徐 潔,李 暢,鄭舒以,李 夢(mèng)

(杭州師范大學(xué) 經(jīng)亨頤教育學(xué)院,浙江 杭州 311121)

為了加快建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的步伐,黨和國(guó)家近些年相繼出臺(tái)了《智慧校園總體框架》《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》等文件,要求加快建設(shè)面向各級(jí)各類學(xué)校的開(kāi)放平臺(tái)。在此背景下,推進(jìn)智慧校園建設(shè)已成為教育信息化的必然態(tài)勢(shì)。然而,由于多方面主客觀原因,導(dǎo)致智慧校園建設(shè)質(zhì)量參差不齊,加之建設(shè)過(guò)程中涉及的數(shù)據(jù)體量巨大、資金投入較高,且多數(shù)學(xué)校普遍缺少專業(yè)維護(hù)人員,致使學(xué)校智能設(shè)施維修時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)行效率低,難以達(dá)到開(kāi)放協(xié)作、互通共享的教育效果。鑒于此,建設(shè)一個(gè)完善的服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái),對(duì)于加快推進(jìn)智慧校園建設(shè)具有重要價(jià)值。

一、智能時(shí)代中小學(xué)智慧校園建設(shè)的價(jià)值意蘊(yùn)

智慧校園是以提升學(xué)校教學(xué)效率為目的,融合智能感知技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù),旨在為學(xué)生推送個(gè)性化教育資源、提供便捷生活服務(wù)的一種全面、開(kāi)放、協(xié)同的新型教育環(huán)境。而智慧校園服務(wù)與運(yùn)維是智慧校園得以順利建設(shè)的重要支撐,即以信息化專職人員為主體,對(duì)學(xué)校的教學(xué)、決策、科研等多個(gè)方面開(kāi)展管理與維護(hù),以保證學(xué)校硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)全方位運(yùn)行[1]。智能時(shí)代下,建設(shè)智慧校園服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)是打造泛在學(xué)習(xí)環(huán)境、推進(jìn)深度交互、優(yōu)化教育資源配置的關(guān)鍵力量。

(一)打造泛在互通環(huán)境,豐富智慧校園的應(yīng)用服務(wù) 當(dāng)前,智慧校園建設(shè)尚處于初期發(fā)展階段,未建立起統(tǒng)一的資源配置標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)規(guī)范體系,導(dǎo)致數(shù)據(jù)零星、散碎地分布于學(xué)校不同部門(mén),無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的交互協(xié)同。而智慧服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)的建設(shè),有助于打造一種泛在互通、高效協(xié)同的教育環(huán)境。首先,通過(guò)引入全面覆蓋、無(wú)縫連接的高速化網(wǎng)絡(luò),打破了教室、辦公室、圖書(shū)館等部門(mén)之間的空間壁壘,實(shí)現(xiàn)了物理教學(xué)空間與虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的交互聯(lián)通。其次,智能手機(jī)、平板電腦等智能終端的應(yīng)用,極大拓展了教育資源與學(xué)習(xí)場(chǎng)域,使得師生能夠根據(jù)教學(xué)內(nèi)容靈活穿梭于真實(shí)世界與虛擬世界之間?！霸谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn),享受無(wú)處不在的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)服務(wù)和學(xué)習(xí)伙伴”[2],真正實(shí)現(xiàn)泛在學(xué)習(xí)。再次,基于智能感知技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)式課堂,在師生之間、個(gè)人與集體之間、虛擬與現(xiàn)實(shí)之間構(gòu)建了一種共享聯(lián)通的教育環(huán)境。在此之下,它催生了微課、慕課、“翻轉(zhuǎn)課堂”等新型教學(xué)方式,實(shí)現(xiàn)教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)的緊密交融。最后,智慧生活服務(wù)平臺(tái)有效整合了校內(nèi)、校外的生活服務(wù),利用一卡通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了生活消費(fèi)、安全管理、出入考勤的一體化服務(wù),極大豐富了校園管理的方式,拓展了校園服務(wù)的領(lǐng)域。

(二)滿足師生用戶體驗(yàn),促進(jìn)智慧教學(xué)的深度交互 智慧服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)理念,將滿足用戶體驗(yàn)作為開(kāi)展一切服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)。作為智慧服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)重要內(nèi)容之一的教學(xué),本身是一個(gè)教與學(xué)雙方互動(dòng)的過(guò)程。但在傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)踐中,教師和學(xué)生被視為單一的交互主體,教師教授與學(xué)生練習(xí)的單向度運(yùn)作被視作主要的教學(xué)方式,這在很大程度上制約了教學(xué)的多元交互。為此,我們需要從用戶的價(jià)值訴求出發(fā),打造多層次、一體化的服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)。依托平臺(tái)下的智慧數(shù)據(jù)中心和云端數(shù)據(jù)庫(kù),主動(dòng)搜索反映學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)表現(xiàn)的數(shù)據(jù)信息,繼而對(duì)某一階段內(nèi)學(xué)習(xí)者的積極程度、知識(shí)掌握情況等進(jìn)行評(píng)估,提出針對(duì)性的教學(xué)建議,并依照學(xué)習(xí)者的需求推送個(gè)性化教學(xué)資源,拓展課堂內(nèi)容。這種平臺(tái)與學(xué)生之間的深度交互,能夠?yàn)槎酱偬嵘虒W(xué)質(zhì)量提供有效反饋。與此同時(shí),教師可以依照教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段靈活變換教學(xué)環(huán)境,將教、學(xué)、研相結(jié)合,讓學(xué)生立足于網(wǎng)絡(luò)空間開(kāi)展協(xié)作學(xué)習(xí),發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力[3]。此外,平臺(tái)能夠依托大數(shù)據(jù)分析,廣泛征集各方反饋的數(shù)據(jù)信息,挖掘其背后隱含問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研、家校合作等方面的智能升級(jí),推動(dòng)智能教學(xué)技術(shù)變革,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)多方的協(xié)同交互,有助于塑造民主和諧的師生關(guān)系、家校關(guān)系。

(三)提供數(shù)據(jù)處理分析,推動(dòng)智慧平臺(tái)的監(jiān)測(cè)呈現(xiàn) 建設(shè)智慧校園的過(guò)程涉及數(shù)據(jù)體量大、內(nèi)容多,因此,需要建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并不斷補(bǔ)充更新。在構(gòu)建智慧校園服務(wù)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的同時(shí),充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),加強(qiáng)對(duì)學(xué)校各個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并以此為基礎(chǔ),構(gòu)建一個(gè)以數(shù)據(jù)為中心的智能預(yù)警和反饋平臺(tái)。譬如,在教學(xué)方面,如果某一階段內(nèi)學(xué)生的活動(dòng)參與情況、課堂考勤或是考試成績(jī)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯波動(dòng),平臺(tái)系統(tǒng)能夠及時(shí)共享與學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)密切相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,讓班主任、任課教師和學(xué)生本人及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn),加強(qiáng)針對(duì)性指導(dǎo)工作。在管理方面,智慧校園服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái),可以有效管控學(xué)校資源,增強(qiáng)對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)追蹤,精準(zhǔn)定位事故發(fā)生區(qū)域,并采取相應(yīng)的對(duì)策,從而增強(qiáng)學(xué)校的安全管控能力。在科研方面,可以通過(guò)對(duì)智慧平臺(tái)下數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),聚焦當(dāng)下研究熱點(diǎn),科學(xué)評(píng)估研究的價(jià)值,并通過(guò)研究課題的申報(bào)與追蹤,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同交流,提升研究的效率與質(zhì)量?？傊?通過(guò)智慧服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)教學(xué)、科研、管理數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),有助于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者把控智慧校園建設(shè)的整體布局,真正體現(xiàn)智慧校園服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)的“智慧性”。

二、智能時(shí)代中小學(xué)智慧校園建設(shè)的主要內(nèi)容

概括地說(shuō),智慧校園建設(shè)主要包括兩大方面：一是通過(guò)優(yōu)化校園環(huán)境、提供關(guān)鍵技術(shù)為智慧校園提供基礎(chǔ)服務(wù);二是依托故障處理、資源調(diào)配對(duì)信息化環(huán)境與資產(chǎn)的運(yùn)行與維護(hù)。具體而言,其內(nèi)容包括建設(shè)智能感知的教育環(huán)境、建構(gòu)智慧教學(xué)與科研系統(tǒng)、打造高效協(xié)同的辦公系統(tǒng)以及科學(xué)決策系統(tǒng)。

(一)基于智能感知技術(shù)的智慧教育環(huán)境 智慧校園環(huán)境是物理空間與虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的有機(jī)結(jié)合,旨在依托智能感知技術(shù)和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析打造一個(gè)便捷、開(kāi)放、協(xié)作的新型校園環(huán)境。依循黃榮懷對(duì)智慧校園基本特征的闡釋(全面感知、網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫互通、海量數(shù)據(jù)支撐、開(kāi)放學(xué)習(xí)環(huán)境、師生個(gè)性服務(wù)[4]),可以大致將智慧校園服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)下的校園環(huán)境分為以下五類：一是全方位智能感知的環(huán)境,如基于人像識(shí)別、無(wú)線網(wǎng)頻射技術(shù)(RFID)的校園考勤、自助門(mén)禁與車輛管控、安全監(jiān)控等,是學(xué)校工作得以順利開(kāi)展的重要基礎(chǔ);二是全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境,即在整合物聯(lián)網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、監(jiān)控網(wǎng)的基礎(chǔ)上依托智能設(shè)備而建構(gòu)的一體化服務(wù)應(yīng)用,是保障學(xué)校工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵;三是泛在互通的學(xué)習(xí)環(huán)境,即基于無(wú)縫網(wǎng)絡(luò),借助智能終端和云服務(wù)平臺(tái),隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)與互動(dòng)交流,實(shí)現(xiàn)泛在學(xué)習(xí);四是動(dòng)態(tài)追蹤的課堂交互環(huán)境,即依靠智能感知設(shè)備自動(dòng)繪制反映學(xué)生的課堂參與情況、考試成績(jī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表,并以此分析學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn),進(jìn)而按需推送個(gè)性化教學(xué)資源;五是開(kāi)放式的智慧學(xué)習(xí)社區(qū)環(huán)境,該環(huán)境通過(guò)有效整合各類資源,搭建一座可供家長(zhǎng)、教師、學(xué)生及時(shí)溝通的橋梁,以便了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,避免不良行徑的產(chǎn)生,促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。

(二)基于大數(shù)據(jù)分析的智慧教學(xué)與科研系統(tǒng) 智慧校園建設(shè)不是孤立無(wú)援的,而是建立在以高速化為特征的大數(shù)據(jù)分析之上。從教學(xué)層面來(lái)看,基于大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建智慧系統(tǒng),能夠不斷優(yōu)化教學(xué)進(jìn)程,改善教學(xué)內(nèi)容、手段與評(píng)價(jià)方式,促進(jìn)教學(xué)走向全面開(kāi)放、深度交互。從教學(xué)模式來(lái)看,學(xué)生擺脫了一味地“填鴨式”、被動(dòng)式的學(xué)習(xí)模式,開(kāi)始借助虛擬現(xiàn)實(shí)和全息投影技術(shù),在沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境中提升自主學(xué)習(xí)能力。從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看,其內(nèi)容不再拘泥于課本知識(shí),而是依托大數(shù)據(jù)分析提供貼切的個(gè)性化教學(xué)資源,便于及時(shí)查漏補(bǔ)缺。從整個(gè)教學(xué)進(jìn)程來(lái)看,教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)銜接更加流暢。例如,依托大數(shù)據(jù)輔助教師高效地完成備課,利用在線課堂及時(shí)征集和解答學(xué)生問(wèn)題,借助智能批閱系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的作業(yè)反饋與數(shù)據(jù)的自動(dòng)生成。從教學(xué)評(píng)價(jià)來(lái)看,智慧教學(xué)系統(tǒng)改變了以往單純的主觀評(píng)價(jià)方式,開(kāi)始依托大數(shù)據(jù)開(kāi)展多維、動(dòng)態(tài)、全面的智能評(píng)價(jià)[5]。

從科研層面來(lái)看,在大數(shù)據(jù)的支持下,智慧科研系統(tǒng)能夠?qū)蒲衅脚_(tái)管理、科研隊(duì)伍建設(shè)、論文專利及項(xiàng)目申報(bào)等方面發(fā)揮巨大作用。首先,智慧科研系統(tǒng)能夠在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上聚焦當(dāng)下研究熱點(diǎn),掌握當(dāng)前的研究動(dòng)向,分析課題項(xiàng)目的研究?jī)r(jià)值,從而提升項(xiàng)目申報(bào)的成功率[6]。其次,借助智能感知設(shè)備,能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)及時(shí)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)匯總,繼而作為科學(xué)研究的數(shù)據(jù)支撐。最后,基于大數(shù)據(jù)分析的智慧科研系統(tǒng),為不同領(lǐng)域的科研人員搭建了一個(gè)高效交流與互動(dòng)的平臺(tái),使得科研合作與成果共享更加便捷?？傊?基于大數(shù)據(jù)分析的智慧教學(xué)與科研系統(tǒng)革新了教學(xué)與科學(xué)研究的模式,能夠?yàn)閷W(xué)校教學(xué)與科研工作提質(zhì)增效。

(三)基于信息化資源使用培訓(xùn)的協(xié)同辦公系統(tǒng) 智慧校園建設(shè)過(guò)程所涉數(shù)據(jù)繁瑣、工作流程復(fù)雜,要求教師和學(xué)校管理者優(yōu)化工作方式、提升服務(wù)水平。鑒于此,需要加強(qiáng)信息化資源的使用培訓(xùn),真正將現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)校辦公服務(wù)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息跨區(qū)域、跨組織流動(dòng),提升學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

作為智慧校園服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)的重要內(nèi)容,協(xié)同辦公系統(tǒng)具有以下特征：一是辦公方式的無(wú)紙化與智能化?；谛畔⒒Y源使用培訓(xùn)的協(xié)同辦公系統(tǒng),變革了傳統(tǒng)辦公模式,用戶憑借規(guī)范填寫(xiě)的電子申報(bào)單,代替需要多次填寫(xiě)、蓋章的紙質(zhì)文件,在線上平臺(tái)就可以直接獲取審批與回復(fù)。這不僅可以減少公文流轉(zhuǎn)的繁冗步驟,提高辦公服務(wù)的效率,還可以在某種程度上有效節(jié)省辦公能耗。二是辦公流程的可視化與程序化。在協(xié)同辦公系統(tǒng)下,學(xué)校管理制度中的每一項(xiàng)規(guī)定和要求都體現(xiàn)為服務(wù)流程圖中一個(gè)“點(diǎn)”,只有將每一個(gè)“點(diǎn)”都點(diǎn)亮,才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作流程的暢通無(wú)阻。這種程序化的方式可以督促學(xué)校管理者明確職責(zé)與權(quán)限,提升工作的效率與質(zhì)量。三是辦公模式的高效化與規(guī)范化。在協(xié)同辦公系統(tǒng)下,利用云計(jì)算服務(wù)實(shí)現(xiàn)工作業(yè)務(wù)的自動(dòng)歸檔,將加快信息周轉(zhuǎn)速率,進(jìn)而有效防止辦公業(yè)務(wù)的遺漏與拖沓,真正以便捷的智能終端惠及所有師生和管理人員。

(四)基于大數(shù)據(jù)分析的智慧管理決策系統(tǒng) 當(dāng)前我國(guó)學(xué)校管理普遍缺乏完善的信息標(biāo)準(zhǔn),而且大部分學(xué)校對(duì)信息數(shù)據(jù)的處理都是機(jī)械式的,并未挖掘出潛藏在數(shù)據(jù)背后的深層信息,智能化程度也相對(duì)較低。這就要求我們?cè)诤侠淼馁Y源配置下,提升學(xué)校管理的科學(xué)化與智能化水平。誠(chéng)如赫伯特·西蒙所言：“管理就是決策?！痹诖艘饬x上,教育管理與教育決策有密不可分的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。于教育而言,教育決策必須建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上,依靠管理過(guò)程中搜集的大量可靠的信息以及管理者的經(jīng)驗(yàn),做出正確的診斷,采取合理的對(duì)策,以推動(dòng)學(xué)校健康、持續(xù)地發(fā)展。智慧管理與決策系統(tǒng)主要依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù),對(duì)學(xué)校的教學(xué)、科研、資源配置、運(yùn)行監(jiān)控等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,繼而通過(guò)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)與分析,挖掘數(shù)據(jù)背后潛藏的規(guī)律,并以此指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐,從而幫助提升學(xué)校管理和決策水平。首先,智慧管理決策系統(tǒng)通過(guò)整合海量的數(shù)據(jù)信息,幫助管理者對(duì)于教學(xué)過(guò)程中的各種異常狀況及時(shí)做出診斷與應(yīng)急預(yù)案。譬如,當(dāng)校園中有意外狀況出現(xiàn)時(shí),借助圖像識(shí)別、遙感技術(shù)和定位系統(tǒng)迅速鎖定危險(xiǎn)區(qū)域,有效采取解決措施。其次,智慧管理與決策系統(tǒng)下,以自動(dòng)化的管理方式代替了傳統(tǒng)的人工操作,不僅簡(jiǎn)化了管理流程,也保證了學(xué)校管理的質(zhì)量與效率。再次,通過(guò)對(duì)學(xué)校長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)信息,打造云數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)數(shù)據(jù)多維度對(duì)比與趨勢(shì)預(yù)測(cè),從而幫助管理者防范風(fēng)險(xiǎn),降低先驗(yàn)主義錯(cuò)誤,最終做出正確決策。

三、智能時(shí)代中小學(xué)智慧校園建設(shè)的路徑探尋

為了加快推動(dòng)智慧校園建設(shè),中小學(xué)需要秉持“以用戶為中心”的理念,建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,統(tǒng)籌建構(gòu)數(shù)據(jù)治理體系,打造泛在交互的校園環(huán)境,不斷探索智慧校園服務(wù)與運(yùn)維的新路徑。

(一)堅(jiān)持用戶本位,營(yíng)造泛在交互智慧教育環(huán)境 智慧校園服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)始終秉持著“以用戶為中心”的服務(wù)理念,一方面,“以提升學(xué)校教學(xué)與管理水平為基點(diǎn),將學(xué)校發(fā)展規(guī)劃與信息化建設(shè)的‘頂層設(shè)計(jì)’銜接合一,使信息化觀念深入每一個(gè)管理者心中,促進(jìn)信息與學(xué)校決策管理深度融合”[7]。另一方面,要貫徹以人為本的原則,強(qiáng)調(diào)學(xué)校建設(shè)的一切工作和資源配置均要以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)[8]。在此服務(wù)理念下,要將用戶的多層次需求作為營(yíng)造智慧教育環(huán)境的重要依據(jù)。具體而言,我們要堅(jiān)持用戶本位,滿足不同群體的價(jià)值訴求。于教師而言,要根據(jù)教學(xué)需要靈活調(diào)整教學(xué)場(chǎng)域,突破時(shí)空壁壘,通過(guò)開(kāi)展混合教學(xué)彰顯泛在學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì),以便在課堂互動(dòng)過(guò)程中精準(zhǔn)把握學(xué)生的表現(xiàn)狀況;于學(xué)生而言,要利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、全息投影技術(shù)為其營(yíng)造沉浸式的學(xué)習(xí)環(huán)境,利用在線平臺(tái)豐富學(xué)習(xí)資源,激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣,繼而強(qiáng)化對(duì)于學(xué)生在校表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)追蹤,并且要定期向?qū)W生傳輸能夠反映其學(xué)習(xí)趨勢(shì)的電子圖式,督促其優(yōu)化學(xué)習(xí)行徑;于家長(zhǎng)而言,要通過(guò)掌上校園服務(wù)平臺(tái),及時(shí)了解孩子的出勤、考試情況,并借助作業(yè)批閱系統(tǒng)反饋學(xué)生的作業(yè)情況,利用在線平臺(tái)及時(shí)與教師交流,開(kāi)展家校合作;于學(xué)校管理者而言,要優(yōu)化數(shù)據(jù)算法、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),借助大數(shù)據(jù)分析診斷異常狀況,推動(dòng)智慧校園可持續(xù)發(fā)展;于專業(yè)技術(shù)人員而言,要密切關(guān)注智能設(shè)備的運(yùn)維狀況,做好問(wèn)題預(yù)設(shè),防范設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事故。唯有尊重不同用戶主體的價(jià)值訴求,才能打造便捷開(kāi)放、全員參與的校園環(huán)境,進(jìn)而有效推動(dòng)智慧校園服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)的建設(shè)。

(二)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,優(yōu)化智慧校園評(píng)估監(jiān)管機(jī)制 由于智慧感知設(shè)備的建設(shè)和配備方式各不相同,存在著信息冗余、互不兼容的問(wèn)題,因此需要建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)規(guī)范體系,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跨區(qū)域、跨組織的交互協(xié)同,從而有效提升教育資源管理效率。智慧校園服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)的評(píng)估機(jī)制正是建立在規(guī)范一致的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)之上,是對(duì)智慧校園服務(wù)和運(yùn)維質(zhì)量的反饋,引領(lǐng)著智慧校園建設(shè)的正確導(dǎo)向。因此,我們要發(fā)揮智慧評(píng)估機(jī)制導(dǎo)向、激勵(lì)的作用,建立科學(xué)的數(shù)據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。首先,要建立完整的信息編碼與數(shù)據(jù)規(guī)范體系、軟件開(kāi)發(fā)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和智慧校園硬件設(shè)施的配置標(biāo)準(zhǔn)[9],從而統(tǒng)一信息傳輸機(jī)制,形成數(shù)據(jù)共享交換的規(guī)范流程,從而減少信息數(shù)據(jù)互不兼容的情況。其次,我們需要優(yōu)化數(shù)據(jù)算法,建立評(píng)估師生行為表現(xiàn)、學(xué)校管控效果評(píng)價(jià)的明確指標(biāo),實(shí)現(xiàn)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)、心理健康狀況、安全狀況、教師教學(xué)與管理方面的診斷檢測(cè)。參照已有經(jīng)驗(yàn),建議設(shè)計(jì)三類評(píng)估方式,即對(duì)于服務(wù)運(yùn)維平臺(tái)的達(dá)標(biāo)評(píng)估、先進(jìn)評(píng)估和示范評(píng)估[10],不僅要關(guān)注平臺(tái)整體服務(wù)項(xiàng)目的系統(tǒng)性,更要鼓勵(lì)學(xué)校創(chuàng)新,讓學(xué)校智慧服務(wù)彰顯學(xué)校自身辦學(xué)特色。再次,要嚴(yán)格設(shè)立評(píng)估周期,加強(qiáng)對(duì)于數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè),定期對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行反饋,督促學(xué)校提升智慧服務(wù)水平,推動(dòng)智慧服務(wù)與運(yùn)維平臺(tái)的持續(xù)進(jìn)步。

(三)扶植師資隊(duì)伍,統(tǒng)籌建構(gòu)智能數(shù)據(jù)治理體系 教師與學(xué)生是使用智能教學(xué)設(shè)備的主體,也是智慧校園平臺(tái)服務(wù)的主要對(duì)象。盡管當(dāng)前部分師生已經(jīng)樹(shù)立了信息化教學(xué)與學(xué)習(xí)的意識(shí),但是教師和學(xué)生對(duì)智能教育設(shè)備的使用頻率和智慧服務(wù)的應(yīng)用效果仍有待提高。鑒于此,我們必須培養(yǎng)一支具有信息化教育理念與素養(yǎng)的師資隊(duì)伍,大力開(kāi)展智慧校園服務(wù)運(yùn)維平臺(tái)的宣傳、培訓(xùn)工作,加強(qiáng)對(duì)智能化、信息化教育理念的理解,提高師生應(yīng)用智慧教學(xué)設(shè)備與平臺(tái)的能力。當(dāng)前的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)孤立分散、忽視數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)周期、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)、缺乏數(shù)據(jù)安全管理等問(wèn)題,需要借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù),對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效組織和管理,從而形成一個(gè)以學(xué)生為中心的完善的數(shù)據(jù)管理體系。而要塑造一個(gè)以師生為中心的數(shù)據(jù)治理體系,必須著眼于數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)治理體系三個(gè)方面[11],具體而言要做到以下三點(diǎn)：第一,亟須加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)進(jìn)程的監(jiān)控。在搜集、篩選數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換指標(biāo),并在校園環(huán)境維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行、故障處理等方面建立清晰的服務(wù)時(shí)限和故障等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),以及時(shí)處理和解決問(wèn)題。第二,必須建立高質(zhì)量的數(shù)據(jù)管理體系。要以核心技術(shù)為支撐,建立智慧數(shù)據(jù)中心和云端數(shù)據(jù)庫(kù),自動(dòng)調(diào)轉(zhuǎn)并校驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,確保數(shù)據(jù)權(quán)威,這也是開(kāi)展一切服務(wù)運(yùn)維工作的必備前提。通過(guò)數(shù)據(jù)共享,深挖數(shù)據(jù)背后潛藏價(jià)值,探索教學(xué)基本規(guī)律,繼而指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。第三,必須加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)隱私的安全管控,對(duì)學(xué)校智慧系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密管理。不僅要強(qiáng)化師生的信息安全意識(shí),嚴(yán)格管控?cái)?shù)據(jù)來(lái)源,更要及時(shí)攔截惡意信息,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)加密,防止個(gè)人隱私泄露。