沙昭明

（重慶市高科職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，重慶 400050）

一、當(dāng)前企業(yè)職工教育培訓(xùn)存在的問題

1.對職工教育培訓(xùn)重視度不夠

隨著工業(yè)4.0時代到來，企業(yè)之間從傳統(tǒng)技術(shù)競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬鸥偁?，人力資源作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，企業(yè)要在激烈的市場競爭環(huán)境中獲得一席之地，在不斷創(chuàng)新技術(shù)的同時，還應(yīng)加強對人才的培養(yǎng)力度。目前，企業(yè)缺乏對員工培訓(xùn)工作的資金投入，沒有意識到培訓(xùn)對提高生產(chǎn)力的重要性，甚至有些企業(yè)為了營造高端大氣的培訓(xùn)場景，而不惜花重金聘請外部資源，或者讓員工參加其他組織培訓(xùn)活動，將培訓(xùn)工作當(dāng)作炫耀公司財力的花瓶，導(dǎo)致培訓(xùn)工作形式主義嚴重，影響真正知識的內(nèi)化。企業(yè)職工培訓(xùn)工作泛化，人人有份的福利，缺乏針對性，仍有部分企業(yè)認為培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是員工自己的事情，耗時、費力的，制約了培訓(xùn)工作。

2.對職工教育培訓(xùn)管理不力

企業(yè)沒有制定完善的培訓(xùn)制度，沒有迎合企業(yè)生產(chǎn)實際、員工崗位需求、能力需求，培訓(xùn)缺乏計劃性、目標(biāo)性，實施過程中沒有制定考核激勵政策，員工參加培訓(xùn)和不參加培訓(xùn)沒有本質(zhì)上的區(qū)別，與員工獎金、職位晉升關(guān)聯(lián)度不高，導(dǎo)致員工缺乏培訓(xùn)內(nèi)驅(qū)動力。企業(yè)培訓(xùn)方式不新穎，仍采取傳統(tǒng)教書式形式，缺乏與員工有效互動，沒有借助先進化網(wǎng)絡(luò)資源，員工從中沒有得到能力提升。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果沒有進行及時的反饋和評價，沒有根據(jù)員工信息反饋及時調(diào)整培訓(xùn)計劃，與企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃缺乏關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)工作形同虛設(shè)。

3.培訓(xùn)經(jīng)費投入不足

目前，很多企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍缺乏基本的經(jīng)費投入，制約職工各方面能力的提升，影響企業(yè)人力資源勝任力水平的提高。雖然我國勞動社會保障部門要求企業(yè)提取職工教育經(jīng)費應(yīng)為企業(yè)職工薪金總額的1.5%，但很多企業(yè)沒有達到這一標(biāo)準。比較而言，有些外國企業(yè)已將每年薪金總額的3%作為員工培訓(xùn)經(jīng)費。

4.內(nèi)部培訓(xùn)師資理論和實踐融合度不夠

為了提升企業(yè)職工教育培訓(xùn)水平，提高員工崗位勝任力，打造多元化、復(fù)合型人才標(biāo)準，應(yīng)提高課程設(shè)置標(biāo)準。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師大多屬于兼職，雖然崗位專業(yè)技術(shù)精湛，但缺乏授課經(jīng)驗，選出懂技術(shù)、懂實踐、懂理論的培訓(xùn)師較為困難。目前，專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)師都來自科研機構(gòu)、高校，但與企業(yè)生產(chǎn)實際契合度不高，雖然具備授課培訓(xùn)能力，但缺乏生產(chǎn)實踐經(jīng)驗。因此，培訓(xùn)師應(yīng)以企業(yè)生產(chǎn)實際為標(biāo)準，不斷更新知識和技術(shù)水平，提高師資能力。

5.職工教育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化能力差

企業(yè)員工培訓(xùn)后，應(yīng)加強培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率，一些企業(yè)由于設(shè)備落后、資金限制，制約了員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。員工參加企業(yè)組織的培訓(xùn)后，企業(yè)組織培訓(xùn)人員沒有關(guān)注培訓(xùn)反饋情況，導(dǎo)致員工認為培訓(xùn)內(nèi)容與生產(chǎn)實際相脫離，為后續(xù)培訓(xùn)計劃沒有發(fā)揮借鑒和指導(dǎo)作用，影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。同時，培訓(xùn)結(jié)束后，沒有立即實施培訓(xùn)考核工作，管理者日常缺乏對員工培訓(xùn)的意識，員工業(yè)務(wù)能力不能得到快速提升，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不明顯。

二、新形勢下加強企業(yè)職工教育培訓(xùn)的思路

1.明確目標(biāo)

首先要確定培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)有的放矢地進行。一般培訓(xùn)目標(biāo)的確立需要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致，同時培訓(xùn)目標(biāo)還要遵循明確、有序、持續(xù)的原則，將企業(yè)的戰(zhàn)略思想、文化內(nèi)涵融入培訓(xùn)內(nèi)容中，將企業(yè)制度及員工崗位職責(zé)貫穿到培訓(xùn)體系內(nèi)。教育培訓(xùn)能夠快速提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，使其能盡快適應(yīng)崗位要求，同時，還能在一定程度上提升員工的知識儲備、學(xué)識素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。通過目標(biāo)明確的培訓(xùn)，可以使員工在思想上與企業(yè)一條心，提高員工的忠誠度。

2.明確范圍

每個企業(yè)都有自己的組織架構(gòu)，且每個工種職責(zé)和目的不同，這里就需要根據(jù)不同工種的設(shè)立目的確定員工培訓(xùn)的范圍，使培訓(xùn)資源能夠合理利用，設(shè)計出更加科學(xué)高效的企業(yè)員工培訓(xùn)方案。例如，專業(yè)技術(shù)崗位、財務(wù)崗位、中層管理崗位等都有各自的培訓(xùn)適用范圍，不同崗位的培訓(xùn)方案可以當(dāng)作該企業(yè)教育培訓(xùn)的宏觀組成要素，這樣總體上看，企業(yè)培訓(xùn)覆蓋全體，但又根據(jù)不同崗位有針對性地進行培訓(xùn)，做到了因材施教，并且完成了對員工的教育和順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的目的。

3.明確責(zé)任

大型企業(yè)要有專門的培訓(xùn)部門負責(zé)企業(yè)員工的內(nèi)部培訓(xùn)活動。一般培訓(xùn)部門需要在人力行政部門管轄范圍內(nèi)，由主管人力資源的責(zé)任人負責(zé)制定本企業(yè)員工培訓(xùn)的管理制度，而對應(yīng)的培訓(xùn)部門需要按照制度具體落實。培訓(xùn)制度除規(guī)定常規(guī)的培訓(xùn)課程外，還要統(tǒng)籌規(guī)劃本企業(yè)一年的培訓(xùn)費用；系統(tǒng)整理參與培訓(xùn)員工的檔案，不定期對參與培訓(xùn)的員工進行考核評定。

三、新形勢下企業(yè)職工教育培訓(xùn)的原則

1.以人為本

企業(yè)應(yīng)根據(jù)職工當(dāng)前思想狀態(tài)以及實際業(yè)務(wù)需求，探尋更加科學(xué)的教育路徑，確保符合職工對培訓(xùn)內(nèi)容的心理訴求，符合職工成長規(guī)律，整合教育資源，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，使員工教育促進員工業(yè)務(wù)能力的提升，確保企業(yè)在新的競爭環(huán)境下提高培訓(xùn)教育的有效性。

2.與時俱進

企業(yè)為了適應(yīng)新時期的改革和發(fā)展需要，不僅從技術(shù)研發(fā)、新型設(shè)備購進，管理模式探索等基礎(chǔ)方面進行優(yōu)化創(chuàng)新，還應(yīng)加強對職工的教育培訓(xùn)，提高企業(yè)人才隊伍素質(zhì)，促進企業(yè)核心競爭實力。企業(yè)在培訓(xùn)過程中，不僅要對當(dāng)前業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)，還應(yīng)針對行業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢進行展望。企業(yè)在組織員工崗位技術(shù)知識培訓(xùn)，或者對管理人員培訓(xùn)創(chuàng)新管理理念中，會計等各職能崗位融合信息技術(shù)知識等，符合當(dāng)前智能化、數(shù)據(jù)化發(fā)展形勢，保障企業(yè)職工教育培訓(xùn)具有實際應(yīng)用價值，滿足企業(yè)未來發(fā)展的技術(shù)水平和管理能力需求。

3.創(chuàng)新爭優(yōu)

由于個別企業(yè)在開展職工教育過程中存在培訓(xùn)形式單一、管理理念落后的問題，主要原因是教育培訓(xùn)方法缺乏科學(xué)性，培訓(xùn)內(nèi)容和方法無法與職工產(chǎn)生情感共鳴。因此，應(yīng)充分考慮當(dāng)前教育資源，最大化地應(yīng)用于職工教育培訓(xùn)中，通過對各崗位職工當(dāng)前業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和各方面能力的薄弱點，有針對性地開展培訓(xùn)教育工作，創(chuàng)新爭優(yōu)，完善職工教育培訓(xùn)體系，推動企業(yè)職工綜合素質(zhì)全面提升。

四、新形勢下企業(yè)職工教育培訓(xùn)的內(nèi)容

1.入職培訓(xùn)

企業(yè)招聘環(huán)節(jié)應(yīng)對新入職員工做崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)，人力資源部門在開展培訓(xùn)教育過程中應(yīng)包含企業(yè)各崗位工作流程、人員架構(gòu)、內(nèi)部各項規(guī)章制度、未來發(fā)展趨勢和當(dāng)前企業(yè)文化等內(nèi)容。員工應(yīng)熟悉企業(yè)各環(huán)節(jié)流程，幫助新員工盡快融入和適應(yīng)工作環(huán)境，盡快發(fā)揮員工崗位價值。

2.引導(dǎo)培訓(xùn)

新員工步入工作崗位后，應(yīng)對業(yè)務(wù)細節(jié)做深入掌握，包括對同事、關(guān)系商、工作時間和空間等客觀環(huán)境的掌握。企業(yè)可以采取老帶新、傳幫帶的方式引導(dǎo)新員工盡快熟悉崗位，幫助新員工快速度過新崗位適應(yīng)期，使員工在試用期期間能夠肩負正式崗位全部工作職責(zé)，發(fā)揮引導(dǎo)教育培訓(xùn)的核心價值。

3.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

企業(yè)為了培養(yǎng)多元化、復(fù)合型人才，職工在完全熟悉本崗為操作流程后，還可以對企業(yè)其他部門業(yè)務(wù)進行了解，挖掘職工潛力。在征求職工意見后，應(yīng)通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)提高員工個人價值和個人成就感。職工在轉(zhuǎn)崗期間應(yīng)對新崗位工作要求、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和技術(shù)能力等進行全面掌握，幫助員工快速適應(yīng)轉(zhuǎn)崗業(yè)務(wù)內(nèi)容。

4.技能培訓(xùn)

企業(yè)為了適應(yīng)新時期發(fā)展需求，促進管理水平的提升，應(yīng)不斷提高員工對新技能、新知識的掌握，企業(yè)應(yīng)建立信息化線上溝通平臺，讓員工熟悉大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)軟、硬件操作技術(shù)，在提高辦公效率的同時減少人員成本，職工通過技能培訓(xùn)，提高對新型知識和技術(shù)能力的掌握，推動企業(yè)不斷適應(yīng)數(shù)字化社會發(fā)展，提高企業(yè)在行業(yè)中的綜合競爭力。

5.外聘培訓(xùn)

個別中小企業(yè)為了節(jié)省人力成本開支，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，弱化了對培訓(xùn)部門工作的開展，往往采取外聘的培訓(xùn)形式建立長期的培訓(xùn)互動關(guān)系，保證了員工接受的培訓(xùn)內(nèi)容更加專業(yè)、系統(tǒng)。由于專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)對行業(yè)發(fā)展有更加準確的判斷和認知，并結(jié)合市場的發(fā)展動態(tài)及時把控教育內(nèi)容，擴展員工視野，通過與時俱進的培訓(xùn)內(nèi)容可以提高員工的執(zhí)行力和轉(zhuǎn)變工作觀念，豐富了職工教育培訓(xùn)方法。

五、新形勢下企業(yè)職工教育培訓(xùn)的方法

1.建立健全培訓(xùn)教育制度

具備戰(zhàn)略眼光的企業(yè)會將企業(yè)的人才招聘與未來發(fā)展規(guī)劃緊密相連，對企業(yè)的未來營業(yè)收入和效益增長進行全局把控。在制定職工培訓(xùn)教育制度過程中，應(yīng)將階段性、周期性的培訓(xùn)內(nèi)容做出合理規(guī)劃，整合企業(yè)教育資源，完善培訓(xùn)體系，提高企業(yè)職工教育培訓(xùn)的規(guī)范性和系統(tǒng)性。如果企業(yè)沒有能力建立專業(yè)化的培訓(xùn)體系或者成立單獨部門，應(yīng)與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)建立長期培訓(xùn)關(guān)系，及時向培訓(xùn)機構(gòu)提供企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營信息，以便更加有針對性地進行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高培訓(xùn)內(nèi)容的實操性，使企業(yè)教育培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

2.樹立科學(xué)教育適時培訓(xùn)意識

企業(yè)在制定職工教育培訓(xùn)目標(biāo)過程中，首先，應(yīng)具有宏觀的發(fā)展戰(zhàn)略眼光，確保新員工所培訓(xùn)內(nèi)容符合企業(yè)未來發(fā)展需要。例如，企業(yè)在經(jīng)營過程中即將迎來技術(shù)變革或者業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，應(yīng)首先培養(yǎng)員工對新型技術(shù)和業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握，為企業(yè)各項工作推進管理賦能，避免因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或技術(shù)變革而影響企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略；其次，企業(yè)應(yīng)根據(jù)每位職工個人能力情況，制定不同層次的教育培訓(xùn)方案，讓職工培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展中起到助推作用。例如，某污水處理企業(yè)運用節(jié)能技術(shù)，第一時間組織員工培訓(xùn)，對有關(guān)新型技術(shù)手段進行掌握，對污水處理知識和技能深入了解，提高污水處理工作工作效率；最后，企業(yè)架構(gòu)變化、戰(zhàn)略調(diào)整后，應(yīng)及時更新培訓(xùn)內(nèi)容和方法，重組培訓(xùn)資源，提高企業(yè)職工教育培訓(xùn)的有效性，促進企業(yè)培訓(xùn)工作滿足新形勢下市場競爭需求。

3.加大教育培訓(xùn)方法研究力度

企業(yè)職工培訓(xùn)教育方法應(yīng)迎合時代發(fā)展需要不斷更新，通過培訓(xùn)解決企業(yè)發(fā)展問題，才能增強企業(yè)核心競爭實力，在教育培訓(xùn)過程中讓員工感受企業(yè)綜合發(fā)展理念。首先，應(yīng)向員工充分闡明企業(yè)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展趨勢，并根據(jù)當(dāng)前市場態(tài)勢和經(jīng)濟規(guī)律做基礎(chǔ)教育培訓(xùn)，使員工群策群力，充分發(fā)揮個人主觀能動性，推動企業(yè)向前發(fā)展；其次，準確把控國家及行業(yè)政策信息，響應(yīng)國家政策號召，踐行政策引導(dǎo)，充分享受各項政策優(yōu)惠，節(jié)約企業(yè)稅費支出；最后，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)以人為本，確保不同崗位和不同教育背景員工在教育培訓(xùn)中獲得成長，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。

4.創(chuàng)新教育培訓(xùn)方法

企業(yè)教育培訓(xùn)形式固化影響企業(yè)自身發(fā)展，因此，在開展職工教育培訓(xùn)過程中應(yīng)注重對企業(yè)綜合能力的提升，幫助企業(yè)找準工作角色，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展需求，提高企業(yè)核心競爭力。首先，在培訓(xùn)中通過理論培訓(xùn)，還應(yīng)與實踐操作相結(jié)合，并整合員工在工作中易出現(xiàn)的問題納入培訓(xùn)內(nèi)容，并通過反復(fù)實踐印證結(jié)果，提高培訓(xùn)的時效性，促進職工專業(yè)技能的提升；其次，應(yīng)遵循信息化的原則，使職工在培訓(xùn)過程中充分融合計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高教育資源的多向性，不僅局限于面對面授課形式，還可以通過遠程培訓(xùn)、微信群、視頻直播等形式，圍繞員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和技術(shù)能力進行討論，加深對技術(shù)的掌握能力，幫助知識內(nèi)化和輸出，提高教育培訓(xùn)方法的數(shù)字化和智能化發(fā)展。同時，為了創(chuàng)新教育路徑，應(yīng)創(chuàng)設(shè)線上教育培訓(xùn)課程，員工可以自主嘗試換崗測試，經(jīng)過測試結(jié)果可以幫助員工明確未來職業(yè)發(fā)展方向；最后，運用案例分析法，通過選取具有代表性的案例做培訓(xùn)教育，使職工融入案例情境，不斷提升應(yīng)變能力，促進企業(yè)在新形勢提升綜合競爭實力。

六、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)的競爭核心是人才的競爭。企業(yè)職工教育培訓(xùn)應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，健全培訓(xùn)體系，整合培訓(xùn)資源，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，豐富教育內(nèi)容，通過培訓(xùn)企業(yè)文化提升企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)團隊精神；制定與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略一致的培訓(xùn)方案，保障企業(yè)有序發(fā)展；挖掘員工無限潛力，提升企業(yè)人力資源特性優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。