邵飛春

(浙江森馬服飾股份有限公司 浙江溫州 201108)

近年來，隨著國(guó)際局勢(shì)的動(dòng)蕩，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易條件不斷惡化，導(dǎo)致我國(guó)出口貿(mào)易增速出現(xiàn)減緩，相關(guān)資料顯示，這種減緩正隨著時(shí)間的推移逐年遞減。因此，我國(guó)一大批傳統(tǒng)企業(yè)為了尋求新的商業(yè)途徑，紛紛將目光投入電子商務(wù)上，經(jīng)過不斷的嘗試與創(chuàng)新，逐漸形成了以電子銷售為模式的全新商務(wù)領(lǐng)域，也造就了很多新興企業(yè)及與電商銷售有關(guān)的平臺(tái)誕生。如今，越來越多的電商加入跨境電子商務(wù)貿(mào)易中，極大完善了跨境電商領(lǐng)域的服務(wù)能力，但是在快速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出了很多問題。例如，跨境電商賣家增速過快，電商平臺(tái)發(fā)展慢、服務(wù)能力減弱、售后服務(wù)差等，都是跨境電商領(lǐng)域需要改進(jìn)的地方。

1 服裝企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，許多傳統(tǒng)方式發(fā)生了變化，比如人們的交往方式、購(gòu)物方式、發(fā)表言論的方式等都發(fā)生了深刻甚至根本性變化，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入千家萬戶，許多人的工作和生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)。其中，包括一些服裝企業(yè)，他們紛紛以互聯(lián)網(wǎng)為重要媒介，利用互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)自身獨(dú)特的發(fā)展理念和巨大優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來，不斷拓展海外市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，降低了顧客與產(chǎn)品之間的渠道成本，并且不受時(shí)間和地域的限制，具有管理方便、庫(kù)存容量小等明顯優(yōu)勢(shì)，非常適合一些資金少、實(shí)力弱的服裝企業(yè)。電子商務(wù)以從零告、內(nèi)資、外資和廣業(yè)鏈的角度為服裝企業(yè)提供幫助，把狹窄的有形市場(chǎng)變得無限寬廣，讓傳統(tǒng)的服裝行業(yè)有機(jī)會(huì)接觸到一些細(xì)分市場(chǎng)，找到并掌握新的渠道，從而發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇來應(yīng)對(duì)當(dāng)前的困難。但根據(jù)權(quán)威部門調(diào)查，現(xiàn)階段僅有8%的服裝市場(chǎng)與電子商務(wù)平臺(tái)相鏈接，電子商務(wù)應(yīng)用水平較低。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，通過包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)這一無形市場(chǎng)逐漸表現(xiàn)出高效率優(yōu)勢(shì)，有形實(shí)體市場(chǎng)與無形虛擬市場(chǎng)相結(jié)合的一體化發(fā)展，進(jìn)一步提高了有形實(shí)體市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值，形成有特色的、獨(dú)一無二的全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)領(lǐng)先的市場(chǎng)信息化貿(mào)易平臺(tái)，成為服裝市場(chǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)。在第115屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)后，一大批傳統(tǒng)企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)電子商務(wù)的新契機(jī)，轉(zhuǎn)而投身跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。我國(guó)外貿(mào)在全球市場(chǎng)份額占比，尤其是中小服裝企業(yè)所占比重更大，部分跨境電商服裝企業(yè)將帶動(dòng)大批中小型服裝企業(yè)積極開展跨境電商業(yè)務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)服裝企業(yè)紛紛通過開展跨境電商不斷擴(kuò)展外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)，或以自己搭建跨境電商平臺(tái)的方式開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。本文從政策支持、技術(shù)拓展、實(shí)際需求等方面做出了淺要分析。

1.1 政策支持方面

電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，越來越多的服裝企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮中，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和美好前景已經(jīng)引起世界各國(guó)的廣泛關(guān)注。如今，隨著國(guó)家相關(guān)扶持政策的陸續(xù)出臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的支持力度不斷加大，國(guó)家出臺(tái)的一些政策也從著力規(guī)范電子商務(wù)主體資格逐漸向?qū)嵤┎呗缘阮I(lǐng)域推進(jìn)。例如，商務(wù)部等部門發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，就提出了六大扶持政策，即建立適應(yīng)電子商務(wù)出口的新型海關(guān)監(jiān)管模式、建立相應(yīng)的檢驗(yàn)監(jiān)管模式、支持企業(yè)正常收結(jié)匯、鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)、實(shí)施相適應(yīng)的稅收政策及建立電子商務(wù)出口信用體系等。國(guó)家為跨境電商服裝企業(yè)提供了一定的經(jīng)濟(jì)支持，鼓勵(lì)更多服裝企業(yè)積極參與到跨境電商領(lǐng)域。

1.2 技術(shù)拓展方面

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技的迅速發(fā)展推動(dòng)了跨境電商的發(fā)展，使服裝企業(yè)打破了地域限制，縮短了買賣雙方的距離，買賣雙方關(guān)系變得更加親近，成功地抓住了對(duì)方的興趣，達(dá)成最終的銷售目的。而且，隨著現(xiàn)代物流技術(shù)水平的提升，人們通過互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)跟蹤快遞位置，如此跨境電商的服務(wù)更具人性化。然而，通過第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營(yíng)的服裝企業(yè)通常需要依托其他軟件平臺(tái)才能開展網(wǎng)上交易，廣大用戶的信息安全存在嚴(yán)重的安全隱患，因此服裝企業(yè)應(yīng)加大力度開發(fā)屬于自己的跨境電商平臺(tái)，促進(jìn)跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展。

1.3 企業(yè)實(shí)際需求方面

傳統(tǒng)服裝企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略決策方面應(yīng)充分考慮跨境電子商務(wù)方式。在服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，跨境電商有助于提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、成本的控制，但在平臺(tái)維護(hù)、產(chǎn)品渠道等領(lǐng)域就需要服裝企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際需求不斷完善。服裝企業(yè)應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)新能力，拓寬融資渠道，并培養(yǎng)大批具備電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)及跨文化交流能力等跨境電商業(yè)務(wù)的專業(yè)人才，升級(jí)人才結(jié)構(gòu),做好人才儲(chǔ)備工作,為企業(yè)未來發(fā)展做好準(zhǔn)備。

2 我國(guó)跨境電商平臺(tái)模式及比較

在進(jìn)行跨境電商平臺(tái)的選擇前，需要對(duì)跨境電商平臺(tái)模式進(jìn)行綜合比較，以選擇最佳的跨境電商平臺(tái)。我們分析了跨境電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，接下來就需要對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行比較。因此，對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行比較時(shí)，必須從平臺(tái)的服務(wù)類型或模式方面分析。

2.1 跨境電商平臺(tái)模式

目前，我國(guó)的跨境電商平臺(tái)模式主要有三種：第一種為“第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)模式”，這種模式在跨境電商發(fā)展初期是國(guó)際上的主流模式，第三方機(jī)構(gòu)通過建立的交易平臺(tái)，將國(guó)內(nèi)賣家與國(guó)外買家鏈接在一起，賣家根據(jù)平臺(tái)提供的操作規(guī)范將貨源上傳至交易平臺(tái)，買家就能通過平臺(tái)查看貨源信息，最終通過第三方做交易中轉(zhuǎn)以完成國(guó)際貿(mào)易。我們對(duì)這種模式也稱為第三方跨境電商平臺(tái)。當(dāng)今，比較有名的第三方平臺(tái)有阿里速賣通、聯(lián)暢網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、貝通網(wǎng)及易唐網(wǎng)等。第三方平臺(tái)為賣家提供信息展示及信息推送，平臺(tái)則會(huì)收取服務(wù)費(fèi)用，為買家提供相應(yīng)服務(wù)，達(dá)成交易則會(huì)收取交易傭金。第二種是“平臺(tái)技術(shù)協(xié)助建立服務(wù)模式”，主要通過幫助外貿(mào)企業(yè)建立獨(dú)立的跨境電商平臺(tái)，從而獲得傭金。簡(jiǎn)單地說就是以出售技術(shù)的形式收取相應(yīng)的報(bào)酬，也稱之為服務(wù)費(fèi)，前期會(huì)為企業(yè)提供一站式電商平臺(tái)搭建，后續(xù)會(huì)根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)和改建。第三種是“自建跨境電商平臺(tái)”，運(yùn)用技術(shù)及財(cái)力自行搭建跨境電商平臺(tái)，通過聯(lián)系國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)作為供貨商，再以B2C模式達(dá)成貿(mào)易。這種模式有著鮮明的特點(diǎn)，比如平臺(tái)界面、封面、交易規(guī)則等都是自己做主，與供應(yīng)商完全不掛鉤。因此，平臺(tái)本身就具有銷售能力，也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)進(jìn)行正規(guī)范疇的銷售調(diào)整。現(xiàn)今，自建平臺(tái)排名靠前的有帝科思、大龍網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、說服和米蘭網(wǎng)等[1]。

2.2 跨境電商平臺(tái)模式比較

本文對(duì)以上三種跨境電商平臺(tái)模式進(jìn)行比較，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行，就能清晰地分析出各類型平臺(tái)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好地進(jìn)行平臺(tái)選擇。

2.2.1 第三方跨境平臺(tái)分析

第三方跨境平臺(tái)整合了各方面的服務(wù)資源，尤其是具有較為完善的物流及支付體系，僅通過抽取傭金的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，賣家需要繳納一定年費(fèi)及保證金，不會(huì)在其他環(huán)節(jié)收取額外的費(fèi)用。由此可以看出，這種模式對(duì)小微企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展更為有利，因此成為主流發(fā)展模式，這是其優(yōu)點(diǎn)。隨著賣家數(shù)量的逐漸增多，第三方平臺(tái)在服務(wù)方面逐漸力不從心，已經(jīng)不能及時(shí)地處理跨境貿(mào)易所產(chǎn)生的各種問題，導(dǎo)致買家及賣家都遭受不同程度的損失[2]，這是其缺點(diǎn)。

2.2.2 自建跨境電商平臺(tái)分析

自建跨境電商平臺(tái)擁有獨(dú)立權(quán)限的B2C平臺(tái)，以蘭亭集勢(shì)為例，其在發(fā)展過程中通過自建的B2C平臺(tái)省去了中間很多運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)之間配合比較流暢。拋開其他方面，平臺(tái)在運(yùn)行貿(mào)易期間，能節(jié)省大量的連鎖時(shí)間，這是自建平臺(tái)最突出的特點(diǎn)。時(shí)間是企業(yè)發(fā)展最重要的一環(huán)，商業(yè)形勢(shì)瞬息萬變，只有充足的反應(yīng)時(shí)間才能更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的變化。另外，自建跨境電商平臺(tái)具有生產(chǎn)商品及自主定價(jià)的權(quán)利，由此看出其具有較高的獨(dú)立自主能力，可以為平臺(tái)的提升發(fā)展提供優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)，這是此種模式的優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)也是比較突出的，想要自行建立電商平臺(tái)就必須擁有獨(dú)立的生產(chǎn)能力、科研團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、物流運(yùn)輸鏈、售后團(tuán)隊(duì)等，這就需要雄厚的財(cái)力、人力、物力才能形成平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，因此在先天條件上限制了絕大多數(shù)的企業(yè)自建電商平臺(tái)，也就是說，這種模式只適合超大型企業(yè)[3]。

2.2.3 協(xié)助企業(yè)建立跨境電商平臺(tái)分析

通過出售技術(shù)獲得服務(wù)傭金的方式，可以幫助企業(yè)建立獨(dú)立的電商平臺(tái)，這對(duì)大中型企業(yè)的發(fā)展也是一種助力，畢竟不用企業(yè)自己特意建立相關(guān)技術(shù)部門，也就不用雇傭大量的技術(shù)人才維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在完全可以請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立和維護(hù)，只需要支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用就能擁有獨(dú)立自主的電商平臺(tái)，既達(dá)到了自建平臺(tái)的目的，又能節(jié)約大量的運(yùn)營(yíng)成本。它的優(yōu)勢(shì)和自主建立的電商平臺(tái)基本類似，但是與自建電商平臺(tái)有著本質(zhì)區(qū)別，雖然都擁有獨(dú)立自主的權(quán)利，但是在平臺(tái)改建的效率上不如自建平臺(tái)效果好。第一，這種模式要修改平臺(tái)就必須與對(duì)接機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，將設(shè)計(jì)方案、平臺(tái)建設(shè)構(gòu)思等交付給服務(wù)機(jī)構(gòu)，由他們根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行平臺(tái)的改建，這里就涉及商業(yè)信息的安全性。第二，從構(gòu)思-委托-改建-交付-驗(yàn)收，中間又會(huì)產(chǎn)生大量的環(huán)節(jié)，如果其中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會(huì)再次重復(fù)上一步。因此，基于以上兩點(diǎn)可以判斷得出，這種模式雖然可以讓企業(yè)擁有獨(dú)立自主權(quán)的電商平臺(tái)，但在本質(zhì)上存在一定的差異，在節(jié)省時(shí)間和效率及改建質(zhì)量上都不如自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)[4]。

3 服裝企業(yè)跨境電商平臺(tái)選擇

上文分析比較了各類跨境電商平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)服裝企業(yè)選擇跨境電商平臺(tái)提供了清晰的思路，服裝企業(yè)可以根據(jù)各類平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)選擇適合自身發(fā)展的平臺(tái)，具體實(shí)施方向歸納為以下幾點(diǎn)。

3.1 根據(jù)自身定位選擇跨境電商平臺(tái)

服裝企業(yè)在選擇跨境電商平臺(tái)時(shí)，首先需要確認(rèn)自身企業(yè)的綜合實(shí)力，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)自身企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、分析，將自身短板與優(yōu)勢(shì)總結(jié)出來，做出詳細(xì)的分析報(bào)告，再通過電商平臺(tái)的比較做出選擇。其次，調(diào)查企業(yè)外部環(huán)境因素可能造成的影響。比如，物流運(yùn)輸路徑、自然環(huán)境變換規(guī)律、人力市場(chǎng)保有量、貨源變化情況等，這些都是影響企業(yè)做跨境貿(mào)易的發(fā)展因素。只有全方位地考慮了自身定位才能做出最佳的選擇，才會(huì)對(duì)企業(yè)未來的提升有助力。最后，無論是跨境電商還是國(guó)內(nèi)銷售，其運(yùn)營(yíng)的核心理念、商業(yè)貿(mào)易原則、服務(wù)質(zhì)量都是一樣的，因此把握住提高跨境電商服務(wù)、增加國(guó)際信譽(yù)度的核心，再根據(jù)自身客觀條件來選擇問題就會(huì)變得清晰明確。

3.2 選擇市場(chǎng)口碑較好的跨境電商平臺(tái)

服裝企業(yè)在做跨境電商過程中需要長(zhǎng)期和電商平臺(tái)合作，所以不能頻繁更換電商平臺(tái)，因此需要選擇市場(chǎng)口碑比較好的平臺(tái)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，這樣未來才能有更大的發(fā)展空間。近年來，國(guó)際貿(mào)易在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，越來越多的電商企業(yè)及電商平臺(tái)更加注重口碑和信譽(yù)度，既能提高宣傳質(zhì)量，又能留住更多的消費(fèi)者；反之，一旦出現(xiàn)信譽(yù)問題，以如今網(wǎng)絡(luò)傳播的速度，即便是處在地球另一國(guó)度，也會(huì)在瞬間知曉，久而久之，這樣的電商及平臺(tái)就會(huì)被殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰[5]。

3.3 綜合考慮跨境電商平臺(tái)的宣傳能力

服裝企業(yè)在選擇電商平臺(tái)時(shí)，一定著重考察平臺(tái)的宣傳能力，因?yàn)橛行┢脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)理念不同，有些平臺(tái)的綜合實(shí)力可能很強(qiáng)，但是在宣傳方面稍顯短板，在這種情況下，會(huì)極大降低跨境電商的發(fā)展，如今是信息時(shí)代，在信息時(shí)代做經(jīng)營(yíng)就必須將信息資源科學(xué)合理地利用起來，才能快人一步發(fā)展貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)。因此，在選擇時(shí)要選擇宣傳力度大、范圍廣的電商平臺(tái)，以不斷擴(kuò)大電商企業(yè)的知名度和品牌價(jià)值。

4 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和國(guó)際物流的發(fā)展，跨境電子商務(wù)也得到迅猛發(fā)展，并呈現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Γ粌H給我國(guó)服裝企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，還帶來了無限商機(jī)。在當(dāng)前背景下，服裝企業(yè)既要穩(wěn)住發(fā)展，又要抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效地解決了發(fā)展跨境電商所面臨的問題，使企業(yè)找到更好的經(jīng)營(yíng)方式，強(qiáng)化自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，或創(chuàng)造出新的商機(jī)，推動(dòng)服裝企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展?？偠灾疚膶?duì)服裝企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及服裝企業(yè)跨境電商平臺(tái)的選擇比較進(jìn)行了淺析，希望其他服裝企業(yè)能夠深入研究發(fā)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)劣情況，并利用現(xiàn)有條件開展整改工作，扎實(shí)推進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)，進(jìn)而提高服裝企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。