文/張雯月

快遞業(yè)務(wù)管理課程是當(dāng)前高職院校物流管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課程，對提升學(xué)生的物流業(yè)務(wù)能力及水平有著重要的作用，需要教師積極有效地開展快遞業(yè)務(wù)管理課程教學(xué)。在當(dāng)前的快遞業(yè)務(wù)管理課程教學(xué)實施中，需要融入課程思政理念，改變以往的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法，實施更加合理有效的課程教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力，實現(xiàn)學(xué)生的綜合發(fā)展，滿足新時代的教學(xué)要求。

在新時期的高職物流管理專業(yè)教育教學(xué)中，為了能夠?qū)崿F(xiàn)物流專業(yè)人才的有效培養(yǎng)，需要認(rèn)真做好各門課程的教學(xué)活動，尤其是作為專業(yè)核心課程的快遞業(yè)務(wù)管理課程，要想達(dá)到滿意的課堂教學(xué)效果，需要任課教師加強(qiáng)對課程思政教學(xué)理念的認(rèn)識，并將其與課程教學(xué)進(jìn)行有效融合，來提升學(xué)生的快遞業(yè)務(wù)綜合能力與綜合素質(zhì)，以滿足人才培養(yǎng)的要求及目標(biāo)。

1.課程思政教學(xué)理念概述

課程思政是指通過構(gòu)建全課程、全方位、全員育人的方式，使各種課程與思政教育課程實現(xiàn)共同開展，使協(xié)同效應(yīng)得以形成，并且將立德樹人作為在教育教學(xué)的根本任務(wù)。課程思政教學(xué)理念是在進(jìn)行教育理念改革及教學(xué)方法改進(jìn)的基礎(chǔ)上，為大學(xué)生思政教育工作得以更好實施而開展的重要教學(xué)改革措施。在這種新型教育教學(xué)理念中，首先就是要求實施有效課程建設(shè)，若不尊重課程建設(shè)規(guī)律，不能構(gòu)建使學(xué)生滿意的課程，則課程思政就缺乏自身存在的基礎(chǔ)。其次，對于課程思政中的每一門課程，都需要加強(qiáng)重視，將其當(dāng)作關(guān)鍵，將價值引領(lǐng)與專業(yè)課知識及技能的傳授相結(jié)合，這也是課程思政構(gòu)建中的關(guān)鍵。此外，在課程思政教學(xué)理念下，需要突出教師自身發(fā)展，教師在學(xué)生發(fā)展中屬于引導(dǎo)者，也是課堂教學(xué)實施的首要責(zé)任人，需要將自身的德育意識及德育能力主動提升，這一點在當(dāng)前的課程思政建設(shè)中也是關(guān)鍵。除此之外，還需要重視學(xué)生的健康成長，對于課程思政教育教學(xué)理念的實施，其根本目的就是為國家培養(yǎng)知識及思想品德全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。所以，相較于傳統(tǒng)的課程教學(xué)，課程思政教學(xué)理念更能夠精準(zhǔn)的把握學(xué)生的發(fā)展方向，為教育教學(xué)活動的有效開展提供指導(dǎo)作用。正是因為課程思政這一教學(xué)理念的優(yōu)點，使得它在很多專業(yè)課教學(xué)中都有著廣泛的應(yīng)用，并且有越來越多的專業(yè)課教師投入到課程思政教學(xué)的建設(shè)中[1-2]。

2.課程思政教學(xué)理念融入快遞業(yè)務(wù)管理課程的必要性

快遞業(yè)務(wù)管理課程是當(dāng)前物流管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課程，需要任課教師通過有效途徑及方法實現(xiàn)課程的有效教學(xué)，而課程思政理念的融入有利于這一課程的有效性提升，其必要性及價值主要體現(xiàn)在以下幾點。

2.1 有利于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提升

在以往的快遞業(yè)務(wù)管理課程教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，其原因主要是學(xué)生未形成正確的學(xué)習(xí)理念及觀念，未積極配合教師的教學(xué)。而將課程思政理念融入教學(xué)中，通過思政教育引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成正確的學(xué)習(xí)掛念，從而使學(xué)生可以主動積極學(xué)習(xí)，并與教師積極配合，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及主動性得以有效提升。

2.2 有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

隨著社會的發(fā)展，對專業(yè)人才的要求越來越高，在快遞業(yè)務(wù)管理課程的教學(xué)中，需要注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。通過將課程思政理念融入到課程教學(xué)中，可以使學(xué)生的快遞業(yè)務(wù)管理水平及思政水平都得以提升，進(jìn)而強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力及職業(yè)素質(zhì)，有助于學(xué)生今后更好的參與到快遞業(yè)務(wù)管理工作中，符合現(xiàn)代化社會對快遞人才的要求。

2.3 有利于課程改革的實施

在當(dāng)前教育教學(xué)改革的背景下，快遞業(yè)務(wù)管理課程也需要積極進(jìn)行有效改革。將課程思政理念融入到課程教學(xué)中，以課程思政理念為依托，構(gòu)建完善的課程教學(xué)內(nèi)容，選擇新型教學(xué)方法，開展有效課程實施，實現(xiàn)課程教學(xué)改革，為有效推進(jìn)課程教學(xué)及學(xué)生培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)[2-3]。

3.基于課程思政理念的快遞業(yè)務(wù)管理課程教學(xué)策略

3.1 注重課程思政理念的融入及應(yīng)用

在當(dāng)前的課程思政教學(xué)理念下，為了保證快遞業(yè)務(wù)管理課程的有效開展，首先需要加強(qiáng)對課程思政理念的融入及應(yīng)用。作為任課教師，應(yīng)當(dāng)對課程思政理念的內(nèi)涵加強(qiáng)認(rèn)識及深入研究，意識到傳統(tǒng)教學(xué)理念在現(xiàn)代課程教學(xué)中已經(jīng)不再適用，認(rèn)識到課程思政理念在快遞業(yè)務(wù)管理課程教學(xué)中的價值及意義，對這一教學(xué)理念的融入要從思想上加強(qiáng)重視，使課程思政理念與快遞業(yè)務(wù)管理深度融合，實現(xiàn)新理念下課程教學(xué)的有效實施。

3.2 構(gòu)建完善的快遞業(yè)務(wù)管理課程內(nèi)容

在課程思政理念下，需要構(gòu)建完善的課程內(nèi)容，為課程教學(xué)的有效實施提供基礎(chǔ)保障。作為快遞業(yè)務(wù)管理課程教師，需要把握課程思政理念的教學(xué)要求，選擇適當(dāng)?shù)恼n程內(nèi)容，具體來說，任課教師需要改變以往單一進(jìn)行快遞業(yè)務(wù)管理課程教學(xué)的情況，在課程教學(xué)中融入思政元素，使專業(yè)課程內(nèi)容與思政教學(xué)內(nèi)容相融合，讓學(xué)生學(xué)習(xí)既快遞專業(yè)知識，又學(xué)習(xí)思想政治知識。同時，教師需要結(jié)合當(dāng)前快遞行業(yè)對專業(yè)人才的素質(zhì)要求來選擇思政教學(xué)內(nèi)容，以保證其科學(xué)性及合理性，讓學(xué)生進(jìn)行全面學(xué)習(xí)。

3.3 開展有效的課程實施

在快遞業(yè)務(wù)管理課程中，通過引入思政案例，開展有的課程實施，以“快件收寄業(yè)務(wù)操作注意事項”教學(xué)任務(wù)為例來進(jìn)行具體說明。

（1）思政天地

分享北京快遞員竇立國的故事，引導(dǎo)學(xué)生討論思考：

①竇立國身上有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方？

②畢業(yè)后，在工作崗位上，你應(yīng)該怎么做？

通過以上事件，希望同學(xué)們在今后的工作中，不僅能養(yǎng)成規(guī)范作業(yè)、謹(jǐn)防錯漏的職業(yè)素養(yǎng)，還能養(yǎng)成敢于吃苦、鍥而不舍的奮斗精神。

（2）認(rèn)真觀劇，合作找錯

教師播放提前錄制好的關(guān)于快件收寄業(yè)務(wù)操作的情景劇，讓學(xué)生在掌握快件收寄業(yè)務(wù)操作相關(guān)知識點的基礎(chǔ)上思考情景劇中有多少處關(guān)于快件收寄業(yè)務(wù)操作的錯誤點。

（3）重點回放，深入講解

教師通過片段回放的方式，對每個錯誤點進(jìn)行深入分析和講解。

①上門取件環(huán)節(jié)

錯誤點1：快遞員在上門取件時，沒用佩戴工牌。

注意事項1：快遞員在上門取件時，要佩戴工牌。

錯誤點2：快遞員遇到交通擁堵沒有及時與客戶溝通，浪費客戶時間，引起客戶不滿。

注意事項2：快遞員在取件過程中，如遇交通堵塞等異常情況不能在約定的時限內(nèi)到達(dá)客戶處，應(yīng)第一時間通知客戶，并商定再次取件的時間及地點。

②快件驗視環(huán)節(jié)

錯誤3：快遞員只是驗視手機(jī)表面是否有劃痕，沒有檢查手機(jī)是否能正常工作。

注意事項3：對于手機(jī)等電子產(chǎn)品的驗視，快遞員不僅要驗視產(chǎn)品表面是否完好，有無劃痕，還要將產(chǎn)品開機(jī)，檢查產(chǎn)品是否能夠正常工作。

③快件運單填寫

錯誤4：快遞員沒有建議寄件人購買保價服務(wù)，一旦發(fā)生快件丟失現(xiàn)象，快遞公司最多賠付七倍的運費價值。

注意事項4：寄遞貴重物品時，快遞員要建議寄件人購買保價服務(wù)。

錯誤5：快遞員沒有提醒寄件人查看并閱讀《電子運單契約條款》。

注意事項5：寄件人在完成運單填寫后，快遞員要提醒寄件人查看并閱讀《電子運單契約條款》。

④快件包裝環(huán)節(jié)

錯誤6：快遞員在包裝手機(jī)時，沒有添加泡沫板就進(jìn)行封箱。

注意事項6：為了防止快件在運輸過程中晃動，包裝手機(jī)等易碎產(chǎn)品時，快遞員要使用泡沫板填滿箱內(nèi)空隙，然后封箱。

⑤身份認(rèn)證環(huán)節(jié)

錯誤7：為了防止快件在運輸過程中晃動，包裝手機(jī)等易碎產(chǎn)品時，快遞員要使用泡沫板填滿箱內(nèi)空隙，然后封箱。

注意事項7：國家《快遞暫行條例》規(guī)定，所有快遞企業(yè)在攬收快件時，必須嚴(yán)格執(zhí)行實名認(rèn)證。

⑥快件包裝標(biāo)識環(huán)節(jié)

錯誤8：快遞員沒有粘貼易碎標(biāo)簽。

注意事項8：手機(jī)等易碎物品，應(yīng)該在外包裝箱醒目處貼易碎標(biāo)簽。

（4）總結(jié)

教師針對情景劇中的八個錯誤點，總結(jié)和梳理出快件收寄業(yè)務(wù)操作的八個注意事項。

（5）課后拓展

學(xué)生利用課余時間，在掌握本次微課教學(xué)內(nèi)容及快件收寄業(yè)務(wù)操作相關(guān)知識點的基礎(chǔ)上，以小組為單位，進(jìn)行情景模擬，模擬快件收寄業(yè)務(wù)操作的全過程，并通過手機(jī)拍攝下來，制作成情景劇短視頻，上傳到班級微信群，由其他組同學(xué)及老師進(jìn)行點評、打分。

3.4 選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式

依據(jù)課程思政教學(xué)要求，需要實施全方位的教學(xué)，這種全方位的教學(xué)也包括在教學(xué)中所應(yīng)用的教學(xué)方法的全面性及合理性。所以，在快遞業(yè)務(wù)管理課程教學(xué)中，課程教師也需要注重對教學(xué)方法的合理選擇，以實現(xiàn)更符合要求的課程教學(xué)。由于快遞業(yè)務(wù)管理課程屬于實踐性比較強(qiáng)的一門課程，任課教師在教學(xué)中也就需要注重理論知識教學(xué)與實踐知識教學(xué)的融入，讓學(xué)生在實踐過程中學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，讓學(xué)生通過實踐實習(xí)了解行業(yè)對工作人員的職業(yè)素質(zhì)要求，在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德及素養(yǎng)，讓學(xué)生可以實現(xiàn)職業(yè)技能水平及職業(yè)道德水平的雙重提升。此外，課程教師還應(yīng)當(dāng)注重對信息化教學(xué)及多媒體教學(xué)等各種現(xiàn)代化教學(xué)手段進(jìn)行應(yīng)用，通過這些教學(xué)手段向?qū)W生傳授快遞業(yè)務(wù)管理知識及思想政治知識，幫助學(xué)生對這些知識進(jìn)行有效學(xué)習(xí)[3-4]。

4.結(jié)語

在新時期的高職物流管理專業(yè)教學(xué)中，需要實現(xiàn)各門專業(yè)課程教學(xué)的落實，其中比較關(guān)鍵的一個課程就是快遞業(yè)務(wù)管理課程。作為任課教師，在實施課程教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以往的教學(xué)理念及思路，融入課程思政教學(xué)理念，通過課程思政教學(xué)理念指導(dǎo)課程教學(xué)的實施，讓學(xué)生的專業(yè)能力及思想政治水平都可以得到提升，幫助學(xué)生實現(xiàn)有效的發(fā)展與進(jìn)步，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。C

引用出處

[1]高淑春,于蕾.“課程思政”在《物流企業(yè)管理》課程中的應(yīng)用與研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2021,42(21):134-136.

[2]高明.“新工科”背景下“課程思政”建設(shè)研究[J].黑龍江教育(高教研究與評估),2021(06):83-86.

[3]顏珍平,顏謙和.“課程思政”融入專業(yè)課程教學(xué)的研究與實踐[J].計算機(jī)時代,2021(06):87-90.

[4]張紅娟.“運輸與配送管理”課程中融入思政教育的研究與實踐[J].發(fā)明與創(chuàng)新(職業(yè)教育),2021(08):74+90.

[5]郭宇燕,江明明,肖建于,孫梅.課程思政視域下信息安全專業(yè)課程建設(shè)探索[J].廊坊師范學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2021,21(02):100-103.

[6]傅瑤,林賽.課程思政理念下大學(xué)語文課程建設(shè)探析[J].錦州醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2021,19(03):91-93.

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[7]竇建麗.課程思政視域下的“語文精讀”教學(xué)探析[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2021,34(11):89-90.