崔子珊

（云南財經(jīng)大學(xué)，昆明 650000）

1 引言

我國進入數(shù)字經(jīng)濟時代，電子商務(wù)成為社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分。大力發(fā)展電商企業(yè)是助力區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、擴大產(chǎn)品銷售渠道的重要舉措。隨著人們消費結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購成為人們消費的主要渠道，由此帶動電商企業(yè)的快速發(fā)展，尤其是2020年突如其來的疫情催生大量的電商企業(yè)。但是受限于中小電商企業(yè)經(jīng)營管理模式不完善、運營費用增加以及融資能力不足等因素導(dǎo)致中小電商企業(yè)的成本支出越來越高，嚴重阻礙中小電商的高質(zhì)量發(fā)展。因此在后疫情環(huán)境下，中小電商企業(yè)必須要構(gòu)建以目標(biāo)成本為導(dǎo)向的成本管理體系，以此實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營活動的有效融合，將精細化成本管理融入經(jīng)營全過程，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。

2 目標(biāo)成本管理的概述

目標(biāo)成本是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中要求達到的產(chǎn)品成本標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)成本管理則是在企業(yè)預(yù)算基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在成本預(yù)測、成本決策以及測定目標(biāo)成本的基礎(chǔ)上，對目標(biāo)成本進行分解、控制以及分析等工作。目標(biāo)成本管理是以企業(yè)管理為核心、以核算為手段、以效益為目的形成全生命周期的成本管理體系，以此實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，獲得最大化的經(jīng)濟效益。目標(biāo)成本管理最早起源于美國，后來傳入日本等國家。20世紀(jì)80年代目標(biāo)成本管理傳入我國并且在機械行業(yè)企業(yè)得以運用，實現(xiàn)了全過程的目標(biāo)成本管理。當(dāng)前目標(biāo)成本管理成為成熟企業(yè)所廣泛采取的成本管理模式，其主要是在數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)在現(xiàn)代生產(chǎn)中的應(yīng)用實現(xiàn)了企業(yè)資源的共享，因此通過技術(shù)領(lǐng)先達到產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)不能為企業(yè)提供永久的競爭優(yōu)勢，所以現(xiàn)代企業(yè)在追求產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展的同時必須要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、市場環(huán)境而構(gòu)建成本管理策略。

目標(biāo)成本管理是成本管理的重要工具，在數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下，目標(biāo)成本管理呈現(xiàn)以下特點：一是市場價格決定成本管理方向。市場價格、目標(biāo)成本以及預(yù)期利潤是構(gòu)成目標(biāo)成本管理的重要因素，其中市場價格對于目標(biāo)成本的效益起著關(guān)鍵性的影響。二是市場需求引導(dǎo)成本決策。目標(biāo)成本管理的核心就是要降低企業(yè)的成本，提升經(jīng)濟效益。但是企業(yè)在實施成本管理策略時需要考慮到產(chǎn)品的質(zhì)量以及市場占有率，所以對于企業(yè)而言，制定完善的成本管理決策必須要緊緊結(jié)合市場需求，根據(jù)市場消費者的偏好而制定出最合理的目標(biāo)成本管理決策，以此增強企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。三是全員參與性。目標(biāo)成本強調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營活動的緊密配合，需要從產(chǎn)品的研發(fā)到售后都要落實到成本控制目標(biāo)上，所以目標(biāo)成本的控制必須要依賴于企業(yè)全體員工的參與，樹立節(jié)約開支的概念。

3 中小電商企業(yè)成本構(gòu)成

結(jié)合調(diào)查，中小電商企業(yè)成本主要包括以下方面：①系統(tǒng)構(gòu)建成本。系統(tǒng)構(gòu)建成本就是中小電商在經(jīng)營建設(shè)中所發(fā)生的各種費用，其主要包括系統(tǒng)環(huán)境構(gòu)建的人、財、物投入的成本。首先是中小電商開展業(yè)務(wù)所需要的各種基礎(chǔ)設(shè)施的采購費用。其次是購買軟件系統(tǒng)的費用及后期軟件系統(tǒng)維護等方面的費用。例如，中小電商企業(yè)為了構(gòu)建更加清晰的直播效果，需要定期對電商交易軟件系統(tǒng)進行更新與維護，而這些工作都需要花費一定的費用。最后則是租賃場地的費用。中小電商企業(yè)一般都是通過租賃場地的方式開展經(jīng)營，因此中小電商企業(yè)需要每年或者每個月支付一定的房租費用。②技術(shù)支持成本。技術(shù)支持成本主要是對電商交易系統(tǒng)的設(shè)計、運行以及維護等方面所需技術(shù)的經(jīng)濟代價。中小電商企業(yè)由于技術(shù)力量比較薄弱，因此在電子交易系統(tǒng)建設(shè)上往往采取租賃專業(yè)技術(shù)團隊的方式保證交易軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。隨著電子交易系統(tǒng)的普及，中小企業(yè)在技術(shù)支持方面所支出的費用越來越高，成為中小電商企業(yè)成本支出的重要內(nèi)容之一。③運營管理成本。運營管理是中小電商盈利的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是成本支出的主要環(huán)節(jié)。該階段的成本主要包括：中小電商企業(yè)交易成本、運營推廣成本、物流配送成本以及疫情防控成本。④人力資源成本。中小電商企業(yè)雖然員工數(shù)量較少，但是員工流動性比較頻繁，因此中小電商企業(yè)的人力資源成本主要包括：員工工資福利成本、人才招聘成本、人才教育培訓(xùn)成本以及人才外包管理成本。

4 新冠肺炎疫情對中小電商成本管理的影響

4.1 增加中小電商企業(yè)的直接成本

直接成本主要是電商企業(yè)員工的工資待遇、廠房租賃費用以及貸款本息等方面。新冠肺炎疫情的發(fā)展無疑提高了中小電商企業(yè)的直接成本支出，例如，受新冠肺炎疫情影響，導(dǎo)致中小電商企業(yè)發(fā)不了貨，或者疫情原因?qū)е聠T工居家隔離，但是中小電商企業(yè)需要按期發(fā)放工資，為員工繳納“五險一金”，同時還要按期支付辦公場地的租賃費用等。可見，在收入銳減的背后，中小電商企業(yè)的成本支出并未減少，甚至反而增加。

4.2 增加中小電商企業(yè)的間接成本

通過反思新冠肺炎對全球經(jīng)濟的沖擊影響，由于中小電商企業(yè)缺乏穩(wěn)定的資金來源，因此新冠肺炎疫情對電商企業(yè)間接成本的影響顯而易見。根據(jù)調(diào)查，與2020年相比，90%的賣家運營成本出現(xiàn)增長，21%的賣家運營成本增長50%以上，剖析原因：一是受疫情影響導(dǎo)致中小電商上游企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)停產(chǎn)停工的風(fēng)險，這樣勢必造成原材料價格上漲。而中小電商企業(yè)一般采取的代加工或者代銷售模式，如果上游原材料價格上漲必然會增加產(chǎn)品采購的成本，從而間接壓縮中小電商企業(yè)的利潤空間。二是受疫情影響增加了中小電商企業(yè)的庫存管理成本，造成企業(yè)資金流緊張。受疫情影響導(dǎo)致諸多商家發(fā)不了貨，消費者收不到貨，投訴和差評越攢越多，影響銷量的同時，貨物囤積還可能進一步提升管理成本。三是疫情管控帶來的管理成本。按照主管部門要求，企業(yè)必須主動開展疫情嚴防嚴控和動員工作，其間產(chǎn)生的人員和物資成本，大部分需由企業(yè)自身承擔(dān)。

4.3 增加中小電商企業(yè)的融資成本

中小電商企業(yè)為了應(yīng)對疫情影響，不得不增加融資規(guī)模，但是在疫情環(huán)境下金融市場風(fēng)險偏好下降，尤其是民間融資渠道更加緊縮，而中小電商企業(yè)獲得金融部門信貸支持的比例較低，所以中小電商企業(yè)的融資難度越來越大、融資成本越來越高。

5 中小電商企業(yè)優(yōu)化以目標(biāo)為導(dǎo)向成本管理體系的原因

針對中小電商企業(yè)成本管理所存在的問題，為了提升中小電商企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)的成本管理模式，構(gòu)建目標(biāo)成本管理體系。其原因如下：第一，傳統(tǒng)的成本管理具有局限性，不能滿足中小電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求。由于中小電商企業(yè)成本管理脫離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營管理中存在諸多浪費現(xiàn)象，嚴重影響中小電商企業(yè)的經(jīng)濟效益。而采取目標(biāo)成本管理模式則可以構(gòu)建全員參與的成本管理體系，將成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略項目緊密對接，在整個經(jīng)營管理中融入成本管理工具，以此增加產(chǎn)品的附加值。第二，構(gòu)建目標(biāo)成本管理體系是中小電商企業(yè)應(yīng)對疫情影響的重要舉措?；谝咔閷χ行‰娚唐髽I(yè)的影響，中小電商企業(yè)為了提升自身的市場競爭力，規(guī)避因物流運輸費用增加造成的收益降低風(fēng)險，中小電商企業(yè)必須要構(gòu)建目標(biāo)成本管理體系，將采購環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)相對接，降低中小電商企業(yè)庫存產(chǎn)品數(shù)量，提高銷售量，實現(xiàn)采購、銷售以及物流配送的協(xié)同管理。第三，構(gòu)建目標(biāo)成本法是實現(xiàn)中小電商企業(yè)精細化成本管理的重要手段。面對日益復(fù)雜的市場環(huán)境，中小電商企業(yè)必須要從內(nèi)部經(jīng)營管理入手，構(gòu)建精細化的管理體系，以此增強經(jīng)濟效益。而目標(biāo)成本管理體系是精細化管理的重要手段，通過目標(biāo)成本管理可以將企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)納入績效考核中，以此增強企業(yè)員工參與成本管理的積極性，構(gòu)建以經(jīng)濟效益、社會效益以及生態(tài)效益為主體的績效考核體系。

6 優(yōu)化以目標(biāo)成本為導(dǎo)向成本管理體系的具體對策

6.1 優(yōu)化目標(biāo)成本控制流程，構(gòu)建全員參與模式

基于中小電商企業(yè)成本管理所存在的問題，企業(yè)必須要從內(nèi)部建設(shè)入手，進一步優(yōu)化目標(biāo)成本管理控制流程體系，增強全員參與成本管理的意識：第一，中小電商企業(yè)要結(jié)合自身經(jīng)營管理特點，構(gòu)建獨立的成本管理機構(gòu)或者崗位，實現(xiàn)對目標(biāo)成本管理的專業(yè)化處理。由于中小電商企業(yè)組織架構(gòu)相對不完善，因此為了彌補組織架構(gòu)不完善而導(dǎo)致成本管理工作不具體的問題，中小電商企業(yè)要搭建權(quán)責(zé)明確的成本管理組織機構(gòu)，形成以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，跨部門的目標(biāo)成本管理小組，實現(xiàn)成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略的有效結(jié)合。例如，中小電商企業(yè)要組建目標(biāo)成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由采購部門、營銷部門、技術(shù)部門以及售后部門人員構(gòu)成，實現(xiàn)對目標(biāo)成本的集約化管理。第二，加強宣傳，提升全員參與成本控制的意識。中小電商企業(yè)成本管理的核心就是資源配置，通過優(yōu)化資源達到控制成本支出的目的。由于中小電商企業(yè)人員流動比較大，因此在后疫情環(huán)境下，中小電商企業(yè)必須要做好人員教育培訓(xùn)工作，一方面要增強財務(wù)人員的專業(yè)技能，提升他們處理目標(biāo)成本管理模式的業(yè)務(wù)能力。在業(yè)財深度融合背景下，財務(wù)人員不僅要掌握相應(yīng)的成本管理知識，而且還需要懂得基本的企業(yè)運營管理等知識，為此中小電商企業(yè)要加強人才引進力度，聘請復(fù)合型專業(yè)財務(wù)人員加入企業(yè)成本管理隊伍中。另一方面要加大宣傳，增強非財務(wù)人員投入成本管理的積極性。目標(biāo)成本需要全員參與，中小電商企業(yè)要鼓勵非財務(wù)人員主動融入成本管理工作中，結(jié)合本職工作細化企業(yè)成本管理工作，以此最大程度降低企業(yè)的費用支出，提升經(jīng)濟效益。

6.2 建立目標(biāo)成本動態(tài)管理機制，降低存貨成本

對于中小電商企業(yè)而言，庫存成本是企業(yè)成本支出的重要組成部分，尤其是在疫情環(huán)境下，企業(yè)庫存擠壓比例較高，造成企業(yè)流動資金匱乏。因此，中小電商企業(yè)要構(gòu)建目標(biāo)成本動態(tài)管理機制，結(jié)合市場需求主動調(diào)整目標(biāo)成本，實現(xiàn)銷售與庫存的協(xié)同管理：第一，中小電商企業(yè)要做好市場的調(diào)查工作，細化目標(biāo)成本分解工作，按照不同崗位職責(zé)細分目標(biāo)成本，并且建立目標(biāo)成本控制實時監(jiān)督機制，定期對各歸口部門目標(biāo)成本實施情況進行匯總，并且及時分析與處理目標(biāo)成本實施中所存在的問題，并且按照公司生產(chǎn)進度以及市場發(fā)展趨勢對相關(guān)業(yè)務(wù)成本目標(biāo)進行分析與復(fù)核，對于目標(biāo)成本變化較大的則需要及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整。例如，面對突如其來的疫情影響，中小電商企業(yè)要及時調(diào)整目標(biāo)成本，降低營銷計劃總額，以此避免盲目采購所導(dǎo)致的占用大量流動資金的現(xiàn)象發(fā)生。第二，結(jié)合產(chǎn)品銷售制定科學(xué)的采購計劃，提升庫存產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率反映企業(yè)營運能力，對于中小電商企業(yè)而言，庫存產(chǎn)品過大不僅會占據(jù)大量的流動資金，而且還會直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。尤其是在后疫情環(huán)境下，中小電商企業(yè)本身存在資金短缺的風(fēng)險，為此企業(yè)必須要結(jié)合企業(yè)銷售情況而制定科學(xué)的采購計劃，確保采購產(chǎn)品符合市場消費者的需求。具體就是要利用帕累托法則尋找出核心商品，精簡商品品種，集中精力運營核心商品。例如，在小商品銷售中，電商企業(yè)要精簡產(chǎn)品種類，避免產(chǎn)品種類過多造成的營銷精度不準(zhǔn)的問題。同時中小電商企業(yè)還要加強對庫存產(chǎn)品的管理工作，防止因管理不善而發(fā)生損壞等現(xiàn)象。企業(yè)要定期對庫存產(chǎn)品進行盤點，確保賬實相符。

6.3 完善財務(wù)信息化管理系統(tǒng)，推動業(yè)財深度融合

對于中小電商企業(yè)而言，必須要依托財務(wù)信息系統(tǒng)構(gòu)建目標(biāo)成本管理體系（目標(biāo)成本管理體系突出成本與戰(zhàn)略目標(biāo)的融合），以此將成本管理工作融入企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的全過程。長期以來，中小電商企業(yè)在財務(wù)管理上仍然以人工核算為主，導(dǎo)致成本核算與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)。因此，中小電商企業(yè)要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建業(yè)財融合信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)不同部門、不同生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的信息共享：

第一，中小電商企業(yè)要優(yōu)化財務(wù)管理系統(tǒng)性能，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)信息的共享。由于中小電商企業(yè)物流配送采取的是第三方合作的方式，因此在物流運輸環(huán)節(jié)企業(yè)所支付的費用比較高，尤其是運輸環(huán)節(jié)的損耗比較大。因此為了降低運輸損耗，中小電商企業(yè)要依托財務(wù)信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)對物流配送環(huán)節(jié)信息的動態(tài)管理，及時針對物流配送變更信息調(diào)整營銷策略。例如，對于退件率高的地區(qū)或者客戶在銷售時要設(shè)定相應(yīng)的限制條件，以此降低企業(yè)營銷成果轉(zhuǎn)換成本。

第二，加強業(yè)財融合建設(shè)力度，提升成本管理工作效率。中小電商企業(yè)要加強資金投入，及時購置性能完善的計算機設(shè)備，為構(gòu)建財務(wù)共享中心奠定基礎(chǔ)。針對中小電商企業(yè)在物資采購環(huán)節(jié)所存在的審批流程不規(guī)范的問題，企業(yè)要利用成本管理系統(tǒng)實現(xiàn)無紙化、規(guī)范化的管理程序。具體就是當(dāng)物資采購人員將采購申請?zhí)峤怀杀竟芾硐到y(tǒng)，成本管理系統(tǒng)按照權(quán)限自動將其推送給相關(guān)人員，相關(guān)人員針對系統(tǒng)中反饋的信息決定是否同意。例如，當(dāng)系統(tǒng)收到物資采購申請后，系統(tǒng)就會自動檢索企業(yè)物資資源，如果存在閑置資源，系統(tǒng)會自動退回采購申請。

總之，基于疫情對中小電商企業(yè)成本管理所帶來的嚴重沖擊，為了促進中小電商企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)必須要改變傳統(tǒng)的成本管理模式，構(gòu)建以目標(biāo)成本管理為導(dǎo)向的成本管理體系，以此實現(xiàn)成本管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效結(jié)合，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。