文／檀葉萱

吉林銷售非油業(yè)務(wù)以客戶為中心，創(chuàng)新引領(lǐng)、多元發(fā)展，激活地區(qū)消費(fèi)一池春水。

今年以來，受新冠肺炎疫情影響，吉林地區(qū)經(jīng)濟(jì)下滑，加油站車流、客流急劇減少。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，中國石油吉林銷售非油品專業(yè)線立足市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶中心，創(chuàng)新引領(lǐng)、多元發(fā)展、突出重圍，保障民生物資供應(yīng)，激活地區(qū)消費(fèi)一池春水，以實(shí)際行動(dòng)扛起央企擔(dān)當(dāng)。

深入挖潛，精準(zhǔn)營銷拓市場(chǎng)

“辦宴席、買酒水，到中國石油，老便宜了！”9月，一句宣傳語刷爆朋友圈。為進(jìn)一步開拓非油商品市場(chǎng)，吉林銷售策劃宴席商品營銷活動(dòng)，充分利用暢銷產(chǎn)品銷售引流作用，帶動(dòng)其他基礎(chǔ)品類商品銷售。

面對(duì)今年異常嚴(yán)峻的市場(chǎng)經(jīng)營形勢(shì)，吉林銷售公司不等不靠，及時(shí)調(diào)整政策導(dǎo)向，價(jià)格權(quán)限適度下放，大力開展大宗團(tuán)購業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)加油站拓展店外市場(chǎng)。

各分公司還組織員工對(duì)加油站周邊宴席市場(chǎng)開展走訪，根據(jù)客戶需求，自行選取了香煙、糖果、酒水、地方特色等商品進(jìn)行組合。通過微信朋友圈、加油站客戶群、走訪周邊客戶、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳等方式進(jìn)行推介，引導(dǎo)有需求的客戶咨詢訂購。

“啤酒、鴨貨，看球的標(biāo)配一個(gè)也不能少！”吉林銷售公司東嶺加油站里，王先生和女朋友從世界杯暢銷品堆頭上拿起不少商品走向收銀臺(tái)。

隨著卡塔爾世界杯開幕，吉林銷售公司精選近30 種世界杯暢銷商品，組織開展?fàn)I銷活動(dòng)，指導(dǎo)加油站加強(qiáng)訂貨，保證貨品充足。同時(shí)，在示范站打造宣傳物料及堆頭模板，在全省范圍內(nèi)推廣。

吉林銷售公司把握疫情防控、節(jié)假日、世界杯等關(guān)鍵時(shí)段，從客戶群體、地域特點(diǎn)等方面綜合考慮，開展了加油滿額特價(jià)換購、儲(chǔ)值送電子券、加油贈(zèng)電子券等多種形式的活動(dòng)，整合資源為顧客配置最大優(yōu)惠，線上線下交互，培養(yǎng)顧客消費(fèi)習(xí)慣。加油站內(nèi)加強(qiáng)商品陳列，利用創(chuàng)意堆頭、宣傳海報(bào)、開口營銷等方式營造銷售氛圍，吸引顧客購買。

目前，吉林銷售公司還開展了“好客吉享·約惠同行”“好客愛車節(jié)”等多項(xiàng)營銷活動(dòng)，為顧客精彩生活助力。

地方特產(chǎn)，引動(dòng)消費(fèi)者味蕾

“今天下大雪，天冷，給您沖杯咖啡，暖一暖吧?！奔咒N售公司普慶加油站楊娜為到前臺(tái)結(jié)賬的顧客送上了一杯熱咖啡。

今年11月下旬，吉林地區(qū)氣溫不斷下降，吉林銷售推出“加油送熱飲，好客暖您心”活動(dòng)，凡加油滿200 元的顧客，均可獲贈(zèng)價(jià)值20 元的熱咖啡一杯，在寒冷的冬日為顧客送上一份溫暖。

各加油站還針對(duì)冬季出行特點(diǎn)，提供個(gè)性化暖心服務(wù)，出行提示、車窗清雪、油箱口除塵……以點(diǎn)滴關(guān)懷升級(jí)顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，突出昆侖好客“優(yōu)品、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)享”理念，獲得顧客認(rèn)可。

為進(jìn)一步滿足顧客需求，吉林銷售公司加強(qiáng)地方特色商品挖掘，以“昆侖好客+”雙品牌模式，推進(jìn)商品系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌制訂開發(fā)運(yùn)營計(jì)劃，持續(xù)挖掘地方特色產(chǎn)品。近年來，香辣可口的延邊咸菜、軟糯的東北玉米、香甜的白桃等多種特色商品紛紛被請(qǐng)進(jìn)了加油站，吸引了天南海北的“鐵粉”。

吉林銷售公司與省內(nèi)知名企業(yè)合作，建立制售同盟，著力打造“從田間到餐桌”的消費(fèi)幫扶產(chǎn)業(yè)鏈；從吉林省內(nèi)重點(diǎn)幫扶縣采購原材料，打造了木耳、藍(lán)莓汁、大米等一大批帶有消費(fèi)幫扶屬性的地方特色商品。讓原本深藏在白山黑水間的山珍野果通過深加工，變成了一包包綠色食品，走向千家萬戶，為吉林鄉(xiāng)村振興、經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了石油力量。截至2022年10月，累計(jì)銷售消費(fèi)幫扶商品近1400 萬元。

線上商城，暢享生活每一站

今年10月，吉林銷售公司召開了“好客吉享”線上商城發(fā)布會(huì)，小程序功能強(qiáng)大，集加油、洗車、購物、辦卡充值、開具發(fā)票于一體，緊緊圍繞油品消費(fèi)過程中的“吃穿住用行”需求，提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)、更開放、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，努力讓廣大客戶暢享生活每一站。

“這個(gè)小程序真的太方便了，能一鍵加油并開具電子發(fā)票，最近長春地區(qū)又有疫情發(fā)生，這完全滿足了我加油不下車、開票不排隊(duì)的愿望?！逼諔c加油站里，于女士使用起小程序得心應(yīng)手。

為更好地推廣小程序，公司配套開展了營銷活動(dòng)，注冊(cè)、加油、購物、充值、參與活動(dòng)均可獲得積分或電子券，積分可直接抵現(xiàn)。油品券、非油券、線上商城券、異業(yè)券等不同種類電子券，可用于加油、洗車、購物、三方平臺(tái)等多場(chǎng)景應(yīng)用，另有“直播優(yōu)購”“本地優(yōu)惠”“限時(shí)特價(jià)”“拼團(tuán)”“秒殺”等多重驚喜。

發(fā)布會(huì)當(dāng)日，公司還推出三場(chǎng)直播活動(dòng)，分別是以養(yǎng)生壺、暖胃小米、保暖被褥等為主的養(yǎng)生專場(chǎng)，以口紅、香水、眼影等為主的美妝專場(chǎng)，以蘋果梨、黃牛肉、藍(lán)莓汁等為主的延邊特色專場(chǎng)。小程序運(yùn)營至今，已積累了近40 萬粉絲，贏得了一片好評(píng)與點(diǎn)贊。

多元發(fā)展，構(gòu)建生態(tài)圈建設(shè)

近年來，吉林銷售公司依托中國石油昆侖好客便利店品牌優(yōu)勢(shì)，圍繞“人·車·生活”生態(tài)圈建設(shè)，大力拓展汽服、廣告、快餐、保險(xiǎn)等服務(wù)業(yè)態(tài)，持續(xù)改善客戶購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展。

圍繞能源保供、化肥、種子、農(nóng)技服務(wù)、農(nóng)業(yè)金融等，公司積極打造服務(wù)“三農(nóng)”、助力鄉(xiāng)村振興的綜合服務(wù)站，探索“農(nóng)資+植保+金融+農(nóng)產(chǎn)品”模式。

結(jié)合客戶特點(diǎn)，公司聯(lián)合合作伙伴完善購車、保險(xiǎn)、保養(yǎng)汽車全生命周期服務(wù)鏈，加快汽服業(yè)務(wù)布局，擴(kuò)大洗車布局網(wǎng)點(diǎn)，今年新投運(yùn)洗車網(wǎng)點(diǎn)18 個(gè)，并推出加油滿額免費(fèi)洗車服務(wù)，為消費(fèi)者提供生活便利。

同時(shí)，公司持續(xù)推進(jìn)加油站快餐業(yè)務(wù)步伐，華光站肯德基汽車穿梭餐廳于今年11月初正式營業(yè)，為消費(fèi)者提供更便利更美好更有溫度的配套服務(wù)，有效吸引了客流，帶動(dòng)了所在加油站油品、非油品銷量增長。

未來，吉林銷售將充分發(fā)揮企業(yè)力量，繼續(xù)細(xì)心謀劃，走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的發(fā)展之路，努力打造國內(nèi)一流油品、非油品綜合服務(wù)商，為吉林地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)石油力量。

●非油發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 供圖/吉林銷售