趙 天

（北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院（民政部培訓(xùn)中心） 婚禮文化與傳媒藝術(shù)學(xué)院，北京 102600）

0 引 言

網(wǎng)絡(luò)直播是基于互聯(lián)網(wǎng)與視頻、音頻等多種形式向公眾發(fā)布實(shí)時(shí)信息的一種活動(dòng)[1]。相較于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)交流，網(wǎng)絡(luò)直播具有一定的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性，因此獲得了很多受眾的歡迎。網(wǎng)絡(luò)直播豐富了人們的社會(huì)生活，也為很多普通用戶提供了展示自我的機(jī)會(huì)。但是網(wǎng)絡(luò)直播受到多方面因素的影響，若不能有效避免相關(guān)因素的影響，最終的直播效果將無(wú)法保障[2-3]。因此，當(dāng)前企業(yè)在商務(wù)直播活動(dòng)開展過(guò)程中不斷地優(yōu)化直播條件，從而提供更加優(yōu)質(zhì)的直播服務(wù)。

1 網(wǎng)絡(luò)直播概述

直播是一種新興的娛樂(lè)和宣傳方式。人們通過(guò)短暫的直播觀看，能夠快速地獲取信息并進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。

1.1 網(wǎng)絡(luò)直播形式

網(wǎng)絡(luò)直播的種類很多，通常分為新媒體直播、教育直播、賽事直播、新聞直播以及商務(wù)直播等[4-6]。新媒體直播通常是指利用互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)直播傳送等形式來(lái)為受眾提供直觀視頻服務(wù)等直播種類，包含的直播類型相對(duì)比較豐富，如影視、娛樂(lè)及購(gòu)物直播等，都是新媒體直播的重要內(nèi)容。教育直播通常是指互聯(lián)網(wǎng)與教育相結(jié)合所呈現(xiàn)出來(lái)的一種直播教學(xué)形式，能夠有效地實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)，更好地完成遠(yuǎn)程教育等相關(guān)工作。賽事直播通常是指對(duì)觀眾喜愛(ài)的相關(guān)體育項(xiàng)目的直播報(bào)道。新聞直播就是對(duì)各類時(shí)事新聞進(jìn)行及時(shí)報(bào)道的直播類型。企業(yè)商務(wù)直播通常是指企業(yè)通過(guò)直播形式，向外界介紹企業(yè)活動(dòng)以及新品宣傳的直播活動(dòng)。

1.2 網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢(shì)

首先，網(wǎng)絡(luò)直播相較于其他的宣傳服務(wù)方式來(lái)說(shuō)，受眾群體數(shù)量大。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的形式相對(duì)比較新穎，可以有效地吸引更多的網(wǎng)絡(luò)群體，使其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播來(lái)獲取信息內(nèi)容。其次，網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供的直播內(nèi)容紛繁復(fù)雜，可以有效地滿足人們對(duì)于直播的相關(guān)需求。比如，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)除了能夠有效地進(jìn)行信息傳遞之外，還能夠滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)需求等。再次，網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)開展過(guò)程中，互動(dòng)性非常強(qiáng)。用戶可以通過(guò)留言、彈幕等多種形式與主播形成互動(dòng)，更好地滿足用戶的娛樂(lè)需求。而且網(wǎng)絡(luò)直播的設(shè)備成本要求相對(duì)較低，一般用戶只要擁有手機(jī)或電腦就可以通過(guò)直播軟件進(jìn)行直播互動(dòng)。最后，網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)通常會(huì)產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于更好地進(jìn)行個(gè)人作品宣傳以及企業(yè)宣傳來(lái)說(shuō)有很大的推動(dòng)作用。

1.3 網(wǎng)絡(luò)直播快速發(fā)展的原因

網(wǎng)絡(luò)直播在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展速度非常之快，主要原因在于網(wǎng)絡(luò)直播能夠有效地滿足用戶的全方位需求，真正地使網(wǎng)絡(luò)直播行為更加全民化[7-8]。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)在發(fā)展過(guò)程獲得資本的支持，使得網(wǎng)絡(luò)直播成為當(dāng)前信息傳播和娛樂(lè)消費(fèi)的一種重要形式。相較于其他的娛樂(lè)形式而言，網(wǎng)絡(luò)直播的技術(shù)門檻相對(duì)較低，普通用戶可以在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，通過(guò)才藝展示等多種形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)。企業(yè)也可以有效地利用網(wǎng)絡(luò)直播形式來(lái)更好地進(jìn)行企業(yè)宣傳，幫助企業(yè)帶貨、打開銷路，政府也可以借助網(wǎng)絡(luò)直播形式來(lái)進(jìn)行政策宣傳，傳播新的政策。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)正在不斷地進(jìn)行優(yōu)化，來(lái)更好地為企業(yè)、個(gè)人、政府以及普通用戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)，這也使得網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展速度得以進(jìn)一步提升。

2 網(wǎng)絡(luò)直播存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展在很大程度上促使我國(guó)當(dāng)前的娛樂(lè)消費(fèi)形式發(fā)生較大變化。但是實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程也存在一定的問(wèn)題，影響著網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展[9-10]。

2.1 直播過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定

網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程中，直播時(shí)長(zhǎng)相對(duì)較長(zhǎng)，因此直播對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性要求相對(duì)較高。但是在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)閰^(qū)域網(wǎng)絡(luò)故障或不穩(wěn)定而影響最終的直播效果，甚至出現(xiàn)強(qiáng)制下播等相關(guān)問(wèn)題。這對(duì)于直播工作來(lái)說(shuō)非常不利，也會(huì)影響觀眾的觀看體驗(yàn)。

2.2 直播中畫面切換存在問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程中，通常需要通過(guò)畫面切換來(lái)更好地對(duì)商品進(jìn)行全方位的介紹，使觀眾對(duì)商品有更加全面的了解和認(rèn)識(shí)，這對(duì)于擴(kuò)大直播的宣傳效果、幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益大有裨益。但是在實(shí)際的直播活動(dòng)開展過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)槟承┘夹g(shù)原因?qū)е轮辈ギ嬅媲袚Q卡頓。這會(huì)給觀眾帶來(lái)不良的觀感，甚至影響后續(xù)客戶群體的穩(wěn)定性。

2.3 直播中惡意競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象層出不窮

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，只有不斷地?cái)U(kuò)大受眾群體，才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播來(lái)獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的增加和直播用戶的增加，直播行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，部分直播平臺(tái)和主播為了增加直播間人氣，會(huì)通過(guò)不正當(dāng)手段來(lái)吸引注意力，甚至存在惡性抄襲等相關(guān)行為。這在很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)正常秩序，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展非常不利[11]。

2.4 違法侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，不斷地?cái)U(kuò)大粉絲群體，是保證網(wǎng)絡(luò)主播盈利的關(guān)鍵。因此，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)直播開展過(guò)程中，部分主播可能通過(guò)違法侵權(quán)行為等來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)盈利，這對(duì)于我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的健康發(fā)展非常不利。比如，部分賽車內(nèi)容相關(guān)博主會(huì)在嚴(yán)禁賽車的路段進(jìn)行直播來(lái)吸引觀眾，這對(duì)于維護(hù)道路交通安全來(lái)說(shuō)非常不利，主播甚至可能會(huì)面臨一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。此外，也有部分直播平臺(tái)為了增加人氣，隨意篡改或冒用他人的版權(quán)作品，引發(fā)版權(quán)糾紛。

3 網(wǎng)絡(luò)直播問(wèn)題解決方案

網(wǎng)絡(luò)直播中的各類問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重影響直播的宣傳效果，因此，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)的組織舉辦過(guò)程中，需要不斷地優(yōu)化直播條件，更好地提升網(wǎng)絡(luò)直播的效果，從而有效地發(fā)揮直播應(yīng)有的價(jià)值，幫助企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

3.1 應(yīng)用多機(jī)位拍攝系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)開展過(guò)程中，畫面切換問(wèn)題相對(duì)比較常見(jiàn)。但是單機(jī)拍攝方式無(wú)法保證切換效果，這對(duì)于提升直播效果來(lái)說(shuō)非常不利。因此，在當(dāng)前企業(yè)商務(wù)直播開展過(guò)程中，為了更好地呈現(xiàn)相對(duì)較好的直播效果，可以借助多機(jī)位拍攝系統(tǒng)來(lái)完成直播活動(dòng)，從而提升直播效果。但是多機(jī)位拍攝系統(tǒng)在應(yīng)用過(guò)程中也要把握相應(yīng)的拍攝要點(diǎn)，才能保證最終的拍攝效果[12]。首先，需要注意攝像機(jī)品牌及型號(hào)的統(tǒng)一。如果拍攝現(xiàn)場(chǎng)使用了不同品牌型號(hào)的攝像機(jī)，會(huì)給畫面造成或多或少的顏色差異或是像素差異，如此，觀看的終端自然也會(huì)收到同樣的畫面差異，會(huì)造成一定的觀感差異。原則上，在拍攝現(xiàn)場(chǎng)盡量使用品牌，最好是型號(hào)一致的攝像機(jī)型號(hào)。如果條件有限，不能使用同一型號(hào)的機(jī)型，那么也應(yīng)該盡可能地使用同一品牌的機(jī)型。不能將不同品牌、型號(hào)的攝像機(jī)混用，這樣會(huì)降低觀看終端的畫面品質(zhì)，同時(shí)，如果要求較高而現(xiàn)實(shí)中又無(wú)法實(shí)現(xiàn)同一品牌攝像機(jī)統(tǒng)一的話，必要時(shí)還需要加入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)色環(huán)節(jié)，直接增大了各種成本開銷。

3.2 應(yīng)用優(yōu)質(zhì)的直播系統(tǒng)

直播系統(tǒng)的硬件、軟件等會(huì)在很大程度上影響最終的直播效果。因此，在直播系統(tǒng)的具體應(yīng)用過(guò)程中，也要優(yōu)化相應(yīng)的直播硬件和軟件，為直播工作的開展創(chuàng)造有利條件。比如，教學(xué)直播軟件中，騰訊會(huì)議的直播效果非常好，企業(yè)內(nèi)部直播以及大學(xué)生教學(xué)直播等，都可以利用騰訊會(huì)議來(lái)更好地保障直播質(zhì)量。

3.3 嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管工作對(duì)于監(jiān)管技術(shù)的要求較高，需要嚴(yán)格地審核每一位網(wǎng)絡(luò)主播甚至用戶的相關(guān)直播或觀賞行為，并及時(shí)地做出鑒定審核來(lái)阻斷不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行[13]。因此，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播開展過(guò)程中，也要有效地利用人臉識(shí)別、語(yǔ)音分析等多樣化技術(shù)來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)于直播內(nèi)容的實(shí)時(shí)審核。后續(xù)審核完成之后，也要構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，更好地進(jìn)行平臺(tái)、用戶行為的分析，對(duì)其進(jìn)行信用等級(jí)等的評(píng)價(jià)，保障網(wǎng)絡(luò)直播行為的合規(guī)、合法。但是很多時(shí)候，監(jiān)管技術(shù)水平的落后，會(huì)導(dǎo)致對(duì)直播的相關(guān)行為做出誤判，而影響到直播的正常開展，因此也要提升相應(yīng)的監(jiān)管技術(shù)水平，來(lái)有效地監(jiān)管企業(yè)商務(wù)直播等相關(guān)活動(dòng)。

3.4 加大監(jiān)督管理力度

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，很多網(wǎng)絡(luò)直播用戶非常容易打法律的擦邊球來(lái)進(jìn)行直播，這對(duì)于綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的構(gòu)建以及社會(huì)風(fēng)氣的形成來(lái)說(shuō)會(huì)有很大的負(fù)面影響[14]。因此，在完善網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的法律法規(guī)基礎(chǔ)之上，也要逐步健全對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的相應(yīng)管理機(jī)制，以保證政府的監(jiān)管力度。部分網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的用戶沒(méi)有用真實(shí)信息進(jìn)行登記，其在網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程中有恃無(wú)恐，影響到網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管，對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)需要進(jìn)行有效的資格審查來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)直播門檻，實(shí)現(xiàn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)主播的實(shí)時(shí)監(jiān)管，來(lái)降低違法信息傳播等行為發(fā)生。不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間也要加強(qiáng)信息共享，避免主播在受到管制之后更換平臺(tái)進(jìn)行直播。此外，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)監(jiān)管工作開展過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣芾砺毮芙徊娑霈F(xiàn)管理缺位的現(xiàn)象，因此也要完善網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管的責(zé)任制，避免責(zé)任推諉等現(xiàn)象，以免影響到監(jiān)管工作的工作質(zhì)量和效率。網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)主播和用戶的管理過(guò)程中，也要根據(jù)其日常的表現(xiàn)來(lái)構(gòu)建信用體系，對(duì)于信用等級(jí)低以及經(jīng)常出現(xiàn)違法行為的相關(guān)主播給予停播等相關(guān)處罰，以此降低違規(guī)信息傳播等相關(guān)問(wèn)題的出現(xiàn)。

3.5 提升直播內(nèi)涵素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律，對(duì)于更好地保障網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。相關(guān)主體必須自覺(jué)遵守法律法規(guī)和管理制度，才能更好地維護(hù)直播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久運(yùn)行和發(fā)展。因此，當(dāng)前直播行業(yè)發(fā)展過(guò)程中也要倡導(dǎo)行業(yè)自律，通過(guò)不同平臺(tái)之間的相互監(jiān)管來(lái)降低違法違規(guī)行為的發(fā)生，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境，真正地使網(wǎng)絡(luò)直播能夠更好地服務(wù)于我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)商務(wù)直播是網(wǎng)絡(luò)直播中的標(biāo)桿，所以也要實(shí)現(xiàn)對(duì)于直播內(nèi)容、形式等方面的有效規(guī)范，提升最終的網(wǎng)絡(luò)直播效果，真正地使企業(yè)產(chǎn)品宣傳效果更佳。

4 結(jié) 語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)直播不僅是當(dāng)前非常受歡迎的一種娛樂(lè)方式，也是企業(yè)開展宣傳工作的重要形式。但是在實(shí)際的企業(yè)商務(wù)直播工作開展過(guò)程中常常會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、畫面切換問(wèn)題以及系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)等影響到正常的直播，導(dǎo)致企業(yè)商務(wù)直播的宣傳效果不佳。因此，當(dāng)前企業(yè)商務(wù)直播工作開展過(guò)程中需要不斷地通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)直播信息傳輸技術(shù)、應(yīng)用多機(jī)位拍攝系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的直播系統(tǒng)以及提升技術(shù)監(jiān)管水平和提升直播內(nèi)涵素質(zhì)等優(yōu)化企業(yè)商務(wù)直播服務(wù)，以提升直播效果，幫助企業(yè)進(jìn)行宣傳，從而獲取更大的經(jīng)濟(jì)收益。