陳偉江

（高盛達（福建）建筑裝修工程有限公司，福建 福州 350000）

0 引言

當前，人們對生活環(huán)境的要求在不斷提升，尤其是室內(nèi)環(huán)境。人類對居室的要求，最初僅僅是遮風擋雨，防范野獸侵擾，然后便希望美觀、舒適，而今已經(jīng)在追求更高質(zhì)量更多功能甚至智能化，書寫著一部豐富多彩的室內(nèi)裝修演化史。室內(nèi)裝修工程因為與交付后的日常工作、環(huán)境息息相關，往往會受到建設單位甚至是未來直接使用者的高度重視。裝修工程是整座建筑交付使用前的最后一個分部“，開工即搶工”更是常見現(xiàn)象。裝修工程中還包含電氣、給排水、暖通、消防、智能化等，涉及的材料紛繁復雜，工序數(shù)量多，施工順序要求嚴格，在安全、進度、成本都被嚴格控制的情況下，要提高裝修工程質(zhì)量，就需要施工企業(yè)對整個施工周期進行系統(tǒng)性的規(guī)劃[1]。本文就室內(nèi)裝修全過程中應當采取的質(zhì)量控制措施進行探討，以資尋求更好的裝修工程質(zhì)量提升方案。

1 建筑室內(nèi)裝修工程質(zhì)量控制的意義

建筑室內(nèi)裝修工程質(zhì)量的控制，關系到業(yè)主、施工單位多方利益。對業(yè)主來說，不僅滿足業(yè)主群體對使用功能的實際需求，包括室內(nèi)的休息、工作、儲藏、生活等需求，還要提高室內(nèi)資源的利用率，彰顯個性化。對于施工企業(yè)而言，安全是底線，性價比是發(fā)展之道，而質(zhì)量是根本。只有質(zhì)量上乘，才能獲得老客戶的口碑和推薦，贏得新客戶的實地參觀，不斷獲得新客戶的青睞。對于整個裝修行業(yè)而言，提升裝修質(zhì)量，有助于改善市場對于裝修行業(yè)暴利、不正規(guī)、良莠不齊的負面印象，從正面引導消費者對裝修品、質(zhì)、量、價的認知，保留行業(yè)的合理利潤空間，從而使行業(yè)能夠健康長久發(fā)展。

2 室內(nèi)裝修工程施工準備

2.1 組織措施

質(zhì)量控制中最直接的因素是人，施工單位應當選擇責任心強、思路清晰、專業(yè)知識豐富的管理人員組建項目部。項目部也應選擇有相當技術能力、管理能力的施工班組，通過“三檢”制度、質(zhì)量獎懲制度等，提高整體工程的質(zhì)量水平[2]。除了人員選拔之外，企業(yè)還應注重人員的培養(yǎng)與培訓，定崗、定期組織專題培訓，通過培訓，提升管理人員的各項能力，以便應對工程項目過程中的各類復雜事務。另外，還要給質(zhì)量管理人員配備相應的檢測設備和工具，正所謂“工欲善其事必先利其器”，有了標準趁手的檢測工具，判斷才更準確，要求班組整改時也更有底氣。最后，還應從企業(yè)層面上，制定合理的質(zhì)量管理制度和流程，提供簡潔實用、可執(zhí)行度高的管理工具，比如質(zhì)量檢查表，質(zhì)量整改反饋流程等。

2.2 踏勘現(xiàn)場

踏勘現(xiàn)場之前，應對施工圖紙和工程量清單等相關資料進行初步閱讀，以了解項目的施工范圍、施工內(nèi)容、質(zhì)量安全要求等信息。參照施工圖紙仔細踏勘現(xiàn)場，加深認識，思考實際施工時應采取的施工措施、初步計劃施工順序和劃分施工段，重點關注裝修施工前的基層問題以及現(xiàn)場與圖紙的不一致之處，以便提前與相關參建單位溝通解決。并可通過觀察現(xiàn)場其他專業(yè)的施工進展情況，預測后續(xù)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提出合理的優(yōu)化建議。

2.3 圖紙會審及清單核對

在施工準備階段，熟讀并理解圖紙，是提升裝修質(zhì)量的基礎。作為有經(jīng)驗的裝修施工管理人員，應當在裝修設計圖審階段就有質(zhì)量控制意識，認真理解設計師的意圖，根據(jù)過往的施工和使用經(jīng)驗，結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，在圖紙會審和清單核對時就提出建議做法。若設計師經(jīng)驗不足，沒考慮到裝修收邊收口的做法，施工單位又一味地按圖施工，便會有質(zhì)量隱患存在。因此，與設計師建立良好的溝通非常重要，及時將土建結(jié)構(gòu)尺寸等提供給設計師，多方商討出合適的設計施工方案，對于項目的質(zhì)量和進度都大有裨益。而且，將變更前置到圖紙會審階段，也會降低后期項目結(jié)算的難度[3]。

2.4 技術交底

在圖紙會審之后，可根據(jù)會審情況，編制技術交底。裝修工程工序多，施工要求相對細致，故而需要在施工前對不同工種的施工順序、工藝要求等進行詳細交底，否則容易出現(xiàn)返工、收口不美觀、成品破壞等質(zhì)量問題。

3 施工過程質(zhì)量控制

3.1 樣板先行

施工樣板段經(jīng)常會選擇當次合同范圍內(nèi)的典型區(qū)段。樣板段是交付給建設單位的產(chǎn)品“小樣”，是未來整體驗收標準的實體化表現(xiàn)。施工企業(yè)應當利用樣板段的施工，深入思考當前工程的施工順序、施工工藝、工種配合以及材料、工藝質(zhì)量標準等問題，并將通過樣板段得出的結(jié)論，向施工班組進行復盤交底，固化、推廣到大面積施工中，從而提升整體工程的施工質(zhì)量。切不可將樣板段做成“樣子段”“，樣子段”用料實在，施工嚴格要求，讓監(jiān)管單位放松警惕。實際大面積施工的時候就偷工減料，最終質(zhì)量問題頻出，枉負信任。因此，應確保施工樣板的質(zhì)量。

3.2 測量放線的質(zhì)量控制

測量放線是指導施工至關重要的一項工作，整個裝修工程的空間大小規(guī)劃都在該項工作中產(chǎn)生。因此，要嚴格根據(jù)經(jīng)審核的施工圖，可參考“五步放線法”放出平面基準線、標高線、地面線、墻面線及頂面線。以放出的線為基礎，向各個工種班組交底，讓各班組明確施工界線、尺寸、所用材料材質(zhì)等詳細信息，并在放線過程中，及時暴露在前期會審中未考慮到的問題，提前加以解決。

3.3 材料質(zhì)量控制

眾所周知，裝修材料品種繁多，因此材料質(zhì)量控制的難度也相對較大。在實際項目實踐中，各個項目對材料檢驗的嚴格程度也不太一致。但從提升項目質(zhì)量的方面考慮，在前期采購時，應當根據(jù)施工合同、招投標文件等約定，通過嚴格的考察、洽談，采購相應品牌型號的材料。項目技術負責人應當帶領試驗員，針對本項目使用的材料品種和數(shù)量，編制材料送檢計劃，確定材料送檢的種類、檢驗項目、批數(shù)、送檢時間等，并報送監(jiān)理單位審批。編制計劃時尤其注意阻燃性能、石材放射性、甲醛釋放量等與安全、身體健康相關的指標，切不可漏檢，否則會有驗收不通過等風險。材料進場時應當及時進行檢查，包括檢查材料的外觀、尺寸、材質(zhì)以及合格證、檢測報告等資料。不符合設計及相關規(guī)范的材料則應堅決予以拒收、退場。材料進場后應分類堆放，做好下墊上蓋等材料保護工作，確保材料在安裝之前的質(zhì)量不受損害[4]。

3.4 裝修基層質(zhì)量控制

裝修的基層是面層與受力結(jié)構(gòu)之間的連接部分，直接影響裝修的受力強度、牢固性等安全性能，因此裝修基層質(zhì)量的重要性不言而喻。裝修基層施工時，一定要按照相關規(guī)范和技術交底進行施工，否則容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。比如蒸壓加氣混凝土砌塊墻面抹灰前應提前澆水濕潤，防止墻面抹灰層和外飾面的乳膠漆開裂等問題。再如，墻面干掛石材的鋼結(jié)構(gòu)骨架，設計為連接點滿焊，施工時不能偷工減料，變?yōu)檫B接點點焊，或者焊接后應采取敲焊渣涂刷防銹漆等防腐措施，防止在掛裝石材之后，造成石材脫落的安全隱患。

在基層施工過程中，不僅要關注受力的問題，還要關注裝修設計中功能的實現(xiàn)。比如在驗收電氣管線預埋時，應盡可能邀請建設單位或者使用單位來驗收，感受現(xiàn)場預埋的管線、燈位、開關、插座等是否能滿足將來使用的需求，如若不能，在隱蔽之前進行更改，所付出的代價肯定比隱蔽完成甚至全部完工后更改低得多。

所以，在基層施工過程中，施工管理人員應增加巡場檢查頻次、加強整改力度，嚴格執(zhí)行確定好的質(zhì)量獎罰制度。通過幾次的獎罰，施工班組對裝修質(zhì)量提高重視，并體會到質(zhì)量高低與他們的自身利益息息相關，從施工操作的第一線提升裝修施工質(zhì)量。另外，目前建筑行業(yè)不如以往繁榮，市場競爭激烈，無論施工企業(yè)，還是管理人員甚至是施工班組個人，都需要在施工中積極提升施工質(zhì)量。施工企業(yè)可以在施工過程中發(fā)現(xiàn)并用照片、視頻等方式記錄能提升裝修質(zhì)量、效率的工藝、手法、認真細致的態(tài)度等正向內(nèi)容，通過企業(yè)或者微信、抖音等媒體平臺，進行宣傳，提升知名度和美譽度。管理人員和施工班組為了維持自己的良好形象，也在更大概率上會保證或者提升作業(yè)水平，從而提高裝修質(zhì)量，形成正向循環(huán)。

2.2.5 裝修面層質(zhì)量控制

裝修面層是裝修工程的外衣，使用者能看到、摸到，能直接感受整個環(huán)境的舒適程度。在對面層施工質(zhì)量進行控制時，不僅要完全掌握這類面層的整體施工工藝，還要在過程中實時把握基層的施工質(zhì)量，為面層施工打好基礎。其次，要保證安裝時面層材料不受施工損害。比如不能用硬物直接敲擊、劃割木飾面，會引起木飾面損傷從而導致返工。在保證飾面層完好的情況下，還要根據(jù)前期放線和技術交底，牢記各類飾面的完成面位置和安裝完成后的質(zhì)量驗收要求。在總體上，裝修應達到橫平豎直、居中對稱、韻律統(tǒng)一的標準。在裝修相關規(guī)范中，對裝修面層的質(zhì)量要求有著更明確的指標。比如在裝修工程中，根據(jù)《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》（GB50210-2018）中的要求，用2m的垂直檢測尺檢查，內(nèi)墻面石板安裝的垂直度不應超過2mm；用鋼直尺和塞尺檢查，內(nèi)墻飾面磚的接縫高低差不應大于1mm等。在驗收過程中，若是不記得詳細數(shù)據(jù)，應積極查閱相關資料，切不可因為害怕施工班組嘲笑而大意，為了面子問題而放松質(zhì)量標準，造成質(zhì)量上的損失。在質(zhì)量管理中，寧可笨拙地嚴謹，不可瀟灑地犯錯[5]。

2.2.6 細節(jié)處理的質(zhì)量控制

在裝修工程中，把大面做好，便是及格了。在及格的基礎上，把裝修的細節(jié)、收口做好，才是裝修人不斷追求卓越的姿態(tài)。比如衛(wèi)生間加防水坎讓客戶用得更放心，窗臺石下緣磨邊讓客戶摸到時不會割手，木柜門縫調(diào)得水平、垂直、均勻，讓人賞心悅目。裝修細節(jié)是在滿足客戶安全需求、使用需求之后，進一步滿足客戶對美和心情愉悅的追求。

隨著信息技術的發(fā)展，3D化的圖紙越來越多地出現(xiàn)在裝修工程中。裝修管理人員除了掌握CAD等軟件外，還應多主動學習bim類軟件和skechup等3D軟件，以更直觀地對裝修工程細節(jié)設計進行檢查，以便思考做法和改進方案。除了學習使用先進的工具外，還要注意總結(jié)過往工程經(jīng)驗，并通過視頻、圖書等方式，學習其他人的施工經(jīng)驗和新型做法。細節(jié)處理和收口像是一個個靈光一閃的創(chuàng)意，對于第一次見過的人往往能發(fā)出驚嘆：原來還能這么做。但本質(zhì)難度并不算大，難的是經(jīng)驗和做法的累積、靈活運用并堅持不懈地運用。唯有形成企業(yè)標準的收邊收口做法，才能不斷地在不同裝修工程中被貫徹執(zhí)行，保證各裝修工程項目的質(zhì)量統(tǒng)一性，從而提高企業(yè)的競爭力。

2.3 施工完成后的質(zhì)量控制

2.3.1 成品保護

在施工完成后，移交給相關單位之前，如何保護已施工完成的成品，是質(zhì)量控制的重點工作。

成品保護也可以在前期規(guī)劃，這需要提前了解現(xiàn)場其他專業(yè)班組的施工情況。如果有部分區(qū)域裝飾裝修專業(yè)是最后一個完工，那便可實施“分區(qū)關門”計劃。即通過施工順序的安排，在這類可關門的區(qū)域施工完成后，關閉出入通道，禁止閑雜人等進入，控制了人流，就控制了成品被破壞的概率。在一些無法控制人流的區(qū)域，應當提前制定好成品防護方案，對防護的區(qū)域、防護的方法、防護的高度、防護的材料等進行明確。提前采購成品防護材料，比如地面保護膜、防撞角、木模板等，在成品施工完成后及時跟進保護措施，盡可能保證成品不受損害。

2.3.2 項目質(zhì)量復盤

在項目結(jié)束之后，進行回顧、總結(jié)、提升，這便是“回頭看”的好處。在項目實施過程中，總有很多制約條件，有時是時間緊迫，有時是成本過高，有時是管理缺失，導致部分質(zhì)量控制點無法實現(xiàn)。如果這個項目犯了這個錯，下個項目繼續(xù)犯同樣的錯誤，一錯再錯，質(zhì)量水平便停滯不前。在項目的總結(jié)中，便可針對這些遺憾點進行匯總，思考應對預案，形成企業(yè)的固定做法，穩(wěn)步提升質(zhì)量水平。

3 結(jié)束語

總之，為了全面實現(xiàn)建筑室內(nèi)裝修工程質(zhì)量控制目標，必須把握好施工前、施工中及施工后這三個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。裝修是一項復雜而細致的工程，對于管理者來說，必須有極高的責任心，縱觀大局的統(tǒng)籌能力，跨多專業(yè)的知識，良好的溝通能力，孜孜不倦的工作耐心，才能順利地完成一項裝修工程。在物質(zhì)快速豐富的時代，人們對于工作生活環(huán)境的要求也不僅限于能住、能用而已，更要能用得舒心，要有美的享受。因此，在施工中還需要注重裝修美的實現(xiàn)以及多一些人文視角，來更好地滿足客戶的需要。相信隨著社會裝修管理理念和技術的不斷演進，通過施工企業(yè)對裝修質(zhì)量控制程度的不斷提升，未來人類的居住環(huán)境將更加美好。