張?jiān)仆?/p>

10月底，蘋果公布了2022財(cái)年第四財(cái)季營(yíng)收，在經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境下，蘋果依然逆市增長(zhǎng)，營(yíng)收和利潤(rùn)都創(chuàng)下了紀(jì)錄。

但蘋果的高增長(zhǎng)，并不能 改 變外界的擔(dān)憂：一向以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新的蘋果，似乎不再關(guān)心設(shè)計(jì)了。正如美國(guó)記者Tripp Mickle在2022年5月推出的新書《喬布斯之后》中表示，后喬布斯時(shí)代，蘋果成了一家市值突破萬(wàn)億美元的公司，但失去了設(shè)計(jì)的“靈魂”。

回看 這一年，蘋果的確越 來(lái) 越不像蘋果了。其產(chǎn)品的創(chuàng)新，似乎正遭遇瓶頸。今年，蘋果升級(jí)了iPhone、Apple Watch和AirPods等產(chǎn)品，但依然沒(méi)有重大的設(shè)計(jì)變化，許多新功能只是漸進(jìn)式的改進(jìn)。蘋果一直是設(shè)計(jì)公司LoveFrom的頂級(jí)客戶，該公司由蘋果前首席設(shè)計(jì)官Jony Ive 2019年離開后創(chuàng)辦，但這種合作關(guān)系也在今年7月結(jié)束。

即使在合作期間，蘋果的設(shè)計(jì)理念也進(jìn)一步走向?qū)嵱?，極簡(jiǎn)主義美學(xué)風(fēng)格的影響正在減弱。AirPods Pro 2推出的多實(shí)體開孔和添加掛繩的設(shè)計(jì)，正是為了好用做的改變。擁有大屏幕和堅(jiān)固表殼的Apple Watch Ultra，設(shè)計(jì)不再優(yōu)雅而是變得粗曠。

蘋果內(nèi)部設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩仍在持續(xù)。今年10月，蘋果確認(rèn)，在蘋果工作多年、接替Ive工作的設(shè)計(jì)主管Evans Hankey將于2023年離職，而繼任者還不確定。

后喬布斯時(shí)代，設(shè)計(jì)不再那么重要，這個(gè)變化是逐漸發(fā)生的。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)曾是蘋果最核心的部門，但近年來(lái)在蘋果內(nèi)部的地位和權(quán)力逐步被削弱。自2015年以來(lái)，有十多位蘋果核心設(shè)計(jì)師出走，目前，蘋果內(nèi)部只剩下少量Ive時(shí)代的資深設(shè)計(jì)師。

蘋果的產(chǎn)品也不再由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，而是由設(shè)計(jì)、軟件、硬件、芯片等多部門共同定義。為此，蘋果組建了一個(gè)由多領(lǐng)域?qū)I(yè)人士組成的ProWorkflow團(tuán)隊(duì)，他們與蘋果的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，推出的首款作品是2019年發(fā)布的Mac Pro，這也是蘋果產(chǎn)品線中性能最強(qiáng)悍的產(chǎn)品之一。

隨著Ive的影響淡化，蘋果的設(shè)計(jì)逐步走向?qū)嵱弥髁x。Ive 1992年加入蘋果，主導(dǎo)設(shè)計(jì)了iMac、iPod、iPhone、MacBook Air、Apple Watch等令人驚嘆的產(chǎn)品，但他對(duì)設(shè)計(jì)和美學(xué)的執(zhí)著，也讓蘋果后來(lái)的一些產(chǎn)品因?yàn)闋奚斯δ芏柺茉嵅?，例如蝶式鍵盤、全USB-C接口的MacBook Pro和充電端口位置奇怪的Magic Mouse?，F(xiàn)在，我們看到，蝶式鍵盤已經(jīng)一去不復(fù)返，2021款MacBook Pro恢復(fù)了端口和更笨重的外觀，以及更多設(shè)計(jì)妥協(xié)于功能和定價(jià)的例子。

正如美國(guó)商業(yè)雜志《 Fast Company》近期的一篇報(bào)道說(shuō)到的，“Hankey似乎從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)成為下一個(gè)Ive，因?yàn)樘O果從一開始就不想要下一個(gè)Ive?！?/p>

但庫(kù)克掌管蘋果的10年，蘋果突飛猛進(jìn)，從智能手機(jī)領(lǐng)域的霸主，發(fā)展成了世界上最有價(jià)值的公司。10年來(lái)，蘋果的年收入增長(zhǎng)了兩倍多，2021年總營(yíng)收達(dá)到3658億美元，市值一度逼近3萬(wàn)億美元，增長(zhǎng)了800%。

庫(kù)克沒(méi)有推出另一款像iPhone一樣具有開創(chuàng)性的產(chǎn)品，但他找到了在沒(méi)有它的情況下仍然使蘋果保持增長(zhǎng)的方法。

在設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈的緊密配合下，蘋果在硬件領(lǐng)域繼續(xù)探索，相繼推出了幾款新的成功產(chǎn)品。2015年推出的Apple Watch和2016年發(fā)布的AirPods，幫助蘋果成功引領(lǐng)可穿戴市場(chǎng)，并擁有更多元的收入結(jié)構(gòu)。在Apple Watch和AirPods的推動(dòng)下，相比2011年，2021年蘋果“其他”類別的收入上漲了近17倍，貢獻(xiàn)了383.7億美元。

庫(kù)克的貢獻(xiàn)，更在于推動(dòng)了 蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。2015年iPhone銷售增速放緩后，蘋果開始將重心轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)務(wù)，如今，服務(wù)成為蘋果第二大收 入 來(lái)源，2021年 蘋果的服務(wù)收入約占營(yíng)收的19%，達(dá)到684億美元是10年前的23倍。近些年，蘋果接連發(fā)布了包括Apple Fitness+、Apple Arcade、Apple TV+、Apple News+在內(nèi)的多款訂閱服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)不僅讓蘋果減少了對(duì)iPhone銷售的依賴，也讓它能從用戶身上賺取更穩(wěn)定、更高的利潤(rùn)。

正如CNN報(bào)道，如果說(shuō)喬布斯是以創(chuàng)造突破性設(shè)備重新定義消費(fèi)者技術(shù)體驗(yàn)的能力而聞名，從供應(yīng)鏈管理崗位上出來(lái)的庫(kù)克被人記住的，可能是擴(kuò)展蘋果生態(tài)系統(tǒng)的能力。可以說(shuō)，他擴(kuò)展了蘋果公司的定義。

在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果不再只是一家高端設(shè)備制造商，而是一家龐大的多元化公司，他監(jiān)督了100多家公司的收購(gòu)，讓蘋果的業(yè)務(wù)范圍從支付服務(wù)橫跨到影視領(lǐng)域。

不過(guò)蘋果粉絲們也還記得，曾經(jīng)的蘋果，是如何憑借極 致的工業(yè)設(shè)計(jì)在行業(yè)中脫穎而出。1997年，伴隨“Think Different”的口號(hào)，第一臺(tái)iMac問(wèn)世，它外形優(yōu)雅、用戶友好，和市面上所有的電腦都不同。2001年，iPod出現(xiàn)，憑借小巧簡(jiǎn)潔的外觀、經(jīng)典的轉(zhuǎn)盤操作、更大的容量，顛覆了音樂(lè)行業(yè)和隨身聽領(lǐng)域。2007年，諾基亞還站在行業(yè)之顛，iPhone—一款融合了音樂(lè)播放、網(wǎng)絡(luò)和電話功能的產(chǎn)品，橫空出世，開啟了智能手機(jī)時(shí)代?！爸练睔w于至簡(jiǎn)”，是喬布斯提出的設(shè)計(jì)原則，他對(duì)設(shè)計(jì)的極端關(guān)注，也滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，從蘋果的硬件產(chǎn)品，到商店，再到品牌文案的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

幾乎沒(méi)有人不認(rèn)同，性能和設(shè)計(jì)，是蘋果品牌持續(xù)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力?，F(xiàn)在，設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力的逐漸平庸，導(dǎo)致缺乏突破性新產(chǎn)品的問(wèn)題，已經(jīng)讓華爾街對(duì)蘋果的未來(lái)感到擔(dān)憂。

盡管蘋果這一季財(cái)報(bào)亮眼，但部分分析師認(rèn)為iPhone和蘋果的服務(wù)沒(méi)有顯示出更好的增長(zhǎng)潛力，蘋果的人事變動(dòng)也恐怕會(huì)影響到蘋果新品的發(fā)布節(jié)奏。與此同時(shí)，蘋果還在艱難地應(yīng)對(duì)反壟斷、隱私、環(huán)保等問(wèn)題。

事實(shí)上，蘋果在庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下獲得的成功，全球化、移動(dòng)革命和社交網(wǎng)絡(luò)這幾股過(guò)去10年推動(dòng)技術(shù)行業(yè)乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力量密不可分。但隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的增長(zhǎng)，當(dāng)智能手機(jī)不再是連通一切的中心，蘋果還是否能夠保持領(lǐng)先地位？例如，蘋果并未在物聯(lián)網(wǎng)家庭設(shè)備領(lǐng)域獲得與亞馬遜相同的競(jìng)爭(zhēng)力。蘋果的未來(lái)還充滿不確定性。

蘋果目前仍是一家成功的商業(yè)公司，只是隨著蘋果近年逐步失去創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，這個(gè)時(shí)代或許也少了許多設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。

蘋果仍然有著一流的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)仍然重要，但不是最重要的了。作為一家龐大的公司，蘋果和許多領(lǐng)先的商業(yè)公司一樣，正在慢慢陷入克萊頓·克里斯坦森所說(shuō)的“創(chuàng)新者的窘境”。

克里斯坦森表示，良好管理的企業(yè)，更傾向于拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，投資那些風(fēng)險(xiǎn)更小、結(jié)果更可預(yù)測(cè)的、能使公司成功的項(xiàng)目，而對(duì)于新技術(shù)，態(tài)度保守、投資謹(jǐn)慎。相比破壞式的創(chuàng)新，它們更多在高利潤(rùn)率的產(chǎn)品上追求漸進(jìn)式的創(chuàng)新。但這個(gè)過(guò)程中，它們很可能錯(cuò)失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在遭遇市場(chǎng)變化或技術(shù)變革之時(shí)走向衰退。

就智能手機(jī)行業(yè)而言，當(dāng)下，一個(gè)全行業(yè)都知道的事實(shí)是，從2007年蘋果發(fā)布iPhone算起，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展已有15年的歷史，創(chuàng)新空間越來(lái)越小，市場(chǎng)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)進(jìn)入整合期。行業(yè)還能如何持續(xù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新？品牌如何在設(shè)計(jì)和實(shí)用之間找到平衡？

這個(gè)問(wèn)題對(duì)于蘋果成立，對(duì)這個(gè)時(shí)代的其他公司同樣成立。