張新玲

（中喜會計師事務(wù)所（特殊普通合伙），北京100062）

1 引言

近年來，會計市場的繁榮發(fā)展促使當前行業(yè)的競爭越發(fā)激烈，對注冊會計師的要求呈現(xiàn)出多元化，利用優(yōu)質(zhì)的人力資源優(yōu)勢來支撐行業(yè)發(fā)展，保證行業(yè)發(fā)展活力。因此對于會計師事務(wù)所來說，如何吸引人才、留住人才是重點，也是保證自身可持續(xù)發(fā)展的重要因素。激勵模式是一種優(yōu)質(zhì)的模式，對于注冊會計師具有積極的激勵作用，降低人才流失率，從不同層次開展激勵，以促使會計師事務(wù)所獲得優(yōu)質(zhì)人才，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

2 會計師事務(wù)所注冊會計師激勵模式概述

改革開放的進一步推進促使我國注冊會計師事務(wù)所逐漸與政府機構(gòu)體系相分離，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式，適應(yīng)全新的市場環(huán)境，以保證經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。當前會計師事務(wù)所已經(jīng)轉(zhuǎn)化為自負盈虧企業(yè)，因而在日常發(fā)展過程中其重點經(jīng)營目標在于經(jīng)濟效益，通過為企業(yè)提供各種服務(wù)來獲得經(jīng)濟效益，如管理咨詢、審計等。隨著不斷發(fā)展，其自身對人力資源提出全新的要求，需要以高水平、高素養(yǎng)、高質(zhì)量的人才為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出全新的發(fā)展趨勢。會計師事務(wù)所人力資源機構(gòu)變化促使行業(yè)對高級專業(yè)人才需求提升，導(dǎo)致從業(yè)人員的價值觀念出現(xiàn)顯著變化，其價值觀念呈現(xiàn)出多元化，在供求關(guān)系中自身的重要性逐漸凸顯，由此激勵模式被廣泛應(yīng)用，通過激勵模式吸引人才，避免造成人才流失，推動行業(yè)全面發(fā)展。注冊會計師對激勵要求較為明顯，如薪酬激勵要求，滿足自身的物質(zhì)需求，薪酬作為一種有效的激勵手段對于留住人才具有積極的意義，強化付出與收獲的平衡，形成穩(wěn)定的關(guān)系，以保證人才發(fā)揮出自身的作用與價值。自我價值也是激勵模式的重點，對于從業(yè)人員來說，多為高級知識分子，在日常工作中對自我價值要求較高，通過體現(xiàn)自我價值可以引導(dǎo)其產(chǎn)生凝聚力與認同感，以積極的心態(tài)面對工作，實現(xiàn)自我需求。良好的工作氛圍也是激勵模式的重點，在日常工作中良好的工作氛圍有助于滿足患者精神層次需求，強化其自主意識，為會計師事務(wù)所的全面發(fā)展提供良好的支撐。

3 會計師事務(wù)所注冊會計師的激勵模式中存在的問題

3.1 現(xiàn)有激勵模式理念傳統(tǒng)

受傳統(tǒng)理念因素影響，現(xiàn)階段會計師事務(wù)所注冊會計師激勵模式中理念呈現(xiàn)出明顯的傳統(tǒng)性，整體重視力度不足，甚至存在激勵形式化，單純將重心放在業(yè)務(wù)層次，對注冊會計師激勵方面較為忽視，難以開展科學(xué)的激勵，影響激勵效果。例如，在激勵機制設(shè)計過程中，由于傳統(tǒng)理念因素影響在約束、懲罰等層次未能建立完善的模式，出現(xiàn)形式化問題，指標針對性不足，難以發(fā)揮出激勵模式作用，需要進一步創(chuàng)新。

3.2 績效管理體系不完善

績效管理體系不完善是現(xiàn)階段激勵模式中存在的問題之一，現(xiàn)階段由于會計師事務(wù)所自身的性質(zhì)因素影響，在發(fā)展過程中激勵模式未能建立完善的績效管理體系，量性指標明顯不足，且部分管理方法傳統(tǒng)，缺乏完善的評分機制，甚至整個考核過程中缺乏公開性與透明性，難以及時進行合理的反饋，不利于注冊會計師激勵，應(yīng)加大重視力度[1]。

3.3 未能營造良好的工作環(huán)境

良好的工作環(huán)境是保證工作質(zhì)量的重要因素，但在現(xiàn)階段的激勵模式中，未能營造良好的工作氛圍環(huán)境，造成注冊會計師精神層次激勵不足，如未能建立優(yōu)良的企業(yè)文化，整體凝聚力較低，輕視培訓(xùn)，注冊會計師職業(yè)生涯規(guī)劃形式化，難以為其營造良好的成長條件，造成個人生涯與企業(yè)發(fā)展之間呈現(xiàn)出不平衡情況，甚至出現(xiàn)矛盾，最終降低注冊會計師忠誠度，不利于會計師事務(wù)所發(fā)展。

3.4 現(xiàn)有激勵條件不足

激勵條件直接影響著激勵效果，例如，現(xiàn)階段的激勵條件不足，缺乏針對性的激勵目標，如物質(zhì)激勵不足、精神激勵缺失、文化建設(shè)薄弱等，缺乏鮮明的特色性，降低激勵模式作用，難以提升注冊會計師自身的凝聚力，容易出現(xiàn)人才流失情況，制約會計師事務(wù)所的長遠發(fā)展[2]。

4 會計師事務(wù)所注冊會計師的激勵模式設(shè)計原則

對于會計師事務(wù)所來說，在發(fā)展過程中注冊會計師是重點，直接關(guān)系著自身經(jīng)營質(zhì)量，因此應(yīng)注重激勵模式設(shè)計，進一步發(fā)揮出其人才價值，以保證各項工作有序開展，具體來說可以從以下幾方面開展：

首先，保證個人目標與組織目標相對應(yīng)原則，實現(xiàn)二者目標結(jié)合，在會計師事務(wù)所運營過程中，需要保證審計質(zhì)量，因此在績效管理過程中，應(yīng)保證審計質(zhì)量相關(guān)目標，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時溝通，按照要求完成相關(guān)的工作，賦予其合理的權(quán)重，以滿足實際需求[3]。

其次，精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合原則，在激勵模式開展過程中，應(yīng)結(jié)合實際情況開展，強化其激勵力度，進而激發(fā)出注冊會計師自身的動力，挖掘自身潛能與價值，保證人才發(fā)揮出最大優(yōu)勢。注重精神層次發(fā)展，如尊重注冊會計師自身的人格、意見，明確其個人發(fā)展與組織發(fā)展的平衡點，為其營造良好的工作氛圍，打造公平、公正、公開的工作競爭環(huán)境，形成良好的溝通風氣，促使注冊會計師在日常工作中可以實現(xiàn)自身的價值，產(chǎn)生良好的自豪感，獲得尊重，實現(xiàn)共同發(fā)展[4]。

最后，實現(xiàn)短期激勵與長期激勵相結(jié)合，在會計師事務(wù)所發(fā)展過程中，應(yīng)保證短期目標與長期目標相平衡，進而實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，因此在激勵模式應(yīng)用過程中應(yīng)保證短期激勵與長期激勵相適應(yīng)，利用有機結(jié)合來提升激勵效果，如獎金、工作等短期激勵，晉升、發(fā)展等長期激勵，全面激發(fā)出工作人員自身的工作積極性，強化自身責任感，提高自身凝聚力。與此同時，應(yīng)積極注重約束機制與激勵機制相結(jié)合，通過約束與激勵優(yōu)勢實現(xiàn)全面引導(dǎo)，激發(fā)出注冊會計師自身的主動性，主動配合各項工作，提高會計師事務(wù)所自身競爭力，實現(xiàn)全面發(fā)展[5]。

5 會計師事務(wù)所注冊會計師的激勵模式創(chuàng)新策略

5.1 突破傳統(tǒng)理念束縛

在發(fā)展過程中，會計師事務(wù)所在注冊會計師激勵過程中應(yīng)充分發(fā)揮出激勵模式的作用，突破傳統(tǒng)理念束縛，全面應(yīng)用激勵模式，例如，可以積極開展目標管理，強化激勵思想，制定激勵目標，進一步推進激勵模式，執(zhí)行激勵措施，可以樹立以人民為本的觀念，給予注冊會計師更多的重視，強化其自身的歸屬感，將個人目標與會計師事務(wù)所目標相結(jié)合，考慮注冊會計師自身的建議與意見，了解員工自身需求，強化其責任感與使命感，進一步發(fā)揮出自身的價值。積極開展品質(zhì)文化建設(shè)，對于會計行業(yè)來說，自身的品質(zhì)尤為重要，只有提高自身品質(zhì)才能保證事務(wù)所在激烈的市場競爭中獲得客戶認可，將品質(zhì)觀念與當前的注冊會計師培訓(xùn)相結(jié)合，逐漸促使其在日常工作中樹立良好的品質(zhì)理念，同時注重文化建設(shè)，體現(xiàn)對員工自身的關(guān)懷，挖掘人才的價值，廣泛吸納優(yōu)秀員工，保持其工作積極性，強化員工自身穩(wěn)定性，以保證員工自身凝聚力，為以后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。突破傳統(tǒng)理念束縛，保證會計師事務(wù)所與注冊會計師之間的緊密性，形成良好的環(huán)境，通過共享機制可以保證會計師事務(wù)所對行業(yè)信息加深了解，及時更新現(xiàn)有思想，實現(xiàn)相互鼓勵，相互促進，為會計師事務(wù)所良好發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[6]。

5.2 建立績效管理體系

會計師事務(wù)所在發(fā)展過程中，應(yīng)明確績效管理體系優(yōu)勢與價值，結(jié)合實際情況建立績效管理體系，以質(zhì)量為導(dǎo)向，保證激勵模式符合科學(xué)性要求，建立完善的獎懲機制與業(yè)績評價機制，調(diào)動工作人員自身的工作積極性，以發(fā)揮出注冊會計師自身的作用與價值。例如，在績效評級體系中，應(yīng)保證建立的評價標準具備客觀性、全面性、公正性，涵蓋注冊會計師整個工作范圍，從工作效率、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、工作態(tài)度、工作強度、職業(yè)道德、市場擴展能力等，作為激勵模式的基礎(chǔ)，支撐其整體性，發(fā)揮出激勵價值。績效管理可以靈活運用其目標開展引導(dǎo)，形成完整的循環(huán)，包括考核監(jiān)督、績效計劃、績效溝通、績效評價以及績效改進等，形成完整的循環(huán)反復(fù)灌洗，加強績效改進，以發(fā)揮出注冊會計師自身的作用與價值。在績效計劃開展過程中，應(yīng)明確其工作內(nèi)容與績效管理中存在的關(guān)聯(lián)性，強化績效校核指標與目標，以量化的方式進行考核，推進管理模式[7]。明確會計師事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略目標，以當前的發(fā)展背景為基礎(chǔ)，強化各項內(nèi)容，以其經(jīng)營范圍開展，強化特色服務(wù)領(lǐng)域，按照崗位職責開展，將總體目標進行分解，逐漸落實到各個崗位中，選擇關(guān)鍵的績效指標作為參考，保證績效計劃合理實施。在績效計劃實施完成進行合理的跟蹤，保證與員工的合理溝通，了解各項工作進展，并提供必要的指導(dǎo)，強化事務(wù)所整體目標，滿足實際需求。積極開展績效考核，強化績效管理，從績效指標、工作目標、能力3個角度開展，強化工作目標，優(yōu)化量化考核，達到工作目標。在績效指標確定過程中，應(yīng)明確指標的性質(zhì)，從不同的類型角度開展，如財務(wù)類、營運類、客戶類等，結(jié)合實際情況開展，發(fā)揮出績效評價價值。在績效溝通過程中應(yīng)積極對其考核成績進行強化，在考核周期結(jié)束后進行合理的反饋，針對存在的問題進行改進，避免問題因素產(chǎn)生影響，以滿足現(xiàn)階段發(fā)展需求[8]。

5.3 營造良好的工作環(huán)境

會計師事務(wù)所應(yīng)為注冊會計師營造良好的工作環(huán)境，降低環(huán)境因素產(chǎn)生的影響，促使其產(chǎn)生積極的心態(tài)，激發(fā)出自身潛能，如創(chuàng)造良好的工作環(huán)境可以提升注冊會計師工作舒適感，在日常從事創(chuàng)造性、知識性工作，通過良好的工作環(huán)境有助于提高工作效率，降低外界因素產(chǎn)生的干擾，可以積極應(yīng)用高科技現(xiàn)代化設(shè)備，降低工作難度與工作量，以保證注冊會計師發(fā)揮出自身的價值。通過良好的工作環(huán)境可以促使其環(huán)境更加個性化、人性化，有利于其想象力與創(chuàng)造力提升，管理者應(yīng)充分發(fā)揮出自身的協(xié)調(diào)性優(yōu)勢與引導(dǎo)優(yōu)勢，盡可能滿足其工作需求，調(diào)動員工自身的工作積極性與工作熱情，創(chuàng)造出更多的創(chuàng)意[9]。營造人際環(huán)境與舒心環(huán)境，對于注冊會計師來說，受其自身的性質(zhì)因素影響，在日常工作中精神需求層次較高，因此，良好的文化氛圍與人際關(guān)系尤為重要，直接關(guān)系著員工的去留。從不同的角度開展，如待遇、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)生涯、事務(wù)所文化等，有助于留住人才，利用和諧的文化氛圍促使員工產(chǎn)生良好的精神意識，提高員工自身凝聚力，以達到最終的目的。與此同時，積極打造輕松愉悅的氛圍環(huán)境，為注冊會計師提供良好的休閑環(huán)境，如休閑區(qū)域、飲品區(qū)域、學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境等，激發(fā)出員工自身的工作積極性，注重員工之間的團結(jié)，產(chǎn)生良好的激勵性，強化激勵模式優(yōu)勢，以滿足實際需求。營造良好的晉升氛圍，通過晉升激勵范圍引導(dǎo)注冊會計師積極參與，保證晉升公平、公正、公開，遵循其公正原則，以促使員工產(chǎn)生良好的工作積極性，發(fā)揮出人才價值[10]。

5.4 完善激勵實施條件

建立完善的扁平化組織機構(gòu)，對于會計師事務(wù)所來說，想要對注冊會計師進行激勵，應(yīng)積極完善激勵實施條件，強化其交流與應(yīng)用，打造全新的發(fā)展體系，整合現(xiàn)階段的資源，強化其自身意識，促使員工之間開展合理的交流，強化自身意識，主動更新知識，保證信息傳遞效率與工作效率，以此來提高會計師事務(wù)所的反應(yīng)靈敏度[11]。清晰合理的組織結(jié)構(gòu)是完善會計師事務(wù)所激勵的重要條件，因此在發(fā)展過程中應(yīng)合理開展條件設(shè)計，強化激勵作用，強化管理，保證部門目標與組織目標之間合理對接，建立以組織目標為導(dǎo)向的激勵機制，推進運營戰(zhàn)略開展。對于運營過程來說，其屬于一個不斷變化的過程，因此，在激勵模式開展過程中應(yīng)不斷地適應(yīng)與變化，利用動態(tài)的適應(yīng)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。與此同時，全面開展管理與監(jiān)督，強化流程管理，注重合理的引導(dǎo)，擴展工作內(nèi)容，注重精神嘉獎，以量化標準為基礎(chǔ)，提升注冊會計師工作積極性，強化工作質(zhì)量，避免人才流失，實現(xiàn)全面發(fā)展[12]。

6 結(jié)論

綜上所述，在當前時代背景下，會計師事務(wù)所在發(fā)展過程中應(yīng)明確注冊會計師發(fā)揮出的作用，積極開展優(yōu)化，強化其價值與優(yōu)勢，營造全新的工作環(huán)境與氛圍，降低外界因素產(chǎn)生的干擾，為自身的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，因此，應(yīng)合理應(yīng)用激勵模式，整合現(xiàn)有的資源，推動會計師事務(wù)所穩(wěn)定發(fā)展，提高注冊會計師素養(yǎng)水平，適應(yīng)新時代。