朱莎莎，王博

（華北水利水電大學(xué)，河南 鄭州 450046）

1 前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃在2015年政府工作報(bào)告中提出之后，已經(jīng)融入中國(guó)社會(huì)的各個(gè)層面。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的沖擊下，以中國(guó)大學(xué)慕課為首的在線課程資源以無(wú)費(fèi)用、課程優(yōu)質(zhì)、不受時(shí)間和空間約束等特點(diǎn)得以迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了多元化教學(xué)，解決了線上教學(xué)資源短缺問(wèn)題，在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足。各大高校緊跟時(shí)代步伐，以線上、線下教育相結(jié)合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的改革，進(jìn)而促進(jìn)教育事業(yè)均衡發(fā)展，但因各種原因，發(fā)展緩慢。2020年的新冠疫情使全國(guó)高校由線下教學(xué)轉(zhuǎn)入線上，這是疫情脅迫下對(duì)高校發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”改革的一次集中檢驗(yàn)。

當(dāng)前國(guó)外疫情依然嚴(yán)峻，高校要時(shí)刻保持警惕做好線上教學(xué)準(zhǔn)備，這不僅是保證高校教學(xué)工作正常開(kāi)展的必要手段也是實(shí)現(xiàn)高校發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的一次重要踐行和挑戰(zhàn)，還可為未來(lái)高校發(fā)展信息化教學(xué)提供重要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。線上教學(xué)反饋顯示，線上教學(xué)依托平臺(tái)，教師上課效果、學(xué)生課堂約束力等多個(gè)層面還存在一定問(wèn)題亟待解決。

2 疫情防控常態(tài)化下，線上教學(xué)存在的問(wèn)題

2.1 依托平臺(tái)多但不穩(wěn)定

疫情發(fā)生后，教育部組織了二十多家在線教學(xué)平臺(tái)為線上教學(xué)提供支持，各高校也積極響應(yīng)，收集一線教師的意見(jiàn)與建議，制定相關(guān)應(yīng)對(duì)方案。從2020 年春季學(xué)期所選用的線上教學(xué)平臺(tái)來(lái)看，多數(shù)為騰訊會(huì)議、學(xué)習(xí)通、QQ、釘釘、抖音直播等平臺(tái)，一般情況下，這些平臺(tái)均有各自的優(yōu)點(diǎn)，老師們可以根據(jù)課程和學(xué)生情況擇優(yōu)選擇。由于對(duì)各平臺(tái)的功能掌握不夠全面，同時(shí)，為了多方面掌握學(xué)生上課情況，有的專業(yè)課教師會(huì)同時(shí)使用多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，依托平臺(tái)過(guò)多操作就會(huì)相對(duì)繁瑣，同時(shí)短時(shí)間內(nèi)，大量的用戶訪問(wèn)，線上教學(xué)平臺(tái)最大的缺點(diǎn)也暴露無(wú)疑，那就是服務(wù)器無(wú)法支撐如此大的訪問(wèn)量，出現(xiàn)卡頓，造成上課不連貫、老師口型和聲音不匹配等問(wèn)題，隨著課程推進(jìn)，諸多問(wèn)題層出不窮，嚴(yán)重的影響了老師和學(xué)生們的上課情緒，使得線上教學(xué)效果不佳，難以保證教學(xué)質(zhì)量。

2.2 學(xué)生上課精神渙散，自律性差

電子產(chǎn)品的誘惑是所有年輕人無(wú)法抗拒的，尤其是自我約束力差的學(xué)生，易被網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品所吸引，傳統(tǒng)的線下教學(xué)，教師可根據(jù)學(xué)生的聽(tīng)課情況及時(shí)提醒并使其注意力回歸課堂，而線上教學(xué)由于無(wú)法掌握學(xué)生聽(tīng)課情況，加上網(wǎng)絡(luò)卡頓等等一些原因使得學(xué)生上課“應(yīng)付”，看似在線，其實(shí)心早已不在課堂。同時(shí)，由于家庭條件等外在因素的影響，上課時(shí)周圍環(huán)境缺少學(xué)習(xí)氛圍，也嚴(yán)重影響了學(xué)生上課的積極性。

2.3 教師線上教學(xué)設(shè)計(jì)不完善，信息化技術(shù)欠佳

教學(xué)過(guò)程是教與學(xué)的互動(dòng)，作為教學(xué)過(guò)程中的主角之一，教師在教學(xué)過(guò)程中不僅要充當(dāng)編輯，預(yù)先編寫好教案，做好教學(xué)設(shè)計(jì)，還要在課堂之上通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)組織實(shí)施，充當(dāng)導(dǎo)演的角色。因此，一個(gè)有靈魂的、科學(xué)的、吸引學(xué)生的、能夠使學(xué)生學(xué)有所得、學(xué)有所獲的教學(xué)活動(dòng)離不開(kāi)教師的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)。線下課堂由于師生面對(duì)面，靈活變動(dòng)，便于師生情感交流，活躍課堂氣氛，教師通過(guò)觀察學(xué)生狀態(tài)引導(dǎo)學(xué)生注意力集中在課堂上，而線上教學(xué)由于師生之間通過(guò)計(jì)算機(jī)交流，本來(lái)就不利于師生情感交流，加上教師缺乏線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使得教學(xué)設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性，使得線上課堂枯燥無(wú)味，無(wú)互動(dòng)，缺乏生機(jī)，學(xué)生興趣低下，無(wú)心聽(tīng)課，難以達(dá)到教學(xué)目的。

信息化技術(shù)在教學(xué)過(guò)程中的地位和相應(yīng)的教學(xué)條件以及技能培訓(xùn)并不匹配，疫情期間，課堂轉(zhuǎn)為線上，大部分教師難以應(yīng)對(duì)，尤其是年齡稍大的教師，難以應(yīng)對(duì)線上平臺(tái)的各類操作，導(dǎo)致課堂節(jié)湊緩慢；且頻繁停頓易使學(xué)生疲憊，精神渙散。

2.4 線上教學(xué)體系不完善

高校積極鼓勵(lì)信息化教學(xué)模式的發(fā)展，支持各類精品課程和教改項(xiàng)目的實(shí)施，但受資金限制、硬件設(shè)備的不充足、管理制度及技術(shù)服務(wù)不完善、學(xué)生和老師對(duì)線上課程的排斥等原因的影響，使得信息化教學(xué)模式發(fā)展緩慢。另外，各高校在信息化教學(xué)模式的發(fā)展上側(cè)重不一，有些高校的指導(dǎo)性偏重“管理”，有些偏“使用”。在疫情之前，很少有高校采用線上教學(xué)，尤其是專業(yè)課、實(shí)踐環(huán)節(jié)。因此，在缺乏經(jīng)驗(yàn)和完善的教學(xué)管理體系下大規(guī)模的進(jìn)行線上教學(xué)，其質(zhì)量難以把控，涌現(xiàn)的問(wèn)題也是各式各樣。

2.5 線上教學(xué)質(zhì)量的管理與監(jiān)控不完善

在疫情常態(tài)化的大背景下，隨著信息化技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，建立完善的線上線下教學(xué)評(píng)價(jià)與質(zhì)量監(jiān)督體制就顯得格外重要，目前高校的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要還是借鑒傳統(tǒng)的線下監(jiān)控手段，這樣只能對(duì)教學(xué)質(zhì)量做一個(gè)粗略的估計(jì)，評(píng)價(jià)模式單一，因個(gè)人理解的差異，評(píng)價(jià)結(jié)果往往帶有主觀片面性，不能真實(shí)的反映教師的教學(xué)水平和價(jià)值；其次，管理人員和反饋人員無(wú)法面對(duì)面交流，在理解上容易產(chǎn)生偏差，使得反饋內(nèi)容不夠全面；加上管理人員重結(jié)果輕過(guò)程，重評(píng)價(jià)輕改進(jìn)等問(wèn)題導(dǎo)致線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不能發(fā)揮其作用。

3 疫情防控下，高校線上教學(xué)質(zhì)量的管理與監(jiān)控策略

首先，要清楚的認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)疫情防控將會(huì)成為一種常態(tài)，常態(tài)化疫情防控條件下，線上教學(xué)不可避免，這對(duì)高校來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，抓住此次機(jī)會(huì)促進(jìn)線上，線下教學(xué)模式的融合，穩(wěn)步的完善線上教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，建立本校在線課程庫(kù)，為實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)改革做準(zhǔn)備。

3.1 合理選用教學(xué)平臺(tái)，完善教學(xué)體系

面對(duì)多樣的線上教學(xué)平臺(tái)，高校內(nèi)部要以院系為主根據(jù)課程設(shè)置、課程性質(zhì)、上課方式等因素，靈活自主地選擇適合該類課程上課的、能夠支持整個(gè)教學(xué)過(guò)程的、性能比較完備的教學(xué)平臺(tái)作為主要的線上教學(xué)平臺(tái)，同時(shí)可用QQ、微信等常用的通訊手段和學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)系，對(duì)于選定的線上教學(xué)平臺(tái)，要對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行信息化技術(shù)培訓(xùn)，掌握線上教學(xué)平臺(tái)的各項(xiàng)功能，將其作用最大化的發(fā)揮，達(dá)到最優(yōu)的教學(xué)效果，這樣以來(lái)避免了平臺(tái)過(guò)多，學(xué)生找不到課堂，教師因不會(huì)操作，教學(xué)過(guò)程狀況百出的情況，可有效提高教學(xué)質(zhì)量。線上教學(xué)過(guò)程中，鼓勵(lì)教師和學(xué)生積極分享個(gè)人在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，組織師生、管理人員、督導(dǎo)人員一起討論，分享經(jīng)驗(yàn)，提出意見(jiàn)，通過(guò)不斷的改進(jìn)，突破瓶頸，探索線上線下教學(xué)模式融合的新方法。

3.2 建設(shè)在線課程資源庫(kù)

從疫情防控常態(tài)化及“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展來(lái)看，高校建設(shè)在線課程資源庫(kù)刻不容緩。將課程的知識(shí)點(diǎn)錄制成微視頻，制作成精品課程展現(xiàn)給師生，建設(shè)在線課程資源庫(kù)不僅對(duì)學(xué)生是個(gè)福音，對(duì)青年教師也是，學(xué)生利用線上課程資源提前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)；教師可利用線上課程資源學(xué)習(xí)、備課；線上教學(xué)可依托線上課程資源+課堂討論的模式實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建以學(xué)生為主，教師為輔的課堂結(jié)構(gòu)，使得學(xué)生能參與到知識(shí)的探究和分析中，激起學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力及表達(dá)能力。另外，某些高校也出臺(tái)了校際課程學(xué)習(xí)成績(jī)與學(xué)分認(rèn)定的文件，支持通過(guò)學(xué)習(xí)愛(ài)課程、MOOC、本校在線課程庫(kù)中的本科課程，并按照學(xué)校課程屬性與考核形式給與認(rèn)定。

3.3 教師優(yōu)化課堂設(shè)計(jì)，發(fā)揮學(xué)生的主體地位

離開(kāi)教室及教師的監(jiān)督，自控力較差的學(xué)生無(wú)法投入到線上課堂，看似學(xué)生全到，真正在課堂的人數(shù)屈指可數(shù)，教師作為課堂的組織者，如何規(guī)劃教學(xué)過(guò)程吸引學(xué)生進(jìn)入線上課堂，參與師生互動(dòng)就格外重要。線上教學(xué)要調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，可采用翻轉(zhuǎn)課堂、小組討論，案例講解，問(wèn)題設(shè)置等方式讓學(xué)生實(shí)時(shí)參與到教學(xué)的整個(gè)過(guò)程，確保學(xué)生跟著課程學(xué)習(xí)的節(jié)奏進(jìn)行，課后留時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行交流反饋，了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，這樣不僅能保持學(xué)生的積極性，還能讓面對(duì)電腦講課的老師不覺(jué)得乏味。

3.4 完善質(zhì)量評(píng)價(jià)及監(jiān)控體系

“質(zhì)量為王、標(biāo)準(zhǔn)先行”，有了標(biāo)準(zhǔn)才能有遵循，才能有衡量的依據(jù)，才能去監(jiān)督和管理，高校建立適合自己的線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)非常重要。線上教學(xué)已有一定的經(jīng)驗(yàn)，各高校根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)建立了相應(yīng)的線上教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但因?qū)W科不同、專業(yè)不同、課程類別不同、教師上課方式不同等原因，線上教學(xué)模式也會(huì)存在差異，這就意味著線上教學(xué)評(píng)價(jià)體系的制定需要從多層次，多指標(biāo)、多方式來(lái)考慮。通過(guò)征集教師、學(xué)生、督導(dǎo)、教學(xué)管理人員的意見(jiàn)以及吸取兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善符合本校的、可操作的、科學(xué)的、符合實(shí)際的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特色構(gòu)建合理的監(jiān)控體系。同時(shí)，理念需相應(yīng)的保障支持，領(lǐng)導(dǎo)的推進(jìn)、教學(xué)管理人員的協(xié)助、文件、政策、獎(jiǎng)勵(lì)制度確立，缺一不可，實(shí)現(xiàn)管理的閉環(huán)性，通過(guò)反饋評(píng)價(jià)體系，建立線上教學(xué)持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，完善教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)及監(jiān)控體系，為信息化教學(xué)提供可靠的理論支持。

4 結(jié)語(yǔ)

在疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，高校應(yīng)積極應(yīng)對(duì)線上教學(xué)挑戰(zhàn)，完善線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)及監(jiān)控體系，提高線上教學(xué)質(zhì)量。