□文/劉 隆

（泰山科技學(xué)院 山東·泰安）

［提要］隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，不僅為制造業(yè)企業(yè)帶來新機(jī)遇，也給企業(yè)的存貨管理帶來新的挑戰(zhàn)，使其暴露出更多技術(shù)和制度上的不足。本文通過指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造業(yè)企業(yè)存貨管理出現(xiàn)的問題，分析其產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決措施，以期為制造業(yè)企業(yè)存貨管理提供新思路。

對(duì)于制造業(yè)企業(yè)，存貨管理一直是影響其成本和運(yùn)營的關(guān)鍵問題之一。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)交易雙方而言，較之物資匱乏時(shí)代，消費(fèi)者取得了更大的話語權(quán)。消費(fèi)者個(gè)性化需求的被滿足同時(shí)，市場對(duì)制造業(yè)企業(yè)的存貨管理提出了更高的要求。與此同時(shí)，面對(duì)新時(shí)代新技術(shù)的出現(xiàn)，很多企業(yè)并未緊緊追隨時(shí)代的腳步，使用更具時(shí)代特點(diǎn)的管理工具，進(jìn)而產(chǎn)生了存貨管理效率低下的問題?，F(xiàn)就制造業(yè)企業(yè)目前存貨管理現(xiàn)狀并結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，對(duì)制造業(yè)企業(yè)存貨管理問題進(jìn)行探討。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造業(yè)企業(yè)存貨管理存在的問題

（一）個(gè)性化產(chǎn)品存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)較大。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)為企業(yè)的生產(chǎn)指引了方向，然而對(duì)企業(yè)來說，精準(zhǔn)迎合消費(fèi)者的個(gè)性化需求是存貨管理方面的一大挑戰(zhàn)。相比起以往的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要在滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求和存貨管理成本之間進(jìn)行衡量，在二者之間尋求平衡。為節(jié)約成本，很多企業(yè)提供的個(gè)性化產(chǎn)品主要體現(xiàn)在生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。如，激光刻字服務(wù)，在激光刻字之前的生產(chǎn)步驟均為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程，由于消費(fèi)者在生產(chǎn)過程的參與感較低，因此企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)性化滿足程度仍處于較低水平，不易具有市場競爭力。為更好地迎合顧客的個(gè)性化需求，企業(yè)難以避免在生產(chǎn)過程中產(chǎn)出非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。然而，在千變?nèi)f化的市場之中，消費(fèi)者的需求傾向具有較大不確定性，同時(shí)，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之間的替代性較差，難以移作他用。這種情況下，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的存在無疑會(huì)加劇企業(yè)的存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)。在個(gè)性化產(chǎn)品的經(jīng)營過程中，如果消費(fèi)者的個(gè)性化傾向在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生較大變化，企業(yè)難以通過有限的信息精準(zhǔn)判斷市場形勢并反映在生產(chǎn)過程中。如此一來，企業(yè)不可避免地要面臨存貨積壓的問題。對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)性產(chǎn)品，因?yàn)槠涫鼙娸^之標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品范圍更小，這種產(chǎn)品一旦出現(xiàn)積壓，將會(huì)造成比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品積壓更為嚴(yán)重的問題，最終會(huì)使企業(yè)面臨更高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)直播帶貨備貨量不合理。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，人們越來越多的消費(fèi)行為可以通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，面對(duì)快節(jié)奏的生活，為節(jié)省時(shí)間和精力，很多消費(fèi)者選擇使用手機(jī)購物，因而催生出網(wǎng)絡(luò)直播帶貨這種線上零售新渠道。與網(wǎng)上商店這種銷售渠道不同的是，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的優(yōu)惠具有明顯的時(shí)效性。優(yōu)惠的時(shí)效性促使消費(fèi)者產(chǎn)生了更多的沖動(dòng)性消費(fèi)，成為了吸引消費(fèi)者的一種重要手段，同時(shí)，也為企業(yè)存貨管理帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。在利益的驅(qū)使下，部分主播采取流量造假行為，其粉絲量、觀看量都帶有造假成分。但是，虛高的粉絲量和觀看量只能帶來較低水平的成交量。如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨成交量的預(yù)期過高，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)備貨剩余，對(duì)于有效期較短或時(shí)效性較強(qiáng)的產(chǎn)品，往往只能打折處理或銷毀，造成較大的經(jīng)濟(jì)損失；如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨成交量的預(yù)期過低，出現(xiàn)備貨不足，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的高額傭金需較少的產(chǎn)品承擔(dān)，這無疑會(huì)增加產(chǎn)品的單位成本。

（三）存貨管理制度不完善。由于缺乏完善的存貨管理制度，企業(yè)忽視采購人員的專業(yè)技術(shù)要求，企業(yè)內(nèi)部參與購買過程的工作人員基于主觀判斷決定采購品種、批量，忽視企業(yè)的需求和市場環(huán)境的變化。采購人員的年齡、受教育程度、對(duì)生產(chǎn)過程的了解程度和人際關(guān)系都會(huì)通過采購環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)存貨管理產(chǎn)生影響。在產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物料采購過程中，專業(yè)知識(shí)的參與程度也越來越高。如，采購人員對(duì)生產(chǎn)過程不了解，無視新技術(shù)對(duì)原材料的重要程度和有效性，固守過去的行為習(xí)慣，采購利用率較低的原材料，難以提高企業(yè)在生產(chǎn)過程中物料使用效率，從這個(gè)角度看，可能會(huì)使企業(yè)的成本上升。

與此同時(shí)，企業(yè)存貨管理的獎(jiǎng)懲制度不完善。在生產(chǎn)過程中，存貨管理不當(dāng)或因員工操作不當(dāng)導(dǎo)致的廢品率對(duì)存貨管理成本有著直接影響。很多中小企業(yè)在廢品率獎(jiǎng)懲方面對(duì)員工并未形成制度化的管理，使得在生產(chǎn)運(yùn)作過程中，相關(guān)人員對(duì)物料存放及消耗無責(zé)任感，為節(jié)省時(shí)間和精力對(duì)存貨亂堆亂放，致使出現(xiàn)因保管不當(dāng)產(chǎn)生的存貨損失。這不僅會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)不必要的存貨消耗浪費(fèi)，甚至可能出現(xiàn)良莠不齊的產(chǎn)品流向市場，最終影響企業(yè)的聲譽(yù)。

（四）存貨管理信息化水平較低。存貨管理過程中，人工參與度較高，信息化水平較低。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)的進(jìn)出庫管理過程幾乎全憑倉庫管理員的手工紙質(zhì)記錄，難以形成數(shù)據(jù)化文件進(jìn)行智能管理。目前，很多企業(yè)在采購環(huán)節(jié)使用的是訂貨點(diǎn)法，當(dāng)?shù)陀谀骋话踩媪繒r(shí)就開始訂貨。安全存量的設(shè)置能夠滿足訂貨后的運(yùn)輸期間企業(yè)的生產(chǎn)消耗，然而缺乏智能管理的參與。企業(yè)主觀設(shè)置的安全存量存在以下幾個(gè)方面的問題：第一，企業(yè)設(shè)置的安全存量往往都是經(jīng)驗(yàn)所得，可能偏離真正的安全存量，致使存貨過多，不必要地占用流動(dòng)資金，降低企業(yè)的資金利用率，或致使存貨過少，其安全存量難以支持企業(yè)在進(jìn)貨期間的物料消耗，影響后續(xù)的生產(chǎn)運(yùn)作流程。第二，企業(yè)推測安全存量的依據(jù)過于片面，難以適應(yīng)市場需求的變化和供貨端的突發(fā)狀況。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場需求比以往的變化更快，這需要企業(yè)對(duì)市場變化及時(shí)做反應(yīng)，但是基于訂貨點(diǎn)法，在不穩(wěn)定的市場需求下，企業(yè)存貨消耗不穩(wěn)定，從而也無法確定安全存量。第三，供應(yīng)商的突發(fā)情況可能會(huì)延長進(jìn)貨時(shí)間，為保證進(jìn)貨期間的正常生產(chǎn)，企業(yè)需提前訂貨，這又會(huì)進(jìn)一步地加劇訂貨點(diǎn)的不穩(wěn)定性。

二、原因分析

（一）企業(yè)管理層對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重視程度不足。對(duì)于以上提到的企業(yè)存貨管理問題，無論是個(gè)性化產(chǎn)品存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)較大、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨備貨量不合理、存貨管理信息化水平較低，還是企業(yè)存貨管理一直以來固有的制度問題，即存貨管理制度不完善，在管理層面上來說，歸根結(jié)底都是企業(yè)管理層對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代作用于制造業(yè)企業(yè)存貨管理的影響認(rèn)知不足，重視程度不夠。對(duì)于個(gè)性化產(chǎn)品存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)較大的問題，主要是由于很多企業(yè)管理層并未認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的深遠(yuǎn)影響，依照傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)作過程進(jìn)行存貨管理，這就導(dǎo)致了雖然企業(yè)為迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品，但是在消費(fèi)者的個(gè)性化需求和企業(yè)存貨成本之間，更多地傾向于維持較低的存貨成本，使得產(chǎn)品的個(gè)性化程度偏低，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感較少，反而可能進(jìn)一步加劇企業(yè)存貨積壓導(dǎo)致的存貨成本上升。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨備貨量不合理的問題，雖然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多制造企業(yè)開始積極迎合時(shí)代的特點(diǎn)，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，實(shí)行線上線下雙渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售，但是線上銷售對(duì)于存貨管理的要求不同于線下，很多企業(yè)管理層并未注意到目前流行的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨相比傳統(tǒng)的營銷方式更具時(shí)效性，直播期間企業(yè)的銷售量可能會(huì)明顯上升，但是一旦直播優(yōu)惠隨著直播結(jié)束而消失，消費(fèi)者的購買行為也會(huì)明顯減少，對(duì)于企業(yè)來說，過多的備貨量會(huì)導(dǎo)致剩余產(chǎn)品對(duì)存貨管理產(chǎn)生較大壓力，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的備貨量預(yù)估不能簡單地仿照原有的傳統(tǒng)線下銷售渠道，而需因情施策。而對(duì)于存貨管理信息化水平較低和存貨管理制度不完善的問題，其實(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之前就有很多企業(yè)出現(xiàn)類似情況，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨使得落后的管理水平與先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)之間的矛盾更為突出。

（二）員工存貨管理落實(shí)不到位。在管理的職能中，計(jì)劃是最基礎(chǔ)的一個(gè)構(gòu)成。要真正實(shí)現(xiàn)管理的作用，充分體現(xiàn)企業(yè)管理層基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，組織控制存貨管理的實(shí)施效果，不僅需要管理層從技術(shù)和制度等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，還需要最終執(zhí)行者，即員工的認(rèn)同和努力。在管理制度落實(shí)環(huán)節(jié)，工作人員往往因其對(duì)自身工作的認(rèn)同程度不足，難以保持高水平參與度，難以維持工作中的熱情和責(zé)任感。員工對(duì)于既有的規(guī)章制度不重視或者不配合，將使得規(guī)章制度難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，也會(huì)造成不合理的存貨損耗，最終將提高企業(yè)存貨管理成本。

三、優(yōu)化建議

（一）個(gè)性化產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)。產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)即將產(chǎn)品具有高度關(guān)聯(lián)的各零部件作為一個(gè)模塊，對(duì)組成產(chǎn)品的不同模塊進(jìn)行配置。產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)，既可以緩解非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的存貨難以移作它用的窘?jīng)r，又可以增加消費(fèi)者參與感，體現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以人為本的營銷理念。為解決制造業(yè)企業(yè)在迎合消費(fèi)者個(gè)性化需求和非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成本較高之間的矛盾，產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)一方面可以體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，同質(zhì)性較高的產(chǎn)品可以通過模塊化配置，使不同非產(chǎn)成品的存貨之間實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)換和利用，降低因市場的需求的變化帶來的存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)；另一方面產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)也可以出現(xiàn)在最終消費(fèi)端的購買行為中。如高度自由的拼裝玩具，相同的零部件可以拼裝出不同造型的最終產(chǎn)品，在此過程中，消費(fèi)者的個(gè)性化需求更能充分地得到滿足。消費(fèi)者的拼裝過程，就是其參與最終產(chǎn)品制造的過程，這個(gè)過程中消費(fèi)者會(huì)逐漸加深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感，最終也可以有效減少模塊化存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)。

（二）打造自有網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)。通過第三方網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)提高產(chǎn)品知名度，打開市場之后，企業(yè)應(yīng)著手打造自有網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)。在產(chǎn)品投入市場的前期，由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解或即使了解也不感興趣，高流量的網(wǎng)絡(luò)帶貨主播可以利用粉絲黏性，用自身的口碑為產(chǎn)品背書。因此，在產(chǎn)品生命周期的投入期，可以依靠“頭部”或“肩部”主播打開市場，提高產(chǎn)品知名度。為避免備貨量過多或過少，除主播觀看量和轉(zhuǎn)化率以外，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)同平臺(tái)同類產(chǎn)品的成交量來預(yù)測網(wǎng)絡(luò)直播帶貨成交量，根據(jù)成交量進(jìn)行有針對(duì)的備貨。然而，高流量主播帶來的高水平成交量往往匹配高額傭金。因此，當(dāng)產(chǎn)品在市場上取得一定口碑后，企業(yè)應(yīng)逐漸開始打造自有網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)。自有網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)的設(shè)立可以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中存貨管理的靈活性。高額的傭金使得企業(yè)難以長期且頻繁地利用第三方網(wǎng)絡(luò)主播帶貨渠道，自有網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)不僅可以降低企業(yè)的推廣成本，對(duì)于產(chǎn)品時(shí)效性較強(qiáng)，有效期較短的企業(yè)，在一次網(wǎng)絡(luò)直播帶貨成交量較低時(shí)，還可以短時(shí)間內(nèi)再次在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨平臺(tái)上架該產(chǎn)品，降低一次直播備貨過多的剩余產(chǎn)品的折扣或銷毀成本。

（三）完善存貨管理制度。企業(yè)應(yīng)制定一系列存貨管理制度，并嚴(yán)格落實(shí)。針對(duì)采購環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)建立明確的采購制度，確保采購人員的專業(yè)能力。一方面可以對(duì)采購人員進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)，深入了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的同時(shí)，也應(yīng)對(duì)市場上的物料更新有所認(rèn)知和判斷，通過學(xué)習(xí)，使采購人員的專業(yè)技術(shù)能力與其崗位相匹配；另一方面可以直接聘請(qǐng)具有一定專業(yè)技術(shù)能力的專職采購人員，同時(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，使其能夠及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)所需的新技術(shù)、新產(chǎn)品。

與此同時(shí)，在廢品率方面，企業(yè)應(yīng)將存貨管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，將廢品率等指標(biāo)與獎(jiǎng)金掛鉤，建立明確的存貨管理獎(jiǎng)懲制度并深入落實(shí)。廢品率等生產(chǎn)運(yùn)作管理指標(biāo)的設(shè)立不僅可以減少原材料浪費(fèi)，有效提升存貨的使用效率，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，還能保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量，保持穩(wěn)定的質(zhì)量水平。

對(duì)員工個(gè)人來說，獎(jiǎng)懲制度使得其個(gè)人行為和企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了更緊密的關(guān)聯(lián)，這無疑會(huì)提高員工的工作積極性和職業(yè)認(rèn)同感，從實(shí)際出發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展助力。企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不僅可以為員工提供更優(yōu)厚的薪資待遇，更能為員工的個(gè)人發(fā)展提供更好的平臺(tái)。

（四）提高存貨管理信息化水平。使用ERP管理系統(tǒng)，基于供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)存貨進(jìn)行智能化管理。ERP管理系統(tǒng)的使用不僅能夠解決主觀判斷訂貨點(diǎn)的弊端，還可以通過模塊化的功能系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的物流、財(cái)務(wù)和人力資源等方面進(jìn)行管理。多模塊的數(shù)據(jù)整合分析，可以從整體上對(duì)企業(yè)的存貨管理提供數(shù)據(jù)支撐。ERP管理系統(tǒng)使得企業(yè)存貨管理和財(cái)會(huì)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起來，不僅能夠簡便有效地實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督兩大基本職能，還能進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)的存貨管理成本。一方面ERP管理系統(tǒng)減少了企業(yè)對(duì)于倉庫管理人員的工作量，對(duì)于員工配置，企業(yè)避免了純手工記錄存貨進(jìn)銷存變化所耗用的人力成本；另一方面ERP系統(tǒng)也減少了純?nèi)斯げ僮鞯氖д`率，有效的事前控制可以在一定程度上節(jié)約企業(yè)的存貨成本，如未及時(shí)準(zhǔn)確記錄出入庫時(shí)間導(dǎo)致的物料超期損毀問題，可以通過ERP管理系統(tǒng)的使用有效防止該問題的發(fā)生。

從供應(yīng)鏈管理角度來說，有效的ERP管理系統(tǒng)運(yùn)用，使得企業(yè)與供應(yīng)商之間形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方的交易行為以長遠(yuǎn)發(fā)展為著眼點(diǎn)，追求互利共贏，可以在一定程度上降低因信息不對(duì)稱帶來的經(jīng)濟(jì)利益損失，使制造業(yè)企業(yè)可以有效降低采購成本。同時(shí)，供應(yīng)鏈管理之下，企業(yè)對(duì)市場需求變化的反應(yīng)能力也會(huì)得到一定程度的提升，ERP的存貨管理的事前控制可以通過有效的信息溝通降低企業(yè)的反應(yīng)時(shí)間，使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場變化。

四、總結(jié)

對(duì)于制造業(yè)企業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅為其提供了新機(jī)遇和發(fā)展新路徑，也對(duì)企業(yè)存貨管理提出了新要求。在消費(fèi)者購物行為甚至是生活行為越來越依賴移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)在，企業(yè)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)生的新技術(shù)對(duì)企業(yè)存貨進(jìn)行管理，更好地迎合新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求。