呂基榮

廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院 廣東 東莞 523960

引言

國內(nèi)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在快速的發(fā)展中，電商企業(yè)的出現(xiàn)及發(fā)展就是時代發(fā)展的必然趨勢。電商企業(yè)的產(chǎn)生，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作方式，同時也影響了我們的生活方式。作為企業(yè)管理工作中的重要構(gòu)成部分，財(cái)務(wù)管理的效果，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，因此，電商企業(yè)需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，依據(jù)經(jīng)營管理特點(diǎn)，促進(jìn)工作模式的升級，把握好發(fā)展機(jī)遇，為電商企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

1.1 電子商務(wù)企業(yè)的概念及特征

電商企業(yè)就是利用信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)運(yùn)作的企業(yè)，相較于傳統(tǒng)企業(yè)，電商企業(yè)經(jīng)營活動需要利用信息技術(shù)，具有信息化、電子化和虛擬化發(fā)展特點(diǎn)。結(jié)合交易主體情況，可以把企業(yè)運(yùn)營模式劃分成如下幾種，分別是B2B、B2C、C2B、C2C。在商業(yè)運(yùn)作模式以及經(jīng)營管理方面，電商企業(yè)比較特殊，體現(xiàn)在：首先，電商企業(yè)一般是技術(shù)密集型或資金密集型，在建設(shè)初期以及發(fā)展階段對于資金需求較多，融資途徑一般通過風(fēng)險(xiǎn)投資人的風(fēng)投方式；很多業(yè)務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)支撐上開展的[1]。其次，業(yè)務(wù)活動具有較強(qiáng)的交易特點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)信息更加透明，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化和電子化特點(diǎn)；簡化交易中間環(huán)節(jié)，能夠節(jié)省交易成本，提升效率。最后，由于企業(yè)的交易特點(diǎn)，使得信息數(shù)據(jù)共享性和集成度較高，這也是信息管理的重要特點(diǎn)。

1.2 電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)

首先，電子商務(wù)支付手段現(xiàn)代化。互聯(lián)網(wǎng)下，通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展貿(mào)易活動，在商品交易中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺的電子貨幣、單據(jù)實(shí)施交易以及傳遞信息，能夠提升商品交易的效率，保證信息的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)快捷的目標(biāo)，減少時間成本，增加企業(yè)的效益。其次，電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)化。近些年來，電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，電子符號開始代替會計(jì)數(shù)據(jù)，以往的紙質(zhì)介質(zhì)變成磁介質(zhì)，能夠提升商務(wù)活動效率，或者避免信息出錯。且網(wǎng)絡(luò)信息平臺可以及時傳遞信息，節(jié)省時間成本，增加企業(yè)的效益。最后，動態(tài)核算。過去會計(jì)核算工作主要停留在事后階段，而電子商務(wù)的會計(jì)核算工作可以做到實(shí)時，從靜態(tài)變成動態(tài)，將核算前移，可以豐富會計(jì)信息，充分發(fā)揮出其作用，形成相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告及報(bào)表，更好地體現(xiàn)企業(yè)資金情況及經(jīng)營情況。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題

2.1 管理觀念落后

一些電商企業(yè)在經(jīng)營管理工作中，自身業(yè)務(wù)性質(zhì)和運(yùn)營模式與集權(quán)式財(cái)務(wù)管理模式不符，然而企業(yè)并未認(rèn)識到這一點(diǎn)，管理層對于財(cái)務(wù)管理工作缺乏正確、全面的認(rèn)識，并未意識到財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的重要作用，導(dǎo)致信息化建設(shè)受到了限制，信息程度不高，無法提升工作效率和質(zhì)量。首先，電商企業(yè)在管理信息化建設(shè)方面投入的資源有限。一些企業(yè)仍然應(yīng)用傳統(tǒng)的管理模式，導(dǎo)致管理軟件無法適應(yīng)發(fā)展要求，管理層并未積極的投入資金引入和運(yùn)用先進(jìn)的信息軟件。其次，企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容存在局限性。電商屬于新的商業(yè)形態(tài)，財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容變化較大，互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)在工作中對于一些方面的關(guān)注不夠，如信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范、投融資管理、無形資產(chǎn)管理以及資金管理等等[2]。最后，一些企業(yè)應(yīng)用的信息系統(tǒng)存在問題，如數(shù)據(jù)口徑多元、設(shè)計(jì)處理缺乏規(guī)范性、來源不清等，使得相關(guān)業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)間無法有效地集成共享重要的信息和數(shù)據(jù)。

2.2 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)融合存在不足

建立在網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)基礎(chǔ)上的電商企業(yè)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)活動，應(yīng)該具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性，因?yàn)榫€上交易，能夠精簡交易中間環(huán)節(jié)，不僅能夠促進(jìn)交易活動的高效開展，還能夠減少交易成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。然而實(shí)際情況是，一些電商企業(yè)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)融合缺乏深度，在財(cái)務(wù)管理工作中依然運(yùn)用傳統(tǒng)的模式，在內(nèi)部組織形式方面職能不夠集中，沒有清楚的劃分財(cái)務(wù)管理部門與其他業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容和責(zé)任，相關(guān)業(yè)務(wù)部門、人力資源管理部門以及董事會，在工作中不同程度地占據(jù)部分財(cái)務(wù)管理職能，然而并未加強(qiáng)和財(cái)務(wù)部門間的交流，使得管理部門的管理活動及決策制定缺乏相關(guān)部門的配合[3]。

2.3 缺乏完善的管理手段

電商企業(yè)比較特殊，在商業(yè)運(yùn)作、經(jīng)營管理方式、業(yè)務(wù)活動性質(zhì)方面不同于傳統(tǒng)企業(yè)，因此，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式無法適應(yīng)發(fā)展要求，財(cái)務(wù)管理控制手段也需要調(diào)整?，F(xiàn)階段，很多電商企業(yè)在管理中運(yùn)用的管控措施和企業(yè)性質(zhì)不符。首先，預(yù)算管理不完善。電商企業(yè)預(yù)算管理較為靈活，要求管理層結(jié)合業(yè)務(wù)板塊所在的生命周期，明確工作重點(diǎn)內(nèi)容。然而一些企業(yè)利用的預(yù)算編制方法與企業(yè)需求不符，影響了預(yù)算的準(zhǔn)確性，容易產(chǎn)生寬余或是緊縮的情況。其次，績效考核缺乏科學(xué)性。一些企業(yè)績效考核中并未設(shè)置全面的考核指標(biāo)，使得評價質(zhì)量受到影響，無法客觀、有效的體現(xiàn)企業(yè)在一定時間內(nèi)的經(jīng)營效果。最后，資金管理不足。企業(yè)交易行為比較特殊，這也讓收入種類較為復(fù)雜，增加了收入確認(rèn)計(jì)量工作的難度。

2.4 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制不到位

電商企業(yè)在經(jīng)營管理中會因?yàn)閮?nèi)部及外部因素，產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，其存在于經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，因此，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制十分重要。然而一些企業(yè)缺乏完善的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及控制機(jī)制，使得企業(yè)的信譽(yù)以及利益受損。首先，一些中小規(guī)模的電商企業(yè)在工作中沒有健全的組織保障。企業(yè)并未設(shè)置單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位或者是部門，將這項(xiàng)工作交給財(cái)務(wù)管理人員，容易出現(xiàn)問題。其次，一些企業(yè)在開展風(fēng)險(xiǎn)管理時，并未結(jié)合經(jīng)營管理工作中的重要風(fēng)險(xiǎn)因素，有針對性地制定防控措施，且風(fēng)險(xiǎn)識別指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏合理性、缺乏健全的評估流程、應(yīng)對預(yù)案不合理性等，這些都影響了工作的效果。最后，電商企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)和傳統(tǒng)企業(yè)存在差異，因?yàn)榻?jīng)營管理工作對于信息數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的依賴性，且現(xiàn)金流來自外部風(fēng)險(xiǎn)融資，因此，在工作中應(yīng)該側(cè)重于投融資及財(cái)務(wù)信息風(fēng)險(xiǎn)，然而一些企業(yè)對于這些風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注不夠，影響了風(fēng)險(xiǎn)管理工作的效果。

2.5 管理人員專業(yè)性不足

信息技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中得到了運(yùn)用，然而一些財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)性不足，無法適應(yīng)當(dāng)前管理工作的要求。電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作對于管理人員提出了較高的要求，除了要具備較強(qiáng)的專業(yè)技能及豐富的專業(yè)知識之外，還需要具備較強(qiáng)的信息技術(shù)能力，可以熟練的查看網(wǎng)絡(luò)訂單執(zhí)行情況、追回應(yīng)收賬款、核對訂單、催促收貨、核對和確認(rèn)收入、查詢收付款和轉(zhuǎn)賬等。然而很多管理人員的信息技能較低，無法適應(yīng)工作要求，工作中容易出現(xiàn)問題，工作效率較慢。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略

3.1 加強(qiáng)信息化建設(shè)

因?yàn)殡娚唐髽I(yè)的貿(mào)易活動是建立在網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，因此，為了提升財(cái)務(wù)管理工作的高效性，就要加強(qiáng)信息化建設(shè)工作，健全信息管理環(huán)境，通過信息技術(shù)手段，實(shí)時的掌握經(jīng)營活動形成的信息流、物流以及資金流。企業(yè)需要在內(nèi)部構(gòu)建健全的財(cái)務(wù)信息管理一體化平臺，對相關(guān)信息系統(tǒng)間接口進(jìn)行完善；擴(kuò)容平臺數(shù)據(jù)庫，結(jié)合工作情況及需求，調(diào)整平臺功能模塊，促進(jìn)財(cái)務(wù)和其他業(yè)務(wù)部門間的信息高效傳輸，解決各部門間信息共享方面的問題。除此之外，平臺建設(shè)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)該統(tǒng)一平臺數(shù)據(jù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)平臺運(yùn)營維護(hù)。企業(yè)通過規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范的對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的操作，要想確保會計(jì)信息在系統(tǒng)中加工、傳遞及應(yīng)用的效果，需要做好內(nèi)部人員授權(quán)工作，減少和規(guī)避平臺操作風(fēng)險(xiǎn)，確保重要信息數(shù)據(jù)安全性。

3.2 優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)，推動業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)結(jié)合

企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持對管理組織架構(gòu)進(jìn)行完善，通過開展業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理，推動業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的深度融合。企業(yè)需要注重管理職能的集中管理及業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息共享，基于建立財(cái)務(wù)共享中心，將財(cái)務(wù)職能扁平化和集中化，體現(xiàn)出管理的管控職能。通過調(diào)整已有的管理組織架構(gòu)，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，能夠直接共享財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，促進(jìn)相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)間的連接，從而為財(cái)務(wù)工作提供數(shù)據(jù)支持。其次，可以促進(jìn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理復(fù)合型人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)部門中業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的人員，借助財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享中心，能夠向經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中滲透。

3.3 優(yōu)化管控方法及處理流程

管理信息化，能夠集合物流、信息流以及資金流，統(tǒng)一進(jìn)行管理，因此，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化財(cái)務(wù)管控方法，完善處置程序，提升管理的流程化和規(guī)范化。首先，注重預(yù)算管理工作。企業(yè)需要結(jié)合業(yè)務(wù)板塊發(fā)展階段，明確工作中的重點(diǎn)。在創(chuàng)立初期，預(yù)算管理中應(yīng)該重視資金預(yù)算；成長階段的工作應(yīng)該側(cè)重于銷售預(yù)算；成熟階段的工作重點(diǎn)是成本預(yù)算；衰退期預(yù)算管理重點(diǎn)是現(xiàn)金流預(yù)算。其次，加大績效管理工作力度。電商企業(yè)應(yīng)該建立完善的預(yù)算績效指標(biāo)體系，涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)以及不同的維度，確保指標(biāo)的合理性，集合利潤指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、戰(zhàn)略指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，構(gòu)建多元化的考核指標(biāo)考核體系，提升工作的有效性。最后，加強(qiáng)資金管理工作。對于應(yīng)收賬款管理中的問題，企業(yè)需要收集整理不同類型電商平臺收費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化表格核算，每個月統(tǒng)計(jì)費(fèi)用。還要做好發(fā)票管理工作，及時獲得有關(guān)費(fèi)用發(fā)票，為核對工作提供參考。

3.4 構(gòu)建合理的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制

在財(cái)務(wù)管理工作中，企業(yè)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。首先，企業(yè)需要構(gòu)建單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位或者是部門，做好有關(guān)管理人才的培養(yǎng)工作。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)該依據(jù)企業(yè)情況，有目的性的對各種風(fēng)險(xiǎn)因素實(shí)施不間斷的監(jiān)督控制，同時開展評估工作，確保能夠及時識別出經(jīng)營管理活動中重要的風(fēng)險(xiǎn)因素，不斷提升這方面的能力。最后，對于識別出的因素，企業(yè)需要依據(jù)評估流程對風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評估，比如依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素對于經(jīng)營效益的影響程度，判斷處理優(yōu)先級；有目的性的制定應(yīng)對預(yù)案，部門需要結(jié)合原有風(fēng)險(xiǎn)變化和應(yīng)對方案落實(shí)成效，對風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)急預(yù)案做出調(diào)整及優(yōu)化，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。

3.5 加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)

財(cái)務(wù)管理工作的有效開展，離不開人才保障，尤其是財(cái)務(wù)信息化建設(shè)背景下，管理工作對人員提出了更高的要求，應(yīng)該具備較強(qiáng)的信息技術(shù)能力。因此，企業(yè)需要構(gòu)建有效的人才培養(yǎng)制度，加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)。具體來說，第一，定期組織業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)人員實(shí)施計(jì)算機(jī)以及信息技術(shù)培訓(xùn)活動，提升其業(yè)務(wù)能力，確保人員可以靈活運(yùn)用電子商務(wù)平臺及計(jì)算機(jī)技術(shù)。第二，財(cái)務(wù)人員需要更新理念，認(rèn)識到財(cái)務(wù)管理信息化對于管理職能的改變，在維持財(cái)務(wù)核算技能的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)人員對于復(fù)雜財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整合能力及分析能力，朝著管理會計(jì)發(fā)展，進(jìn)一步體現(xiàn)出決策和管理職能。第三，構(gòu)建人才培養(yǎng)制度體系。在實(shí)踐中堅(jiān)持優(yōu)化績效管理制度以及激勵機(jī)制，形成健全的復(fù)合型人才培養(yǎng)制度，構(gòu)建一支高水平的管理隊(duì)伍。

4 結(jié)束語

綜上所述，財(cái)務(wù)管理工作的重要性不言而喻，有效的財(cái)務(wù)管理工作，能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)經(jīng)營決策提供可靠的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范及控制，增加企業(yè)的效益，提升競爭力。然而在管理中依然存在較多的問題，影響了工作的效果，對此，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真的分析問題，從不同的方面著手，采取合理的措施，不斷提升財(cái)務(wù)管理水平，充分發(fā)揮出其價值。