□吳海炎

面對(duì)高速發(fā)展的信息化社會(huì)，提高老年人的信息化水平，是提升老年人生活品質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)和諧的必然要求。近年來，浙江省紹興市上虞老年大學(xué)以信息化建設(shè)為抓手，積極發(fā)揮數(shù)字智能技術(shù)對(duì)管理服務(wù)的提質(zhì)增效作用，緊扣幫助老同志跨越“數(shù)字鴻溝”工作主線，不斷完善老年人數(shù)字智能技術(shù)方面的課程建設(shè)，幫助老年人接軌“智慧生活”，跨越“數(shù)字鴻溝”，享受智慧生活，實(shí)現(xiàn)精神富裕。

數(shù)字賦能，智慧服務(wù)“一站式”

一是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)智慧硬件支撐基礎(chǔ)，全新打造“智慧場(chǎng)景體驗(yàn)校園”。上虞老年大學(xué)2021年啟動(dòng)“智慧校園2.0”提檔升級(jí)建設(shè)，以智慧化校園服務(wù)為目標(biāo)，更新升級(jí)智能測(cè)溫、智慧黑板、電子班牌等智能化設(shè)備，依托大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別，實(shí)現(xiàn)數(shù)字防疫、無感考勤、教學(xué)互動(dòng)等交互式智慧場(chǎng)景服務(wù)。二是高效能推進(jìn)“一站式”智慧服務(wù)平臺(tái)升級(jí)。通過大數(shù)據(jù)智能化報(bào)名流程，優(yōu)化集聚網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、自助請(qǐng)假、信息查詢、掃碼簽到等功能，實(shí)現(xiàn)老年學(xué)員學(xué)習(xí)全周期服務(wù)“零次跑”。三是高質(zhì)量開展智慧服務(wù)平臺(tái)指導(dǎo)微課、教程視頻等沉浸式助力行動(dòng)。引導(dǎo)老年學(xué)員敢用、能用“智慧服務(wù)”，增強(qiáng)使用智能技術(shù)的信心，享受數(shù)字化帶來的便利。數(shù)據(jù)顯示，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)報(bào)名累計(jì)達(dá)1萬余人次，全校學(xué)員“智慧服務(wù)”平臺(tái)使用率近96%。

完善課程，線上線下“雙融合”

一是完善信息類課程建設(shè)，提升智能信息類課程的實(shí)效性和吸引力。上虞老年大學(xué)緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，從2017年開設(shè)智能手機(jī)操作班開始，不斷開發(fā)適宜老年人的智能技術(shù)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。課程內(nèi)容包括智能手機(jī)入門操作、健康碼的申領(lǐng)、微信聊天應(yīng)用、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，涵蓋“社交”“出行”“消費(fèi)”“就醫(yī)”“辦事”等實(shí)際生活中的熱門場(chǎng)景。課程教學(xué)以問題為導(dǎo)向，采用理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，引導(dǎo)老年學(xué)員通過實(shí)際操作應(yīng)用，掌握各種智能技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)讓老年學(xué)員通過使用智能化技術(shù)享受“指尖上的智慧生活”。二是打造上虞老年大學(xué)“云課堂”，實(shí)現(xiàn)線上資源和線下課程“雙融合”。老年學(xué)員可根據(jù)自身學(xué)習(xí)興趣隨時(shí)隨地觀看直播或點(diǎn)播學(xué)習(xí)，幫助老年人不斷“復(fù)習(xí)”智能技術(shù)，形成線下教學(xué)與線上資源互補(bǔ)、實(shí)體課堂與“云課堂”互動(dòng)的智能技術(shù)立體化學(xué)習(xí)矩陣。目前，“云課堂”已直播智能信息應(yīng)用類培訓(xùn)課程30余課次，累計(jì)收看近萬人次。

編制教材，課程資源“強(qiáng)技能”

為讓老年人更快更好地學(xué)習(xí)智能應(yīng)用技術(shù)，上虞老年大學(xué)收集數(shù)字應(yīng)用熱點(diǎn)，編制智能技術(shù)教材配套智能手機(jī)應(yīng)用課程。根據(jù)智能手機(jī)應(yīng)用軟件更新情況和老年人需求，學(xué)校自2018年起相繼編制了《智能手機(jī)的100個(gè)“怎么辦”》《智能手機(jī)應(yīng)用》等智能手機(jī)應(yīng)用教材，包含微信、支付寶、淘寶、抖音等內(nèi)容，重點(diǎn)解決老同志在使用智能手機(jī)日常應(yīng)用中的問題以及常用便民服務(wù)等APP使用問題。以圖文并茂的形式展現(xiàn)課程內(nèi)容，老年人通過課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，能熟練掌握智能手機(jī)的各種智能技術(shù)服務(wù)，快速適應(yīng)醫(yī)、食、住、行等方面智能化應(yīng)用，較好地融入智能化社會(huì)，樂享數(shù)字生活。目前，學(xué)校已有3個(gè)培訓(xùn)教案獲“市級(jí)優(yōu)秀培訓(xùn)教案”，4名教師獲“市級(jí)優(yōu)秀培訓(xùn)教師”。

青年導(dǎo)學(xué)，志愿助老“共牽手”

一是組建“智能課堂助教”隊(duì)伍。由于老年人學(xué)習(xí)和接收智能技術(shù)的能力較弱，需要教師“復(fù)讀式”講解和“手把手”操作才能基本掌握，為了有效地解決這個(gè)問題，學(xué)校創(chuàng)新舉措，聯(lián)合浙江理工大學(xué)“青協(xié)”志愿者，組成老年大學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)，200余名“數(shù)字伙伴”在智能手機(jī)課堂進(jìn)行“一對(duì)一”“手把手”互動(dòng)指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好地吸收、消化智能手機(jī)操作知識(shí)。二是發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”輻射作用。鼓勵(lì)各班級(jí)中對(duì)智能技術(shù)掌握較好的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”，參與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)報(bào)名和智慧服務(wù)平臺(tái)指導(dǎo)服務(wù)工作，面對(duì)面?zhèn)鹘虒W(xué)校智慧服務(wù)平臺(tái)的使用方法；同時(shí)號(hào)召“銀耀娥江”志愿服務(wù)團(tuán)中的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”，積極輻射所住社區(qū)，關(guān)注身邊親朋好友，幫助周圍的老年朋友迅速融入“智能生活圈”。

專題講座，宣傳防范“筑安全”

一是開展防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙專題講座。上虞老年大學(xué)聯(lián)合區(qū)公安分局反網(wǎng)絡(luò)詐騙中心，緊扣當(dāng)前熱點(diǎn)，通過案例剖析、動(dòng)機(jī)分析、作案手段、防騙重點(diǎn)等方面，多方位、多角度地幫助老年人識(shí)別各種詐騙方式，增強(qiáng)防騙本領(lǐng)，并積極引導(dǎo)老同志注冊(cè)使用“國(guó)家反詐中心”APP，深入了解互聯(lián)網(wǎng)上存在的風(fēng)險(xiǎn)以及保護(hù)自身利益的重要性。二是開展多維度的宣傳活動(dòng)。通過宣傳資料、微信公眾號(hào)等多種手段，強(qiáng)化老年人防范網(wǎng)絡(luò)詐騙安全意識(shí)，保護(hù)老年人的人身財(cái)產(chǎn)安全，不斷提升老年人運(yùn)用智能技術(shù)的信心和能力?！?/p>