□本刊編輯部

進(jìn)入新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展催生了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)約車、網(wǎng)絡(luò)送餐、快遞物流、家政中介等新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，同時(shí)也吸納了一批新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。他們用智慧和汗水開(kāi)創(chuàng)美好生活，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，成為城市建設(shè)發(fā)展不可或缺的新生力量。

近年來(lái)，一批優(yōu)秀的快遞員、外賣配送員、貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者受到黨和政府表彰。本期，為大家?guī)?lái)幾位新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的奮斗故事，通過(guò)描畫他們的點(diǎn)滴日常，對(duì)他們的辛勤付出致敬。

做勤勞的“小蜜蜂”

北京順豐速運(yùn)有限公司快遞員 劉闊

2 月4 日，在北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)，順豐快遞小哥劉闊在朋友圈寫下：清澈的愛(ài)只為中國(guó)。那一天，作為郵政快遞業(yè)的代表，劉闊穿著紅黑灰相間的工作服，和100 多位各行各業(yè)代表手手相傳，將一面鮮艷的五星紅旗傳遞到國(guó)旗班手里。“看著五星紅旗緩緩靠近我，我的激動(dòng)難以言表。參與交遞國(guó)旗的全過(guò)程雖然僅有不到10 秒的時(shí)間，但這會(huì)成為我一生值得回味的榮耀瞬間！”定位顯示身在“鳥(niǎo)巢”的他，在朋友圈激動(dòng)地寫下這段話。

將包裹安全無(wú)誤送達(dá)客戶手中

老家在河北省新樂(lè)市的劉闊，2017 年入職北京順豐速運(yùn)有限公司，是陶然北岸經(jīng)營(yíng)分部一名普通快遞員，每天的工作就是分揀、打包、搬貨、送快遞、發(fā)快遞。他說(shuō)自己是幸福的搬運(yùn)工。

說(shuō)起劉闊，很多人還記得，2019 年2 月1 日，習(xí)近平總書(shū)記在北京南城視察時(shí)，在大柵欄石頭胡同快遞點(diǎn)看望的兩位快遞小哥，就是他和同事齊南南。那天的情景，深深烙印在劉闊腦海中：那天是臘月廿七，臨近正午，劉闊和其他快遞小哥正準(zhǔn)備走出站點(diǎn)，習(xí)近平總書(shū)記迎面走來(lái)。習(xí)近平總書(shū)記的手與劉闊等幾位快遞小哥們的手握在一起，親切詢問(wèn)他們工作生活情況，并祝他們春節(jié)快樂(lè)。

“快遞小哥工作很辛苦，起早貪黑、風(fēng)雨無(wú)阻，越是節(jié)假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動(dòng)者，為大家生活帶來(lái)了便利?！碑?dāng)時(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)他們說(shuō)的話，猶在劉闊耳邊回響。送出近20 萬(wàn)件包裹，跑壞20 來(lái)雙鞋……5 年時(shí)光，劉闊是在不停地往返奔波中度過(guò)的，用他自己的話來(lái)說(shuō)就是：“我這一天，不是在收快遞的路上，就是在送快遞的路上。”但劉闊覺(jué)得很自豪，因?yàn)樗猩砀惺艿矫篮蒙疃际菉^斗出來(lái)的，每一份工作都值得用心去做好。

“最怕敲門沒(méi)人應(yīng)，電話沒(méi)人接，干著急?！眲㈤熣f(shuō)，2017 年剛到北京工作，他哪兒都不熟悉，有時(shí)收件人就在眼前，打不通電話，就只有錯(cuò)過(guò)。為此，事事不甘落后的劉闊，勤學(xué)上進(jìn)，刻苦鉆研，很快熟悉了業(yè)務(wù)技能。劉闊負(fù)責(zé)的琉璃廠東街片區(qū)密布著數(shù)十條小胡同，寬的僅夠過(guò)三輪車，窄的只能容下一個(gè)人步行，既有商戶、樓房居民，還有平房住戶，什么人需要什么樣的服務(wù)，他門兒清。他介紹，平房大雜院住戶多，可不能不管不顧大嗓門兒喊，會(huì)影響十幾口子人；家里有小孩子的，千萬(wàn)不能一大早去敲門，會(huì)吵了小孩睡覺(jué)。相比居民，商戶的訴求主要是一個(gè)字：急！晚上九點(diǎn)多鐘，有商戶直接給劉闊打電話讓取件，劉闊從沒(méi)拒絕過(guò)：“得嘞，幾分鐘就到！”

沖在防疫保民生的第一線

2020 年春節(jié)，新冠肺炎疫情暴發(fā)，劉闊主動(dòng)堅(jiān)守工作崗位。每天早晨六點(diǎn)鐘，他就早早到崗，對(duì)場(chǎng)地和操作設(shè)備進(jìn)行全面消毒，佩戴好口罩，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在大街小巷。當(dāng)?shù)氐目蛻舳颊f(shuō)，“看到劉闊，就知道我購(gòu)買的防疫物資到啦，心安了不少?！睆拇竽瓿趿习嚅_(kāi)始，他有半年的時(shí)間一直忙于工作，無(wú)暇顧及家里。在他心中只有一個(gè)信念：“作為一名共產(chǎn)黨員，要深入群眾、了解群眾的需求與困難。我們現(xiàn)在做的就是服務(wù)行業(yè)，群眾需要什么，我們就應(yīng)該在第一時(shí)間沖在前面幫他們解決問(wèn)題！不忘初心、牢記使命，我也將堅(jiān)守崗位，為人民服務(wù)！”

重復(fù)而煩瑣的工作，最大的考驗(yàn)是耐心和細(xì)致。近兩年，由于疫情，劉闊成為獨(dú)居在這里的老人們傾訴的對(duì)象，面對(duì)老人們暫時(shí)不能與家人相聚的無(wú)助，他也積極地用行動(dòng)去幫助老人。

有一個(gè)八十多歲的大爺長(zhǎng)期給他遠(yuǎn)在上海的姐姐寄老北京的醬菜。老人的姐姐也快要九十歲高齡了，遠(yuǎn)離故土，唯一的掛念就是家鄉(xiāng)的醬菜。老人說(shuō)，我去不了了，她也來(lái)不了，可是我姐姐就喜歡吃這個(gè)。平時(shí)我能買了寄給她，可是這疫情防控期間，我出不去，可怎么辦？

劉闊得知此事后，在自己的工作之余便多了一項(xiàng)重要的工作，就是每周購(gòu)買醬菜。他會(huì)在電話中問(wèn)清楚老人的描述，按需要購(gòu)買老人所需的食品，并包裝好幫助老人寄送出去。好幾次老人都提出要額外支付給劉闊外出購(gòu)買的服務(wù)費(fèi)用，但都被他婉拒了。在劉闊服務(wù)的胡同里，像這位大爺一樣的老人還有很多。他們?cè)谝咔榉揽仄陂g無(wú)法及時(shí)外出購(gòu)買物資，劉闊就一一留心記下來(lái)，在為客戶送件的時(shí)候，幫助他們送過(guò)去。如果有時(shí)候老人想吃的食物附近沒(méi)有，他就會(huì)去更遠(yuǎn)的地方為老人帶回來(lái)。老人們?cè)诰蛹腋綦x期間倍感孤單，他在給老人們打電話的時(shí)候不會(huì)著急掛斷，而是多留出點(diǎn)時(shí)間，傾聽(tīng)他們有什么需求或者傾訴些什么事情。在劉闊看來(lái)，“在這片胡同里工作久了，大家都像是親人朋友一樣，就應(yīng)該彼此幫助?！?/p>

2021 年1 月6 日，劉闊被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”，北京僅有35 人獲得該榮譽(yù)，快遞行業(yè)只有他一人。如今，劉闊依然每天穿梭于北京的大街小巷，為自己的夢(mèng)想努力奔跑著。作為一名服務(wù)首都的快遞小哥，他已經(jīng)深深融入了北京這座城市，并為自己選擇的事業(yè)驕傲。他說(shuō)：“只要力所能及地為他人、為社會(huì)、為國(guó)家奉獻(xiàn)，也同樣會(huì)被接受、被認(rèn)可、被尊重。我會(huì)通過(guò)自己的努力將一件件包裹安全無(wú)誤送達(dá)客戶手中，將‘小蜜蜂’ 的幸福和快樂(lè)繼續(xù)傳遞下去?！?/p>

無(wú)悔的“青春養(yǎng)老人”

北京誠(chéng)和敬驛站養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司八千平養(yǎng)老驛站護(hù)理主管 陳麗

“爺爺，您今天好好吃飯啦，真棒！”“馬奶奶，今天看著可真精神。”位于石景山區(qū)古城街道的誠(chéng)和敬八千平養(yǎng)老驛站內(nèi)，站長(zhǎng)陳麗看著陸續(xù)從餐廳用餐歸來(lái)的老人們，毫不吝惜“甜言蜜語(yǔ)”，一眾“老小孩兒”被夸得開(kāi)開(kāi)心心。在陳麗眼中，驛站里的老人們即使?jié)M頭銀霜，也仍舊是她牽掛著的“老寶貝們”。

用心守護(hù)每一位老人

今年32 歲的陳麗老家在遼寧，2011 年畢業(yè)于遼寧醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)專業(yè)，先后在武裝警察部隊(duì)總醫(yī)院和英智京西康復(fù)醫(yī)院任護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)。2017 年一次偶然的契機(jī)，陳麗離開(kāi)醫(yī)院應(yīng)聘到北京誠(chéng)和敬驛站養(yǎng)老服務(wù)有限公司，成為八千平養(yǎng)老驛站站長(zhǎng)。

“目前，養(yǎng)老驛站里的十幾位老人，幾乎都是半失能、失能和失智的，有些需要康復(fù)護(hù)理，有些需要臨終關(guān)懷。”陳麗作為八千平養(yǎng)老驛站的“大管家”，從上到下，從里到外，事事她都要上心。除去日常為老人測(cè)體溫和量血壓，陳麗心里有每一位老人的“健康檔案”，誰(shuí)有糖尿病，誰(shuí)有高血壓，誰(shuí)有慢性病，她一一熟知?！把蔂敔斅?tīng)力和視力不太好，要注意防跌倒；張奶奶有認(rèn)知癥，要留意她突然摔東西傷到自己；陳奶奶有糖尿病，吃飯時(shí)要注意給她定時(shí)定量……”陳麗和同事們要根據(jù)不同的病癥，為老人們制定不同的護(hù)理方案。

有位老人來(lái)驛站之前已經(jīng)臥床一年多，兩側(cè)髖關(guān)節(jié)都有二期褥瘡，到驛站后陳麗先帶他到醫(yī)院做了體檢，發(fā)現(xiàn)老人還患有輕度貧血和低蛋白。陳麗說(shuō)，這正是阻礙褥瘡愈合的重要原因。她為老人制定了一套食療計(jì)劃，加上服藥，先改善了老人的貧血和低蛋白。之后不久，老人的褥瘡就痊愈了。

陳麗經(jīng)常慶幸自己以前從醫(yī)院學(xué)習(xí)了很多臨床知識(shí)，多次在關(guān)鍵時(shí)候派上用場(chǎng)。有一次一位患有高血壓、高血脂，并有多年認(rèn)知障礙的老人突然格外虛弱，說(shuō)話也越來(lái)越含糊。陳麗握住老人雙手，判斷“右側(cè)肌力下降，這是腦梗的癥狀，趕緊送醫(yī)院。”

久而久之，陳麗比誰(shuí)都更了解老人們的身體狀況，一旦老人家的身體有個(gè)“風(fēng)吹草動(dòng)”，陳麗都能第一時(shí)間做出反應(yīng)，這種反應(yīng)速度讓不少驛站入住老人受益。在驛站的精心護(hù)理與康養(yǎng)下，不少老人身體狀況轉(zhuǎn)好，甚至恢復(fù)至可以回家休養(yǎng)的狀態(tài)。

陳麗清楚記得，有一次她出門辦事，在路上碰到了曾經(jīng)因?yàn)樯顭o(wú)法自理而入住驛站的一位阿姨。阿姨經(jīng)過(guò)驛站的護(hù)理和調(diào)養(yǎng)已經(jīng)歸家恢復(fù)正常生活，一見(jiàn)到陳麗，就拉著她的手念叨現(xiàn)在的好日子，讓她心里又開(kāi)心又激動(dòng)，“看到曾經(jīng)躺在床上不能動(dòng)彈的阿姨現(xiàn)在變得自信活潑，我就渾身充滿力氣。”對(duì)于自己養(yǎng)老人的身份，陳麗有著極強(qiáng)的認(rèn)同感，夕陽(yáng)之光雖弱，亦有璀璨綻放的時(shí)候，讓爺爺奶奶們?cè)谕砟暌廊痪识凶饑?yán)地過(guò)日子，是這位“青春養(yǎng)老人”的愿望。

專業(yè)的“青春養(yǎng)老人”

在常人眼里，養(yǎng)老驛站的工作在薪資收入、社會(huì)地位等各個(gè)方面都比不上醫(yī)院。曾有朋友直言問(wèn)陳麗，不到30 歲怎么就選擇去“伺候老人”？但在陳麗看來(lái)，養(yǎng)老驛站的工作讓她感覺(jué)自己更加被需要。

陳麗回憶，2018 年的一個(gè)晚上，她換好衣服準(zhǔn)備下班回家，一個(gè)老人突然肚子疼。陳麗詢問(wèn)后判斷，老人是便秘了。她沒(méi)顧上換工作服，急匆匆趕到老人房間，戴上手套后用手給老人掏出許多球狀大便，“得有兩斤多重?！?/p>

對(duì)常人并沒(méi)什么難度的排便，但對(duì)許多上年紀(jì)的老人來(lái)說(shuō)，那是一件“重任”，有的老人為此甚至不敢多吃。陳麗說(shuō)，上年紀(jì)的人普遍會(huì)動(dòng)脈硬化，一旦便秘，在使勁的過(guò)程中血壓會(huì)升高，極易引發(fā)腦出血。

因此在養(yǎng)老驛站，幫助便秘的老人排便是一件很重要的工作，方法就是用手摳。這是連一些家屬都不愿干的事兒，但陳麗和同事們已經(jīng)習(xí)以為常，“這事不僅是能讓老人舒服，還能避免危險(xiǎn)。”

驛站里有一位患有認(rèn)知障礙的八旬老人，經(jīng)常把陳麗認(rèn)成自己的老師或家人。有次看到陳麗給兒子買了一塊奶酪，他突然指著奶酪生氣地說(shuō)：“他都有，我怎么沒(méi)有呀？”回想起這個(gè)場(chǎng)景，陳麗笑得很溫柔。遇到老人和孩子一樣鬧情緒，陳麗也都順著老人們的脾氣進(jìn)行安撫。

但并不是所有的家屬?gòu)拈_(kāi)始就能與她共站一個(gè)陣營(yíng)。一位患有認(rèn)知障礙的老人對(duì)來(lái)探望的女兒說(shuō)自己沒(méi)吃飯，老人的女兒脾氣急，氣沖沖地找到陳麗質(zhì)問(wèn)。陳麗想到也許是老人記錯(cuò)了，沒(méi)有急著回應(yīng)，而是平和地安撫家屬的情緒，帶她去看老人房間的監(jiān)控。

女兒看到母親的確吃了飯，情緒也慢慢緩和下來(lái)。陳麗懂得兒女之心，他們把父母送進(jìn)驛站，難免有顧慮和擔(dān)心。“沒(méi)有必要通過(guò)爭(zhēng)吵放大誤會(huì)，把事做好，家屬慢慢就理解了?！?/p>

“因?yàn)闆](méi)有辦法預(yù)測(cè)生命的長(zhǎng)度，我們就只能拓寬生命的寬度。雖然他們老了，但是也要活得精彩，活得有尊嚴(yán)，我希望每一位爺爺奶奶都能有尊嚴(yán)地活著?！痹陉慃惪磥?lái)，養(yǎng)老是產(chǎn)業(yè)，更是事業(yè)?！拔蚁Ｍ芎透嗟摹啻吼B(yǎng)老人’ 一起，繼續(xù)用真心守護(hù)我的‘老寶貝兒’ 們，把青春奉獻(xiàn)給養(yǎng)老這份事業(yè)，將這份使命作為前進(jìn)的動(dòng)力?！?/p>

隨時(shí)在崗保障居民需求

美團(tuán)（北京）外賣騎手高豐

騎著電瓶車在商圈、社區(qū)、寫字樓之間穿梭，為市民及時(shí)送去餐食，是美團(tuán)外賣騎手高豐的日常工作。高豐曾是一名軍人，多次獲得部隊(duì)嘉獎(jiǎng)。2018 年他成為一名外賣騎手，2019 年參加慶祝新中國(guó)成立70 周年群眾游行活動(dòng)，2021 年作為黨員騎手代表參加建黨100 周年觀禮活動(dòng)……如今已是美團(tuán)707 騎手黨支部書(shū)記的高豐，不僅榮獲2022 年“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，還以美團(tuán)騎手的身份成為北京市第十三次黨代會(huì)的基層黨代表。

“黨代會(huì)報(bào)告提到要深入加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體的管理與保障，這是對(duì)我們整個(gè)新就業(yè)群體的鼓勵(lì)和支持?！备哓S說(shuō)，首都的變化，這幾年大家有目共睹，他將帶著黨代會(huì)精神繼續(xù)為外賣行業(yè)出一份力。

是外賣騎手也是志愿者

“送得更快、更多、更安全”，是大多數(shù)外賣騎手的目標(biāo)，高豐也不例外。

2018 年，高豐離開(kāi)了家鄉(xiāng)，來(lái)到北京，成了美團(tuán)的一名外賣騎手。他上手很快，第一天就跑了二十幾單。往后的日子，高豐一遍又一遍地熟悉不同商場(chǎng)、街道的地形，逐漸摸索出自己的一套送餐路線圖：去商場(chǎng)取餐，要記得從哪個(gè)門進(jìn)出能快速走到自己停電動(dòng)車的地方；去小區(qū)送餐，要記得從哪個(gè)門進(jìn)出小區(qū)可以最快到達(dá)去送餐的那棟樓……在每一個(gè)高豐工作過(guò)的站點(diǎn)，他都是同行眼里的“活地圖”。

高豐目前所在大望路站，送餐難度級(jí)別是A1，最高級(jí)別。這里大多是辦公樓，周末基本沒(méi)人點(diǎn)餐，但工作日每天中午爆單，下午只有零星幾單，晚餐的單量比下午多些，但那會(huì)兒是交通最擁堵的時(shí)候。

“送外賣要快，卻急不得?！贝笸氛镜那闆r格外復(fù)雜，高豐一路跑一路研究，得空還向同行討教，花了兩個(gè)月時(shí)間才摸出門道來(lái)?，F(xiàn)在每次接單，高豐都能迅速規(guī)劃出最佳路線?！暗貓D已經(jīng)刻在這兒了?！彼种噶酥改X袋。入行近4 年，他極少超時(shí)，他的月均送餐準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到99.8%，客戶滿意率始終保持在100%。

工作以外，身邊朋友也常常形容高豐是一個(gè)“多事的人”：平日里大家送完外賣，就各自回家休息了，只有高豐還要去做志愿者，哪里有志愿者的空缺他就往哪兒填補(bǔ)。他在馬路上撿過(guò)煙頭，摘過(guò)大樹(shù)上的塑料袋，還上幼兒園包餃子、陪孩子畫畫，到養(yǎng)老院打掃過(guò)衛(wèi)生。他說(shuō)：“做公益不僅是休息，還能獲得一份滿足感?！?/p>

今年，北京新冠肺炎疫情反復(fù)，由于封控區(qū)很多，也給高豐他們的工作帶來(lái)很大影響。活少了，工作卻更累了。過(guò)去跑寫字樓時(shí)，只需要在樓下等客戶取餐，現(xiàn)在得往小區(qū)里送，有的小區(qū)沒(méi)有電梯就得氣喘吁吁地爬樓，有的小區(qū)不讓騎車進(jìn)去，就只能走路送餐。一些騎手選擇去訂單量大的區(qū)域搶單，但高豐堅(jiān)持留下來(lái)，“我們要是都走了，這里的居民有需求就沒(méi)人應(yīng)了，所以我不能走。”

有一次，高豐接了一單——兩箱礦泉水。他把這三四十斤的水艱難地扛上了5 樓，轉(zhuǎn)頭剛想走，卻被客戶叫住，大哥拆開(kāi)箱子，從里面掏出一瓶水，硬塞到他手里?！霸賵?jiān)持一下，相信疫情很快就會(huì)過(guò)去的。”兩人不約而同地給對(duì)方鼓了鼓勁兒。

不僅堅(jiān)守著崗位，高豐還報(bào)名參加了八里莊西里的志愿服務(wù)。“訂單沒(méi)那么多了，我有空就會(huì)盯著志愿服務(wù)的群，隨時(shí)待命?！敝灰试S，志愿者群里發(fā)出需求，高豐就會(huì)火速“搶單”，變身志愿者，到核酸檢測(cè)點(diǎn)為居民掃描身份證、登記信息。

不久前，他在網(wǎng)上了解到，部分貧困山區(qū)的孩子生活困難，他立即四處跟人打聽(tīng)靠譜的捐款渠道，希望能為改善孩子們的生活盡點(diǎn)力。

傳遞溫暖和愛(ài)心的黨員騎手

生活不只有送外賣，這是高豐的“生活哲學(xué)”。他為更困難的人捐款，用車燈為晚歸的女生照亮前路，順手幫用戶帶垃圾下樓……他用一件件小事感染著身邊的人?！昂脦状危谌松俚男÷飞衔铱吹接信呗肪o張害怕，我就用我的車燈給她們照亮前路，并護(hù)送她們到小區(qū)門口或大路上。有一回我還被一個(gè)女生誤認(rèn)為是壞人，跟她解釋半天說(shuō)我是騎手還是黨員，只想車燈讓她走路不那么害怕時(shí)，她才恍然，連聲向我道謝。”

2019 年，高豐被選為美團(tuán)外賣騎手代表，參加了新中國(guó)成立70 周年群眾游行活動(dòng)。2021 年，又作為黨員騎手代表，來(lái)到天安門廣場(chǎng)參加了中國(guó)共產(chǎn)黨成立100 周年慶?；顒?dòng)。見(jiàn)證難得的歷史時(shí)刻，他向更多人證明了“再平凡的崗位也能展現(xiàn)出不平凡的光彩”。

2021 年8 月初，美團(tuán)黨委成立美團(tuán)朝陽(yáng)外賣騎手流動(dòng)黨員黨支部，高豐成為黨支部委員，積極參與支部活動(dòng)，先后參加了黨員騎手懇談會(huì)，參觀中國(guó)共產(chǎn)黨歷史展覽館等各類騎手黨建活動(dòng)。同時(shí)，高豐積極落實(shí)黨組織要求，到社區(qū)報(bào)到參與城市治理，第一批加入“小巷管家”，通過(guò)“隨手拍”“隨手報(bào)”反饋送餐途中遇到的問(wèn)題，共同維護(hù)城市環(huán)境，2021 年被評(píng)為“美好朝陽(yáng)騎士”?！拔以概c其他黨員騎手一起，搭建起平臺(tái)和騎手間的溝通橋梁，帶領(lǐng)更多騎手去努力拼搏，做新時(shí)代的新青年，也為首都發(fā)展作出力所能及的貢獻(xiàn)?！?/p>

今年，高豐當(dāng)選為美團(tuán)707 騎手黨支部書(shū)記。他經(jīng)常給自己黨支部的成員們鼓勁，激勵(lì)大伙兒堅(jiān)守崗位，保障供應(yīng)?！罢?qǐng)大家放心，物資絕對(duì)充足，情況根本不像一些人想象的那么夸張。我們外賣員隨時(shí)在崗，隨時(shí)接單，堅(jiān)決保障居民生活需求?！?/p>