記者 陶瑾 通訊員 陳佳

家住元和街道御窯社區(qū)的獨(dú)居老人王奶奶因身份證遺失導(dǎo)致醫(yī)保卡、銀行卡都無法補(bǔ)辦，腿腳不便的她又無法前往窗口，心里著急。蘇州市相城分局中心商貿(mào)城派出所有一支巾幗服務(wù)隊(duì)，上門了解情況后，將此事反饋給派出所戶籍窗口民警。第二天，戶籍民警上門為王奶奶辦理，解了燃眉之急?？紤]到老人腿腳不便，服務(wù)隊(duì)又幫著聯(lián)系社區(qū)日間照料中心，為她上門提供膳食。

笑靨如花，乘風(fēng)破浪。可颯可酷，可甜可暖。中心商貿(mào)城派出所巾幗服務(wù)隊(duì)成立五年多來，創(chuàng)辦的特色服務(wù)活動(dòng)和為轄區(qū)群眾所做的一切，都在用工作和面貌書寫新時(shí)代女性的“她”力量。

宣傳員、貼心人、調(diào)解者，女子也有凌云志

2017年12月中心商貿(mào)城派出所黨支部組建“巾幗服務(wù)隊(duì)”,這是一支由3名女民警、49名女警務(wù)網(wǎng)格員組成的隊(duì)伍，連續(xù)幾年獲評省、市、區(qū)“巾幗文明崗”稱號(hào)。

這抹“巾幗紅”閃現(xiàn)在轄區(qū)各個(gè)角落。她們是法律法規(guī)的宣傳員。服務(wù)隊(duì)結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日、國際消除家庭暴力日等節(jié)點(diǎn)開展普法宣傳，發(fā)放法律宣傳資料2萬余份，受教育群眾達(dá)2萬人次。這幾年，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)，詐騙手段層出不窮。服務(wù)隊(duì)每月開展防詐騙培訓(xùn)，深入企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校開展法制講座和宣傳活動(dòng)。她們在“反詐騙課堂”上向轄區(qū)孩子傳授反詐騙口訣，利用家長接送孩子的時(shí)間講解案例、發(fā)放宣傳單，逐漸在老師、學(xué)生、家長中營造防詐、反詐的思想意識(shí)。

她們是百姓身邊的貼心人。無論是協(xié)助社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，還是扶持弱勢群體等，服務(wù)隊(duì)真是不遺余力。記者獲悉，為了解決過去網(wǎng)格員上門登記信息門難進(jìn)、口難開的問題，服務(wù)隊(duì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，與綜治網(wǎng)格形成合力，確保轄區(qū)人員、房屋、單位情況數(shù)量清、底數(shù)明。女警們奔波在各個(gè)小區(qū)和商圈，做到轄區(qū)信息全面掌握，隱患全面清零。她們在掌握轄區(qū)的單親兒童、孤寡老人等群體后，發(fā)揮女性溫柔、心細(xì)的特點(diǎn)，有針對性地開展愛心志愿服務(wù)，在特定節(jié)日為老人、兒童送愛心送溫暖，并宣傳安全防范知識(shí)。

御窯社區(qū)魏某某和李某某曾是一對夫妻，后因種種原因走向離婚。離婚后財(cái)產(chǎn)分割問題困擾著兩家，引發(fā)多次沖突并報(bào)警。服務(wù)隊(duì)向當(dāng)事雙方、村干部和周邊鄰居了解情況，在弄清楚矛盾原因后，會(huì)同婦聯(lián)、民政、村干部、律師等，組織當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解，由專業(yè)部門解讀利害關(guān)系與法律條款，最終幫助雙方化解矛盾。

2022年3月，家住康橋熙岸小區(qū)的初中學(xué)生小晴（化名）通過網(wǎng)聊，結(jié)識(shí)陶某某。聊天過程中小晴欺騙陶某某自己已滿14周歲，兩人發(fā)生關(guān)系后，小晴父親回家后發(fā)現(xiàn)陶某某，立即報(bào)警。小晴在廚房拿了一把水果刀以割腕自殺的方式威脅父親放走陶某某，接警后中心商貿(mào)城派出所民警趕到現(xiàn)場，趁小晴不備將水果刀奪下。民警經(jīng)過安撫，將陶某某和小晴帶至派出所作進(jìn)一步調(diào)查。之后，巾幗服務(wù)隊(duì)隊(duì)長俞緯芬會(huì)同社工事務(wù)中心、婦聯(lián)，對小晴開展心理疏導(dǎo)和幫扶。

作為家事糾紛的調(diào)解員，服務(wù)隊(duì)在開展入戶登記檢查工作時(shí)，利用自己與居民熟悉的優(yōu)勢，參與調(diào)解。同時(shí)建立家暴回訪和結(jié)對幫扶，了解當(dāng)事人在調(diào)解處置后的生活情況，對施暴者進(jìn)行法律教育，給受暴者提供援助渠道和心理疏導(dǎo)。中心商貿(mào)城派出所引入婦聯(lián)、檢察院、法院、律所等多個(gè)部門單位，整合成了一支業(yè)務(wù)覆蓋面廣、專業(yè)能力強(qiáng)的調(diào)解隊(duì)伍。

警營大家庭好暖

她們可以溫柔如水、婉約可親，也可以果斷堅(jiān)韌、鏗鏘有力。

巾幗服務(wù)隊(duì)為保護(hù)婦女兒童合法權(quán)益“鼓與呼”，用法治撐起婦女兒童權(quán)益“保護(hù)傘”。在開展婦女兒童家庭服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場，心理老師解讀夫妻關(guān)系、親子關(guān)系的重要性，讓大家在生活中學(xué)會(huì)自我調(diào)適和覺察。服務(wù)隊(duì)走進(jìn)特教學(xué)校，送牛奶、蛋糕、水果，與孩子們一起游戲。服務(wù)隊(duì)傳播了希望和溫暖，也錘煉了黨性。

在去年疫情期間，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員放棄假期、加班加點(diǎn)，奔赴戰(zhàn)“疫”一線。付出的同時(shí)，她們也收獲了感動(dòng)。該所為生日的民警舉辦暖警生日會(huì)，教導(dǎo)員王志強(qiáng)代表黨支部為壽星送上生日祝福，大家齊唱生日歌、許愿、吹蠟燭、切蛋糕，歡聲笑語響徹警營。

端午時(shí)節(jié)，該所民警、輔警親手包粽子，大家憑著嫻熟的技術(shù)，一個(gè)個(gè)獨(dú)具風(fēng)格的粽子很快出爐。他們還去了第二工人文化宮參觀“蘇州手繪鄉(xiāng)村青年志愿服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興”主題展，參觀百名青年匠人的紅色文化作品。該所還請來中醫(yī)醫(yī)生護(hù)士開展健康義診，為民警、輔警、巾幗服務(wù)隊(duì)提供中醫(yī)把脈、艾灸、刮痧、拔火罐等診療服務(wù)。為舒緩大家的心理壓力，該所組織一線的女輔警參與心理輔導(dǎo)。同時(shí)，開展“童心向黨慶六一”主題活動(dòng)，民警、輔警家中的小朋友拿著畫筆，用奇思妙想抒發(fā)對黨和國家的祝福。服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的子女，還能時(shí)常體驗(yàn)采草莓等繽紛活動(dòng)。

“并肩作戰(zhàn)”也幸福

俞緯芬是中心商貿(mào)城派出所的內(nèi)勤民警，作為派出所巾幗服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長，她帶領(lǐng)一幫“娘子軍”，撐起了“半邊天”。梁寅是相城分局黃橋派出所副所長，近日在偵辦“銀川系列網(wǎng)絡(luò)交友詐騙專案”中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，一舉抓獲詐騙犯罪嫌疑人團(tuán)伙。雖然所屬警種不同，但他們既是戰(zhàn)友也是夫妻。

雙警家庭的生活并不輕松，他們經(jīng)常錯(cuò)過與家人團(tuán)聚、朝夕相伴的機(jī)會(huì)。當(dāng)繁重的工作任務(wù)遇到親情和愛情時(shí)，他們樂觀、堅(jiān)強(qiáng)，秉承崇高的職業(yè)思想。當(dāng)加班成為常態(tài)，他們互相理解彼此的不易，包容扶持。