熊文燕

（南昌師范學(xué)院 江西 南昌 330032）

0 引言

在現(xiàn)代人們物質(zhì)生活得到極大滿足的基礎(chǔ)上，人們開始追求精神上的充足，因此對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量與效率的要求也越來越高，故圖書館要進(jìn)一步強(qiáng)化自身的精準(zhǔn)化服務(wù)水平，從而更好地滿足不同類型閱讀者的差異化需求。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化技術(shù)也得到了很好的發(fā)展，并在許多行業(yè)領(lǐng)域中獲得了廣泛而深入的應(yīng)用，也為圖書館開展精準(zhǔn)服務(wù)提供了良好的技術(shù)支持。當(dāng)下，信息化技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的應(yīng)用逐步深入，并且保持了較好發(fā)展，通過兩者的相互結(jié)合，從根本上彌補(bǔ)了圖書館情報(bào)資源管理質(zhì)量不高的弊端，并且有效地促進(jìn)了圖書館精準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)以及服務(wù)效率的提升，所以將信息化技術(shù)應(yīng)用到圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中具有十分重要的作用。為了進(jìn)一步探究信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的應(yīng)用，本文重點(diǎn)闡述了信息技術(shù)的內(nèi)涵，指出了圖書館信息技術(shù)的主要特點(diǎn)，提出了加強(qiáng)信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的實(shí)際運(yùn)用，為不斷提高圖書館精準(zhǔn)服務(wù)水平提供幫助。

1 信息技術(shù)概述

1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)

計(jì)算機(jī)技術(shù)引導(dǎo)了信息技術(shù)的不斷發(fā)展。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平越來越高的背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了快速發(fā)展。在不斷完善計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)應(yīng)用的同時(shí)，也推動(dòng)了其向智能化方向發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)的智能化程度越來越高，一些計(jì)算機(jī)還能夠像人類大腦一樣進(jìn)行推算和學(xué)習(xí)，即計(jì)算機(jī)系統(tǒng)擁有與人腦相類似的功能，并且能夠挖掘出自然語言以及關(guān)聯(lián)圖像的有用信息，發(fā)揮更大的應(yīng)用價(jià)值[1]。從以計(jì)算機(jī)技術(shù)為載體構(gòu)建的知識(shí)信息處理系統(tǒng)層面來看，假使計(jì)算機(jī)應(yīng)用智能化能夠取得巨大突破并獲得廣泛應(yīng)用，便能促進(jìn)知識(shí)檢索體系以及知識(shí)庫(kù)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)能夠?yàn)樘岣邎D書館精準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量帶來巨大幫助。

1.2 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

通過促進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與人工智能技術(shù)的緊密結(jié)合，可以使得人工智能技術(shù)依托于先進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將系統(tǒng)全面融入各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，同時(shí)在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)中充分融入人工智能技術(shù)，還能夠很好地促進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)推理水平以及表述能力的進(jìn)一步提升。不管是從數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)層面來看，還是從其他關(guān)聯(lián)技術(shù)方向來審視，其各項(xiàng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展都能夠使得數(shù)據(jù)庫(kù)直接指向圖書館情報(bào)用戶，從而在改善圖書館精準(zhǔn)服務(wù)效果與效率方面發(fā)揮重大作用。

1.3 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了人們對(duì)各種采集與加工等信息媒體進(jìn)行深入探討，同時(shí)有助于加快其發(fā)展的速度[2]。比如說，將現(xiàn)階段只涉及人類外部信息交流媒體的多媒體技術(shù)轉(zhuǎn)變向人腦以及基因等方向，以此為載體可以很好地推動(dòng)信息技術(shù)逐漸向媒體技術(shù)發(fā)展，同時(shí)成為信息革命中的重要代表，并且也會(huì)對(duì)圖書館的服務(wù)模式產(chǎn)生深刻影響。

2 圖書館信息技術(shù)特征分析

圖書館要想真正提高自身服務(wù)的精準(zhǔn)性，需要從兩個(gè)方面進(jìn)行落實(shí)，首先是提高資源建設(shè)的針對(duì)性，其次是開展深度的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而確保信息服務(wù)對(duì)目標(biāo)用戶具有很好的效果[3]。

從當(dāng)下我國(guó)圖書館建設(shè)現(xiàn)狀來看，許多圖書館資源建設(shè)都較為重視資源數(shù)量，而沒有意識(shí)到效益的重要性，從而造成圖書館藏書資源越來越豐富，但是相應(yīng)的借閱率卻越來越低，導(dǎo)致圖書館大量資源被閑置，不能夠充分發(fā)揮其應(yīng)用價(jià)值[4]。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)這方面的問題提供了較好的解決方法，比如依托于微信平臺(tái)的互動(dòng)交流功能，第一時(shí)間掌握讀者的真實(shí)閱讀需求、得到推薦購(gòu)買信息；也可以通過構(gòu)建圖書館智慧運(yùn)行系統(tǒng)，對(duì)圖書館各項(xiàng)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和整合，精準(zhǔn)呈現(xiàn)出圖書館各種圖書資源的實(shí)際利用程度，并構(gòu)建用戶畫像等，進(jìn)一步強(qiáng)化資源建設(shè)的目的性，進(jìn)一步強(qiáng)化圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的質(zhì)量。

在現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展與圖書館事業(yè)向前邁進(jìn)的背景下，信息增長(zhǎng)速度十分迅速，圖書館信息資源也更加多種多樣。在龐大的信息資源面前，如果沒有有效的信息檢索技能，閱讀者往往會(huì)十分茫然而不知道從何入手，為此提供具有差異化的信息檢索服務(wù)具有十分重要的作用。另外，為嵌入教學(xué)與科學(xué)研究提供個(gè)性化信息服務(wù)，還能夠很好地促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量與科研水平的提升。一般來說，差異化信息服務(wù)往往是建立在先進(jìn)信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，比如說依托于微信公眾號(hào)自由規(guī)劃菜單，閱讀者可以根據(jù)自身的興趣愛好選取相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容；依托于智慧圖書館平臺(tái)，能夠準(zhǔn)確分析出各個(gè)閱讀者的實(shí)際需求，以各個(gè)專業(yè)或者科研項(xiàng)目進(jìn)行類別劃分，向其推送相關(guān)聯(lián)的信息資源，也有助于提高圖書館精準(zhǔn)服務(wù)水平。

3 信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的具體應(yīng)用

當(dāng)下，越來越多的圖書館開始重視提高圖書館精準(zhǔn)服務(wù)，為閱讀者提供更加專業(yè)、便捷的借閱體驗(yàn)。目前，圖書館精準(zhǔn)服務(wù)普遍存在共性資源不能夠契合個(gè)性化資源需求、技術(shù)需求未能夠達(dá)到供給需求標(biāo)準(zhǔn)等問題，阻礙了圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。通過加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效解決上述問題。具體來說，信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1 射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用

從當(dāng)下圖書館運(yùn)行現(xiàn)狀來看，許多圖書館都實(shí)施了全開架管理，然而絕大多數(shù)都是建立在EAS防盜系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的[5]。隨著射頻識(shí)別技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，該技術(shù)逐漸應(yīng)用到圖書館管理工作中，并取得了良好效果，當(dāng)下射頻識(shí)別技術(shù)已經(jīng)逐步取代EAS防盜系統(tǒng)，進(jìn)一步融入圖書館管理系統(tǒng)中。射頻識(shí)別技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，屬于一種非接觸式技術(shù)，只需要依托于射頻信號(hào)就能夠正確辨別目標(biāo)，并獲取到有用的數(shù)據(jù)信息，在此過程中不再需要人工的參與，能夠滿足多種復(fù)雜、惡劣環(huán)境的使用需求，具有十分高的應(yīng)用價(jià)值。

通常情況下，射頻識(shí)別技術(shù)涵蓋了射頻卡、閱讀器以及天線等部件，通過射頻識(shí)別技術(shù)的運(yùn)用，一方面能夠有效降低工作人員的勞動(dòng)量，另一方面也能夠降低資金支出。然而，需要特別注意的是，射頻識(shí)別技術(shù)本身價(jià)格較高，同時(shí)利用該技術(shù)完全取代EAS防盜系統(tǒng)，也需要投入大量的時(shí)間與精力，所以現(xiàn)階段射頻識(shí)別技術(shù)還沒有在圖書館中全面普及開來，然而由于該技術(shù)屬于新型技術(shù)手段，依然具有良好的發(fā)展前景。

3.2 Wi-Fi技術(shù)的應(yīng)用

對(duì)Wi-Fi技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步研究后可以發(fā)現(xiàn)，該技術(shù)是可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備、終端電腦以及相關(guān)終端設(shè)施連接到一起的技術(shù)手段[6]。目前，Wi-Fi幾乎已經(jīng)覆蓋了所有的圖書館，在現(xiàn)階段公用檢索用機(jī)較為稀缺的情況下，使用者都能夠基于Wi-Fi與智能移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行圖書館資源的分享以及下載操作。通過Wi-Fi技術(shù)的應(yīng)用，可以從根本上擴(kuò)展圖書館的服務(wù)范疇，并且有助于延伸到相關(guān)領(lǐng)域。在Wi-Fi技術(shù)的支持下，能夠有效緩和閱讀者不斷擴(kuò)大的閱讀需求量與有限圖書館資源之間的矛盾，從本質(zhì)上改善了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地契合閱讀者的多樣化檢索需求。當(dāng)下，我國(guó)許多圖書館都開放了Wi-Fi功能，閱讀者不管在圖書館的任何區(qū)域，都能夠通過智能手機(jī)、筆記本等訪問圖書館資源，從而進(jìn)一步提高了圖書館的精準(zhǔn)服務(wù)水平。

3.3 云存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用

在研究圖書館數(shù)字化時(shí)，就必須要考慮存儲(chǔ)方面的問題，這是因?yàn)樵跀?shù)字化背景下必然會(huì)產(chǎn)生大量的冗雜信息，如何進(jìn)行信息存儲(chǔ)是不得不面對(duì)的問題。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)展，云計(jì)算逐漸被人們所熟知，云存儲(chǔ)也慢慢得到廣泛的應(yīng)用，為圖書館數(shù)字資源存儲(chǔ)帶來了新的途徑。對(duì)云存儲(chǔ)計(jì)算進(jìn)行全面研究后可以看出，云存儲(chǔ)技術(shù)是依托于分布式文件系統(tǒng)、集群應(yīng)用等眾多功能，將各種類型的存儲(chǔ)設(shè)施通過應(yīng)用軟件聯(lián)系起來，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)訪問與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的功能的系統(tǒng)[7]。一般來說，云存儲(chǔ)技術(shù)涵蓋了公有云與私有云兩個(gè)方面，通過云存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用，不僅能夠提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全等級(jí)，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)存儲(chǔ)。從圖書館的視角來審視，由于數(shù)字資源也是館藏資源的一部分，因此為了提高數(shù)據(jù)資源的安全性，必須要加強(qiáng)對(duì)私有云的使用。從當(dāng)下云存儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)來看，將來極有可能實(shí)現(xiàn)公有云與私有云兩者的相互融合。例如，圖書館依托于招投標(biāo)的形式，對(duì)云存儲(chǔ)產(chǎn)品進(jìn)行充分運(yùn)用。這種設(shè)施不僅擁有存儲(chǔ)虛擬化特征，同時(shí)還具備分布式負(fù)載平衡等技術(shù)，可以從根本上提升存儲(chǔ)容量的利用率，更好展現(xiàn)出存儲(chǔ)系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)制與快照功能，進(jìn)一步強(qiáng)化了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性和穩(wěn)定性。

3.4 網(wǎng)頁界面制作的運(yùn)用

現(xiàn)代圖書館全部都是聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，從信息系統(tǒng)的管理、學(xué)生的使用、后續(xù)的優(yōu)化升級(jí)等都是需要通過網(wǎng)絡(luò)來完成，所以圖書館的網(wǎng)頁展示面是一項(xiàng)重要的工作，不管是整體的排版還是功能設(shè)計(jì)都是為了方便讀者進(jìn)行閱讀和查找，這個(gè)過程絕大多數(shù)依賴于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)功能完成。所以網(wǎng)站的前端和后端需要進(jìn)行多種技術(shù)的融合，畢竟圖書館的系統(tǒng)涉及學(xué)校上萬的老師和學(xué)生，并且儲(chǔ)存的圖書數(shù)量也是巨大且種類繁多的，信息技術(shù)在圖書館網(wǎng)站中的具體應(yīng)用可以分為三個(gè)部分。首先是需要用整體框架的編程語言，將整個(gè)圖書館管理系統(tǒng)的大概功能框、頁面排版設(shè)計(jì)好，確認(rèn)無誤之后，對(duì)各項(xiàng)功能進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)是否合理，基本框架的搭建決定了后續(xù)開發(fā)的效果，所以這一步非常重要，接著對(duì)各個(gè)功能板塊之間的連接進(jìn)行分析，將每個(gè)功能塊具體的功能進(jìn)行編程；第二步就是要使用HTML將網(wǎng)頁中各個(gè)板塊之間需要聯(lián)系的功能和相關(guān)性進(jìn)行設(shè)定，保證前端的功能能夠正常使用，并且相關(guān)的連接窗口可以正常跳轉(zhuǎn)，這就是前端的主要內(nèi)容，由此前端的功能設(shè)計(jì)基本穩(wěn)定；第三步是基于前面兩步的基礎(chǔ)，需要將網(wǎng)頁的標(biāo)題、圖文、視頻等進(jìn)行美化和播放設(shè)計(jì)，這個(gè)部分需要用到CSS技術(shù)來進(jìn)行設(shè)計(jì)，排版完成之后，需要對(duì)頁面進(jìn)行轉(zhuǎn)化，將靜止?fàn)顟B(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的過程，并將網(wǎng)頁各個(gè)板塊的功能進(jìn)行交互式設(shè)定，讓網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)最終的多樣化效果。這種通過建立信息系統(tǒng)對(duì)圖書館的書籍進(jìn)行管理，能夠讓整個(gè)過程實(shí)現(xiàn)更加智能化的操作，減少人工的參與，提升同學(xué)們借書查閱的效率，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)崟r(shí)查找學(xué)生借書的狀態(tài)，還能提醒學(xué)生及時(shí)歸還，后續(xù)如果出現(xiàn)借書的問題也能通過系統(tǒng)準(zhǔn)確查找并處理，而且圖書館系統(tǒng)會(huì)不斷升級(jí)，滿足學(xué)生多樣化的需求，針對(duì)不同學(xué)生的專業(yè)特性進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，強(qiáng)化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理，能夠讓學(xué)生的操作都能得到實(shí)時(shí)的回應(yīng)，對(duì)于圖書館管理的效率能夠非常大的提升。

3.5 挖掘數(shù)據(jù)的應(yīng)用

挖掘數(shù)據(jù)也就是從海量的數(shù)據(jù)庫(kù)中找到我們需要的信息，并且將收集到的信息進(jìn)行清理，比如說根據(jù)用戶的需求進(jìn)行歸束、評(píng)估等操作，這項(xiàng)技術(shù)將不同渠道、不同種類、不同格式的信息收納到一起，然后按照一定的邏輯進(jìn)行規(guī)范化聚集。這個(gè)過程需要通過技術(shù)對(duì)不同種類信息的特征進(jìn)行分析，然后將不同種類的特征制定規(guī)范的處理程序，最終讓所有的信息都能通過統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行展示，達(dá)到用戶需求的可視化展示。所以說挖掘技術(shù)的應(yīng)用能夠讓圖書館的檢索過程更加的高效、精確，比如說圖書館大量的圖書，彼此之間是單獨(dú)存在并不具有一定的聯(lián)系，但是通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)的算法設(shè)置，能夠讓相關(guān)聯(lián)的圖書進(jìn)行分類展示，這樣學(xué)生在查閱書籍的時(shí)候就能夠節(jié)約時(shí)間，并且還能輕松地獲得相關(guān)聯(lián)的書籍，這對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和全面發(fā)展有一個(gè)很好的促進(jìn)作用；再如圖書館的政治書籍涵蓋的種類較多，并且這種文字類的書籍在進(jìn)行相關(guān)問題查閱的時(shí)候需要花費(fèi)大量的時(shí)間，采用檢索的方式能夠快速鎖定目標(biāo)目錄的范圍。這種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不僅可以應(yīng)用到圖書館檢索的單元，還可以開發(fā)一個(gè)新的推薦板塊，幫助學(xué)生拓展知識(shí)面，并且在進(jìn)行課外閱讀的時(shí)候能夠給學(xué)生提供準(zhǔn)確的參考文獻(xiàn)，這能幫助圖書館的功能進(jìn)行多元化的發(fā)展，還能幫助學(xué)校圖書館發(fā)揮更大的價(jià)值，但是在應(yīng)用挖掘技術(shù)的時(shí)候，需要定期對(duì)圖書館的使用設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化的升級(jí)，技術(shù)的實(shí)施依賴于應(yīng)用設(shè)備，所以只有好的基礎(chǔ)設(shè)施才能讓數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)更好地發(fā)揮。

3.6 資源勘探技術(shù)的應(yīng)用

資源勘探技術(shù)是屬于信息技術(shù)的一種，是依賴于計(jì)算機(jī)來使用和整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并且這項(xiàng)技術(shù)在使用上非常的廣泛，相對(duì)于圖書館的環(huán)境，這項(xiàng)技術(shù)能夠更好地發(fā)揮，圖書館白天運(yùn)作的時(shí)間是頻繁的，并且需要收集管理幾萬學(xué)生的圖書借還信息，整個(gè)系統(tǒng)處于持續(xù)運(yùn)行的狀態(tài)，通過這種技術(shù)能夠顯著地減少系統(tǒng)的壓力，減少系統(tǒng)出現(xiàn)問題的可能，相比于傳統(tǒng)的系統(tǒng)，圖書館管理人員需要耗費(fèi)大量的時(shí)間去整理書籍和學(xué)生的借閱信息，這種對(duì)人工的依賴程度較大，自然出現(xiàn)問題的可能性就會(huì)變大，因?yàn)樯婕暗姆N類較多，在處理問題的時(shí)候需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，這給學(xué)生和圖書館管理都造成了一定的困擾，資源勘探技術(shù)的使用能夠解決大多數(shù)數(shù)據(jù)處理的問題，比如說書籍類別的自動(dòng)分組，較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，都能解決學(xué)生臨時(shí)作業(yè)問題的情況，這種技術(shù)的使用不僅能夠方便管理員隨時(shí)查看圖書的相關(guān)信息，還能幫助管理人員準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行分類整理，減少了大量的人工，對(duì)于圖書館的管理效率能夠顯著提高，也能給學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，通過計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，有效強(qiáng)化了圖書館業(yè)務(wù)的數(shù)字化、自動(dòng)化水平?，F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，更是推動(dòng)了圖書館服務(wù)朝向數(shù)據(jù)化、智能化方向發(fā)展。從傳統(tǒng)視域來看，以往不容易解決的問題，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云存儲(chǔ)技術(shù)的逐步發(fā)展和完善，都能夠得到較好改善，并使得圖書館精準(zhǔn)服務(wù)獲得更好的發(fā)展。