伍棗芳 張燕華 湖北工業(yè)大學(xué)

戰(zhàn)略研究是企業(yè)策劃過程中的重要步驟，其通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的前提下，對(duì)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中所做出的全面而細(xì)致的謀劃與對(duì)策，是一個(gè)企業(yè)維持長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展應(yīng)執(zhí)行的指導(dǎo)方針[1]。A集團(tuán)股份有限公司簡(jiǎn)稱A集團(tuán)，在深圳證券交易所上市。A集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊涵蓋了智能家居事業(yè)群、工業(yè)技術(shù)事業(yè)群、樓宇科技事業(yè)部、機(jī)器人與自動(dòng)化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品種類和服務(wù)具有多元化的特征[2]。

2019年新冠肺炎疫情的發(fā)生對(duì)整個(gè)家電行業(yè)造成了巨大的沖擊，這也導(dǎo)致中國(guó)家電行業(yè)遭遇了一次嚴(yán)重的斷崖式下跌[3]。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻的情況下，A集團(tuán)2021年的營(yíng)業(yè)收入?yún)s突破3000億元，創(chuàng)歷史新高，并躍居為家電行業(yè)的龍頭[4-5]。因此，疫情帶來的不僅僅是威脅還有機(jī)會(huì)?；诖耍疚倪\(yùn)用SWOT分析方法，從A集團(tuán)在行業(yè)危機(jī)中展現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)、暴露出的劣勢(shì)、行業(yè)巨變帶來的機(jī)會(huì)以及威脅四個(gè)方面分析其所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在此基礎(chǔ)上對(duì)A集團(tuán)未來的發(fā)展進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，并提出解決方案，從而有助于A集團(tuán)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定地發(fā)展。

一、A集團(tuán)戰(zhàn)略演化分析

A集團(tuán)始終站在改革的前沿，不斷推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)變革，53年以來，A集團(tuán)在家電行業(yè)一直持續(xù)地進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和升級(jí)變革，每一次都迎來了長(zhǎng)達(dá)10年以上的變革紅利，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，有四個(gè)階段的重大戰(zhàn)略升級(jí)堪稱經(jīng)典，具體如下：

第一次戰(zhàn)略升級(jí)：1980-1997年進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)。第二次戰(zhàn)略升級(jí)：1997-2011年以事業(yè)部為核心的機(jī)制升級(jí)。第三次戰(zhàn)略升級(jí)：2011-2020年進(jìn)行全方位升級(jí)。第四次戰(zhàn)略升級(jí)：2020年至今戰(zhàn)略主軸升級(jí)為“科技優(yōu)先、用戶直達(dá)、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、全球突破”，如圖1所示。

圖1 A集團(tuán)戰(zhàn)略演化路徑

A集團(tuán)從成立至今，發(fā)展戰(zhàn)略分為創(chuàng)業(yè)初期、快速成長(zhǎng)期、突破逆周期增長(zhǎng)期、可持續(xù)增長(zhǎng)期四個(gè)階段，下文將運(yùn)用SWOT分析法[6-7]，從優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat）四個(gè)方面對(duì)A集團(tuán)未來的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行綜合研究。

二、A集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

（1）團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：A集團(tuán)具有良好的人才培養(yǎng)體系，其人才團(tuán)隊(duì)能力突出，無明顯弱項(xiàng)短板，產(chǎn)品研發(fā)與攻堅(jiān)能力突出，同時(shí)核心技術(shù)形成的相關(guān)專利數(shù)量也在逐年增多。

（2）產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)：上下一體化及產(chǎn)品配套能力強(qiáng)，是空調(diào)行業(yè)中為數(shù)不多的既能做上游壓縮機(jī)、電機(jī)，又做蒸發(fā)器、冷凝器和整機(jī)的企業(yè)，這在一定程度上減弱了供應(yīng)商的議價(jià)能力，為A集團(tuán)縱深的產(chǎn)業(yè)鏈提供了強(qiáng)大的配套能力。

（3）品牌優(yōu)勢(shì)：A集團(tuán)在中國(guó)的知名度較高，品牌號(hào)召力強(qiáng)勁，在國(guó)民心中擁有著良好的信譽(yù)，產(chǎn)品質(zhì)量得到消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。

（4）財(cái)務(wù)資金能力優(yōu)勢(shì)：財(cái)務(wù)部門的直線型管理模式和集中的資金管理模式，保證了企業(yè)資金運(yùn)作的有效性，擁有健康的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和明顯的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（5）資源調(diào)配優(yōu)勢(shì)：相較于同類型相關(guān)企業(yè)，A集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力突出，在全球范圍內(nèi)的資源調(diào)配優(yōu)勢(shì)十分顯著。

（二）劣勢(shì)分析

（1）擴(kuò)張過度：盡管A集團(tuán)近年來的規(guī)模有較大的提升，但其過快的擴(kuò)展速度與經(jīng)營(yíng)能力顯然無法進(jìn)行同步匹配。由于走多元化發(fā)展戰(zhàn)略的道路，這在一定限度內(nèi)降低了A集團(tuán)在空調(diào)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（2）銷售體系劣勢(shì)：現(xiàn)如今空調(diào)領(lǐng)域普遍有產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象，在A集團(tuán)擅長(zhǎng)線上銷售的經(jīng)營(yíng)模式下，過分依賴于經(jīng)銷商的銷售體系不利于市場(chǎng)的發(fā)展。盡管其在一、二級(jí)市場(chǎng)的大型連鎖店已完成較為全面的布局，但線下銷售且實(shí)力強(qiáng)勁的其他廠商已主動(dòng)占據(jù)了潛力巨大的三、四級(jí)市場(chǎng)，類似于“農(nóng)村包圍城市”。即使A集團(tuán)在線下銷售方面做出了一些努力，但面向廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)進(jìn)行有效滲透層面還有所欠缺。

（3）售后服務(wù)水平有待加強(qiáng)：據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅A集團(tuán)在黑貓投訴平臺(tái)上的投訴量就高達(dá)到3500余條。從用戶投訴反饋的內(nèi)容看來，A集團(tuán)除了自身產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題之外，其售后服務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力也有待加強(qiáng)。

（三）機(jī)會(huì)分析

（1）國(guó)家政策的支持：近年來，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)政策，鼓勵(lì)智能家電行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，開展綠色智能家電下鄉(xiāng)和以舊換新行動(dòng)。近年來持續(xù)推進(jìn)的“一帶一路”政策，也極大程度地增加了家電的出口量，同時(shí)也出臺(tái)了多項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。

（2）空調(diào)的生命力旺盛：隨著人民生活水平的穩(wěn)步提高，對(duì)于空調(diào)各功能的依賴性越加強(qiáng)烈，暫時(shí)還缺乏能夠替代空調(diào)的更優(yōu)產(chǎn)品，空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)大而持久的生命力。

（3）產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景好：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的收入水平持續(xù)提高，這也使得人們不斷追求更高品質(zhì)的生活。在這種背景下空調(diào)產(chǎn)業(yè)也相應(yīng)地快速發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)家電行業(yè)的前進(jìn)。

（4）節(jié)能、智能和環(huán)保產(chǎn)品受市場(chǎng)追捧：在綠色經(jīng)濟(jì)與低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境下，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)越來越傾向節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品，隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的縱深發(fā)展，智能高效和舒適安全已逐步成為家電行業(yè)未來發(fā)展的主要方向。（5）二線城市、農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大。

（四）威脅分析

（1）原材料價(jià)格上漲：自疫情發(fā)生以來，各行各業(yè)的原材料價(jià)格都有著不同程度的上漲，家電行業(yè)也不例外，A集團(tuán)同樣面臨著前所未有的壓力。

（2）行業(yè)生命周期帶來的不良影響：家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，價(jià)格戰(zhàn)屢見不鮮，家電市場(chǎng)供大于求，行業(yè)的利潤(rùn)率逐漸下降，從而影響企業(yè)的健康發(fā)展。

（3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的沖擊：中美之間日漸緊張的大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)等國(guó)際形勢(shì)，嚴(yán)重影響了家電行業(yè)的出口貿(mào)易。

（4）國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)勁：A集團(tuán)在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過加大對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的持續(xù)投入，來不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。此外，各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還擁有著較為豐裕的產(chǎn)品和完善的銷售體系。

（5）客戶的議價(jià)能力提高：在如今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，顧客可以從多方面多渠道來獲知公開透明的商品價(jià)格，這導(dǎo)致了客戶的議價(jià)能力不斷提高。

綜上所述，A集團(tuán)在內(nèi)部能力因素方面存在優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在外部能力因素方面存在機(jī)會(huì)和威脅，現(xiàn)結(jié)合A集團(tuán)內(nèi)部因素和外部因素進(jìn)行SWOT矩陣分析，并提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)以及相應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)策。

三、A集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

（一）宏觀經(jīng)濟(jì)及政策變動(dòng)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐追求快中求穩(wěn)，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)從高速到中高速發(fā)展的這一轉(zhuǎn)變，必須注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益，使得投資方式得到較好的優(yōu)化，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略[8]。這種宏觀上的改變可能會(huì)使勞動(dòng)力、資源等生產(chǎn)要素的成本上漲，消費(fèi)者的各種需求也受宏觀經(jīng)濟(jì)影響而下降，市場(chǎng)的需求可能出現(xiàn)疲軟。家電領(lǐng)域的出口貿(mào)易會(huì)受到諸如中美貿(mào)易戰(zhàn)之類的嚴(yán)重影響，專利布局、核心技術(shù)發(fā)展等創(chuàng)新手段才是A集團(tuán)在未來家電市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位的制勝法寶。

（二）原材料價(jià)格和出口匯率波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)

A集團(tuán)各產(chǎn)品生產(chǎn)制造需求量較大的原材料價(jià)格波動(dòng)明顯，如銅材、鋁材等，這也使得企業(yè)在生產(chǎn)成本方面的投入量劇增，從而影響了產(chǎn)品的銷售量。A集團(tuán)在全球海外市場(chǎng)交易中存在匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與變革轉(zhuǎn)型帶來的風(fēng)險(xiǎn)

作為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)跑者，A集團(tuán)在核心競(jìng)爭(zhēng)力層面上彰顯出極大的優(yōu)勢(shì)。但由于家電行業(yè)日益激烈的經(jīng)營(yíng)模式和智能家居產(chǎn)品更新迭代快，其在未來的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過程中必然會(huì)承擔(dān)越來越大的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

四、解決方案

A集團(tuán)在內(nèi)部能力因素方面存在優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在外部能力因素層面上機(jī)會(huì)和威脅并存。基于A集團(tuán)內(nèi)外部能力因素搭建以上的SWOT分析模型，并針對(duì)A集團(tuán)的未來發(fā)展提出以下四個(gè)戰(zhàn)略方案：

（一）努力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新營(yíng)銷手段

企業(yè)收入的提高應(yīng)從兩個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)，一方面是企業(yè)內(nèi)部的提升：A集團(tuán)要通過在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力方向上的提升，來不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使A集團(tuán)品牌的良好形象深入人心。另一方面是企業(yè)外部的提升：網(wǎng)絡(luò)科技迅速的發(fā)展，直播帶貨將成為一種新趨勢(shì)，A集團(tuán)根據(jù)市場(chǎng)策略和消費(fèi)者需求，通過互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的銷售策略，來不斷完善A集團(tuán)“三大核心渠道體系”。第一，必須聚焦于線下旗艦店的銷售體系構(gòu)建。第二，著重加強(qiáng)區(qū)域與全國(guó)連鎖二者間的緊密聯(lián)系。第三，打造線上主要購(gòu)物平臺(tái)的電商銷售渠道。采用線上與線下相結(jié)合的銷售模式，發(fā)揮出各自的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在銷售過程中，除了產(chǎn)品質(zhì)量的影響外，銷售人員也同樣發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，通過加強(qiáng)對(duì)銷售人員相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，來不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)A集團(tuán)產(chǎn)品的信任與好感。

（二）加大研發(fā)投入，布局智能家居和服務(wù)機(jī)器人

科技引領(lǐng)發(fā)展，創(chuàng)新永不止步。堅(jiān)持以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，繼續(xù)加大在科技領(lǐng)先方面的投入，布局智能家居和智能服務(wù)機(jī)器人，智能家居在大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是新的發(fā)展方向，當(dāng)前世界各國(guó)的服務(wù)機(jī)器人都處在起步階段，差距并不大。我國(guó)在服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)若能著重于技術(shù)創(chuàng)新，不斷加大研發(fā)投入，從而迅速掌握核心技術(shù)，便有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)跑。因此，A集團(tuán)應(yīng)持續(xù)落實(shí)貫徹科技改革生活的企業(yè)發(fā)展理念，以新思路加快研發(fā)智能家居和智能服務(wù)機(jī)器人，通過技術(shù)創(chuàng)新手段來打造A集團(tuán)智能品牌。

（三）貫徹成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，提高集團(tuán)盈利能力

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略即通過搶先布局的手段，以低單位成本為使用客戶提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上利用研發(fā)創(chuàng)新能力開發(fā)新材料，達(dá)到降低成本的目的。通過技術(shù)優(yōu)化與設(shè)計(jì)不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量與外觀，從而占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。此外，原材料價(jià)格上漲導(dǎo)致產(chǎn)品利潤(rùn)縮減，A集團(tuán)應(yīng)盡可能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，在不降低品質(zhì)的前提下，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理的定位，力求銷量與利潤(rùn)同升。

（四）穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，多元發(fā)展筑護(hù)城河

A集團(tuán)的多元化發(fā)展，使得其核心產(chǎn)業(yè)的重視度有所下降，這在一定程度上削弱了企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，A集團(tuán)多元化發(fā)展應(yīng)確保核心產(chǎn)業(yè)基本不受波及，在行有余力的基礎(chǔ)上再去涉足其他行業(yè)。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方法可以使企業(yè)搶占市場(chǎng)份額，因此A集團(tuán)在專注產(chǎn)品的同時(shí)，還要不斷完善售后服務(wù)體系，來提高用戶的滿意度，進(jìn)而獲得更多的客戶資源。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文通過對(duì)A集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了分析研究，運(yùn)用SWOT模型對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)維度進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并對(duì)A集團(tuán)的未來發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，然后提出了合理的解決方案。由此可見，任何一家企業(yè)的成功都不是一蹴而就的，企業(yè)要善于運(yùn)用科學(xué)分析的方法對(duì)自身進(jìn)行定期評(píng)估，SWOT模型分析法適應(yīng)于廣大企業(yè)，針對(duì)性強(qiáng)，但要具體問題具體分析，A集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)狀況、國(guó)家政策和消費(fèi)者需求等一些因素的變動(dòng)而改變，因此，企業(yè)要隨時(shí)關(guān)注各項(xiàng)因素來及時(shí)調(diào)整未來發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合自身因素與外部因素的條件，合理地利用優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、把握機(jī)會(huì)、判斷風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)要精準(zhǔn)的了解自身的長(zhǎng)處和短板，找到適合企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展模式，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為中國(guó)家電行業(yè)樹立標(biāo)桿！