策劃、執(zhí)行 本刊編輯部
自2018年8月,習近平總書記作出關于學生近視問題重要指示以來,兒童青少年近視防控正式上升為國家戰(zhàn)略,成為全社會關心的熱點話題。一路走來,近視防控工作的層層深入和升溫,既是相關政策探索深化的結果,也體現(xiàn)出社會大眾共有意識逐漸覺醒,更是中國特色社會主義建設的階段性成果在民生領域的具體表現(xiàn)——廣大群眾有能力、有條件享有更好的眼健康服務,而眼健康工程的當務之急,便是要呵護好孩子們的眼睛,給他們一個光明的未來。
經(jīng)過近4年多的探索,中國視光行業(yè)在全社會協(xié)作防控近視的分工之中逐漸明晰了自身職能與優(yōu)勢,在多項利好政策加持下,上游供應商規(guī)范化管理、標準化生產(chǎn)、創(chuàng)新研發(fā)近視防控新產(chǎn)品、聯(lián)合專業(yè)團隊開展科普宣教,下游視光企業(yè)發(fā)揮門店優(yōu)勢、積極融入視力篩查工作、探索視光服務新模式,各自在近視防控的細分賽道銳意進取。
近幾年來,近視防控產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn),為更多有需要的兒童青少年提供了視力矯正和近視防控的服務,將近視防控的理念傳播到了更廣的社會面。縱覽全局,兒童青少年的近視防控工作逐漸形成了“將學校作為近視防控的前沿陣地,家庭作為近視防控的主戰(zhàn)場,家長作為近視防控的主抓手,社區(qū)作為近視防控的瞭望塔,孩子作為近視防控的主源頭”的共同意識,近視防控產(chǎn)品和服務的百花齊放,也為從業(yè)者提供了趁手的工具和手段。
為了更加全面地呈現(xiàn)這場全民近視防控攻堅戰(zhàn),本刊特別推出了“視界無限——中國眼視光行業(yè)近視防控面面觀”大型訪談欄目,與眼視光行業(yè)各領域的專家、學者及企業(yè)負責人對話,通過近視防控政策梳理、近視防控成果展示、近視防控解決方案分享,進一步探討兒童青少年眼健康市場的發(fā)展趨勢。
本期,我們邀請到了7位受訪嘉賓,他們分別來自國內(nèi)權威的眼視光醫(yī)院、國家級的專業(yè)分管機構和先進示范單位,以及地方性的龍頭眼鏡零售企業(yè),藉由他們從專業(yè)醫(yī)療、宏觀政策和一線零售的角度知無不言,一覽我國視光行業(yè)在近視防控工作中的多面景象。
楊智寬愛爾眼科醫(yī)院集團副總裁全國綜合防控兒童青少年近視專家宣講團成員
我國眼視光行業(yè)發(fā)展空間巨大,主要表現(xiàn)在兒童青少年近視防控已上升至國家戰(zhàn)略層面,成為政績考核指標之一;消費者對于眼健康的需求正在不斷增長,“一老一小”的眼健康備受社會關注;技術的不斷更迭,涌現(xiàn)了越來越多的近視防控產(chǎn)品,以滿足青少年近視防控的需要。
據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示,2018年底,全國兒童青少年近視眼發(fā)病率為53.6%;2021年,這一數(shù)據(jù)下降了0.9個百分點,為52.7%。從數(shù)據(jù)來看,各個年齡段的近視眼發(fā)病率呈下降趨勢,與此同時,兒童青少年的屈光不正矯正率在不斷上升。這是一個很好的信號。
對于已經(jīng)近視的兒童青少年,目前已經(jīng)證實有效、有確實依據(jù)的控制近視手段分別是框架眼鏡、角膜接觸鏡和低濃度阿托品眼藥水。其中,功能性鏡片,尤其是多點正向離焦鏡片,在近視控制上的作用獲得了學術界和市場的認可,處于快速發(fā)展階段。值得注意的是,目前市場上近視控制鏡片較為混亂,甚至出現(xiàn)了仿冒偽劣產(chǎn)品,應注意甄別。
近年來,愛爾眼科一直把兒童青少年近視防控作為一個重要的服務內(nèi)容,并結合多年的近視防控經(jīng)驗,總結出了5P近視防控模式:Prevention(預防為先)、Prediction(精準干預)、Procedure(流程標準化及個性化)、Platform(平臺支撐)和Parents(家長守護)。其中,家長是青少年近視防控的守門人,在近視防控中是非常重要的角色。因為孩子在家的時間是最多的,而在家的持續(xù)用眼時長、用眼距離、光環(huán)境等,遠沒有在學校時規(guī)范。如果家長不管孩子的用眼行為,就好比一個球隊,即使有強的中鋒、強的前衛(wèi),沒有一個好的守門員,這場球也會輸?shù)簟?/p>
事實上,隨著眼健康科普知識的不斷普及,家長獲得了一些專業(yè)知識的提升,但對近視防控仍有一些認知誤區(qū)。最典型的是漠不關心,認為近視眼就是戴個眼鏡,到了18歲做一個屈光手術就可以了。此類認知忽略了兩個問題:第一,雖然大部分近視眼戴眼鏡就可以矯正,但隨著高度近視眼的占比越來越多,任其發(fā)展將引起不可逆的致盲性眼??;第二,近視是不可逆的,屈光手術是一個矯正性的手術,只是讓眼睛看東西清楚了,并沒有改變還是近視眼的狀態(tài)。
這些關于近視防控的認知誤區(qū),也促使眼視光從業(yè)者要不斷加強科普宣傳,將科普宣傳工作做精做細,引導大眾形成科學、正確的眼健康觀念。在進行科普宣傳時,需要注意幾點:首先,科普不光是要講給孩子聽,更應該講給家長聽,講給全社會的人聽;其次,科普宣傳不應該限定角色,眼科醫(yī)生可以講科普,視光師、眼鏡店從業(yè)人員甚至學生、家長都可以參與到近視防控科普宣傳工作中;第三,在科普的內(nèi)容上,應從科學角度出發(fā),圍繞近視成因、近視為什么會增長、增長過后有哪些科學的方法來控制,把這些東西講清楚,把正確的知識傳播出去。
就近視防控的核心和重點而言,在戰(zhàn)略上,近視防控工作應該圍繞3個方面來開展:其一,如何降低整個人群的近視發(fā)病率,讓盡量少的人近視;其二,對于已經(jīng)近視的人群,要想盡辦法控制在低度范圍內(nèi),不要發(fā)展成中高度近視;其三,如果成為高度近視了,應避免發(fā)生高度近視的并發(fā)癥。戰(zhàn)術上,首先須明確,篩查建檔是近視防控的基礎前提,應將近視防控的端口前移,對學齡前兒童進行篩查建檔;其次,對于篩查建檔的孩子,需要給予個體干預、群體干預,如學校要增加學生的戶外活動、確保教室有適宜的光的照度、落實“雙減”政策等;第三,數(shù)據(jù)顯示,目前我國80%的近視兒童青少年均選擇在眼鏡零售店驗配眼鏡,而眼鏡店作為近視防控量大面廣的場所,在近視防控中應不斷提升專業(yè)技術,使驗配更加準確。
周行濤復旦大學眼耳鼻喉科醫(yī)院(上海五官科醫(yī)院)院長
今年是復旦大學眼耳鼻喉科醫(yī)院眼視光中心建立的第20個年頭,早在2002年,醫(yī)院就開始了國內(nèi)兒童青少年屈光發(fā)育檔案和動態(tài)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建的探索,在后來對業(yè)界產(chǎn)生了積極的示范作用。我院每年接診23萬人次以上的眼視光患者,通過大量的案例累積,我們團隊逐步建立起了“學?!t(yī)院—社區(qū)+眼視光一體化”的近視防控科普體系,也較早在行業(yè)內(nèi)提出了精準防控的概念。
在30年的眼科及眼視光行醫(yī)過程中,我逐漸感受到近視低齡化與高度化的趨勢愈發(fā)嚴重,并始終相信,等到孩子已經(jīng)出現(xiàn)近視狀況再去進行干預,已經(jīng)來不及了。要想將近視防控的節(jié)點前移,做到“治未病”,主要有兩點:精準防控與科普宣教。
近視的精準防控包括“預防”與“控制”兩部分。要提早發(fā)現(xiàn)近視風險,防患于未然,沒有捷徑可走,高頻次、高密度的篩查能夠將近視風險盡早發(fā)現(xiàn)。在復旦大學眼耳鼻喉科醫(yī)院,醫(yī)生們在日常診療工作之余還成立了“近視小飛俠”志愿服務品牌項目,近5年來,為上海中小學生進行視力篩查共計40萬人次;幫助10萬余名家長提高指導學生科學用眼的能力;為貧困學生提供配鏡補助合計5500人次。
目前,近視防控工作面臨兩個最大的困難:首先是近視發(fā)病率高,近視患兒多,其次是尚不能做到“科學的”近視防控——因為近視的發(fā)生發(fā)展機制還沒有完全明確。在成人眼科領域,也許今天有一個新理論,明天有一個新方法,后天有一個新技術,供業(yè)界進行探討和學習,它們大多都是有切實理論依據(jù)、起效原理和明確的阻斷點的,而兒童青少年的近視發(fā)生發(fā)展原理研究不夠透徹,相比對成人的矯治,對于近視發(fā)展的干預更多要仰賴經(jīng)驗。
關于近視的控制,我院曾經(jīng)發(fā)表一篇論文,提出過“雞尾酒療法”,即一種聯(lián)合療法。其包括3大方面:行為干預、光學干預、藥物干預。第一點是行為干預,需要家長和學校老師們的積極參與,在家庭和學校注意兒童青少年們健康的用眼習慣;第二點是光學干預,即驗配一副精準的眼鏡,在日常生活中的大部分時間發(fā)揮屈光矯正的功能。光學干預的部分,既可以通過角膜接觸鏡實現(xiàn),也可以通過框架眼鏡來完成。第三是藥物干預,指不同濃度配比的阿托品眼藥水。規(guī)范兒童青少年的用眼行為,給予精確的屈光矯正,在適當?shù)那闆r下搭配眼藥水,共同組成了近視防控的聯(lián)合療法。
目前市面上最新的近視防控產(chǎn)品主要是基于周邊離焦和近視性離焦理論的光學鏡片,它們作為眼外的產(chǎn)品,相對安全和便捷,也較前代產(chǎn)品有了有據(jù)可查的效果提升。但因為近視理論的研究還不夠徹底,相關產(chǎn)品延緩其增長的原理也就不能被完全說明,所以產(chǎn)品仍然有進步的空間。希望整個眼視光行業(yè)能繼續(xù)努力,在理論和實踐上齊頭并進,闡明近視背后的機制。
近視防控最好的干預時間,永遠是近視還沒發(fā)生的時候,健康科普,是防控近視的“最好的眼藥水”。面對龐大的兒童青少年人口總量,全面近視篩查的工作量大、難度高,只靠一家醫(yī)院、一個所學校需要包括醫(yī)院在內(nèi)的社會各界共同參與。
楊莉華教育部全國青少年學生視力健康管理示范區(qū)武漢市青少年視力低下防制(預防控制)中心主任中國健康管理協(xié)會學生視力健康管理分會會長
預防是最經(jīng)濟、最有效的健康策略。后疫情時代,勤洗手、多通風、戴口罩、不扎堆成為投入最少、效果最好的預防疫情發(fā)生的手段。而隨著全民健康意識的逐漸提高,近視防控工作也進入了一個新的發(fā)展階段,逐漸形成了從重治療的以疾病為中心,轉向重預防的以健康為中心的眼健康生態(tài)。
為了幫助更多家長科學做好孩子視力健康管理,武漢市人民政府于2005年成立專門專業(yè)技術服務機構——武漢市青少年視力低下防制(預防控制)中心,以此承擔全市中小學生的視力健康管理技術指導與技術服務工作,針對中小學生提供集健康教育、監(jiān)測預警、檢查評估、綜合干預、動態(tài)管理于一體的全過程、全周期的視力健康管理服務,全方位守護孩子視力健康,幫助視力健康的孩子實現(xiàn)“不近視”、有近視趨勢的孩子“遲近視”、已經(jīng)發(fā)生近視的孩子“慢近視、低近視”,持續(xù)維護兒童青少年視力健康。
近幾年,學生家長的眼健康意識在不斷提升,但仍存在一些誤區(qū):其一,寧可100度換100分,近視防控的主動參與性不高;其二,知識碎片化,知道近視的危害,但對于近視預防和控制沒有系統(tǒng)化、科學化的認知;其三,重治輕防,忽視了沒有近視時的眼健康管理,出現(xiàn)了問題又疾病亂投醫(yī)。在開展近視防控具體工作時,可以從防和控兩個方面入手,分階段有側重地進行。
首先是防,即預防近視的發(fā)生。0~3歲是孩子生長、眼睛發(fā)育的最高期,應遠離電子產(chǎn)品;3~6歲要養(yǎng)好行為習慣,每天保證有2~3個小時的陽光運動;6~12歲,眼睛還沒有完全發(fā)育成熟,此時要重視眼睛保健,養(yǎng)成良好的用眼習慣。把這幾個節(jié)點抓好,可以在很大程度上預防近視的發(fā)生。需要指出的是,家長要讓孩子在還未近視時就養(yǎng)成好習慣,同時每年應該給孩子做一個全面的健康檢查,去了解孩子的眼睛發(fā)育狀況,做到早預防、早控制。
其次是控,即控制近視程度的加深。目前,控制近視加深最大的誤區(qū)在于,不少家長認為近視之后配副眼鏡就可以了。然而,近視之后如果還忽視用眼行為習慣,會進一步加深近視,甚至可能引發(fā)高度近視和并發(fā)癥。在近視的矯治手段中,光學手段被廣泛認可,而框架眼鏡也是光學手段中集安全性、效果以及便捷性于一體的重要手段。
隨著近視防控工作的不斷深入,各地涌現(xiàn)了不同的近視防控模式,或側重于服務,或重視產(chǎn)品研發(fā),或傾向于數(shù)據(jù)分析……武漢經(jīng)過十幾年的探索,在取得了良好成效的同時也總結了一些經(jīng)驗:一是變“防治”為“防制”,“養(yǎng)人”轉變?yōu)椤梆B(yǎng)事”,行政管理與專門機構職能分開,達到了防控費用降低、科學性增強、工作效率提升的三重效應。二是通過成立市視防中心、區(qū)學生健康管理工作站、學生視力健康管理校長工作室,進一步完善了近視綜合防控體系,明確了各方責任。三是牢固樹立大健康理念,通過多方式多渠道普及健康知識,促進學生健康素養(yǎng)提升及良好行為習慣形成。四是聯(lián)合多學科專家及專業(yè)隊伍,通過入校指導、線上咨詢等服務方式,解決了學校專業(yè)人員短缺、技術能力不強的問題。五是大力開展視力健康教育與風險監(jiān)測,實現(xiàn)健康教育與促進,確保全體師生與家長視力健康知識知曉率達80%以上,監(jiān)測建檔率達95%以上。六是運用智能監(jiān)測與智慧化管理平臺,全面提升工作效率,實現(xiàn)監(jiān)測建檔全覆蓋。
和大多數(shù)近視防控模式一樣,武漢模式也面臨著難以推廣、復制的困難。究其原因,近視防控需要獲得政策的支撐,而全國各地的情況不同,近視防控公益性組織在開展活動時面臨一定的困難和瓶頸。其次,消費者雖然有眼健康意識,但還沒有形成眼健康消費,導致社會普遍對于學生視力健康管理專項服務投入的積極性不高。相信隨著社會健康理念的形成,在社會各方的共同努力下,全人群的視力健康管理服務將填補現(xiàn)臨床終端服務的不足,為控制兒童青少年近視發(fā)揮重要作用,共同守護好孩子們的光明。
葉佳意國家眼鏡玻璃搪瓷制品質(zhì)量檢驗檢測中心常務副主任全國眼視光標準化技術委員會副秘書長
自上個世紀50年代成立以來,國家眼鏡玻璃搪瓷制品質(zhì)量檢驗檢測中心機構就一直承擔著為眼鏡行業(yè)企業(yè)提供檢測服務、出具檢測報告以及牽頭建立行業(yè)標準的職責。截至目前,已經(jīng)為我國眼鏡行業(yè)起草了近40份行業(yè)標準和國家標準,每年為行業(yè)企業(yè)提供近5000次檢驗檢測服務。
近年來愈發(fā)火熱的兒童青少年近視防控產(chǎn)品,因其廣泛的潛在受眾和豐富的產(chǎn)品分類,已成為行業(yè)關注的重點。目前公認的主流近視防控手段有OK鏡、阿托品、離焦框架眼鏡,均有多年相關臨床報告證實其有效性。其中,近視防控功能性框架眼鏡的臨床研究相對較晚,也是本中心在工作中最為關注的品類。
隨著對于近視防控課題的不斷深入研究,離焦功能性框架眼鏡占據(jù)了近視防控領域的半壁江山。離焦鏡產(chǎn)品的作用機理在于將經(jīng)過鏡片并在眼睛周邊部成像的光線聚焦于視網(wǎng)膜前,也就是形成近視性離焦,從而抑制由遠視性離焦所導致的眼軸增長和近視進展。相關產(chǎn)品的技術關鍵在于周邊多個形成近視性離焦的微結構。自從2018年首款多點正向離焦框架眼鏡問世以來,針對多點離焦技術的創(chuàng)新不斷發(fā)展,離焦框架鏡在近視青少年中滲透率約為3%~4%(截至今年6月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示),結合華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院預測的OK鏡在國內(nèi)市場2%左右的滲透率,離焦框架鏡的人氣大有蓋過OK鏡之勢。
根據(jù)標委會的調(diào)研情況,目前國內(nèi)外對于此類功能性鏡片產(chǎn)品的標準都處于空白狀態(tài)。國外僅有 ISO 14880 系列標準是針對微透鏡陣列的術語定義以及檢驗方法,與眼鏡鏡片產(chǎn)品關系不大,并且該國際標準系列還在轉化過程中,國內(nèi)也沒有相關標準發(fā)布。目前同類產(chǎn)品僅按照 GB 10810.1 進行監(jiān)管,對絕大多數(shù)鏡片來說,中心屈光度等光學性能指標都可達到,而對于其功能性設計的部分,未有相關標準對此進行監(jiān)管,也未有文件對此進行解釋說明。同時,GB 10810.1 并未單獨設計針對青少年的安全方面的要求。因此,在相關標準制定發(fā)布之前,該類型鏡片處于無標可依的狀態(tài),實際監(jiān)管力度十分有限。
2021 年,中國眼鏡協(xié)會質(zhì)量標準專業(yè)委員會起草并發(fā)布了T/COOA 1-3兒童眼鏡系列團體標準,從而填補了兒童眼鏡領域的空白,并首次提出了保障兒童眼健康的執(zhí)行標準。2021年,本中心注意到近視防控功能性鏡片領域存在的標準空白和該類產(chǎn)品存在的潛在隱患,開始密切關注這一市場,并著手搜集國內(nèi)外的光學設計和產(chǎn)品資料進行調(diào)研。
順應全社共同打響近視防控攻堅戰(zhàn)的浪潮,相關產(chǎn)品的涌現(xiàn)速度和數(shù)量遠超過往的新品類,也讓相關標準的制定工作顯得更加艱難和迫切。目前,中心收集了市面上大概10家公司的20多種型號的功能性鏡片,并開展了一系列針對此類鏡片的檢驗方法和數(shù)據(jù)驗證。2022年9月,我們已經(jīng)完成了立項公示,正式開始制定《微結構眼鏡鏡片》相關的團體標準。接下來將會組織開展多次專家小組討論和行業(yè)內(nèi)部討論。預計到2023年底,全新的標準就將出爐,與行業(yè)見面。
希望標準的出臺能夠盡快填補該標準領域的空白,規(guī)范并提升微結構功能性鏡片的質(zhì)量水平。保護青少年視覺健康,保護企業(yè)和消費者的切身利益,并且為市場監(jiān)管提供可靠依據(jù)。
連捷星創(chuàng)視界集團首席專業(yè)官
星創(chuàng)視界集團旗下的寶島眼鏡在國內(nèi)擁有超過1000家門店、數(shù)十個培訓分支機構、十余個加工中心。憑借著千余家門店帶來的巨量實際案例積累,以及在數(shù)字化建檔、眼健康服務、大數(shù)據(jù)等領域的先發(fā)優(yōu)勢,企業(yè)對于近視防控有獨到見解,發(fā)布的針對青少年兒童的360度近視防控方案也來源于真實案例的積累。
影響青少年近視的因素非常多,有關于環(huán)境的、遺傳的、行為的,是多方因素綜合的結果,在實際服務兒童青少年消費者的過程中,只單獨強調(diào)近視成因中的任何一個方面,都起不到很好的效果,防控近視,一定要多維度、多方面。我們總結的360度近視防控方案包括六大步驟:前期篩查、精準驗配、檔案留存、復查追蹤、行為干預、護眼周邊,這六大步驟形成閉環(huán),組成了一套全流程服務。
在這整套流程之中,我們首先借助遍布全國的門店進行大量且普遍的篩查,以找到有視力矯正需求的孩子,再給孩子們精準驗配一副眼鏡,并借助星創(chuàng)視界先進的數(shù)字化檔案系統(tǒng)進行歸檔記錄;配鏡后,利用大數(shù)據(jù)技術進行復查追蹤和光度變化的預測,對可能有近視增加風險的孩子進行提前干預。在這一過程中,始終離不開與孩子和家長的持續(xù)溝通??梢哉f,整套系統(tǒng)有機結合了先進的設備、專業(yè)的驗配能力、完善的數(shù)字化系統(tǒng),以及良好的溝通能力,缺一不可。
近年來,市場上開始頻繁涌現(xiàn)新的近視防控產(chǎn)品,有接觸鏡類、眼藥水類的,也有光學鏡片類的。我們認為,相關產(chǎn)品的涌現(xiàn)是學界對于近視機理研究逐漸深入的結果,不同類型的產(chǎn)品滿足了不同年齡、不同光度、不同近視發(fā)展階段的孩子們的需求,是一件特別有意義的事情。面對市場的創(chuàng)新,我們積極地進行了新產(chǎn)品的調(diào)查和挑選,任何新品都會先送到集團自主建立的檢測中心,經(jīng)過嚴格的檢測和評估之后,才會被采購,并投放至上千家寶島眼鏡的門店。對于近視防控產(chǎn)品,我們既考察其產(chǎn)品本身物理性能、光學性能,也廣泛參考高校、醫(yī)療機構的研究結果,審慎而踏實地進行決策。
近視防控的新產(chǎn)品層出不窮,尤其是具備近視防控功能的光學鏡片,其不與眼球直接接觸,以較為安全、符合常識的方式在“360度近視防控方案”的精準驗配環(huán)節(jié)中發(fā)揮了作用。但沒有任何一款產(chǎn)品是靈丹妙藥,對任何人都百試百靈,每款產(chǎn)品都有其獨特的適應人群,每種產(chǎn)品和手段,也都只是一套完整的近視防控解決方案的一個部分。
近視防控沒有靈丹妙藥,也沒有一勞永逸的方案,需要家庭、學校、眼鏡零售企業(yè)攜手,通過深入的視力篩查、精準有效的光學產(chǎn)品、持續(xù)的追蹤監(jiān)測和干預、積極宣傳增強家庭和學校參加防控兒童近視的意識等手段,多維度、多方面、全天候地努力,才能達到最好的防控效果。
謝紫嵐昆明天明視光診所有限公司副總裁
天明視光在1999年就設立了眼科視光門診部,開始探索針對近視兒童青少年的服務之道。在多年的發(fā)展歷程中,逐漸在西南幾省建立了深遠的群眾口碑,并因較早提出和嘗試眼鏡連鎖零售門店的視光中心化轉型升級,兼具了眼鏡零售和視光中心的雙重屬性。
經(jīng)過參考國內(nèi)外先進經(jīng)驗和自主探索,我們形成了一套“三O一體”的人才體系,即眼科醫(yī)師、眼科視光師、配鏡師相互搭配,讓進店消費者在一次診療的過程中,能夠同時接受到眼科醫(yī)生關于眼表和眼底健康的檢查,視光師針對視功能的檢查,以及給出完備的包括配鏡方案在內(nèi)的解決方案時,由配鏡師來提供的有關戴鏡習慣、眼鏡保養(yǎng)的專業(yè)建議。這就是天明視光眼中的全面的眼健康診療服務。
兒童青少年近視防控工作的思路是相似的:家長帶著孩子前來,也一定不單只有一副眼鏡的需求,而是要預防或矯正和控制孩子的近視。在實際工作中,天明視光給到每一位患者的,一定都是包含了屈光矯正、視功能和眼健康的綜合解決方案。
為了提供給消費者全方位的眼健康解決方案,我們下了很大的功夫,準備足夠大的店內(nèi)空間,配備先進、完備的儀器設備,只是第一步,最重要的還是人才。接診兒童青少年,需要從業(yè)者具備出色的耐心、溝通能力、表達能力,在專業(yè)知識上需要視功能檢查、視功能訓練、驗光配鏡等多種技能。多年以來,我們廣納賢才,招聘基礎素質(zhì)優(yōu)秀的眼視光行業(yè)畢業(yè)生,并在企業(yè)內(nèi)訓之中選拔和發(fā)掘符合3O體系各個職能的人才。
近年來近視防控鏡片產(chǎn)品的涌現(xiàn),成為了從業(yè)者的好幫手,是與家長和孩子們溝通時的助手,是與近視問題對抗的武器。具備近視防控效果的光學鏡片能夠“即插即用”地被加入近視防控綜合解決方案之中,家長們不會對它們的形態(tài)產(chǎn)生排斥,孩子們也更易學會它們的使用方法,減少ECP(眼健康從業(yè)者)與老師、家長和孩子的溝通成本。而其有效性的保障最初來源于高校和醫(yī)院等專業(yè)機構的試驗結果,也在投入銷售后得到了實際印證。
沒有任何一個產(chǎn)品可以完全地“解決近視”,近視是多種因素共同作用的綜合結果,遺傳基因、成長環(huán)境、用眼習慣都與近視的形成和發(fā)展息息相關,其防控方案也一定要靠多方合力共同起效。近視防控工作經(jīng)驗中最值得分享的,唯一放之四海皆準的,是耐心、全面的溝通:將整個近視防控工作中,學校需要做的、家長需要做的、孩子們自己力所能及的,以及視光師和配鏡師所能提供的,統(tǒng)一完整地表達給家長,既能提高家長后續(xù)的依從性,也能讓他們對于近視控制的實際效果有更理性的預期和判斷。
有一種普遍的聲音認為,眼鏡零售型企業(yè)在兒童青少年近視防控工作中處于“邊緣”角色,發(fā)揮的作用有限,這其實是很片面的。眼鏡零售門店分布于各個城市的大街小巷,數(shù)量眾多,形成了一張功能完善的近視防控網(wǎng)絡,能接觸到大量的兒童近視案例,是兒童青少年近視的“發(fā)現(xiàn)者”及基層工作者,可以為消費者提供包含近視防控產(chǎn)品、知識、方法等可靠的近視防控手段。其次,眼鏡零售企業(yè),尤其是連鎖眼鏡零售企業(yè),擁有專業(yè)的視光團隊,在驗光、定配、篩查等各方面可以為消費者提供更加專業(yè)的服務。最后,近視防控的主戰(zhàn)場在家庭和學校,然而目前家庭方面對近視防控的重視程度還不夠高,對相應的近視防控知識和手段了解還不夠多,眼鏡企業(yè)能深入社區(qū)、學校開展多形式的科普活動,將近視防控的知識傳達給家長、學校,在家庭、學校這兩大主戰(zhàn)場,筑起近視防控的保護屏障。
兒童青少年近視防控一直是千葉的首要戰(zhàn)略任務。在實踐中,千葉將防與控相結合,雙輪驅動,共同發(fā)力兒童青少年近視防控。其中,“防”即在近視早發(fā)階段進行預防,防止近視發(fā)生:在重慶市開展愛眼護眼知識公益活動,普及眼健康的重要性,傳播愛眼護眼的專業(yè)知識,至今已發(fā)展為專項公益活動,每年涉及的學校達50所以上?!翱亍奔催M行手段控制,避免發(fā)展成高度近視:通過開設視光中心門店,使用科學方法,幫助兒童青少進行近視防控,其中包括建立視力發(fā)育檔案,進行眼健康管理、近視防控、驗配角膜塑形鏡驗配等。
光學眼鏡作為近視防控的三種主流手段之一,其安全性、有效性和舒適性在實踐中獲得了市場的高度認可。如今,隨著研發(fā)技術的不斷更迭,市場上的近視防控產(chǎn)品也在不斷更新?lián)Q代,加之越來越多的上游企業(yè)加大了對消費端的營銷投入,光學眼鏡消費市場呈現(xiàn)出百花齊放、爭奇斗艷的態(tài)勢。作為直面消費者的第一道端口,眼鏡零售店在近視防控工作中承擔著為消費者把好關、選擇最適合的近視防控產(chǎn)品,以及如何用專業(yè)技術讓產(chǎn)品會說話的雙重職能。
事實上,消費者對近視防控產(chǎn)品選購的要求是非常嚴格的,品牌、產(chǎn)品、服務是影響其購買決策的主要因素:品牌一定是知名的、可信賴的,消費者普遍更加看重近視防控產(chǎn)品的品牌效應;產(chǎn)品能夠控制近視程度的加深,起到有效的延緩作用,同時具有一定的性價比;三是零售門店能夠提供專業(yè)的服務和咨詢,對產(chǎn)品、視光知識的講解、售前售后服務能夠提供專業(yè)支撐。
基于此,千葉眼鏡在選品方面,嚴格篩選符合國家標準的青少年近視防控產(chǎn)品,助力兒童青少年延緩近視,控制度數(shù)加深。在消費者使用近視防控鏡片的過程中,除了提供售前售后的專業(yè)咨詢和指導外,千葉眼鏡還會就顧客的使用過程進行跟蹤和回訪。根據(jù)跟蹤回訪來看,我們所使用產(chǎn)品的近視防控整體效果都比較好,后期我們也將不斷加強產(chǎn)品使用跟蹤和源頭篩選,為消費者做好產(chǎn)品把關。
產(chǎn)品只是近視防控這一系統(tǒng)工程中的其中一環(huán),由于對近視防控的認知不夠,加之一些虛假信息影響,仍有部分消費者陷入了“近視可以恢復、度數(shù)降低”等觀念誤區(qū)。對此,眼鏡零售店在與消費者溝通時,建議強化以下三點:一、眼鏡驗配機構層出不窮,建議到眼科醫(yī)院或專業(yè)的眼鏡店進行驗光配鏡,通過科學驗光的方法尋找孩子近視的成因,制定個性化驗配方案,幫助孩子選擇適合的近視防控產(chǎn)品,以控制或者延緩近視度數(shù)加深;二、除了專業(yè)的驗光配鏡外,近視還需要進行行為干預,視力下降時不可忽視,需要做到早發(fā)現(xiàn)早矯正;三、牢記“近視可防可控不可逆”,一旦確診為真性近視,唯一能做的就是控制、延緩近視度數(shù)加深,避免發(fā)展成高度近視。