賀 瑄

(江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 211168)

0 引言

人工智能技術(shù)推動人類社會從信息時代進(jìn)入智能時代，知識獲取和能力培養(yǎng)方式發(fā)生了顛覆性變化。人工智能技術(shù)帶來的四元空間對公眾信息素養(yǎng)提出了新要求。未來公眾的信息素養(yǎng)需要從數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化向智能化升級，不僅要樹立熟悉人機(jī)深度協(xié)作的意識和觀念，還要培養(yǎng)應(yīng)用人工智能信息技術(shù)解決問題的思維以及行為，構(gòu)建對智能化社會的深度認(rèn)知，提升應(yīng)對由此引發(fā)的道德和倫理問題的能力[1]。

1 “信息素養(yǎng)”概念溯源剖析

信息素養(yǎng) ( Information Literacy ) 術(shù)語最早于1974年由時任美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基 ( Paul G. Zurkowski )在《信息服務(wù)環(huán)境關(guān)系與優(yōu)先事項》報告中提出。具體措辭是“普遍信息素養(yǎng)”，強(qiáng)調(diào)面向所有人，是“公眾信息素養(yǎng)”之義，指代“公民使用現(xiàn)有以及尚處于開發(fā)測試狀態(tài)信息工具的能力”。其內(nèi)涵在1989年《美國圖書館協(xié)會信息素養(yǎng)主席委員會最終報告》中解釋為：能夠判斷何時需要信息，知曉如何獲取、評價和有效利用所需信息。1979年，“信息素養(yǎng)”術(shù)語被引入圖書館學(xué)領(lǐng)域。信息素養(yǎng)不同于計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，主要強(qiáng)調(diào)對信息內(nèi)容的獲取、評價與利用；2008年聯(lián)合國教科文組織UNESCO將此術(shù)語擴(kuò)展為“媒介與信息素養(yǎng)”( Media and Information Literacy, 即MIL ) ，主要指公眾使用一系列工具，以合乎道德、批判性的有效方式獲取、檢索、理解、評估和使用、創(chuàng)造以及分享所有格式信息和媒體內(nèi)容的一組能力[2]。國內(nèi)學(xué)者對信息素養(yǎng)內(nèi)涵界定說法不一。溫銳松[3]認(rèn)為，信息素養(yǎng)包含信息意識、信息知識、信息道德和信息能力等多個層面。信息素養(yǎng)是動態(tài)變化概念，其內(nèi)涵會隨時代和新技術(shù)發(fā)展不斷拓展。

2 公眾信息素養(yǎng)提升現(xiàn)狀分析

通過對知網(wǎng)等學(xué)術(shù)平臺文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，信息素養(yǎng)提升專題文章大多集中于大中小學(xué)學(xué)生和教師信息素養(yǎng)提升，公眾整體信息素養(yǎng)提升探討較少，理論和實踐研究不多，尚未引起足夠重視，人工智能環(huán)境下公眾信息素養(yǎng)提升相關(guān)內(nèi)容沒有檢索到。當(dāng)前公眾信息素養(yǎng)提升主要存在以下問題。

2.1 公眾整體信息素養(yǎng)提升意識淡薄

我國信息化建設(shè)起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展不均衡[3]，公眾普遍缺乏信息素養(yǎng)提升意識。普通公民信息保護(hù)意識不強(qiáng)，信息技能不足，增加了個人數(shù)據(jù)被泄露和濫用風(fēng)險[3]。有些手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為，具備基本信息檢索知識和技能，能夠操作電子通信設(shè)備和上網(wǎng)就具備了信息素養(yǎng)。還有些人誤認(rèn)為，每天在網(wǎng)站瀏覽海量信息就等于接受了媒介及信息素養(yǎng)教育。事實上，這只是簡單具備了媒介及信息素養(yǎng)信息獲取能力，對于信息批判性辨別分析、支配和利用能力還需要提升。這些都是媒介及信息素養(yǎng)教育要求具備的基本能力[4]。

2.2 公眾信息素養(yǎng)水平整體偏低

近年來，數(shù)字中國建設(shè)取得顯著成效，國民信息素養(yǎng)有了顯著提高[3]，但我國公民信息素養(yǎng)水平整體偏低，與所處國際地位和國家信息化戰(zhàn)略要求差距較大[5]，有待進(jìn)一步提升。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，非網(wǎng)民規(guī)模3.82億，其中農(nóng)村地區(qū)非網(wǎng)民占比54.9%。調(diào)查顯示，非網(wǎng)民群體無法接入網(wǎng)絡(luò)，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利,其中，無法及時獲取信息，比如各類新聞資訊占非網(wǎng)民不上網(wǎng)比例的23.9%。非網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因有缺乏使用技能、文化程度限制、設(shè)備不足等，其中，因為不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比48.4%，因為不懂拼音等文化程度限制而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比25.7%[6]。從上述數(shù)據(jù)推算，截至2021年12月，我國非網(wǎng)民人數(shù)在總?cè)藬?shù)中占比約占27%,超出四分之一；非網(wǎng)民中無法及時獲取信息人數(shù)占比23.9%，將近四分之一。因為信息素養(yǎng)偏低，如不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)而不上網(wǎng)，以及不懂拼音而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民人數(shù)，在非網(wǎng)民總數(shù)中共計占比74.1%,將近三分之二。

2.3 與世界主要發(fā)達(dá)國家相比存在一定差距

美國最早于20世紀(jì)80年代率先開展信息素養(yǎng)教育，我國在信息素養(yǎng)教育領(lǐng)域的研究最早始于1995年。由于地域、經(jīng)濟(jì)和教育發(fā)展不平衡等因素影響，我國信息素養(yǎng)培育一直以來沒有得到足夠重視，實施效果相對滯后于世界主要發(fā)達(dá)國家[2]。

2.4 公眾信息素養(yǎng)提升理論研究欠缺

由于我國信息素養(yǎng)教育起步相對較晚，目前此領(lǐng)域的發(fā)展理論支撐較少，評估研究薄弱，缺乏系統(tǒng)性研究。

2.5 人工智能新聞環(huán)境下價值判斷頻繁錯位

人工智能技術(shù)促使新聞種類增加﹑內(nèi)容豐富﹑覆蓋面和影響范圍擴(kuò)大。人工智能算法推薦新聞中，非主流和反主流話語在算法推薦技術(shù)作用下不斷推送給用戶，致使主流話語和價值觀傳播頻繁錯位，有些人陷入非主流價值觀無法自拔。人工智能使人們更容易接受單方面信息和觀點，出現(xiàn)“信息繭房”現(xiàn)象，加劇網(wǎng)絡(luò)輿論偏激傾向[7]。

綜上所述，公眾信息素養(yǎng)整體偏低主要原因在于，很多人認(rèn)為自己不需要接受媒介及信息素養(yǎng)教育，公眾大多尚未認(rèn)識到信息素養(yǎng)提升的必要性和緊迫性，社會各界對此也沒有給予足夠重視。

3 人工智能環(huán)境下公眾信息素養(yǎng)提升對策

當(dāng)前人工智能進(jìn)入新發(fā)展階段，呈現(xiàn)深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開放和自主操控等新特征[8]。人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用將深刻改變和影響公眾社會生活。公眾信息素養(yǎng)不會隨社會進(jìn)步自然提高，需要通過各種方式進(jìn)行提升，要增進(jìn)用戶對相關(guān)信息技術(shù)的認(rèn)可，必須提升其媒介信息素養(yǎng)。人工智能環(huán)境下，面對由人﹑物理世界﹑智能機(jī)器和虛擬信息世界構(gòu)成的四元世界，信息素養(yǎng)提升應(yīng)該以人工智能素養(yǎng)為核心，即人機(jī)共存虛實并行的知識﹑能力和人格全方位綜合素養(yǎng)提升[1]。公眾信息素養(yǎng)提升應(yīng)該從自身意識樹立、外部環(huán)境建設(shè)等方面多措并舉。

3.1 加強(qiáng)信息素養(yǎng)提升理論研究

理論是實踐的支撐和指南。對于公眾信息素養(yǎng)提升，從發(fā)展理念、推進(jìn)方式和實施路徑等各方面加強(qiáng)理論研究和探討。

3.2 引導(dǎo)公眾樹立信息素養(yǎng)提升意識

建立信息素養(yǎng)宣傳教育網(wǎng)絡(luò)平臺，引導(dǎo)公眾認(rèn)識信息素養(yǎng)提升是踐行公民責(zé)任；認(rèn)識到在智能社會中維持正常生活和社會活動，必須提升媒介信息素養(yǎng)，從而自覺提升運用和傳播信息的能力和倫理道德。人工智能發(fā)展的不確定性給公眾信息素養(yǎng)提升帶來新挑戰(zhàn)，尤其是安全風(fēng)險挑戰(zhàn)，要著重提升公眾在信息獲取和利用時的風(fēng)險防范意識。

3.3 構(gòu)建公眾信息素養(yǎng)國家教育體系

構(gòu)建國家信息素養(yǎng)教育資源公共服務(wù)體系，全面提升國民信息素養(yǎng)。建立中國公民信息素養(yǎng)評測標(biāo)準(zhǔn)體系，推動實施“全民信息計劃”[5]。建立適應(yīng)智能經(jīng)濟(jì)和社會所需要的終身信息素養(yǎng)培訓(xùn)體系，實施全民信息素養(yǎng)提升項目。

3.4 發(fā)揮圖書館信息素養(yǎng)提升主導(dǎo)作用

圖書館重視用戶信息素養(yǎng)提升，根據(jù)人工智能技術(shù)和社會屬性高度融合特征，預(yù)判風(fēng)險挑戰(zhàn)，對用戶進(jìn)行風(fēng)險防范培訓(xùn)，教育公眾遵守社會信息倫理道德。媒介及信息素養(yǎng)教育存在很多不確定因素，要隨媒介和信息技術(shù)發(fā)展及時更新教育內(nèi)容和方式[4]。

3.5 廣泛開展信息素養(yǎng)提升科普活動

支持各類教育、科研和文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展形式多樣的信息素養(yǎng)科普活動，鼓勵圖書館員、媒介和信息從業(yè)人員積極投身信息素養(yǎng)科普推廣，全面提升全社會對信息素養(yǎng)的整體認(rèn)知和應(yīng)用能力。

3.6 學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗

美國從國家層面重視公眾信息素養(yǎng)提升。英國研究與實踐互相促進(jìn)，建立專門信息素養(yǎng)教育網(wǎng)站，創(chuàng)辦專門刊物。新加坡在全國范圍推廣公眾信息素養(yǎng)教育運動，發(fā)布《數(shù)字媒介與信息素養(yǎng)框架》。澳大利亞和新西蘭學(xué)習(xí)美國信息素養(yǎng)教育最佳實踐，成立信息素養(yǎng)教育研究所，出版信息素養(yǎng)框架。日本在教育實踐中倡導(dǎo)“信息活用能力”，韓國則強(qiáng)調(diào)“信息的理解和倫理”，在中學(xué)推行“信息素養(yǎng)認(rèn)證制”[2]。

3.7 充分利用人工智能技術(shù)加強(qiáng)信息素養(yǎng)提升

加強(qiáng)增強(qiáng)現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實人工智能技術(shù)推廣應(yīng)用，促進(jìn)虛擬和實體環(huán)境協(xié)同融合，滿足公眾感知﹑分析﹑判斷與決策等實時信息需求。大數(shù)據(jù)智能技術(shù)有助于解決無監(jiān)督學(xué)習(xí)以及綜合深度推理等難點問題；跨媒體感知計算技術(shù)有助于自然環(huán)境聽覺與言語感知，以及多媒體自主學(xué)習(xí)，即面向媒體智能感知自主學(xué)習(xí)；混合增強(qiáng)智能技術(shù)有助于人機(jī)協(xié)同共融情境理解與決策學(xué)習(xí)，以及面對復(fù)雜數(shù)據(jù)和任務(wù)的混合智能增強(qiáng)學(xué)習(xí)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與思考接近或者超過人類智能水平的混合增強(qiáng)智能；群體智能技術(shù)有助于提升基于互聯(lián)網(wǎng)的群體智能；高級機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)有助于自適應(yīng)學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，有助于統(tǒng)計學(xué)習(xí)﹑不確定性推理與決策﹑分布式學(xué)習(xí)與交互﹑隱私保護(hù)學(xué)習(xí)﹑深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)﹑無監(jiān)督學(xué)習(xí)﹑半監(jiān)督學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的實施，實現(xiàn)具備高可解釋性和強(qiáng)泛化能力的人工智能。量子智能技術(shù)可以實現(xiàn)與外界環(huán)境交互信息的實時量子人工智能[8]。

4 結(jié)語

人工智能是引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，正在成為國際競爭新焦點。在無時不有、無處不在的智能化環(huán)境下，公眾信息素養(yǎng)提升勢在必行。提升公眾信息素養(yǎng)是建設(shè)智慧社會和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的重要舉措。在總結(jié)和反思信息素養(yǎng)提升存在問題的基礎(chǔ)上，探討解決辦法，幫助公眾更快適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)和社會智能發(fā)展。通過加強(qiáng)理論研究，引導(dǎo)公眾樹立意識，構(gòu)建國家體系，加強(qiáng)圖書館主導(dǎo)作用，開展科普活動，學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗，以及充分利用人工智能技術(shù)各項舉措促進(jìn)公眾信息素養(yǎng)提升。