■重慶大學(xué)新聞學(xué)院：林子曄

1.研究背景

社交媒體是人們用來創(chuàng)作、分享觀點(diǎn)、經(jīng)驗和內(nèi)容的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺，包括微信、QQ、微博、知乎等，具有豐富的信息呈現(xiàn)、傳送、交互形式。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，較2020年3月增長3625萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%。根據(jù)QuestMobile《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新階段專題報告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年8月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天活躍在網(wǎng)絡(luò)的時間超過六小時，耗時最多的應(yīng)用是社交媒體，其市場占比超過三分之一。

2.朋友圈的自我呈現(xiàn)和互動過程

為什么用戶們會如此喜歡使用朋友圈呢？借鑒先前學(xué)者們的研究思路，本文將朋友圈的互動過程概括為用戶個人的自我呈現(xiàn)、對于符號的統(tǒng)一解讀、主我與客我的互動共三個部分進(jìn)行分析。

2.1 用戶個人的自我呈現(xiàn)

自我呈現(xiàn)是人際傳播中非常普遍的一種現(xiàn)象，它是指個體在社會情境中控制他人形成自己期望印象，并加以維持已經(jīng)建立的正面形象，這一過程也被稱作印象管理。自我呈現(xiàn)理論通過戲劇表演的視角去解釋人們在不同生活情境中的交流與互動。朋友圈和現(xiàn)實生活并不相同，在網(wǎng)絡(luò)上可以選擇性展現(xiàn)自己想讓他人了解的部分，在朋友圈里以“我”為中心進(jìn)行自我呈現(xiàn)，因此網(wǎng)絡(luò)平臺上的自我呈現(xiàn)大多具有片面性和自主選擇性。

戈夫曼運(yùn)用舞臺表演藝術(shù)原理將日常生活隱喻成一個大舞臺，每位個體都是舞臺上的演員，人們在日常生活的情境定義中進(jìn)行著形式多樣的表演。在戈夫曼看來，舞臺表演是有前后臺之分。前臺是表演者經(jīng)過加工塑造、愿意展示給他人的部分，后臺則是截然不同的。用戶用頭像、圖片、文字、鏈接等為自己加工和包裝，將朋友圈打造為一個自我呈現(xiàn)的前臺，為自己創(chuàng)造一個想要表演的角色。

在現(xiàn)實生活中的時空限制下，人與人之間的交往存在一定程度的限制，而當(dāng)一個人在現(xiàn)實生活中呈現(xiàn)出某種形象后，這種形象也會植入他人腦中，產(chǎn)生對這個人的標(biāo)簽化印象，這種標(biāo)簽化印象甚至在短期內(nèi)不會改變。在社交互動中，人們都更愿意展現(xiàn)出自己良好的一面，每個人都希望自己在他人心中的形象是完美的，也會在表演中美化自己，所以在朋友圈呈現(xiàn)的內(nèi)容就會偏向于選擇喜悅的、成功的、引人羨慕的美好畫面和文字，可以達(dá)到強(qiáng)化他人對自己的美好人設(shè)印象的作用。另一方面，也有人想要改變他人對自己的刻板印象，在朋友圈中展現(xiàn)出比現(xiàn)實生活中更為豐富、不同的人設(shè)形象。除此之外，用戶也可以選擇在不同的人群呈現(xiàn)不同的人設(shè)，微信也提供了相對應(yīng)功能，比如對動態(tài)的分組可見、近三天可見、近半年可見，讓選擇性呈現(xiàn)有了更多可能性。戈夫曼認(rèn)為，人們的日常互動都是在面具下進(jìn)行的。每個人都在戴著面具表演和社會公認(rèn)的價值觀相統(tǒng)一的行為，但這不一定是真實的自己，而是一種偽裝。有人一味想要贏得他人的矚目，強(qiáng)行在朋友圈創(chuàng)造出于與實際完全不符的個人形象，比如在美顏過度的自拍、盜圖炫富等，這種行為極易引發(fā)表演崩潰。

2.2 對于符號的統(tǒng)一解讀

隨著微信被廣泛使用，它也從最初的由強(qiáng)關(guān)系打造的好友圈變?yōu)榱藦?qiáng)弱關(guān)系交錯的社交圈。圖片和文字是朋友圈中的主要符號，群體關(guān)系的強(qiáng)與弱，會導(dǎo)致群體對符號內(nèi)容理解層面的不同。弱關(guān)系的群體對于符號的解讀僅停留在表面，例如視覺層面，反觀強(qiáng)關(guān)系群體在互動過程中就能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，根據(jù)符號而引發(fā)深度思考。

影響人們對于符號理解的還有許多要素。人們的社會地位、文化水平、生活經(jīng)歷越相似，對于符號理解的差異性越小。除此之外，語言環(huán)境也影響著人們對于符號的理解。在網(wǎng)絡(luò)上“沖的是同一片?！保敲磧烧叩臏贤ㄐ示吞岣吡?，因為接收的符號訊息是相同的。因此在朋友圈中，上述要素全都匹配的好友就能和發(fā)布者產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴，進(jìn)行互動，如果不同，就會出現(xiàn)信息理解層面有所差異，如果差異過大也可能會產(chǎn)生高頻互動。

2.3 主我與客我的互動

起初，朋友圈好友主要是強(qiáng)關(guān)系人群，用戶更樂意展示“主我”，無需多想就直接表達(dá)自己最真實的想法，滿足自身的表達(dá)需求、交際需求和情感需求。在媒介融合時代，微信不斷發(fā)展，朋友圈仍然是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)世界的一個自我呈現(xiàn)的重要舞臺，但它的觀眾類型更復(fù)雜，人們的暴露在公眾視野的空間逐漸縮小，私人空間和公共空間的界限也逐漸模糊，具有隱私性的后臺空間不斷縮小直接導(dǎo)致用戶表演內(nèi)容的改變。比如，想在朋友分享考研上岸的喜訊，但考慮到他人在看到此消息時并不一定會與我有相同感受，于是便刪除了原本編輯好的文字。類似的狀況有很多，例如曬美食、旅游、購物等私人動態(tài)的行為，在如今的朋友圈里是越來越少了。用戶們在發(fā)布朋友圈時不再只是滿足主我的單純的動態(tài)分享，更多的會站在客我的角度思考，試想他人看到此條朋友圈會產(chǎn)生什么看法、言語是否妥當(dāng)不偏頗、圖片是否自然不做作，進(jìn)而選擇是否發(fā)布此條動態(tài)，又是否選擇分組可見。朋友圈具備自主性和隱私性，當(dāng)主我在強(qiáng)關(guān)系下朋友圈時，動態(tài)的用詞、配文和發(fā)布頻率會比較隨意，不假思索，或許與現(xiàn)實生活中的人設(shè)形象有所不同，當(dāng)這種強(qiáng)關(guān)系被打破、有新的弱關(guān)系的朋友進(jìn)入朋友圈，許多用戶會選擇動態(tài)“近三天可見”或“近半年可見”，這就是從客我的角度做出的對于現(xiàn)實形象的維護(hù)行為，是為了避免他人因用戶曾經(jīng)發(fā)布的動態(tài)而對用戶本人的性格形象做出片面的評判，影響用戶在現(xiàn)實生活中和他人的交往與互動。

3.用戶在使用朋友圈的過程中產(chǎn)生的問題

用戶通過社交媒體分享自己或他人的信息、照片、視頻、情緒、話題，滿足社交和個人展示等多種需求。社交媒體像一塊擁有魔法的磁石，牢牢抓住人們的注意力，影響我們的心緒。社交媒體早已在不知不覺中通過我們自己的心理需求和我們的背后隱藏的社交網(wǎng)絡(luò)“綁架”了我們，讓我們沉浸在虛擬的熱鬧中也帶來了焦慮和壓力。人們開始意識到社交媒體已經(jīng)占用了他們太多時間和精力，社交媒體從一種輕松愉快的分享變成一種沉重的負(fù)擔(dān)。根據(jù)美國心理協(xié)會（APA）的調(diào)查，2015年第三季度到2016年第三季度，美國成年人每周訪問社交媒體的時長增加了36%，達(dá)到5小時30分鐘。APA的調(diào)查也顯示，43%的美國成年人不斷檢查社交媒體賬號、電子郵件和短信。越來越多的用戶表現(xiàn)出對社交媒體的過度依賴，社交媒體成癮等負(fù)面現(xiàn)象隨之受到社會關(guān)注。減少網(wǎng)絡(luò)連接的反連接思想在學(xué)術(shù)界和社會中都有了聲音。具有諷刺意味的是，甚至部分社交媒體產(chǎn)品把反連接作為一種特色賣點(diǎn)，開發(fā)降低用戶連接負(fù)擔(dān)的另類產(chǎn)品。

微信朋友圈作為中國移動互聯(lián)網(wǎng)最具標(biāo)志意義的社交媒體平臺之一，過載的信息和過多的社交，使得用戶分享的快樂體驗與過度曝光的煩惱相伴而生。面對表示朋友圈更新狀態(tài)的小紅點(diǎn)，當(dāng)人們由興奮轉(zhuǎn)為厭煩時，社交媒體給人們的壓力已顯現(xiàn)。特別是“標(biāo)題黨”和“道德綁架”式脅迫轉(zhuǎn)發(fā)等信息，更增加了用戶的焦慮感。

3.1 虛擬自我對線下自我的反噬

現(xiàn)如今，社交媒體與現(xiàn)實的界限逐漸模糊，當(dāng)工作和陌生人也進(jìn)入社交媒體之中，大眾在使用社交媒體時會更加傾向于自我包裝式的呈現(xiàn)方式，在潛意識中拒絕自我情感的真實表達(dá)。在戈夫曼的“擬劇理論”中，他“將世界比作一個大舞臺，人們在這個舞臺的‘前臺’作為表演者展示自己的最佳形象?！迸笥讶ψ鳛橹髁魃缃徽故酒脚_，其在現(xiàn)代社會便扮演著“舞臺前臺”的作用。人們渴望在朋友圈里展示出自己最好的一面。換而言之，“塑造人設(shè)”成了許多人在朋友圈里的行動目的。優(yōu)秀上進(jìn)的學(xué)霸，精致小資的豬豬女孩，飽腹詩書的書卷男，“眾所周知，我是一個精致的豬豬女孩，那我就得一直演下去?！睍r時刻刻自我呈現(xiàn)以迎合他人的期待，并且為了不出現(xiàn)表演崩潰的情況，還需要長期地、被迫地維持著。

這種人設(shè)不完全是虛擬的，為了滿足虛擬人設(shè)，人們常常會改變線下行為。你可能并不滿意面前的這餐飯或者不想吃太多，但為了滿足朋友圈美食家人設(shè)，你會點(diǎn)很多菜還要表現(xiàn)出很喜歡的樣子。更極端的案例是經(jīng)常有人為了在社交媒體奪取朋友或網(wǎng)民的注意力而行走在自然界或社會的危險邊緣，有的因在懸崖等危險地帶自拍而喪命，有的做出有違社會倫理甚至違法的行為而受到譴責(zé)或懲罰。

虛假自我，沒有真實自我來得穩(wěn)定，它依賴于外界的反饋從而確認(rèn)自我判斷的正確性。只要外界的環(huán)境稍微變動，接受的回應(yīng)不如預(yù)期，虛假自我就會焦慮不安，感到自己的判斷受到質(zhì)疑。為了證明自己的判斷正確，虛假自我會想盡各種辦法。它會把原本不屬于自己的東西安在自己頭上：會虛構(gòu)故事，認(rèn)真修飾，然后呈現(xiàn)給別人看。長此以往，虛假自己和真實自己越來越遠(yuǎn)，落差感越來越大，失敗感越來越大，原本可以釋放壓力的社交媒體變得面目全非。微博上曾發(fā)起一個#朋友圈是壓抑自己嗎#的投票話題，投票結(jié)果顯示，有20565人選擇了“朋友圈里有太多親戚、同事、同學(xué)等，不敢發(fā)太多內(nèi)心真實的想法和狀態(tài)”。另有2819人選擇了“朋友圈只是一個展示自己生活的平臺，發(fā)不發(fā)看心情，不會壓抑自己”。其結(jié)果顯而易見，聯(lián)系親密的熟人社交體系會涉及各方面情感和關(guān)系，這些復(fù)雜且真實的關(guān)系鏈會給大家?guī)韷毫?。這也是現(xiàn)今許多人對少用或不用社交媒體的原因之一。

3.2 低成本的點(diǎn)贊與時刻被關(guān)注的錯覺

朋友圈作為“舞臺”，人們輪流扮演“主角”和“觀眾”。用戶在精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)世界里很可能迷失自我，產(chǎn)生“時刻被關(guān)注”的錯覺，在社交平臺上將真實美化，制造出一種“我很好”的景象。此前“97年大學(xué)女生淘寶買道具，朋友圈歲月靜好照片均是宿舍擺拍”的新聞由此可見一斑。如若尺度把握不好，則容易陷入把個體社交內(nèi)容的意義是以他人評判作為意義的“圓形監(jiān)獄”，這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)便是人們對內(nèi)容與形式的選擇，表情與姿態(tài)的設(shè)置，拍攝與發(fā)布時間的選擇等，發(fā)布者大多都會從觀看者的角度出發(fā)。而且如果內(nèi)容的互動數(shù)量未達(dá)到預(yù)期，發(fā)布者很容易產(chǎn)生失落感。

“很多人給我點(diǎn)贊，有很多人在關(guān)注我，我很重要。”這就是社交媒體給我們帶來的錯覺。人們不太愿意去思考或承認(rèn)的是，那些點(diǎn)贊并沒有你想像的那么有價值。人們點(diǎn)贊，因為禮貌，因為習(xí)慣，因為無聊，因為順便，這都有可能，真正發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊又有幾個呢?

實際上，點(diǎn)贊的成本極低，但被贊者卻往往忽視了網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)贊與現(xiàn)實中面對面稱贊的價值差異。

3.3 不該進(jìn)行但經(jīng)常存在的攀比行為

社交媒體中最有傷害力的不是別人過得比我們好，而是“我認(rèn)識的人”過得比我們好。簡單來說，我們不太在意明星名流有多少巨額資產(chǎn)，卻會在意身邊的人買得起好車而自己卻買不起。研究結(jié)果顯示，產(chǎn)生負(fù)面情緒與否，關(guān)鍵在于我們把誰列為了比較的對象。澳大利亞悉尼麥考瑞大學(xué)的博士后研究員JasmineFardouly表示，在一項針對227名女大學(xué)生的調(diào)查中，受試者們承認(rèn)，當(dāng)她們把自己和身邊同齡人或名人做比較的時候，負(fù)面情緒油然而生；但如果是家人，情況就不是如此。研究發(fā)現(xiàn)，與消極情緒關(guān)聯(lián)最緊密的攀比對象是素不相識的同齡和不相熟的朋友。針對這個結(jié)果，F(xiàn)ardouly解釋說，人們傾向于在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)完美。如果是相知相熟的好朋友，你很容易發(fā)現(xiàn)這些圖像只是他/她的最好狀態(tài)。但如果情況倒置，你很難分辨這是他/她的生活常態(tài)還是最好一面，更容易產(chǎn)生負(fù)面的情緒。我們越是關(guān)注別人各式各樣美好的一天，越感到焦慮與自卑，因為總覺得自己的生活過的比別人差。

3.4 易出現(xiàn)錯失恐懼情緒

你每天無論花多長時間都要把朋友圈里全部新消息刷完，你無法忽視那些閃爍不停的信息提示：因為你害怕錯過一些別人都知道而你不知道的熱點(diǎn)事件，因為你得了錯失恐懼癥。

錯失恐懼癥，特指那種總在擔(dān)心失去或錯過什么的焦慮心情。我們平時總是生怕錯過每一場朋友圈刷屏活動、即便是99+的群聊消息也要一條一條仔細(xì)看。但為了能保持快樂心情，我們可以采取一些措施來減少錯失恐懼對我們的消極影響。比如減少玩手機(jī)的時間，多去看看書，把注意力放在現(xiàn)實生活中，自覺主動的“屏蔽”一下互聯(lián)網(wǎng)，讓自己偶爾遠(yuǎn)離虛擬的喧囂。

4.反連接實行的可能性

現(xiàn)如今，社交媒體都在極力做加法，在不斷增加其功能，達(dá)到增加連接維度與緊密度的目的，從用戶黏性角度看，也許是有用的。但是，一個讓用戶難以離開的產(chǎn)品，或許并不是一個真正人性化的產(chǎn)品。過多的連接維度，也會增加用戶的被壓迫感，用戶會因過度連接而在使用過程中引發(fā)一系列的“應(yīng)激反應(yīng)”。盡管某些平臺及時發(fā)現(xiàn)了該問題甚至設(shè)置了“閱后即焚”等功能，“反連接”功能的必要性突然提高，但它是否切實可行呢？

對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等權(quán)力的擁有者來說，反連接意味著對其權(quán)力的限制。限制個人信息收集、保存與擴(kuò)散，限制信息推送，約束產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)連通。而這些直接違背了一些產(chǎn)品對于個性化服務(wù)和用戶之間緊密連接的設(shè)計出發(fā)點(diǎn)，也就可能會影響產(chǎn)品的收益。

社交媒體的普及使得人們的連接越多，存放的信息也越多，但也越容易侵犯個人隱私，容易被他人監(jiān)視，讓人們很是焦慮。但目前為止，我們恐怕無力改變這一現(xiàn)狀。