周依芳 ，王 昶，周文輝

(中南大學(xué) 商學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410000)

0 引言

新創(chuàng)企業(yè)快速成長(zhǎng)現(xiàn)象引起學(xué)界和實(shí)踐界的廣泛關(guān)注[1]，越來越多的高成長(zhǎng)企業(yè)為社會(huì)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)財(cái)富作出重要貢獻(xiàn)。這類企業(yè)不僅具有快速演變的組織結(jié)構(gòu)，其發(fā)展也會(huì)促使運(yùn)營模式發(fā)生變化，如平臺(tái)化和生態(tài)化組織[2, 3]，為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和獲取帶來根本性變化。隨著我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生出大量機(jī)遇。高成長(zhǎng)企業(yè)作為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的引擎[4]，應(yīng)及時(shí)感知內(nèi)外部環(huán)境，通過機(jī)會(huì)識(shí)別確定發(fā)展目標(biāo)并制定持續(xù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略決策。同時(shí)，企業(yè)在高速成長(zhǎng)過程中普遍面臨戰(zhàn)略資源約束、政策變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等問題，需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整其認(rèn)知，進(jìn)而吸引與其價(jià)值主張相匹配的利益相關(guān)者參與價(jià)值創(chuàng)造，緩解有限資源和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來的沖擊，突破高成長(zhǎng)壓力[5]。但對(duì)于企業(yè)如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境下通過認(rèn)知與行動(dòng)的有效匹配實(shí)現(xiàn)高成長(zhǎng)，現(xiàn)有研究鮮有探討。

在戰(zhàn)略研究中，主導(dǎo)邏輯被認(rèn)為是企業(yè)完成目標(biāo)或戰(zhàn)略決策過程中采用的思維模式，也被當(dāng)作應(yīng)對(duì)不斷變化環(huán)境的管理認(rèn)知[5]。企業(yè)為了維持高成長(zhǎng)，需要擴(kuò)大資源獲取范圍，突破資源約束，優(yōu)化冗余資源[6]。適時(shí)調(diào)整主導(dǎo)邏輯很大程度上能夠幫助企業(yè)突破資源瓶頸，而價(jià)值共創(chuàng)作為價(jià)值參與主體間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)合作與資源整合的組織行為，能夠有效突破瓶頸[7]。首先，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身發(fā)展變化，在不同發(fā)展階段采取合適的主導(dǎo)邏輯以獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[8]，通過價(jià)值共創(chuàng)整合內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。顯然，學(xué)者們已經(jīng)意識(shí)到主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)密切相關(guān)，然而現(xiàn)有文獻(xiàn)尚未基于企業(yè)成長(zhǎng)過程視角對(duì)主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)的適配關(guān)系進(jìn)行探究。其次，現(xiàn)有相關(guān)研究未涉及高成長(zhǎng)企業(yè)這一特殊的企業(yè)類型，而探索高成長(zhǎng)企業(yè)認(rèn)知與行動(dòng)對(duì)推動(dòng)我國企業(yè)高成長(zhǎng)，具有重大現(xiàn)實(shí)價(jià)值[9]。

綜上，本文基于企業(yè)主導(dǎo)邏輯和價(jià)值共創(chuàng)理論，通過小米科技縱向案例，探索多變環(huán)境下高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)適配演化內(nèi)在機(jī)理，對(duì)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)有機(jī)融合，推動(dòng)我國新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要指導(dǎo)價(jià)值。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 高成長(zhǎng)企業(yè)

Penrose提出，企業(yè)成長(zhǎng)理論是創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究重點(diǎn)，可為高成長(zhǎng)企業(yè)研究奠定基礎(chǔ)。高成長(zhǎng)企業(yè)(High-Growth Firm，HGFs)通常被定義為成長(zhǎng)速度超過平均成長(zhǎng)速度，能帶來高效益，具有高增值作用的企業(yè), 這一定義可為理解企業(yè)成長(zhǎng)提供獨(dú)特的背景[10]。隨著我國數(shù)字技術(shù)日益普及，數(shù)字化帶來的連通性正加速市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)化，從而涌現(xiàn)出一批獨(dú)特的高成長(zhǎng)企業(yè)。因此，高成長(zhǎng)企業(yè)成為創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略研究重點(diǎn)[11, 12]?，F(xiàn)有高成長(zhǎng)企業(yè)研究聚焦于3個(gè)主題：第一，將高成長(zhǎng)視為一種結(jié)果。從組織視角出發(fā)，提出獨(dú)特的成長(zhǎng)情境[13]，可獲資源[14]、企業(yè)戰(zhàn)略[15]、機(jī)會(huì)識(shí)別能力[16]、行業(yè)環(huán)境[17]會(huì)對(duì)企業(yè)高成長(zhǎng)產(chǎn)生影響；從制度視角出發(fā)，研究不同政策對(duì)企業(yè)高成長(zhǎng)的激勵(lì)作用[18]；基于基礎(chǔ)資源觀，提出企業(yè)資源獲取能力會(huì)影響其增長(zhǎng)績(jī)效[19]。第二，將高成長(zhǎng)視為自變量，研究高成長(zhǎng)對(duì)組織內(nèi)變化的影響，如驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)增加[20]。第三，將高成長(zhǎng)視為過程，強(qiáng)調(diào)企業(yè)成長(zhǎng)過程的異質(zhì)性[21]。事實(shí)上，企業(yè)是資源的集合，其高成長(zhǎng)是有效整合與利用資源的過程，而企業(yè)會(huì)不斷調(diào)整組織形式以適應(yīng)市場(chǎng)變化，從而在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)[9]。梳理上述文獻(xiàn)可知，大多數(shù)學(xué)者基于靜態(tài)視角分析企業(yè)高速成長(zhǎng)，較少考慮高成長(zhǎng)企業(yè)異質(zhì)性，更缺乏對(duì)企業(yè)高速成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)過程的研究[22]。具體而言，現(xiàn)有高成長(zhǎng)企業(yè)研究尚未涉及企業(yè)不同階段的具體戰(zhàn)略，但基于動(dòng)態(tài)視角研究高成長(zhǎng)企業(yè)如何通過獲取和利用資源，推動(dòng)和維持自身快速成長(zhǎng)，具有重要理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

1.2 企業(yè)主導(dǎo)邏輯

自Prahalad&Bettis[23]提出主導(dǎo)邏輯以來，戰(zhàn)略管理研究開始采用主導(dǎo)邏輯解釋企業(yè)制定各種戰(zhàn)略行動(dòng)的前因，強(qiáng)調(diào)企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化調(diào)整主導(dǎo)邏輯的重要性。現(xiàn)有主導(dǎo)邏輯研究可劃分為3種流派：一是把主導(dǎo)邏輯作為一種結(jié)構(gòu)，如知識(shí)結(jié)構(gòu)[24]、能力結(jié)構(gòu)[25]。這類結(jié)構(gòu)作為感知過濾器，篩選環(huán)境中的信息用于企業(yè)戰(zhàn)略決策。二是認(rèn)為主導(dǎo)邏輯是一種認(rèn)知,將主導(dǎo)邏輯分解為認(rèn)知與行動(dòng)相結(jié)合的混合結(jié)構(gòu)[26]，是企業(yè)在完成目標(biāo)或決策過程中采用的思維模式。當(dāng)外部環(huán)境多變時(shí)，企業(yè)需要將感知到的機(jī)會(huì)與資源進(jìn)行分配，通過互惠價(jià)值主張與利益相關(guān)者建立聯(lián)系，而不同的戰(zhàn)略認(rèn)知可能促使企業(yè)在戰(zhàn)略行動(dòng)中選擇不同的資源分配與價(jià)值主張[27]。三是認(rèn)為主導(dǎo)邏輯是一種慣例,強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)邏輯是企業(yè)根深蒂固的習(xí)慣性運(yùn)作模式[28],也是管理者在技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)方面進(jìn)行概念業(yè)務(wù)化并制定關(guān)鍵資源分配決策的方式[23]。已有研究發(fā)現(xiàn)，在資源短缺和不斷變化的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中，具有外部導(dǎo)向、主動(dòng)性和簡(jiǎn)單慣例的動(dòng)態(tài)主導(dǎo)邏輯能夠顯著影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展[29]。由此可見，企業(yè)主導(dǎo)邏輯研究主要關(guān)注基于主導(dǎo)邏輯的描述性分析，對(duì)動(dòng)態(tài)主導(dǎo)邏輯轉(zhuǎn)換過程中的關(guān)鍵問題鮮有探討。事實(shí)上，企業(yè)往往難以適應(yīng)主導(dǎo)邏輯調(diào)整，長(zhǎng)期存在的路徑依賴、結(jié)構(gòu)惰性和組織僵化導(dǎo)致企業(yè)對(duì)新的主導(dǎo)邏輯“水土不服”[8]，阻礙組織對(duì)結(jié)構(gòu)變化的適應(yīng)。因此，在企業(yè)快速成長(zhǎng)過程中，有必要解決主導(dǎo)邏輯的動(dòng)態(tài)調(diào)整問題。

1.3 價(jià)值共創(chuàng)

價(jià)值共創(chuàng)概念最早源于企業(yè)和消費(fèi)者間的互動(dòng)合作過程研究[30]，也有學(xué)者將價(jià)值共創(chuàng)作為企業(yè)行為，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商、服務(wù)提供者和消費(fèi)者之間互動(dòng)合作與資源整合的作用[31]?，F(xiàn)有價(jià)值共創(chuàng)研究主要基于3個(gè)視角：基于消費(fèi)者視角的研究認(rèn)為，價(jià)值不是積極的創(chuàng)造過程，而是嵌入于企業(yè)與消費(fèi)者高度交互過程中[32]，即消費(fèi)者結(jié)合自身可用資源和技能并基于企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，在互動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值[33]；基于企業(yè)視角的研究關(guān)注企業(yè)與供應(yīng)商間的價(jià)值共創(chuàng)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過二元協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)跨職能、跨公司團(tuán)隊(duì)的組織互動(dòng)，與供應(yīng)商共同實(shí)現(xiàn)互惠價(jià)值主張[34]，并獲得必要的資源和能力，產(chǎn)品、解決方案或資源在供應(yīng)商、服務(wù)提供商間充當(dāng)潛在價(jià)值傳遞者；基于生態(tài)系統(tǒng)視角的研究認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)社會(huì)參與者是價(jià)值創(chuàng)造的重要組成部分，能夠構(gòu)成多元參與主體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)[35]。信任、包容和開放的價(jià)值觀能夠促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值共創(chuàng)，而異質(zhì)性資源整合是促進(jìn)生態(tài)模式系統(tǒng)資源共享和價(jià)值創(chuàng)造的重要因素[36]。價(jià)值共創(chuàng)參與者分為微觀、中觀和宏觀3個(gè)層次，其價(jià)值體現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)間的互動(dòng)[37]。

1.4 分析框架整合

基于以上文獻(xiàn)回顧，本文根據(jù)高成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)過程中的三大要素，基于“環(huán)境—認(rèn)知—行為—結(jié)果”邏輯鏈，構(gòu)建整合分析框架如下：企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化調(diào)整主導(dǎo)邏輯，使之與客戶及合作伙伴的價(jià)值共創(chuàng)形成動(dòng)態(tài)適配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)高成長(zhǎng)。其中，內(nèi)外部環(huán)境分解為機(jī)會(huì)窗口與成長(zhǎng)壓力，主導(dǎo)邏輯分解為戰(zhàn)略認(rèn)知和價(jià)值主張，價(jià)值共創(chuàng)分解為互動(dòng)合作與資源整合(見圖1)。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 方法選擇

單案例研究抽樣選擇與研究現(xiàn)象高度相關(guān)的極端案例[38]。本研究聚焦高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)動(dòng)態(tài)適配演化過程，單案例研究是合適的研究方法，主要原因如下：①案例研究特別適用于分析“怎么樣”的問題[38]，符合本文研究問題；②在不同發(fā)展階段，高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯具有顯著特征，與多案例研究相比，單案例研究更適合對(duì)縱向共演過程進(jìn)行深度探索和分析，通過觀察相互作用的時(shí)間和情境，能夠提煉出揭示復(fù)雜現(xiàn)象的理論或規(guī)律；③主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)的適配關(guān)系隱藏在復(fù)雜現(xiàn)象背后，采用單案例研究可以生動(dòng)地描述兩者關(guān)系。

2.2 案例樣本

小米科技有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱為“小米”)是一家以手機(jī)、智能硬件和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心的企業(yè)，成立于2010年3月，僅用8年時(shí)間就成為世界500強(qiáng)，超越了阿里巴巴和騰訊的成長(zhǎng)速度。2013年，小米開始快速布局物聯(lián)網(wǎng)，通過“投資+孵化”模式快速搶占家居物聯(lián)網(wǎng)的主動(dòng)權(quán)，構(gòu)建小米之家線下店面網(wǎng)絡(luò)，打通線上線下融合的新零售渠道。2018年，小米在香港主板上市，市值超520億美元，成為全球最大的智能硬件IoT平臺(tái)，MIUI系統(tǒng)月活躍用戶達(dá)1.9億。本文選取小米作為研究對(duì)象，按照以下標(biāo)準(zhǔn)：第一，適配性。遵循理論抽樣原則，企業(yè)在發(fā)展過程中具有顯著階段劃分，并進(jìn)行相應(yīng)的主導(dǎo)邏輯調(diào)整，能夠全面體現(xiàn)主導(dǎo)邏輯調(diào)整過程中的變化。第二，典型性。案例對(duì)象屬于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代高成長(zhǎng)企業(yè)的佼佼者，在全球新冠疫情肆虐的2020年，小米全年?duì)I收2 459億元，同比增長(zhǎng)19.4%，凈利潤130億元，同比增長(zhǎng)12.8%，對(duì)其它實(shí)體企業(yè)具有重要借鑒意義。第三，可獲得性。案例企業(yè)在自身發(fā)展過程中屬于話題企業(yè)，二手?jǐn)?shù)據(jù)豐富，研究團(tuán)隊(duì)與案例企業(yè)間有多種聯(lián)系渠道，便于一手?jǐn)?shù)據(jù)收集。

2.3 數(shù)據(jù)收集與分析

為了揭示小米不同階段主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)適配演化過程，本文分兩個(gè)階段進(jìn)行數(shù)據(jù)收集：第一階段，跨時(shí)段跟蹤觀察，通過參與式觀察，如小米線上社區(qū)觀察、小米之家現(xiàn)場(chǎng)觀察和非正式訪談，強(qiáng)化已獲資料間的相互印證；第二階段，于2019年3月對(duì)小米管理層、投資孵化生態(tài)模式鏈企業(yè)負(fù)責(zé)人及用戶進(jìn)行一系列半結(jié)構(gòu)化訪談，深入了解主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)過程，探討小米成長(zhǎng)階段特征及其與利益相關(guān)者間的互動(dòng)。針對(duì)半結(jié)構(gòu)化訪談，詳細(xì)記錄所有文字，并及時(shí)對(duì)資料進(jìn)行匯總和分類，對(duì)多次收集和多來源數(shù)據(jù)進(jìn)行三角驗(yàn)證，以確保案例數(shù)據(jù)的有效性。

3 案例分析與發(fā)現(xiàn)

根據(jù)小米主導(dǎo)邏輯動(dòng)態(tài)變化，本文將小米高成長(zhǎng)過程分為3個(gè)階段：初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期與擴(kuò)張期(見圖2)。

圖1 整合分析框架Fig.1 Integrated analysis framework

圖2 小米大事記Fig.2 Xiaomi big events

3.1 初創(chuàng)期：通過爆品主導(dǎo)邏輯促進(jìn)交互式價(jià)值共創(chuàng)，突破資源約束

初創(chuàng)期(2010—2013年)，小米在技術(shù)窗口和生存壓力的驅(qū)動(dòng)下，遵循極致性價(jià)比的爆品主導(dǎo)邏輯，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)交互式價(jià)值共創(chuàng)，典型編碼示例見表2。

表1 數(shù)據(jù)來源與編碼Tab.1 Data sources and coding

表2 小米初創(chuàng)期編碼示例Tab.2 Coding examples of Xiaomi in the initial stage

(1)驅(qū)動(dòng)因素：技術(shù)窗口和生存壓力。第一，技術(shù)窗口。2010年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及推動(dòng)功能手機(jī)向智能手機(jī)轉(zhuǎn)變，3G技術(shù)升級(jí)促使小米決定避開處于紅海市場(chǎng)的傳統(tǒng)手機(jī)，專注藍(lán)海市場(chǎng)的智能手機(jī)。與此同時(shí)，消費(fèi)升級(jí)使中國消費(fèi)者迫切需要一款高性價(jià)比的手機(jī)滿足需求，而當(dāng)時(shí)國內(nèi)市場(chǎng)上以廉價(jià)山寨手機(jī)為主。第二，生存壓力。在智能手機(jī)領(lǐng)域，各大國外知名廠商已占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，如何突圍搶占國內(nèi)市場(chǎng)，并最大限度地降低企業(yè)運(yùn)營成本，進(jìn)而形成差異化品牌形象成為小米初創(chuàng)時(shí)面臨的主要問題。

(2)主導(dǎo)邏輯：市場(chǎng)認(rèn)知和價(jià)值引流。該階段，小米主要圍繞市場(chǎng)痛點(diǎn)，集中核心資源實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)單點(diǎn)突破，突出高性價(jià)比和參與感，本文將其定義為爆品主導(dǎo)邏輯，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，市場(chǎng)認(rèn)知。通過對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)需求的識(shí)別，小米開始強(qiáng)調(diào)手機(jī)個(gè)性化與人性化，提出“用戶深度參與，產(chǎn)品每周迭代”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，并借助品牌社區(qū)內(nèi)的意見領(lǐng)袖對(duì)潛在用戶進(jìn)行需求判斷，精準(zhǔn)把握產(chǎn)品使用痛點(diǎn)。第二，價(jià)值引流。小米堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”，先構(gòu)建MIUI軟件系統(tǒng)再發(fā)布手機(jī)硬件產(chǎn)品，通過吸引眾多手機(jī)發(fā)燒友和極客參與產(chǎn)品研發(fā)，形成穩(wěn)定的用戶流量和前期潛在用戶積累。

(3)價(jià)值共創(chuàng)：設(shè)計(jì)交互和消費(fèi)者資源。基于爆品主導(dǎo)邏輯，小米采取互聯(lián)網(wǎng)思維積極吸引消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者需求，并以極低的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新迭代與病毒式傳播，本文將其定義為交互式價(jià)值共創(chuàng)，具體表現(xiàn)為：第一，設(shè)計(jì)交互。首先，小米采取以消費(fèi)者為核心的橙色星期五互動(dòng)模式，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品線上使用和測(cè)評(píng)并通過線上社區(qū)提交使用反饋，上述互動(dòng)方式能夠極大地提高小米研發(fā)效率。其次，通過征召極客用戶并賦予其相關(guān)資源和權(quán)力優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而確保證產(chǎn)品個(gè)性化迭代。第二，消費(fèi)者資源。一方面，小米鼓勵(lì)消費(fèi)者參與企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)，將消費(fèi)者作為企業(yè)外部研發(fā)團(tuán)隊(duì)的一部分，借助消費(fèi)者的力量實(shí)現(xiàn)品牌成長(zhǎng)；另一方面，消費(fèi)者自主參與產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)分享與互動(dòng)，能夠降低企業(yè)在推廣和營銷過程中的溝通成本。

(4)結(jié)果。初創(chuàng)期，通過爆品主導(dǎo)邏輯和交互式價(jià)值共創(chuàng)匹配，小米可以突破新生弱性導(dǎo)致的資源約束，借助獨(dú)特的“粉絲文化”積累大量用戶，有效傳播和銷售其爆品，從而促進(jìn)自身高成長(zhǎng)。

3.2 成長(zhǎng)期：通過平臺(tái)主導(dǎo)邏輯促進(jìn)賦能式價(jià)值共創(chuàng)，激活資源冗余

成長(zhǎng)期(2013—2015年)，小米在制度窗口和增長(zhǎng)壓力的驅(qū)動(dòng)下，遵循跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平臺(tái)主導(dǎo)邏輯，與生態(tài)鏈實(shí)現(xiàn)賦能式價(jià)值共創(chuàng)，典型編碼示例見表3。

表3 小米成長(zhǎng)期編碼示例Tab.3 Coding examples of Xiaomi in the growth stage

(1)驅(qū)動(dòng)因素：制度窗口和增長(zhǎng)壓力。第一，制度窗口。2013年初，國家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)有序健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，物聯(lián)網(wǎng)成為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成內(nèi)容，物聯(lián)網(wǎng)紅利和智能化消費(fèi)開始出現(xiàn)。第二，增長(zhǎng)壓力。此階段，前期單點(diǎn)突破戰(zhàn)略帶來業(yè)務(wù)發(fā)展的局限性，小米必須尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在集中精力發(fā)展主業(yè)的同時(shí)，分散人力資源和研發(fā)技術(shù)搶占物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，對(duì)于當(dāng)時(shí)的企業(yè)來說得不償失。

(2)主導(dǎo)邏輯：合作認(rèn)知和價(jià)值分配。此階段，小米嘗試以手機(jī)為基礎(chǔ)，通過盤活已有用戶資源，構(gòu)建連接消費(fèi)者和物聯(lián)網(wǎng)的新創(chuàng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，本文將其定義為平臺(tái)主導(dǎo)邏輯，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，合作認(rèn)知。用戶是企業(yè)重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，小米奉行“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的價(jià)值觀，沉淀了大量用戶群體，他們對(duì)小米平臺(tái)推出的系列新產(chǎn)品“愛屋及烏”。因此，小米計(jì)劃在平臺(tái)上聚集大量新創(chuàng)企業(yè)共同開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)放大跨邊網(wǎng)絡(luò) 效 應(yīng)。第二，價(jià)值分配。小米對(duì)現(xiàn)有企業(yè)資源進(jìn)行重新配置，在企業(yè)內(nèi)部建立生態(tài)鏈部門，為新創(chuàng)企業(yè)提供資金、渠道、流量等稀缺資源支持，采用投資不控股形式，吸引具有相同價(jià)值觀和發(fā)展愿景的新創(chuàng)企業(yè)加入生態(tài)鏈，共同搶占物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

(3)價(jià)值共創(chuàng)：經(jīng)營賦能和創(chuàng)業(yè)者資源。小米基于前期積累的爆品先鋒勢(shì)能，通過賦能新創(chuàng)企業(yè)并幫助其制造爆品，構(gòu)建小米“護(hù)城河”，本文將其定義為賦能式價(jià)值共創(chuàng)，具體表現(xiàn)：第一，經(jīng)營賦能。在平臺(tái)邏輯的指導(dǎo)下，一方面，小米憑借信息化能力輸出對(duì)新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，強(qiáng)化其關(guān)聯(lián)性；另一方面，基于物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模化應(yīng)用，提出“投資+孵化”的生態(tài)鏈合作方式，將自身從單純的手機(jī)企業(yè)打造成連接新創(chuàng)企業(yè)和消費(fèi)者的創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。第二，創(chuàng)業(yè)者資源。小米憑借獨(dú)特的合作模式聚集大量創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者帶來的創(chuàng)新技術(shù)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 可以為小米提供成長(zhǎng)動(dòng)力，小米谷倉學(xué)院創(chuàng)始人洪華說：“生態(tài)鏈企業(yè)會(huì)在產(chǎn)品、銷售、利潤、資金上反哺小米，讓小米變得更加強(qiáng)大和抗打擊?！?/p>

(4)結(jié)果。成長(zhǎng)期，通過平臺(tái)主導(dǎo)邏輯和賦能式價(jià)值共創(chuàng)匹配，小米扶持新創(chuàng)企業(yè)，盤活自身冗余資源，通過投資而不控股的方式讓新創(chuàng)企業(yè)擁有更多自主權(quán)，共享技術(shù)構(gòu)架、用戶數(shù)據(jù)和零售渠道，產(chǎn)生規(guī)?；瘡?fù)制粘貼效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)飛躍式成長(zhǎng)。

3.3 擴(kuò)張期：通過生態(tài)主導(dǎo)邏輯促進(jìn)開放式價(jià)值共創(chuàng)，擺脫資源依賴

擴(kuò)張期(2016年—至今)，小米在市場(chǎng)窗口和利潤壓力的驅(qū)動(dòng)下，遵循互利共生的生態(tài)主導(dǎo)邏輯，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)開放式價(jià)值共創(chuàng)，典型編碼示例見表4。

表4 小米擴(kuò)張期編碼示例Tab.4 Coding examples of Xiaomi in the expansion stage

(1)驅(qū)動(dòng)因素：市場(chǎng)窗口和利潤壓力。第一，市場(chǎng)窗口：中國手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)從生存型消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)型消費(fèi)市場(chǎng)，企業(yè)開始運(yùn)用數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)和挖掘客戶需求，通過搭建線上線下網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供極致的消費(fèi)體驗(yàn)。第二，利潤壓力：供貨品質(zhì)問題和線下渠道競(jìng)爭(zhēng)使小米產(chǎn)品銷量出現(xiàn)大幅萎縮，相關(guān)增值服務(wù)也未見成效，而推廣、研發(fā)和投資等投入不斷增加。

(2)主導(dǎo)邏輯：共生認(rèn)知和價(jià)值挖掘。此階段，小米圍繞智能硬件通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)連接價(jià)值鏈上下游客戶與合作伙伴，構(gòu)成相互依賴的利益相關(guān)者共生網(wǎng)絡(luò)，本文將其定義為生態(tài)主導(dǎo)邏輯，具體表現(xiàn)為：第一，共生認(rèn)知。通過對(duì)智能家居發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)品核心場(chǎng)景的判斷，基于自身線下業(yè)務(wù)渠道拓展受限問題，建立“小米IoT開發(fā)者平臺(tái)”，為合作伙伴提供完善的硬件產(chǎn)品或場(chǎng)景應(yīng)用智能化解決方案，進(jìn)一步吸引硬件制造商加入生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，形成完善的IoT平臺(tái)生態(tài)模式架構(gòu)。第二，價(jià)值挖掘。2016年，小米成立官方直營線下體驗(yàn)店，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶體驗(yàn)感和滿足感，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)融合。通過實(shí)體與數(shù)字多渠道協(xié)同共生，小米聚集眾多生態(tài)鏈企業(yè)和合作伙伴，實(shí)現(xiàn)相互導(dǎo)流。

(3)價(jià)值共創(chuàng)：生態(tài)開放和大數(shù)據(jù)資源。在生態(tài)邏輯的背景下，小米與生態(tài)鏈企業(yè)、合作伙伴建立起基于產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)的依賴關(guān)系，通過資源共享促進(jìn)多方共創(chuàng)價(jià)值增長(zhǎng)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)小米生態(tài)圈快速發(fā)展，本文將其定義為開放式價(jià)值共創(chuàng)，具體表現(xiàn)為：第一，生態(tài)開放。2017年，小米發(fā)布開放戰(zhàn)略，一方面，引入更多第三方品牌產(chǎn)品并通過谷倉學(xué)院扶持第三方品牌獨(dú)立發(fā)展；另一方面，幫助傳統(tǒng)家電生產(chǎn)商接入物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、安全標(biāo)準(zhǔn)和模塊組件芯片，以融入小米物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。第二，大數(shù)據(jù)資源。智能硬件作為消費(fèi)者流量入口，可以幫助小米獲取更多消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)，而消費(fèi)者實(shí)際使用數(shù)據(jù)能夠傳輸至企業(yè)大數(shù)據(jù)后臺(tái)儲(chǔ)存，通過整合生態(tài)中消費(fèi)者行為大數(shù)據(jù)，小米與合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)流量對(duì)接增值服務(wù)。

(4)結(jié)果。通過生態(tài)主導(dǎo)邏輯和開放式價(jià)值共創(chuàng)匹配，小米借助合作伙伴拓展線下渠道，擺脫對(duì)原有線上資源和生態(tài)鏈企業(yè)的依賴，建立小米智能硬件IoT共生生態(tài)系統(tǒng)，并利用人與物、人與人、物與物頻繁交互產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)和解決方案反哺整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

4 結(jié)語

4.1 結(jié)論

本文通過小米科技縱向單案例研究，基于企業(yè)成長(zhǎng)過程視角探究高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)適配演化機(jī)理，得到如下主要研究結(jié)論：

(1)在機(jī)會(huì)窗口與成長(zhǎng)壓力的雙重驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)主導(dǎo)邏輯，即企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知和價(jià)值主張應(yīng)根據(jù)對(duì)自身能力與結(jié)構(gòu)惰性的研判進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。在戰(zhàn)略認(rèn)知上，一方面，管理者通過企業(yè)能力評(píng)估，確定價(jià)值創(chuàng)造方向，確保認(rèn)知與行動(dòng)的一致性；另一方面，企業(yè)通過不斷引入利益相關(guān)者參與戰(zhàn)略決策，破解組織結(jié)構(gòu)慣性帶來的組織僵化問題。在價(jià)值主張上，企業(yè)通過識(shí)別利益相關(guān)者需求并作出承諾以明確自身市場(chǎng)定位，從而有效配置內(nèi)外部資源。由此，在創(chuàng)業(yè)期，高成長(zhǎng)企業(yè)以爆品主導(dǎo)邏輯為主；在成長(zhǎng)期，以平臺(tái)主導(dǎo)邏輯為主；在擴(kuò)張期，以生態(tài)主導(dǎo)邏輯為主。

(2)針對(duì)主導(dǎo)邏輯調(diào)整，企業(yè)與利益相關(guān)者可以通過價(jià)值共創(chuàng)重新配置資源。在企業(yè)主導(dǎo)邏輯調(diào)整過程中，價(jià)值共創(chuàng)方式包括交互式價(jià)值共創(chuàng)、賦能式價(jià)值共創(chuàng)和開放式價(jià)值共創(chuàng)。在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)主要采取交互式價(jià)值共創(chuàng)突破資源約束；在成長(zhǎng)期，企業(yè)主要采取賦能式價(jià)值共創(chuàng)激活冗余資源；在擴(kuò)張期，企業(yè)主要采取開放式價(jià)值共創(chuàng)擺脫資源依賴。具體而言，在互動(dòng)合作上，高成長(zhǎng)企業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)多個(gè)利益相關(guān)者在知識(shí)、人才和數(shù)據(jù)間的互動(dòng)，進(jìn)而建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；在資源整合上，高成長(zhǎng)企業(yè)聚焦重點(diǎn)資源，強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者根據(jù)階段發(fā)展特征整合和配置資源，從而快速適應(yīng)主導(dǎo)邏輯調(diào)整。

由此，本文構(gòu)建高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)適配演化理論模型，如圖3所示。

4.2 理論貢獻(xiàn)

(1)探索動(dòng)態(tài)環(huán)境下促使高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯轉(zhuǎn)換的驅(qū)動(dòng)因素，有別于現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)注管理者對(duì)主導(dǎo)邏輯的影響，卻忽視了動(dòng)態(tài)變化環(huán)境下高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯動(dòng)態(tài)變化前因?，F(xiàn)有文獻(xiàn)主要基于單一靜態(tài)主導(dǎo)邏輯，認(rèn)為企業(yè)外部信息過濾和內(nèi)部學(xué)習(xí)程序能夠影響管理者認(rèn)知[30]，進(jìn)而影響企業(yè)主導(dǎo)邏輯。本文研究機(jī)會(huì)窗口和成長(zhǎng)壓力對(duì)主導(dǎo)邏輯的影響，突破了傳統(tǒng)理論框架，將主導(dǎo)邏輯研究提升至戰(zhàn)略層面。

圖3 高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)適配演化整合模型Fig.3 Fit evolutionary integration model of dominant logic and value co-creation for high-growth firms

(2)從創(chuàng)業(yè)企業(yè)視角分析主導(dǎo)邏輯發(fā)展模式，從高成長(zhǎng)企業(yè)視角研究創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期和擴(kuò)張期的主導(dǎo)邏輯轉(zhuǎn)變，突破傳統(tǒng)基于產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯、服務(wù)主導(dǎo)邏輯和顧客主導(dǎo)邏輯的研究范式，遵循企業(yè)成長(zhǎng)階段特征，闡述主導(dǎo)邏輯的3種類型和關(guān)鍵構(gòu)成要素，可為后續(xù)高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯研究提供新思路。

(3)搭建主導(dǎo)邏輯、價(jià)值共創(chuàng)與企業(yè)高成長(zhǎng)間的橋梁，揭示高成長(zhǎng)企業(yè)認(rèn)知與行為間的適配關(guān)系?，F(xiàn)有研究尚未探討高成長(zhǎng)企業(yè)認(rèn)知與行為的“知行合一”問題，而在動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)面臨高度不確定性風(fēng)險(xiǎn)，需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化調(diào)整主導(dǎo)邏輯并協(xié)同多方價(jià)值共創(chuàng)行為，才能實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)、快速增長(zhǎng)。

4.3 實(shí)踐啟示

(1)剖析企業(yè)高成長(zhǎng)過程中主導(dǎo)邏輯驅(qū)動(dòng)因素及動(dòng)態(tài)演化過程，為企業(yè)管理者決策制定提供依據(jù)。面對(duì)不確定性市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)要想快速搶占機(jī)會(huì)窗口并減少因自身局限帶來的成長(zhǎng)阻礙，就不能墨守成規(guī)地遵循一種主導(dǎo)邏輯，而是要善于抓住機(jī)會(huì)窗口和成長(zhǎng)壓力帶來的機(jī)遇，對(duì)企業(yè)主導(dǎo)邏輯進(jìn)行調(diào)整。

(2)企業(yè)應(yīng)結(jié)合不同發(fā)展階段的認(rèn)知能力和戰(zhàn)略決策，通過選擇恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值共創(chuàng)方式促進(jìn)高成長(zhǎng)過程中的資源整合和配置。在企業(yè)與利益相關(guān)者的價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)中，價(jià)值不僅體現(xiàn)為傳統(tǒng)價(jià)值鏈上的產(chǎn)品或服務(wù)，也體現(xiàn)為技術(shù)與經(jīng)營方式。企業(yè)與各利益相關(guān)者通過交互、賦能和開放實(shí)現(xiàn)資源整合，從而快速適應(yīng)主導(dǎo)邏輯調(diào)整。

(3)主導(dǎo)邏輯和價(jià)值共創(chuàng)適配關(guān)系研究為企業(yè)實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)精準(zhǔn)匹配奠定了理論基礎(chǔ)。企業(yè)管理者應(yīng)順勢(shì)而為，根據(jù)自身發(fā)展階段特征選擇合適的主導(dǎo)邏輯以指導(dǎo)價(jià)值共創(chuàng)行為。

4.4 局限與展望

本文對(duì)高成長(zhǎng)企業(yè)主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)適配演化進(jìn)行了探索，但仍需進(jìn)一步完善。首先，鑒于案例企業(yè)的極端性，本文采用探索性縱向單案例研究方法，在一定程度上可能降低結(jié)論的可復(fù)制性和拓展性，未來可以通過多案例方法提升結(jié)論的普適性；其次，僅從高成長(zhǎng)企業(yè)視角研究主導(dǎo)邏輯與價(jià)值共創(chuàng)動(dòng)態(tài)適配，結(jié)論是否適用于一般企業(yè)有待進(jìn)一步探討。