郭培虹

(廣州城市理工學(xué)院,廣東 廣州 510800)

1 背景

數(shù)字素養(yǎng)是指人們?cè)跀?shù)字環(huán)境中獲取、理解、評(píng)估、創(chuàng)建和交流信息的能力[1],細(xì)分為信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等。 隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,人類的生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)方式發(fā)生了巨大變化,全民數(shù)字素養(yǎng)與相關(guān)技能水平逐漸成為評(píng)判國家國際競(jìng)爭(zhēng)力和軟實(shí)力的關(guān)鍵指標(biāo)。 教育部于2002 年印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》指出,有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放,面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù),可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效益收取適當(dāng)費(fèi)用[2];于2015 年印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出,圖書館的主要任務(wù)是積極參與各種資源共建共享,發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì),為社會(huì)服務(wù)[3]。 2021 年發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》強(qiáng)調(diào),要加強(qiáng)全民數(shù)字技能教育與培訓(xùn),普及提升公民數(shù)字素養(yǎng)[4]。 但是,筆者在中國知網(wǎng)以“高校圖書館”和“社會(huì)化服務(wù)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行主題檢索,僅檢索到相關(guān)結(jié)果427 條。 調(diào)查結(jié)果顯示,現(xiàn)有的研究成果主要著眼于數(shù)字素養(yǎng)教育的理論層面,對(duì)高校圖書館地區(qū)社會(huì)化服務(wù)的實(shí)踐和成效評(píng)估研究較少。

2 高校圖書館地區(qū)社會(huì)化服務(wù)定位

高校圖書館作為地區(qū)數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)的主要提供者和推動(dòng)者,應(yīng)主動(dòng)深入社區(qū)、學(xué)校和企業(yè),了解用戶需求,根據(jù)實(shí)際情況開展數(shù)字素養(yǎng)服務(wù),以提高居民的數(shù)字素養(yǎng)水平;構(gòu)建完善的服務(wù)體系,與公共圖書館、社區(qū)、中小學(xué)校和企業(yè)等建立合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享和互惠互利,協(xié)同營造全民數(shù)字素養(yǎng)提升氛圍。 高校圖書館地區(qū)社會(huì)化服務(wù)定位體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:一是提供數(shù)字素養(yǎng)支持。高校圖書館應(yīng)把居民數(shù)字素養(yǎng)提升作為地區(qū)社會(huì)化服務(wù)的核心目標(biāo),通過提供培訓(xùn)、資源和咨詢服務(wù)的方式,提高居民的數(shù)字素養(yǎng)水平,幫助他們適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的變化。 二是搭建服務(wù)平臺(tái)。 高校圖書館應(yīng)搭建數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)平臺(tái),與社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等建立合作聯(lián)系,構(gòu)建多方合作的數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)體系。 三是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 高校圖書館作為高校信息技術(shù)和數(shù)字資源的使用及管理者,應(yīng)起到推動(dòng)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用。 高校圖書館應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù),創(chuàng)新服務(wù)模式,推動(dòng)地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提高居民的數(shù)字素養(yǎng)水平。 四是加強(qiáng)與社區(qū)的互動(dòng)。 高校圖書館應(yīng)積極與社區(qū)居民、公共圖書館、學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行互動(dòng),整合各方資源,及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、改善服務(wù)方式,以提升服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

3 高校圖書館的多元化地區(qū)社會(huì)化服務(wù)合作模式對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施框架

3.1 模式實(shí)施對(duì)象及服務(wù)內(nèi)容

3.1.1 與公共圖書館合作。 高校圖書館應(yīng)與公共圖書館合作,面向居民開展以信息搜索與篩選、信息評(píng)估與應(yīng)用、數(shù)字隱私保護(hù)等內(nèi)容為主的數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn),以提升居民的數(shù)字素養(yǎng);搭建數(shù)字圖書館服務(wù)平臺(tái),為居民提供免費(fèi)的在線閱讀資源,滿足他們的知識(shí)需求;為居民提供個(gè)性化的閱讀推薦和圖書館參觀導(dǎo)覽服務(wù),提高圖書館利用率;為居民提供信息技術(shù)和數(shù)字化學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)咨詢服務(wù),幫助他們解決在數(shù)字化學(xué)習(xí)和工作過程中遇到的問題。

3.1.2 與社區(qū)合作。 高校圖書館應(yīng)與社區(qū)合作,定期開展數(shù)字技能培訓(xùn),引導(dǎo)居民掌握基本的數(shù)字設(shè)備用法,提高他們的數(shù)字素養(yǎng)水平;開展數(shù)字化文化展覽、數(shù)字科技講座等社區(qū)數(shù)字化活動(dòng),提高居民對(duì)數(shù)字科技的興趣;以社區(qū)圖書室為載體搭建社區(qū)數(shù)字交流平臺(tái),為居民獲取館藏?cái)?shù)字化資源提供便利。

3.1.3 與中小學(xué)校合作。 高校圖書館應(yīng)與中小學(xué)校合作,分享數(shù)字化教學(xué)資源和教學(xué)技巧,為中小學(xué)校教師提供數(shù)字教育支持,提升他們的數(shù)字素養(yǎng);開設(shè)面向中小學(xué)生的數(shù)字科技教育課程,鼓勵(lì)他們參與編程、機(jī)器學(xué)習(xí)等科技活動(dòng),提升他們的創(chuàng)新能力;與中小學(xué)校圖書館共享數(shù)字化資源和服務(wù),提高館藏資源利用率,為中小學(xué)校師生提供學(xué)習(xí)資源支持。

3.1.4 與企業(yè)合作。 高校圖書館應(yīng)與企業(yè)合作,開展先進(jìn)技術(shù)普及活動(dòng),為企業(yè)員工介紹數(shù)字化、智能化等技術(shù)在企業(yè)管理和生產(chǎn)過程中的應(yīng)用案例,推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型;為企業(yè)員工提供數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),幫助他們掌握新技術(shù),提高工作效率;與企業(yè)共同開展數(shù)字技術(shù)研究和應(yīng)用工作,推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化。

3.2 模式實(shí)施框架

筆者提出的高校圖書館多元化地區(qū)社會(huì)化服務(wù)合作模式旨在滿足不同群體的數(shù)字素養(yǎng)教育需求,推動(dòng)社會(huì)的數(shù)字化發(fā)展,促進(jìn)知識(shí)共享和科技創(chuàng)新。 在該模式框架中,高校圖書館作為推動(dòng)者和參與者扮演著重要的角色[5],通過與公共圖書館、社區(qū)、中小學(xué)校和企業(yè)的合作,廣泛開展數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn),搭建數(shù)字資源共享交流平臺(tái),構(gòu)建一體化的數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)體系。此外,高校圖書館可根據(jù)合作對(duì)象的反饋意見及時(shí)改善服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)成效[6]。

4 高校圖書館地區(qū)社會(huì)化服務(wù)保障措施

為確保地區(qū)社會(huì)化服務(wù)的質(zhì)量和效果,高校圖書館亟須出臺(tái)相關(guān)制度和經(jīng)費(fèi)保障措施。 在制度保障方面,高校圖書館應(yīng)建立地區(qū)社會(huì)化服務(wù)機(jī)制,明確相關(guān)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程,保障服務(wù)流程的規(guī)范化;號(hào)召館員、教師和學(xué)生志愿者等組建專業(yè)的地區(qū)社會(huì)化服務(wù)團(tuán)隊(duì),保障相關(guān)服務(wù)的專業(yè)性;構(gòu)建服務(wù)管理體系,設(shè)立服務(wù)管理部門,及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估地區(qū)社會(huì)化服務(wù)的實(shí)施情況,以提升服務(wù)質(zhì)量;制定相關(guān)服務(wù)制度,明確服務(wù)目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù),開展能夠切實(shí)滿足居民需求的地區(qū)社會(huì)化服務(wù)。在經(jīng)費(fèi)保障方面,高校圖書館應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)資金,用于支持地區(qū)社會(huì)化服務(wù)的長(zhǎng)期開展,保障服務(wù)的持續(xù)性;積極尋求政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等的支持,拓寬資金渠道,提高地區(qū)社會(huì)化服務(wù)的經(jīng)費(fèi)投入比例;建立服務(wù)項(xiàng)目效益評(píng)估機(jī)制,針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和測(cè)算,根據(jù)服務(wù)效益合理分配資金,優(yōu)化資源配置;科學(xué)評(píng)估經(jīng)費(fèi)需求,盡可能地節(jié)約開支,提高經(jīng)費(fèi)利用率。 制度化的管理和充足的經(jīng)費(fèi)保障能夠確保高校圖書館地區(qū)社會(huì)化服務(wù)的順利開展,為地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]。