周潔欣

上海久隆電力（集團(tuán)）有限公司 上海 200052

引言

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電力企業(yè)在管理和運(yùn)營(yíng)中面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。信息化管理作為電力企業(yè)提高效率、提升服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵工具，日益受到重視。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，電力企業(yè)要緊跟科技發(fā)展的步伐，及時(shí)更新信息化管理技術(shù)和系統(tǒng)，積極探索和應(yīng)用新技術(shù)、新模式，不斷優(yōu)化管理流程，適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化和挑戰(zhàn)。

1 電力企業(yè)信息化管理現(xiàn)存問題

1.1 電力企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施不完善

一些電力企業(yè)在信息化建設(shè)中缺乏投入，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施更新不及時(shí)。例如，硬件設(shè)備老化，網(wǎng)絡(luò)帶寬不足等問題。

電力企業(yè)的信息技術(shù)水平相對(duì)較低，人員專業(yè)素質(zhì)有待提高。一些企業(yè)缺少專業(yè)的信息化人員，導(dǎo)致信息化技術(shù)應(yīng)用和管理水平不高[1]。

電力企業(yè)的信息系統(tǒng)存在孤立的現(xiàn)象。不同的部門或系統(tǒng)之間缺乏有效的數(shù)據(jù)交互和共享機(jī)制，導(dǎo)致信息流通不暢，影響到業(yè)務(wù)的協(xié)同性和效率。

電力企業(yè)在信息安全方面存在薄弱環(huán)節(jié)。信息化基礎(chǔ)設(shè)施的安全性保障不夠，容易受到黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

這些問題導(dǎo)致電力企業(yè)在信息化管理方面存在一定的局限性，影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，需要采取相應(yīng)的對(duì)策來優(yōu)化電力企業(yè)的信息化管理。

1.2 信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程脫節(jié)

部分電力企業(yè)在信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)忽視了與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的銜接，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)無法支持和適應(yīng)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，影響了管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

一些電力企業(yè)在信息化系統(tǒng)的建設(shè)過程中，沒有充分考慮業(yè)務(wù)流程的需求和特點(diǎn)。導(dǎo)致信息化系統(tǒng)無法完全適配企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，缺乏業(yè)務(wù)流程的有效支持和集成。

部分信息化系統(tǒng)存在功能模塊的單點(diǎn)化問題。即各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間缺乏有效的數(shù)據(jù)交換和共享機(jī)制，造成數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程無法順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，影響到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理和決策效果。

一些電力企業(yè)在信息化系統(tǒng)的使用存在過度依賴手工操作和溝通的問題。例如，某些業(yè)務(wù)流程需要跨部門的協(xié)作和信息共享，但由于信息化系統(tǒng)的不完善，導(dǎo)致人工介入和傳統(tǒng)溝通方式過多，效率低下。

因此，為了解決信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程脫節(jié)的問題，電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)信息化系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，將業(yè)務(wù)流程納入考慮范圍，并采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段來實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的有效銜接。

1.3 數(shù)據(jù)整合和共享困難

不同部門和系統(tǒng)之間信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，數(shù)據(jù)難以整合和共享，導(dǎo)致信息流通不暢，影響決策效果和工作效率。

電力企業(yè)通常擁有大量的數(shù)據(jù)來源和存儲(chǔ)系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)來自各個(gè)部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。然而，由于缺乏有效的數(shù)據(jù)整合和共享機(jī)制，不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法進(jìn)行有效的集成和共享，導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。

不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)存在差異，增加了數(shù)據(jù)整合和共享的復(fù)雜性。例如，不同部門可能使用不同的命名規(guī)范、數(shù)據(jù)字段定義和數(shù)據(jù)格式，這使得數(shù)據(jù)無法直接進(jìn)行對(duì)接和融合[2]。

數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是電力企業(yè)數(shù)據(jù)整合和共享的重要考慮因素。由于涉及敏感數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密，企業(yè)需要確保數(shù)據(jù)的保密性和安全性，這進(jìn)一步限制了數(shù)據(jù)共享的范圍和方式。

在數(shù)據(jù)整合和共享困難的情況下，企業(yè)在數(shù)據(jù)分析和決策支持方面面臨挑戰(zhàn)。無法有效地獲得全局視角和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，影響了企業(yè)的決策效果和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了解決數(shù)據(jù)整合和共享困難的問題，電力企業(yè)需要采取一系列措施。例如，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)對(duì)接和融合；加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理和隱私保護(hù)措施，確保數(shù)據(jù)共享的安全性；引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)集成和分析技術(shù)，提高數(shù)據(jù)整合和共享的效率和效果。

2 電力企業(yè)信息化管理優(yōu)化對(duì)策

2.1 建設(shè)完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施

2.1.1 建設(shè)穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。電力企業(yè)需要建立高速、安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用于數(shù)據(jù)的傳輸和交流。這包括內(nèi)部局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)以及與外部合作伙伴的互聯(lián)網(wǎng)連接等。通過提升網(wǎng)絡(luò)帶寬、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，保證數(shù)據(jù)通信的暢通和安全性。

2.1.2 建設(shè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)。電力企業(yè)通常有多個(gè)部門和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為了實(shí)現(xiàn)信息的集中管理和共享，需要建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)。該平臺(tái)應(yīng)具備良好的數(shù)據(jù)整合能力和靈活的擴(kuò)展性，方便各個(gè)部門之間的信息交流和共享[3]。

2.1.3 推廣使用標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)工具。電力企業(yè)應(yīng)引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的信息技術(shù)工具和軟件，如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。這些工具可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息的集中管理和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，提高管理的效率和水平。

2.1.4 加強(qiáng)信息安全管理。電力企業(yè)的信息資產(chǎn)安全是關(guān)乎企業(yè)利益和聲譽(yù)的重要方面。為了保護(hù)信息資產(chǎn)的安全，電力企業(yè)需要建立完善的信息安全管理體系，包括安全策略、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全技術(shù)措施等。同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行信息安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。

2.1.5 通過建設(shè)完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，電力企業(yè)可以有效地整合和管理各類信息資源，提高運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)信息化管理的優(yōu)化和升級(jí)。

2.2 整合信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程

在信息化系統(tǒng)建設(shè)中，要充分考慮和了解電力企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并與之相銜接，確保信息化系統(tǒng)能夠支撐和優(yōu)化實(shí)際業(yè)務(wù)流程，提高管理效率和服務(wù)水平。

2.2.1 需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化。電力企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入研究和分析，識(shí)別出其中存在的問題和瓶頸，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，結(jié)合信息化系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)和規(guī)范相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，以提高工作效率和降低成本[4]。

2.2.2 需要將信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有機(jī)整合。通過引入適當(dāng)?shù)男畔⒒到y(tǒng)和技術(shù)，如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)等，將企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程納入到統(tǒng)一的信息化管理平臺(tái)中。通過系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互和協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)信息的共享、流轉(zhuǎn)和輔助決策，提高信息管理的效率和準(zhǔn)確性。

2.2.3 要注意信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。隨著電力企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和變化，信息化系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷優(yōu)化和改進(jìn)。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的評(píng)估和調(diào)整，結(jié)合最新的技術(shù)和管理理念，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化水平，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的協(xié)同發(fā)展。

通過整合信息化系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程，電力企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)信息的高效傳遞和共享，避免信息孤島和重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率和管理水平。同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。最終，可以提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2.3 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)

建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，將分散的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，并規(guī)范數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和共享標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)整合和共享的效率，為決策提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)支持。

進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的整合和清洗。電力企業(yè)通常涉及多個(gè)部門和系統(tǒng)，在不同的數(shù)據(jù)源中可能存在冗余、重復(fù)、不一致等問題。因此，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并進(jìn)行清洗和去重，確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)的數(shù)據(jù)管理和分析提供可靠的基礎(chǔ)。

建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過引入數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)管理技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)各類數(shù)據(jù)整合到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)、管理和查詢。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)訪問權(quán)限和安全機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。

制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。建立一套符合行業(yè)和企業(yè)要求的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)的命名規(guī)則、存儲(chǔ)格式、數(shù)據(jù)字典等，以確保不同部門和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠互相配合和共享。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，可以避免數(shù)據(jù)格式不一致和數(shù)據(jù)冗余問題，提高數(shù)據(jù)的可比性和利用價(jià)值。

建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用平臺(tái)也是重要的一環(huán)。通過引入業(yè)務(wù)智能分析工具和技術(shù)，將企業(yè)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，以獲取有價(jià)值的信息和洞見。同時(shí)，構(gòu)建適合電力企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策和管理的依據(jù)，幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的決策。

2.4 強(qiáng)化人員培訓(xùn)和意識(shí)提升

加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)信息化管理人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的信息化運(yùn)用能力和管理水平，增強(qiáng)信息化意識(shí)和能力，推動(dòng)電力企業(yè)信息化管理優(yōu)化的落地和實(shí)施。

2.4.1 開展信息化培訓(xùn)課程。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同崗位和職能的員工，設(shè)計(jì)和組織相應(yīng)的培訓(xùn)課程。包括但不限于基礎(chǔ)的信息技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)和應(yīng)用的操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析與決策支持的應(yīng)用培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，提升員工對(duì)信息化技術(shù)和工具的了解和熟練程度，增強(qiáng)其使用信息化工具解決問題和改進(jìn)工作流程的能力。

2.4.2 提高員工的信息安全意識(shí)。電力企業(yè)作為關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)，信息安全至關(guān)重要。培養(yǎng)員工的信息安全意識(shí)，不僅涉及信息系統(tǒng)的保護(hù)、密碼控制、訪問權(quán)限管理等方面，還包括防范社會(huì)工程學(xué)攻擊和網(wǎng)絡(luò)威脅、遵循合規(guī)和隱私法規(guī)等方面。通過加強(qiáng)信息安全培訓(xùn)，使員工能夠識(shí)別和應(yīng)對(duì)各類信息安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的信息資產(chǎn)和客戶數(shù)據(jù)的安全[5]。

2.4.3 建立良好的信息化文化和氛圍。電力企業(yè)要鼓勵(lì)員工積極參與信息化管理，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，支持知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)交流。營(yíng)造一個(gè)互動(dòng)、開放和創(chuàng)新的環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情。通過定期組織內(nèi)部研討會(huì)、培訓(xùn)講座、技術(shù)交流等活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的交流和合作，共同推動(dòng)電力企業(yè)的信息化管理優(yōu)化。

2.4.4 建立績(jī)效評(píng)估制度，將信息化能力和表現(xiàn)納入績(jī)效考核體系中。通過設(shè)立明確的指標(biāo)和目標(biāo)，對(duì)員工在信息化管理方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋，激勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)和提高。

通過強(qiáng)化人員培訓(xùn)和意識(shí)提升，電力企業(yè)可以培養(yǎng)具備信息化技術(shù)和應(yīng)用能力的員工隊(duì)伍，推動(dòng)信息化管理的深入發(fā)展。員工的積極參與和合作，以及良好的信息化文化和氛圍，將為電力企業(yè)的信息化管理優(yōu)化提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 結(jié)束語

電力企業(yè)信息化管理的優(yōu)化是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，需要不斷改進(jìn)和提升。通過引入先進(jìn)的信息技術(shù)、優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和分析，以及強(qiáng)化人員培訓(xùn)和意識(shí)提升，可以使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)。電力企業(yè)信息化管理的優(yōu)化是一個(gè)復(fù)雜而又關(guān)鍵的任務(wù)，它不僅能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還能為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。只有通過不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)和全員參與，才能實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)信息化管理的優(yōu)化目標(biāo)，邁向更加智能、高效、可持續(xù)的未來。