劉雪宇，李 敏，張 強(qiáng)

（1.張掖市氣象局，甘肅 張掖 734099；2.宕昌縣氣象局，甘肅 隴南 748599）

1 引言

旅游氣象服務(wù)是根據(jù)不同旅游景點(diǎn)的特征，開發(fā)出準(zhǔn)確、專業(yè)且又有針對(duì)性的氣象服務(wù)產(chǎn)品，為旅游業(yè)提供氣象服務(wù)，同時(shí)確保旅游活動(dòng)安全進(jìn)行[1]。

張掖市位于甘肅省西部，處于龍首山和合黎山與祁連山夾峙的中間地帶，地勢平坦，中部有黑河貫穿，也因此形成了特有的荒漠綠洲景象。張掖市存在著各種各樣的景色，有雪山冰川、森林草原、田疇沃野、濕地候鳥、荒漠沙丘等；也有著歷史悠久的大佛寺、馬蹄寺，人文景觀奇特；還有著聞名國內(nèi)外的丹霞國家地質(zhì)公園，2020年更是榮升為世界地質(zhì)公園。正是因此，近年來張掖市游玩的游客數(shù)量急劇增長，這對(duì)于帶動(dòng)張掖市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著突出的貢獻(xiàn)[2]。

隨著張掖市旅游業(yè)不斷發(fā)展，張掖市旅游氣象服務(wù)也有了更高的要求。在全球氣候變暖，極端氣候事件頻發(fā)背景下，氣候變化對(duì)旅游影響已經(jīng)引起公眾的高度重視。面對(duì)人們旅游需求日益旺盛這一現(xiàn)狀，張掖市旅游氣象服務(wù)的需求也與日俱增，特別是氣象服務(wù)的種類和精細(xì)程度急需提升。因此，針對(duì)張掖市豐富的旅游資源和獨(dú)特的自然氣候條件特點(diǎn)，分析氣象服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的不足，討論旅游特色氣象服務(wù)的未來與發(fā)展，對(duì)于提高專業(yè)氣象服務(wù)能力，完善張掖市地區(qū)特色氣象服務(wù)體系、保障旅游業(yè)安全健康發(fā)展尤為重要。

2 張掖市氣候概況

張掖市位于河西走廊的中部，具有顯著的大陸性溫帶干旱氣候。夏季短而炎熱，冬季長而寒冷，常年干旱而降雨少，降水分布不均勻。晝夜溫差大，風(fēng)能、太陽能資源豐富。日照時(shí)間長，年日照時(shí)數(shù)3 077 h。降水變率大，年均降水量為132.6 mm，年平均氣溫7.8 ℃，累年大風(fēng)日數(shù)達(dá)7.1 d。

3 張掖市旅游氣象服務(wù)現(xiàn)狀和存在問題

3.1 張掖市旅游氣象服務(wù)現(xiàn)狀

（1）氣象要素的監(jiān)測。目前，張掖市對(duì)于各個(gè)旅游景區(qū)的氣象要素監(jiān)測主要在七彩丹霞、康樂草原、濕地公園、平山湖大峽谷等景點(diǎn)，均建立了自動(dòng)氣象站，實(shí)時(shí)觀測氣壓、溫度、相對(duì)濕度、雨量等氣象要素，一定程度上滿足了業(yè)務(wù)需求。

（2）氣象服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布。張掖市氣象服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布方式多數(shù)為傳統(tǒng)的發(fā)布形式，新型的發(fā)布形式不多。目前進(jìn)行的氣象服務(wù)有：主要通過手機(jī)短信、電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目、微信公眾號(hào)等方式發(fā)布常規(guī)氣象服務(wù)，包括七彩丹霞景區(qū)、平山湖大峽谷、馬蹄寺景區(qū)等每日天氣預(yù)報(bào)；其他服務(wù)包括重大節(jié)假日、大型活動(dòng)等發(fā)布節(jié)假日旅游天氣預(yù)報(bào)及專題預(yù)報(bào)；特色服務(wù)包括在“張掖氣象”公眾號(hào)上發(fā)布丹霞最佳觀賞時(shí)間，有助于方便游客安排出行時(shí)間等。

3.2 張掖市旅游氣象服務(wù)問題與不足

（1）氣象監(jiān)測還不夠完善。目前，氣象監(jiān)測范圍相對(duì)較少，大多數(shù)景點(diǎn)具有地域大、范圍廣的特點(diǎn)，景點(diǎn)設(shè)立的單個(gè)氣象站難以全面監(jiān)測局地性對(duì)流的發(fā)生，無法覆蓋景點(diǎn)地質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)或游客密集區(qū)，尤其在祁連山所處的肅南縣、民樂縣的部分地區(qū)易產(chǎn)生降水且地質(zhì)條件差、夏季易暴發(fā)洪澇等災(zāi)害，因此，景區(qū)氣象監(jiān)測的密度仍存在不足，有待加強(qiáng)。

（2）景區(qū)日常氣象服務(wù)不夠精準(zhǔn)。張掖市各個(gè)景區(qū)所涉范圍較大，天氣變化較快，每日1次的常規(guī)天氣預(yù)報(bào)并不能滿足游客的需要，應(yīng)該提高更加精確的預(yù)報(bào)，如3 h精細(xì)預(yù)報(bào)、6 h精細(xì)預(yù)報(bào)以及12 h精細(xì)預(yù)報(bào)。

（3）旅游氣象服務(wù)產(chǎn)品單一。目前發(fā)布的旅游服務(wù)產(chǎn)品比較少且比較常規(guī)化，一般是針對(duì)景區(qū)所在地區(qū)進(jìn)行常規(guī)的天氣預(yù)報(bào)，而且預(yù)報(bào)包含范圍較廣，對(duì)于特定景區(qū)專業(yè)預(yù)報(bào)較少。雖然對(duì)個(gè)別景區(qū)發(fā)布了專業(yè)氣象服務(wù)，但是個(gè)性化不足，而且服務(wù)產(chǎn)品太少，缺少創(chuàng)新性。另外，對(duì)于較為精確的服務(wù)，如紫外線指數(shù)預(yù)報(bào)等信息發(fā)布較少。

（4）氣象服務(wù)產(chǎn)品有局限。在旅游天氣預(yù)報(bào)中，經(jīng)常用到一些專業(yè)的詞匯來表達(dá)天氣現(xiàn)象，一般群眾并不完全理解，長此以往，氣象服務(wù)產(chǎn)品在游客心中的認(rèn)可度也會(huì)下降，這使得天氣預(yù)報(bào)的傳播受到了限制。

（5）缺乏旅游舒適度指數(shù)的預(yù)報(bào)。游客出行主要取決于旅游環(huán)境的舒適度，因此某個(gè)目的地游玩時(shí)間長短同樣也是由旅游舒適度決定，所以旅游舒適度指數(shù)在游客出行過程中特別重要。但是張掖市目前對(duì)于旅游舒適度指數(shù)、紫外線指數(shù)預(yù)報(bào)等的發(fā)布還較少，缺乏這些指數(shù)信息，使得一些游客出行過于被動(dòng)。

（6）氣象災(zāi)害防御信息宣傳不足。張掖市大多數(shù)旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施簡單，對(duì)于景區(qū)所存在的氣象災(zāi)害也基本沒有介紹。對(duì)于一般的氣象災(zāi)害防御信息，沒有辦法及時(shí)通知到位，重大氣象災(zāi)害防御能力還較為薄弱。而對(duì)于一些特色的氣象服務(wù)，如氣象部門通過公眾號(hào)發(fā)布的七彩丹霞最佳觀賞時(shí)間，由于各種原因，游客也較少關(guān)注到。由于缺少針對(duì)景點(diǎn)的具體天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警，游客對(duì)于景區(qū)實(shí)際天氣情況不能及時(shí)掌握，更不用說預(yù)測景區(qū)的惡劣天氣，從而不能有效且及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。

（7）旅游氣象服務(wù)缺乏規(guī)范性。張掖市目前并沒有制定規(guī)范的旅游氣象服務(wù)產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的制作也沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，使得服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量較低。如此下去，容易導(dǎo)致游客對(duì)氣象服務(wù)的期待值下降。

（8）部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制有待有效落實(shí)。目前，旅游部門跟氣象部門之間的合作和聯(lián)動(dòng)機(jī)制還不健全，對(duì)于一些災(zāi)害性天氣的應(yīng)急措施也缺乏更多的交流改善，兩者之間關(guān)于災(zāi)害性天氣預(yù)防措施等相關(guān)體系不夠完善。

4 提升張掖市旅游氣象服務(wù)能力和水平對(duì)策

4.1 提升旅游氣象預(yù)報(bào)服務(wù)能力

培養(yǎng)專業(yè)氣象服務(wù)相關(guān)技術(shù)人員，開發(fā)更加個(gè)性化的氣象服務(wù)產(chǎn)品。通過委托培訓(xùn)，建立新的人才團(tuán)隊(duì)，掌握編程和大數(shù)據(jù)。開發(fā)具有本地特色個(gè)性化的旅游氣象服務(wù)產(chǎn)品，以適應(yīng)張掖市不同景區(qū)的地理環(huán)境特征，滿足對(duì)游客的服務(wù)需求[3]。

4.2 完善氣象防災(zāi)減災(zāi)體系

（1）完善景區(qū)氣象觀測系統(tǒng)。只有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)能提供精準(zhǔn)的氣象服務(wù)，因此，應(yīng)該加強(qiáng)景區(qū)氣象觀測系統(tǒng)的建設(shè)，增加氣象觀測站點(diǎn)分布，尤其在地質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、游客集散區(qū)加強(qiáng)氣象監(jiān)測，及時(shí)、有效地預(yù)防氣象災(zāi)害，這是提升旅游氣象服務(wù)必不可少的一部分。

（2）建設(shè)旅游氣象服務(wù)平臺(tái)。結(jié)合不同風(fēng)險(xiǎn)景區(qū)的氣象災(zāi)害特征和其危害嚴(yán)重性，研究設(shè)計(jì)出景區(qū)氣象災(zāi)害預(yù)測和監(jiān)控預(yù)警服務(wù)平臺(tái)，并跟旅游、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門進(jìn)行溝通，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管理制度，形成智慧旅游氣象管理服務(wù)平臺(tái)。通過該平臺(tái)，發(fā)布各種形式的氣象服務(wù)信息，主要包括景區(qū)實(shí)時(shí)氣象監(jiān)測信息、未來天氣預(yù)報(bào)和重大氣象災(zāi)害預(yù)警等。該平臺(tái)應(yīng)同時(shí)連接旅游休閑區(qū)和景區(qū)安全保護(hù)區(qū)，并向該區(qū)域發(fā)布各種信息。

（3）編制景區(qū)主要?dú)庀鬄?zāi)害風(fēng)險(xiǎn)目錄。聯(lián)合旅游部門起來，整理收集影響各旅游景區(qū)的氣象災(zāi)害，如雷電、暴雨、大風(fēng)等，逐一調(diào)查景區(qū)內(nèi)的山洪、泥石流等災(zāi)害，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，編制各旅游景區(qū)的氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)目錄。同時(shí)針對(duì)不同災(zāi)害，制定針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案。

（4）培養(yǎng)公眾的氣象防災(zāi)意識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)氣象災(zāi)害的能力。組織景區(qū)管理人員開展防災(zāi)應(yīng)急演練，將景區(qū)內(nèi)的主要?dú)庀鬄?zāi)害附在分發(fā)傳單上；并在景區(qū)宣傳板或宣傳屏上放置或播放主要?dú)庀鬄?zāi)害的動(dòng)畫或圖片及常規(guī)避險(xiǎn)方法。通過各類通訊方式，及時(shí)、有效地傳播景區(qū)的預(yù)警信息。同時(shí)，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)防雷裝置和設(shè)備設(shè)施的雷電災(zāi)害檢測和防御，消除雷電災(zāi)害隱患。除此之外，還要根據(jù)暴雨、雷電、冰雹、強(qiáng)風(fēng)、高溫等惡劣天氣對(duì)徒步旅行、露營、滑雪等旅游相關(guān)安全項(xiàng)目的影響，與旅游管理部門共同制定旅游安全預(yù)警氣象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布具有針對(duì)性的旅游安全氣象服務(wù)產(chǎn)品。

（5）拓展旅游景區(qū)氣候可行性論證業(yè)務(wù)。為避免一些因天氣原因引起的悲劇發(fā)生，積極與旅游主管部門合作，針對(duì)汽車?yán)悺⒒?、露營、熱氣球等旅游項(xiàng)目，通過分析氣候特征、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估推算及預(yù)測極端天氣出現(xiàn)概率等，開展針對(duì)性的氣候可行性論證工作，合理開發(fā)旅游氣候資源，避免或減少氣象災(zāi)害和氣候變化的影響。

4.3 利用人工智能開發(fā)新型氣象服務(wù)產(chǎn)品并推廣

（1）通過大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)，結(jié)合人工智能算法，研究各個(gè)景區(qū)氣候特點(diǎn)和災(zāi)害性天氣發(fā)生規(guī)律，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)鬲?dú)特地勢地貌等，開發(fā)智能旅游氣象服務(wù)產(chǎn)品，如通過用戶實(shí)時(shí)定位、天氣實(shí)況和天氣預(yù)報(bào)，利用人工智能算法，智能推薦最佳旅游景區(qū)和旅游時(shí)間段。

（2）通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，開發(fā)制作具有針對(duì)性、不同要素的預(yù)報(bào)指標(biāo)，提高天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率。例如，通過綜合考慮用戶對(duì)于張掖市景區(qū)的旅游規(guī)劃，發(fā)布長短期天氣預(yù)報(bào)，智能推薦最佳觀賞順序和路線；或開發(fā)各個(gè)旅游景區(qū)適宜觀賞指數(shù)預(yù)報(bào)、景區(qū)最佳觀賞時(shí)間段預(yù)報(bào)等各類旅游預(yù)報(bào)產(chǎn)品。

（3）擴(kuò)大推廣。通過與本地網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、旅游景區(qū)、交通運(yùn)輸公司、旅游電子商務(wù)平臺(tái)等合作，加大新產(chǎn)品的開展推廣工作。擴(kuò)大各種平臺(tái)的推廣應(yīng)用，融合氣象與旅游氣象服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更大的效益。

（4）做好各個(gè)平臺(tái)線上交流。由專人負(fù)責(zé)平臺(tái)業(yè)務(wù)，及時(shí)解決用戶提出的問題，與用戶形成良好互動(dòng)，根據(jù)用戶反饋的結(jié)果及時(shí)準(zhǔn)確的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶的滿意程度，使得旅游氣象服務(wù)能夠更進(jìn)一步地推廣。

4.4 拓展新的宣傳渠道和形式

現(xiàn)如今，公眾對(duì)于短視頻的認(rèn)可度很高，短視頻的用戶范圍已經(jīng)拓寬至小孩、老人，且短視頻傳播速度極快，傳播范圍也很廣。從方便和適應(yīng)用戶的角度出發(fā)，除現(xiàn)有的手機(jī)短信、電視節(jié)目、微信公眾號(hào)等渠道以外，應(yīng)大量增加便捷的氣象服務(wù)查詢及宣傳方式，如微信小程序、抖音、快手等新型渠道，擴(kuò)大受眾面，以更加靈活的方式引導(dǎo)用戶分享天氣預(yù)報(bào)。使得氣象服務(wù)產(chǎn)品得到更好的宣傳，也為張掖市旅游市場提供幫助[4]。

4.5 提升旅游氣象科技水平，開展旅游氣象研究

張掖市旅游資源極其豐富，有七彩丹霞，平山湖大峽谷、巴爾斯雪山、康樂草原、扁都口生態(tài)休閑旅游區(qū)、祁連山自然保護(hù)區(qū)、國家濕地公園、山丹軍馬場等。而近些年來，對(duì)于旅游舒適度的研究越來越多。結(jié)合張掖市實(shí)際情況，以及溫度、日照、降水等多種氣象要素。針對(duì)以下方面來集中研究旅游氣象服務(wù)：一是借助氣溫、濕度、風(fēng)等分析張掖市的旅游氣候舒適性，構(gòu)建相對(duì)應(yīng)的指數(shù)，并根據(jù)各個(gè)旅游景區(qū)的優(yōu)勢制定旅游氣象標(biāo)準(zhǔn)，如康樂草原等是夏季出游必選；二是針對(duì)賞花、露營等對(duì)氣象敏感不同的旅游項(xiàng)目，開展花期預(yù)報(bào)和相應(yīng)的旅游指數(shù)[5]，在保障旅游安全的同時(shí)，也為游客帶來更好的旅游體驗(yàn)；三是根據(jù)氣象條件與游客量的關(guān)系，為當(dāng)?shù)赜慰吞峁┻m旅游指數(shù)預(yù)報(bào)，并結(jié)合天氣開展多日游線路推薦。

4.6 豐富服務(wù)產(chǎn)品種類

根據(jù)不同用戶的需要，提供個(gè)性化專項(xiàng)服務(wù)，如增加旅游天氣預(yù)報(bào)特色產(chǎn)品，包括著裝建議、出行舒適度指數(shù)、登山指數(shù)、花期指數(shù)等。尤其對(duì)于特定的天氣條件進(jìn)行預(yù)報(bào)，如云海、霞景、月象，提前一周或半月發(fā)布觀賞指數(shù)預(yù)測，以便游客獲得全面、充分的信息選擇景點(diǎn)，為旅行做好準(zhǔn)備。

4.7 開發(fā)具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜螝庀蠓?wù)

張掖市旅游資源極其豐富，同時(shí)有著獨(dú)特的民族特色。目前，張掖市舉辦的各種活動(dòng)日益增多，不僅有著當(dāng)?shù)靥厣矣质治蟊?，比如每年在沙漠公園舉辦的汽車?yán)?、國際環(huán)青海湖自行車賽、國際航空節(jié)，以及馬蹄寺舉辦的大型馬術(shù)、歌舞表演等。張掖市應(yīng)該積極抓住這些活動(dòng)帶來的“人氣”，發(fā)展更多具有屬于本土特色的旅游氣象服務(wù)，并進(jìn)一步完善服務(wù)體系，為本地旅游發(fā)展提供更好更專業(yè)的氣象服務(wù)保障。隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，人們對(duì)生活的需求返回到了生態(tài)化、綠色化，悠閑、生態(tài)的旅游已經(jīng)成為大趨勢。在張掖市游客越來越多、旅游業(yè)發(fā)展越來越好的同時(shí)，也為張掖市的專業(yè)氣象服務(wù)帶來了更多的機(jī)會(huì)和更大的挑戰(zhàn)，提高旅游氣象服務(wù)水平，保障游客出行的安全、舒適性也已經(jīng)十分必要。經(jīng)過不懈的努力，張掖市旅游氣象服務(wù)必將不斷進(jìn)步，更加規(guī)范化、個(gè)性化。

4.8 建立景區(qū)氣象災(zāi)害應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

旅游業(yè)與天氣狀況密切相關(guān)。旅游的質(zhì)量與天氣關(guān)系很大，山體洪水、滑坡、崩塌等次生災(zāi)害造成的災(zāi)害性天氣及其次生災(zāi)害往往影響著景區(qū)旅游活動(dòng)的安全。因此，氣象部門應(yīng)進(jìn)一步深化與旅游、交通、國土等部門的合作，建設(shè)防災(zāi)減災(zāi)管理指揮中心，實(shí)現(xiàn)氣象、災(zāi)情、險(xiǎn)情等信息實(shí)時(shí)共享，便于統(tǒng)一組織景區(qū)氣象災(zāi)害處置聯(lián)動(dòng)工作，提高氣象災(zāi)害預(yù)防處置能力，減少或避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

5 結(jié)語

張掖市具有古老的歷史文化和優(yōu)越的自然條件，旅游資源豐富多彩，七彩丹霞、康樂草原、濕地公園、馬蹄寺、平山湖大峽谷等景點(diǎn)都有著顯著的地方特色。雖然，在發(fā)展過程中還存在一些不足，但相信在未來的工作中，通過加強(qiáng)氣象災(zāi)害和局地強(qiáng)對(duì)流的監(jiān)測預(yù)警、加強(qiáng)多種氣象資料在防災(zāi)減災(zāi)中的應(yīng)用，結(jié)合人工智能算法針對(duì)性地開展旅游氣象服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)提示工作，建立景區(qū)氣象災(zāi)害應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制[6]，張掖市氣象將更好地融入旅游發(fā)展進(jìn)程中，同時(shí)將更有力地把握張掖市特有的旅游資源和獨(dú)特氣候，攻克氣象服務(wù)壁壘，提升游客出行的舒適度以及安全性，進(jìn)一步完善張掖市旅游氣象服務(wù)能力，使得張掖市旅游氣象服務(wù)更加專業(yè)化，為張掖市旅游業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。