‘情比金貴’是我們的品牌格言，因為金飾從古至今都是我們?nèi)松兄匾獣r刻的見證，比如結(jié)婚、孕育新生等，是一種儀式感的載體。因為有文化的傳遞，金飾才會有靈魂?！?/p>

讀懂年輕人，老字號要“刷存在感”

雖有疫情的影響，但龍鳳金店今年依舊逆勢在蘇州大市范圍內(nèi)新開出了5家分店。如今，龍鳳金店實現(xiàn)了線上線下24小時全天候服務(wù)，在東方之門、蘇州中心、龍湖、永旺等商業(yè)體共設(shè)有20個直營門店。今年年底第21家門店將在張家港與市民朋友們見面。

唐夢瀟坦言，盡管金飾是古老而傳統(tǒng)的，但一個企業(yè)的發(fā)展必須不斷與時俱進，在消費不斷創(chuàng)新的時代，之所以選擇在年輕人聚集的商業(yè)綜合體中開分店，就是為了“刷存在感”。“老字號的文化與精神傳承，必須需要年輕人的認可和助力。但如果年輕人都看不見這個品牌，談何傳承呢？老字號金店要主動求變，進行形象升級，同時注重店內(nèi)氛圍感的營造，通過品牌矩陣的呈現(xiàn)，讓更多的年輕人知道和認識龍鳳金店?！?/p>

除了在商業(yè)綜合體中開設(shè)分店，搭載數(shù)字化、智能化的快速列車也是龍鳳金店在新消費時代中的求變之舉。唐夢瀟即便每天再忙，也會抽空看看微博、小紅書。她要不斷觀察年輕人在曬什么圖片，去琢磨那些好看的、好玩的、好用的東西?！白x懂年輕人”現(xiàn)在成為唐夢瀟最重要的工作之一。

“現(xiàn)在的年輕人喜歡為情懷買單，特別是以90后、00后為代表的新生代人群?！?020年，龍鳳金店在京東、淘寶、抖音等平臺開設(shè)線上旗艦店，并通過抖音、小紅書、大眾點評等平臺組織素人探店活動，不斷拉近和年輕消費群體的距離。另外啟動微信商城線上會員系統(tǒng)，將客戶管理線上化、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)化，實現(xiàn)售前售中售后各個環(huán)節(jié)的貼心暖心管家式服務(wù)。

老字號，不能只靠一個形象打天下

自2017年以來，龍鳳金店連續(xù)五年入選“中國百強金店”。在唐夢瀟看來，老字號不能只靠一個形象打天下，尤其是傳統(tǒng)金店。

“設(shè)計是一個飾品的靈魂，正是產(chǎn)品的創(chuàng)新讓我們這種老品牌不斷煥發(fā)生機。”唐夢瀟說道。帶著這樣的信念，近些年，唐夢瀟帶領(lǐng)團隊創(chuàng)立專注于為年輕一代華人消費者設(shè)計結(jié)婚金飾的“囍福”品牌以及獨立做兒童首飾的“龍鳳小小金”品牌，強調(diào)更加年輕化、個性化的設(shè)計理念，打通年輕人的消費市場。

“洋氣”“個性”，是龍鳳金店擁抱年輕用戶打出的關(guān)鍵詞。于是，黃金首飾有了更豐富的形象，它們的設(shè)計、造型或顏色，也更迎合了年輕人的喜好。5G金、3D金、古法黃金……都代表著黃金新的工藝。

“我們正和中國許多知名的設(shè)計師合作，推出一系列的新產(chǎn)品，一改以前單調(diào)、老氣的設(shè)計。現(xiàn)在在蘇州35歲年輕客戶群體已占半壁江山，越來越多的年輕人愛上了具備‘悅己’與‘保值’屬性的黃金飾品，也喜歡個性化定制龍鳳小小金品牌。”

蘇州是一座歷史文化名城，唐夢瀟表示，近年來龍鳳金店一直同蘇州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的相關(guān)研發(fā)團隊保持合作?！拔覀兒吞K州刺繡合作做成首飾系列，讓蘇州傳統(tǒng)的文化真正融合到日常飾品中，這符合如今國潮崛起下新一代人消費的需求?！泵嫦蛭磥?，唐夢瀟和龍鳳金店自信滿滿。