李建軍

企業(yè)文化是一種無形的生產力，體現的是企業(yè)的生機活力。企業(yè)興，則文化亦繁榮；企業(yè)衰，則文化就會萎靡?，F代企業(yè)的競爭，歸根結底就是綜合實力的競爭，而企業(yè)文化就是企業(yè)實力的最好體現。

企業(yè)是構成社會的細胞，企業(yè)文化則是企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。企業(yè)的興旺，是國家繁榮的標志。現代社會信息技術發(fā)達，交通便利，跨國公司比比皆是，地球村已連結成為一個大家庭，形成繽紛斑斕的經濟體，推動了社會大踏步向前發(fā)展。

一、以文化樹品牌，努力提升企業(yè)的影響力

隨著信息社會的發(fā)展，現代的企業(yè)競爭已由過去單一的產品競爭轉化為品牌競爭。品牌競爭是企業(yè)綜合素質的較量，一個企業(yè)若沒有名牌產品，就很難在市場競爭中取勝。一個企業(yè)如果不是名牌企業(yè)，它的市場就非常狹窄。一個國家如果沒有一批品牌企業(yè)，就沒有國家競爭力。企業(yè)的品牌塑造不僅關系到一個企業(yè)的競爭力，更是關系到一個國家的綜合實力，品牌塑造的最終目的是造就大眾認可的名牌。

所謂企業(yè)名牌就是知名的牌子，是產品質量好、服務質量好、知名度高的產品。從企業(yè)文化角度看，名牌是與企業(yè)文化密不可分的，文化是名牌的根，只有企業(yè)文化才能為企業(yè)樹立一個立體的形象、整體的形象、持久的形象。名牌從根本上講是優(yōu)質企業(yè)文化含量高并完成了企業(yè)文化有效傳播的品牌或企業(yè)。它包括兩個要素：一是優(yōu)質文化含量高。含量高怎么來衡量?簡單地講就是企業(yè)文化質量高，屬于優(yōu)質文化。優(yōu)質文化含量低的企業(yè)無論一時多么風光也算不得名牌。二是有效傳播了優(yōu)質文化。光有優(yōu)質文化不行，還必須把它傳播出去，讓大眾知曉。同時，僅僅傳播出去被大眾知曉還不夠，還要被大眾接受、認可，贏得大眾的信賴和贊譽，具備了這兩個要件才能稱為名牌。

二、企業(yè)文化的表現形式

企業(yè)文化的形成和豐富是伴隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷完善的，大致可以劃分為對內傳播及對外傳播兩種方式。

對內傳播上，可以有企業(yè)內刊、規(guī)章制度、會議精神等。一般情況下，企業(yè)由起步階段發(fā)展到高級階段，企業(yè)的內部資料、各種制度是更加完善和豐富的。表現在企業(yè)管理上，則是分工越來越細，人員是越來越多，制度越來越完善，并且逐漸形成了一整套可復制的管理模式。現代社會信息技術日益發(fā)達，各類傳播手段層出不窮，如微信、微博、微視頻、抖音、快手等，每一個人都成為了信息的制作者和傳播者，文化傳播也由平面走向了立體?？梢哉f，對企業(yè)文化的發(fā)展起到了推波助瀾作用。

在對外傳播上，為塑造企業(yè)的市場品牌，提高企業(yè)的知名度，則一般采用以下方式進行傳播：

一是廣告?zhèn)鞑?。大家都知道，美國是名牌最多的國家，這與美國企業(yè)的巨額廣告投入是分不開的，美國企業(yè)的廣告投入占世界廣告投入的57%，占到美國GDP的2%以上。國外一項研究表明，創(chuàng)一個世界名牌需要一億美元的廣告投入。大名鼎鼎的可口可樂公司自1886年誕生之日起就不間斷地做廣告，至今使用過的廣告語就有94條，僅1993年廣告費就是6億美元。

在廣告?zhèn)鞑ド?，媒體選擇策略和媒體效果研究十分重要。要創(chuàng)造名牌還必須有組織結構支持和人才支持，規(guī)模大的企業(yè)要設立專門的企劃部門，規(guī)模小的企業(yè)可以讓高水平的廣告公司代理，運用正確的廣告策略，聘請廣告方面的高手，以創(chuàng)意制勝。

二是公關傳播。名牌不僅是知名度高的品牌，更是美譽度高的品牌。廣告對提高品牌的知名度有十分重要的作用，但在樹立美譽度方面作用很有限，因為名牌最終是做來的，不是“說”出來的，塑造名牌最關鍵的還是要在“做”上下工夫。企業(yè)及其員工的每一種行為都體現、包含著公司的文化內涵。公關傳播一是靠口碑，二是靠傳媒。消費者和公眾的口碑傳播效果很好，但傳播面有限，所以還要結合大眾傳媒。公關的大眾傳播是利用有意義的公共關系活動造勢，制造新聞由頭，如贊助文化、體育、教育、慈善事業(yè)，利用社會熱點等，引起媒體的關注，吸引他們宣傳報道，達到企業(yè)揚名的目的。在舉辦這些活動時，無形中傳播了企業(yè)文化。一些著名的公司非常清楚公關和名牌之間的關系，十分重視公關活動，如海爾公司常常在年末歲首召開辭舊迎新招待會，答謝社會各界的關懷和支持。每逢重大事件，海爾便舉辦記者招待會和新聞發(fā)布會，請各界人士參加企業(yè)舉辦的各種企業(yè)文化活動，慰問部隊，贊助足球隊，與一些單位聯(lián)合開展活動，努力傳播企業(yè)文化，擴大企業(yè)文化的輻射力。久而久之，品牌的含金量越來越高。

三是名人傳播。當今名人已經成了一種特殊的媒體，很多東西一粘上名人的邊就可以一夜出名，這就是名人效應?？梢宰鳛槠髽I(yè)文化傳播載體的名人有很多種，如影視明星、體育明星、政治明星和企業(yè)自己的英雄人物等。但是選擇名人傳播時，也存在一定的風險。所選名人公眾口碑好，大眾認可度強時，宣傳效果較為理想，但假若有其它意外的“名人黑天鵝”事件發(fā)生時，則會起到反作用。

三、企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化能夠對企業(yè)的經營業(yè)績產生巨大的影響，因為它不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能。而且還具有很多傳統(tǒng)管理所不能替代的新的功能。概括而言，企業(yè)文化主要有以下功能：

導向功能。這是指企業(yè)文化對企業(yè)整體和企業(yè)各個成員的價值取向及行為取向的導向作用，使之符合企業(yè)的目標。由于企業(yè)文化體現了企業(yè)整體及各成員共同的價值觀、理念和利益，因而能使人們自覺地把個人目標與企業(yè)目標結合起來，為實現企業(yè)目標而努力奮斗。

約束功能。它是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的。企業(yè)文化建設雖然并不排斥規(guī)章制度等硬約束，但更加強調的是道德規(guī)范等不成文的軟約束。這種軟約束，是在尊重成員個體感情基礎之上的一種無形的控制，使成員在企業(yè)文化的影響下能夠實現對行為的自我約束和控制，使企業(yè)群體產生巨大的合力。因此，軟約束比硬約束有著更加強大而持久的影響，是企業(yè)文化精髓真正的體現。

凝聚功能。企業(yè)文化具有一種無可比擬的粘合劑和強力磁場的作用，它通過共同的價值觀、企業(yè)精神、群體意識和思想信念等作用，形成強大的向心力和凝聚力，把企業(yè)全體成員團結成一個有機體，共同為企業(yè)目標的實現而拼搏。

激勵功能。積極的企業(yè)文化強調尊重每一個人，相信每一個人，重視每一個人。在這種價值觀指導下的企業(yè)文化氛圍中，人們所受到的激勵是其他激勵方法所不能比擬的。在企業(yè)文化的激勵下，企業(yè)成員積極工作，將自己的勞動融化到集體事業(yè)中去，分享企業(yè)的榮譽和成果，本身又會得到自我實現及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵。積極的企業(yè)文化使企業(yè)成員的士氣步入良性循環(huán)軌道，可以長期保持較佳狀態(tài)。

協(xié)調功能。企業(yè)文化的形成使企業(yè)成員有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，存在共同思想、共同信念、共同語言，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，有利于克服矛盾、減少摩擦。使企業(yè)成員的關系融洽，各種活動更加協(xié)調。在這種氣氛中工作，有利于工作效率的提高。

塑造形象功能。企業(yè)文化比較集中地概括了企業(yè)的基本宗旨、經營哲學和行為準則。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神面貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，形成企業(yè)巨大的無形資產。

企業(yè)文化是一門新興的邊緣學科，它與經濟、技術、社會等許多方面密切相關。從不同的角度來研究便會產生不同的定義，但從整體意義上來看，實質的內涵還是基本一致的。企業(yè)文化的核心是一種共有的價值觀，是指導企業(yè)及組織成員行為的規(guī)范。因此，企業(yè)文化可以定義為一種從事經濟活動的組織中形成的組織文化，它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態(tài)和物質形態(tài)均為該組織成員所共同認可。企業(yè)文化可以分為廣義和狹義兩種。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質文化、行為文化、精神文化以及制度文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

四、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

企業(yè)文化是員工思想、行為的依據，是實現持續(xù)發(fā)展和員工個人成長進步的精神紐帶。沒有員工精神和文化上的和諧，企業(yè)的和諧發(fā)展就沒有思想根基，建設和諧企業(yè)也就無從談起。企業(yè)文化是一個企業(yè)在經營過程中所形成的，并且為企業(yè)內成員所普遍認可并遵循的價值觀、行為準則、行為規(guī)范和思維方式的總和。

優(yōu)秀的企業(yè)，莫不具備強大而深厚的企業(yè)文化。特別是企業(yè)文化的三大支柱：使命、愿景、價值觀。它解決了企業(yè)生存發(fā)展的三大核心命脈：為什么做企業(yè)？做成什么樣的企業(yè)？怎么做企業(yè)？

傳統(tǒng)的觀念認為企業(yè)的發(fā)展歷程分為三個階段：第一階段是經營產品，即以產品為中心；第二階段是經營品牌；第三階段是經營文化。而事實上企業(yè)文化并不是非要等到企業(yè)發(fā)展大了才需要。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的“果”，更是企業(yè)發(fā)展的“因”。一個企業(yè)從創(chuàng)立那天起，甚至創(chuàng)辦前籌備時，都應該有基本的企業(yè)文化雛形。

有不少企業(yè)負責人對企業(yè)文化有錯誤的認識，認為自己的企業(yè)不夠大，企業(yè)文化是虛的。一個人沒有理想，沒有追求，沒有方向，就會渾渾噩噩，行尸走肉一般。同樣，一個企業(yè)沒有企業(yè)文化也一樣沒有方向。所以，只要是企業(yè)，無論規(guī)模大小，創(chuàng)建時間長短，都必須有自己的企業(yè)文化。如，華為在創(chuàng)業(yè)初期就制定了《華為基本法》，確立了自己的企業(yè)文化。在這一文化的指引下，公司的發(fā)展日益壯大，華為的管理也成為眾多企業(yè)學習的楷模。

企業(yè)文化沒有對錯之分，但不同的企業(yè)文化會造就不同的企業(yè)，也會有不一樣的經營之路。企業(yè)文化符合了“道”，順應了大自然的規(guī)律，就會走的更踏實、更從容，也會更快，就如上了高速公路；企業(yè)文化不符合“道”，他前進的道路就會有泥濘和坎坷，就如在一個泥濘的小路上艱難前行。

企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展具有密切的關系，在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候，需要了解到企業(yè)文化對自身的重要性以及企業(yè)文化的主要作用。只有充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用，才能提高團隊向前發(fā)展的動力，只有充分發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用，才能有效提高企業(yè)員工的綜合能力。只有明確企業(yè)文化的約束作用，才能完善企業(yè)的人才聘用系統(tǒng)。因此在企業(yè)發(fā)展的歷程中，需要利用企業(yè)文化完善企業(yè)的組織架構、招聘和培訓體系、績效管理和薪酬體系以及自身的管理模式，從而使企業(yè)可以提高自身市場競爭能力，獲得更大的經濟效益和社會效益。