黃佩姍 李曉娥 董強(qiáng)利

蘭州大學(xué)第二醫(yī)院，甘肅 蘭州 730000

大學(xué)生正處在一個(gè)非常特殊的階段，他們的人生觀、價(jià)值觀和世界觀初步建立，但心理與生理發(fā)展不同步，并且要面對(duì)來(lái)自學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等多方面的壓力，極易產(chǎn)生各種心理問(wèn)題。2019 年底新型冠狀病毒性肺炎（COVID-19）疫情（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新冠肺炎疫情”）暴發(fā)后很快在全球蔓延，成為目前全球廣泛關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在此背景及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的新形勢(shì)下，大學(xué)生心理健康教育網(wǎng)絡(luò)工作將成為保障大學(xué)生心理健康的必然手段［1］。

1 大學(xué)生心理健康問(wèn)題影響因素

1.1 家庭方面 當(dāng)代大學(xué)生中獨(dú)生子女占多數(shù)，父母對(duì)孩子投入了大量精力和物質(zhì)，對(duì)孩子普遍具有較高的期望，久而久之會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生隱形的焦慮［2］，甚至出現(xiàn)對(duì)抗心理。而多子女、父母離異及孤兒家庭的學(xué)生，由于缺乏關(guān)注和交流，出現(xiàn)心理問(wèn)題的可能性相對(duì)更大［3］。大學(xué)生逐漸成熟并形成自己的價(jià)值體系后，容易與父母產(chǎn)生代溝，出現(xiàn)矛盾與爭(zhēng)吵，家庭氛圍不融洽。因疫情居家隔離時(shí)大學(xué)生與父母相處時(shí)間增多，可能進(jìn)一步激化矛盾，與家人的交流減少，越發(fā)封閉自己［3］。

1.2 學(xué)業(yè)方面 不同于中學(xué)階段，大學(xué)生活自由度更高，教學(xué)模式屬于半開(kāi)放式，學(xué)生需具有更高的自律性和獨(dú)立性，若無(wú)法適應(yīng)，則會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力下降，使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，并出現(xiàn)焦慮、煩躁等心理問(wèn)題［4］。此外，受疫情的影響，目前各高校普遍開(kāi)展線上課程，學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)和掌握線上學(xué)習(xí)工具，還要適應(yīng)線上學(xué)習(xí)環(huán)境，以致在課堂上注意力難以集中，學(xué)習(xí)效果不佳，使學(xué)生產(chǎn)生自我懷疑、自卑等心理［3］。

1.3 經(jīng)濟(jì)方面 由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，貧困大學(xué)生在物質(zhì)及眼界方面與普通大學(xué)生存在差距，可能形成敏感、多疑的性格，并且具有極強(qiáng)的自尊心，在人際交往中會(huì)十分在意他人的言行，擔(dān)心被嘲笑，導(dǎo)致原本就自卑的學(xué)生更加缺乏自信，進(jìn)而疏遠(yuǎn)他人，封閉自己。多數(shù)貧困生會(huì)通過(guò)勤工儉學(xué)或兼職來(lái)減輕家庭負(fù)擔(dān)，卻造成了學(xué)習(xí)與工作之間的矛盾。對(duì)成績(jī)和學(xué)費(fèi)的雙重顧慮使貧困生承擔(dān)了更大的壓力，部分學(xué)生可能因此對(duì)各類(lèi)助學(xué)金、助學(xué)貸款形成思想上的依賴(lài)，對(duì)其心理發(fā)展產(chǎn)生不利影響［5］。

1.4 網(wǎng)絡(luò)方面 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，大學(xué)生普遍使用手機(jī)，又因疫情減少了戶外活動(dòng)，導(dǎo)致大學(xué)生更依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)來(lái)社交和獲取信息，極易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮的問(wèn)題。隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋領(lǐng)域日益寬廣，各類(lèi)信息更新和傳播速度快，內(nèi)容卻良莠不齊。大學(xué)生篩選和甄別能力較弱，心理承受能力和抗壓能力不足，接觸海量信息后若無(wú)法正確處理，則會(huì)產(chǎn)生緊張、擔(dān)心、焦慮、抑郁等心理問(wèn)題［6］。

1.5 人際交往方面 相較中學(xué)階段，大學(xué)內(nèi)師生之間的接觸與交流大大減少，周?chē)辉儆泄潭ǖ耐瑢W(xué)，人際交往范圍更加廣泛，不確定因素也更多，形成穩(wěn)定且良好的人際關(guān)系相對(duì)困難［7］，容易使學(xué)生對(duì)自我產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而沉默寡言、逃避社交，出現(xiàn)自我封閉、孤獨(dú)寂寞的心理。隨著疫情防控常態(tài)化，大學(xué)生戶外活動(dòng)減少，校外娛樂(lè)受限，無(wú)法與同學(xué)、朋友進(jìn)行正常的社交活動(dòng)，可能加劇因突發(fā)公共衛(wèi)生事件產(chǎn)生的焦慮感和抑郁感［8］。

1.6 戀愛(ài)方面 由于大學(xué)生的思想還不夠成熟，在戀愛(ài)方面缺乏全面的考慮，容易草率地選擇戀愛(ài)對(duì)象并深陷其中，而在情感遭遇挫折時(shí)卻承受不了打擊，無(wú)法正確處理結(jié)束的戀情，變得消極抑郁，影響正常生活，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)通過(guò)自傷或自殺的行為挽回感情或消除低落情緒［9］。若家人反對(duì)其戀情，可能加重大學(xué)生的心理壓力并產(chǎn)生逆反心理，與家人發(fā)生矛盾，影響家庭關(guān)系［7］。

1.7 就業(yè)方面 我國(guó)高等教育招生和畢業(yè)人數(shù)與日俱增，多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后更傾向在大城市就業(yè)，并且盲目追求熱門(mén)專(zhuān)業(yè)和崗位，造成就業(yè)壓力大。求職過(guò)程屢屢受挫可能導(dǎo)致大學(xué)生情緒低落、自卑，產(chǎn)生逃避心理［10］。疫情給國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了巨大的沖擊和影響，許多企業(yè)因此減少用工需求，使就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈［11］。崗位實(shí)際需求量與大學(xué)生心理預(yù)期之間差距較大，導(dǎo)致畢業(yè)生長(zhǎng)期處于壓抑、迷茫的狀態(tài)，若消極情緒無(wú)法及時(shí)排解，則容易出現(xiàn)失眠、抑郁、自我傷害甚至傷害他人的極端情況，對(duì)自己、家庭以及社會(huì)造成傷害［3］。

2 網(wǎng)絡(luò)背景下大學(xué)生心理健康教育的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 機(jī)遇 如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新迭代、飛速發(fā)展，各種新媒體如雨后春筍般出現(xiàn)，當(dāng)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，慕課、微課、騰訊會(huì)議、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和軟件為教育教學(xué)提供了許多新的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了過(guò)去心理健康教育課程在時(shí)間和空間上的限制，并且由傳統(tǒng)的單向教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞蛐?、多元化的教學(xué)模式，學(xué)生可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)、電腦等電子設(shè)備獲取心理健康知識(shí)，還可以根據(jù)自己的喜好和需要學(xué)習(xí)不同老師的課程；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也減輕了因缺乏專(zhuān)業(yè)的心理健康教育工作者而造成的師資壓力，極大地提高了心理健康教育質(zhì)量和效率［12］。

此外，傳統(tǒng)的心理健康教育模式可能使大學(xué)生在面對(duì)一些涉及隱私的心理困惑時(shí)不愿尋求幫助，而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性則提供了一個(gè)更加容易被接受的環(huán)境，有利于教育工作者開(kāi)展更加全面的心理輔導(dǎo)［13］。

2.2 挑戰(zhàn) 網(wǎng)絡(luò)在為心理健康教育提供新環(huán)境時(shí)，也可能是大學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題的源頭。過(guò)度沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境會(huì)影響大學(xué)生的認(rèn)知和判斷能力，網(wǎng)絡(luò)成癮、手機(jī)綜合征等問(wèn)題層出不窮［14］；大量的、碎片化的信息導(dǎo)致大學(xué)生思維能力鈍化，深度閱讀和思考的能力下降；過(guò)多的網(wǎng)絡(luò)交往會(huì)造成現(xiàn)實(shí)生活中人際交往能力減退，對(duì)大學(xué)生的身心健康產(chǎn)生損害［13］。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也給當(dāng)前的線上心理健康教育工作帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。一方面，部分教育者不適應(yīng)新的教學(xué)方式，不能充分有效地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字資源，只是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)課堂從教室轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主要以視頻、PPT 等相對(duì)單一的方式進(jìn)行，其本質(zhì)依然是“灌輸式”教學(xué)；并且線上教學(xué)缺乏有效的監(jiān)督，使大學(xué)生對(duì)線上心理健康教育的學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性、積極性和自律性［15］。另一方面，當(dāng)前各高校主要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行心理健康知識(shí)的普及，雖然部分平臺(tái)設(shè)有線上心理咨詢版塊，但對(duì)大學(xué)生現(xiàn)實(shí)存在的各種心理問(wèn)題缺乏針對(duì)性的分析，也缺乏師生之間、學(xué)生之間的互動(dòng)交流，使得該版塊真正利用率不高，線上心理健康教育的效果大打折扣［16］。

3 網(wǎng)絡(luò)背景下大學(xué)生心理健康教育策略

3.1 加強(qiáng)心理健康教育工作者隊(duì)伍建設(shè) 高校心理健康教育工作者承擔(dān)著心理健康教學(xué)、組織建設(shè)、心理危機(jī)干預(yù)等工作，是大學(xué)生心理健康教育的核心力量［17］。加強(qiáng)其隊(duì)伍建設(shè)，提升其業(yè)務(wù)能力，有利于推動(dòng)高校心理健康教育事業(yè)的發(fā)展。首先，需提高心理健康教育者的專(zhuān)業(yè)能力。高校應(yīng)聘用具有心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，且能夠準(zhǔn)確把握大學(xué)生在不同階段心理狀態(tài)、心理認(rèn)知及可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題的教師作為專(zhuān)職教師，并通過(guò)定期培訓(xùn)、邀請(qǐng)專(zhuān)家講座等方式提高心理健康教育者的專(zhuān)業(yè)能力［18］。同時(shí)高校可選擇精神科醫(yī)師或相關(guān)專(zhuān)業(yè)從業(yè)者作為兼職心理健康教師，不僅作為專(zhuān)職教師的補(bǔ)充，也可幫助和指導(dǎo)專(zhuān)職教師學(xué)習(xí)、實(shí)踐先進(jìn)的理論及技術(shù)，二者相輔相成，共同提高高校心理健康教育質(zhì)量［19］。其次，需提升心理健康教育者的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平。高?？蓛?yōu)先選拔具有互聯(lián)網(wǎng)思維和計(jì)算機(jī)技術(shù)的心理健康教師，并通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)心理健康教育者自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化的教育模式［13］，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、信息分析技術(shù)在高校心理健康教育中的作用，為在校大學(xué)生提供全面化、有針對(duì)性的心理咨詢服務(wù)［18］。

3.2 豐富心理健康教育內(nèi)容 單一的心理健康教育難以真正對(duì)大學(xué)生發(fā)揮作用，高校需結(jié)合大學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)有針對(duì)性地開(kāi)展心理健康教育［20］。首先，面向不同年級(jí)的大學(xué)生，心理健康課程的內(nèi)容應(yīng)有所不同。新生可參與大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、信心教育、心理健康標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)課程，高年級(jí)學(xué)生則可開(kāi)展創(chuàng)業(yè)心理調(diào)節(jié)、心理危機(jī)干預(yù)、心理咨詢等相關(guān)活動(dòng)。對(duì)于大學(xué)生容易感興趣的方面如戀愛(ài)關(guān)系、朋友交往、求職就業(yè)等，也可開(kāi)設(shè)專(zhuān)題課程或講座［18］。其次，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，高校心理健康教育者還應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性、預(yù)防性的教育，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)，指導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的是非觀，合理利用網(wǎng)絡(luò)［16］。再次，適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉對(duì)心理健康也有積極作用，不僅能增強(qiáng)大學(xué)生的心肺功能和協(xié)調(diào)能力，還可以提高其注意力和記憶力，幫助大學(xué)生緩解心理壓力［21］。此外，由于目前疫情在全國(guó)范圍內(nèi)不斷暴發(fā)，依舊持續(xù)影響著大學(xué)生的心理健康，高?？砷_(kāi)設(shè)關(guān)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的教育課程，拓展大學(xué)生的衛(wèi)生知識(shí)和防控知識(shí)，從而提高其抗壓能力［20］。

3.3 拓展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育形式 高?？梢岳冕斸?、學(xué)習(xí)通、慕課等在線學(xué)習(xí)平臺(tái)講解心理健康知識(shí)，開(kāi)展心理健康講座，同時(shí)教師也可通過(guò)后臺(tái)了解學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程及掌握情況并改進(jìn)教學(xué)。高校也可以利用微信、微博等大學(xué)生使用頻繁的社交軟件構(gòu)建心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，比如通過(guò)自媒體賬號(hào)宣傳心理健康知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生就典型心理健康問(wèn)題進(jìn)行討論；通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布心理援助信息和心理咨詢渠道，以留言、電話、郵件等方式為大學(xué)生提供心理幫助；通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估大學(xué)生心理水平，及時(shí)為大學(xué)生提供心理咨詢和心理輔導(dǎo)［22］。在線答疑、緊急熱線、線上團(tuán)體、網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式與線下心理健康教育活動(dòng)相互補(bǔ)充，突破了既往課堂或咨詢室在時(shí)間與空間上的約束，師生交流更便捷，同時(shí)增進(jìn)師生互動(dòng)，使心理健康教育工作覆蓋更加全面［23］。

3.4 構(gòu)建線上線下結(jié)合的教學(xué)模式 盡管傳統(tǒng)的教育模式存在一定不足，但師生之間面對(duì)面的交流依舊是不可或缺的，線上教學(xué)不可能完全取代線下課堂，故而構(gòu)建線上與線下有機(jī)結(jié)合的教學(xué)模式十分必要。在課堂、教育宣傳和心理咨詢?nèi)齻€(gè)心理健康教育的主要方面，高校均可以線上線下結(jié)合的方式開(kāi)展工作［16］，既能充分發(fā)揮線上渠道的靈活性與即時(shí)性，又延續(xù)了線下交流帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，二者互為補(bǔ)充，有利于創(chuàng)造積極的校園心理健康教育氛圍，培養(yǎng)大學(xué)生主動(dòng)參與心理健康教育的意識(shí)。并且，線上線下結(jié)合的教學(xué)模式可通過(guò)多種形式呈現(xiàn)，如線下行為訓(xùn)練結(jié)合線上督導(dǎo)，或線下活動(dòng)結(jié)合線上分享［24］，教學(xué)考核也可采用線上線下結(jié)合或理論與實(shí)踐結(jié)合的方式進(jìn)行［18］。各高?？筛鶕?jù)現(xiàn)實(shí)條件和實(shí)際需求，構(gòu)思和采用不同的結(jié)合形式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育的多樣化。

3.5 構(gòu)建家庭、學(xué)校、醫(yī)院協(xié)同的心理健康教育工作機(jī)制 家庭以育人為主，重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的品德素質(zhì)，學(xué)校以傳授知識(shí)為主，督促大學(xué)生學(xué)習(xí)，二者相互配合，可以幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)與生活中的各種問(wèn)題［25］。大學(xué)生居家時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的情緒變化，并通過(guò)親情陪伴與溝通、組織家庭活動(dòng)、培養(yǎng)共同的興趣愛(ài)好等緩解學(xué)生的不良情緒［26］。學(xué)校則需兼顧教授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和提供人文關(guān)懷［25］，幫助大學(xué)生全面發(fā)展，成長(zhǎng)為博學(xué)多才且堅(jiān)強(qiáng)自信、積極樂(lè)觀的人才。醫(yī)院可安排專(zhuān)業(yè)的心理醫(yī)生定期給學(xué)生講解心理知識(shí)及放松減壓方法等，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試，起到全程監(jiān)測(cè)學(xué)生心理健康的作用。同時(shí)可創(chuàng)建醫(yī)校合作綠色通道［27］，學(xué)校和家長(zhǎng)應(yīng)多關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況并及時(shí)溝通，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題應(yīng)及時(shí)干預(yù)，積極聯(lián)系醫(yī)院專(zhuān)業(yè)的心理醫(yī)生予以心理咨詢和治療，嚴(yán)重時(shí)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步診療。院方需要保持與學(xué)校和家長(zhǎng)溝通學(xué)生心理發(fā)展及治療過(guò)程，學(xué)校應(yīng)給予家長(zhǎng)和學(xué)生支持與幫助，家長(zhǎng)也應(yīng)鼓勵(lì)和協(xié)助學(xué)生配合治療［28］。家庭、學(xué)校、醫(yī)院三方密切合作，共同構(gòu)建好心理教育工作機(jī)制，為大學(xué)生心理健康發(fā)展保駕護(hù)航。

3.6 建立四級(jí)心理危機(jī)預(yù)警體系 良好的防控體系可使高校心理健康教育工作精準(zhǔn)有效。高?？山⒁浴皩W(xué)校—學(xué)院—班級(jí)—宿舍”為主體結(jié)構(gòu)的四級(jí)心理危機(jī)預(yù)警體系，充分發(fā)揮體系作用，精準(zhǔn)排查可能存在心理問(wèn)題的學(xué)生，重點(diǎn)關(guān)注、提供援助，大大提升高校心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的效率［29］。學(xué)校以學(xué)生當(dāng)前的心理健康狀況為抓手，明確相應(yīng)的心理危機(jī)干預(yù)目標(biāo)和措施［19］；輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)落實(shí)工作，掌握學(xué)生的基本情況，并為有需要的學(xué)生提供心理疏導(dǎo)；班級(jí)心理委員可作為師生之間溝通的橋梁，通過(guò)談心溝通初步緩解學(xué)生的負(fù)面情緒，并及時(shí)向輔導(dǎo)員反饋［27］；宿舍同學(xué)之間日常接觸較多，不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告學(xué)生的心理波動(dòng)情況，還能提供精神安慰和支持。通過(guò)完善“學(xué)校—學(xué)院—班級(jí)—宿舍”的心理危機(jī)預(yù)警體系，創(chuàng)建預(yù)警名單，跟蹤服務(wù)重點(diǎn)人群［30］，可預(yù)防心理危機(jī)發(fā)生，并在早期進(jìn)行干預(yù)，提供心理疏導(dǎo)和心理援助，確保大學(xué)生心理健康發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件更是給心理健康教育帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。然而，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)為教學(xué)創(chuàng)新提供了一個(gè)開(kāi)放、自由的平臺(tái)，其在大學(xué)生心理健康教育的應(yīng)用必然逐步加深。因此，高校和教育工作者應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并從中抓住機(jī)遇，不斷探索和發(fā)展現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化的新型心理健康教育模式和舉措，提升大學(xué)生心理健康教育的有效性，引導(dǎo)大學(xué)生正確應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，使大學(xué)生身心全面健康發(fā)展。