韓曇澤,修 毅

(北京服裝學(xué)院,北京 100029)

2013年4月德國(guó)推出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略[1],2015年我國(guó)開始部署全面推進(jìn)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略文件《中國(guó)制造2025》,其中智能制造工程是文件中提到的五大工程之一,服裝大規(guī)模定制模式符合現(xiàn)代智能制造的要求,可以充分發(fā)揮服裝數(shù)字化生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì),以服裝質(zhì)量為基礎(chǔ),追求大規(guī)模服裝生產(chǎn)的個(gè)性化價(jià)值。2020年《麥肯錫中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》指出消費(fèi)者群體有個(gè)性化與差異化發(fā)展的趨勢(shì),產(chǎn)品被賦予了消費(fèi)表達(dá)態(tài)度和主張的使命,在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的背景下,制造業(yè)正經(jīng)歷從規(guī)模與數(shù)量向質(zhì)量和效益提升轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期[2]。其中,在面向消費(fèi)者的服裝定制方面依靠C2M模式(Customer to Manufacturer,用戶直連制造),該模式實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到生產(chǎn)者,由用戶反向驅(qū)動(dòng)生產(chǎn),使服裝制造企業(yè)直接觸達(dá)終端消費(fèi)者,由傳統(tǒng)的生產(chǎn)到銷售逆轉(zhuǎn)成為先銷售再進(jìn)行生產(chǎn),合理分配產(chǎn)能,避免了傳統(tǒng)服裝制造業(yè)出現(xiàn)的上下游傳遞之后消費(fèi)者的需求信息失真、下游商品同質(zhì)化嚴(yán)重、生產(chǎn)過(guò)量等問(wèn)題[3]?？蛻舻膫€(gè)性化需求和網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同生產(chǎn)為服裝制造企業(yè)提供了機(jī)遇。服裝大規(guī)模定制模式在服裝生產(chǎn)方面具有定制化、柔性化,以及對(duì)市場(chǎng)需求快速響應(yīng)等優(yōu)勢(shì),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服裝生產(chǎn)和銷售具有顯著推動(dòng)作用。

1 大規(guī)模定制理論的研究

1970年,美國(guó)的托夫勒提出了一種以大規(guī)模生產(chǎn)的低成本兼顧消費(fèi)者個(gè)性化需求的觀點(diǎn)[4]。1987年,Davis S在《Future Perfect》中提出,完全以客戶需求為中心,大規(guī)模生產(chǎn)單個(gè)客戶需要的產(chǎn)品和開展相應(yīng)的企業(yè)活動(dòng),把大規(guī)模生產(chǎn)的低成本和定制生產(chǎn)的靈活性有機(jī)地結(jié)合在一起,在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下,滿足了單個(gè)客戶的需求,并把這種生產(chǎn)方式稱為“Mass Customization”,即大規(guī)模定制[5]。Pine B J在《大規(guī)模定制:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿》中指出了大規(guī)模定制的核心思想,并闡述如何兼顧顧客的個(gè)性化需求和實(shí)際制造成本的協(xié)同過(guò)程[6]。

大規(guī)模定制的研究涵蓋了大規(guī)模定制的優(yōu)劣勢(shì)、大規(guī)模定制的定制模式劃分、影響大規(guī)模定制實(shí)施的關(guān)鍵因素、大規(guī)模定制的業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的方法等方面。杜傳忠等人[7]認(rèn)為得益于大規(guī)模定制的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字平臺(tái),可以更好地服務(wù)于中小企業(yè),且能夠給消費(fèi)者提供更多增值服務(wù),形成與傳統(tǒng)制造企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Paul Z從大規(guī)模定制所需的工藝靈活性和獲取用戶信息等方面指出了大規(guī)模定制的不足[8]。段寶國(guó),張曉黎[9]提出快速響應(yīng)的大規(guī)模定制的關(guān)鍵要素是時(shí)間、交貨提前期、成本、多樣性。胡琴芳等人[10]通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品效用、顧客參與和顧客認(rèn)知水平,是大規(guī)模定制取得成效的重要原因。Lampel J, Mintzberg H[11]共同提出在定制與標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行度量,依照消費(fèi)者定制的程度提出大規(guī)模定制的多個(gè)水平并加以區(qū)分。在影響大規(guī)模定制中的關(guān)鍵因素方面,Silveira G J D等人[12]提出了大規(guī)模定制中不可或缺的成功因素分別是:一定存在的需求、合適的市場(chǎng)條件、成熟的價(jià)值鏈、可用的技術(shù)、產(chǎn)品是否能定制和共享知識(shí)。韋莎等人[13]認(rèn)為大規(guī)模定制的業(yè)務(wù)流程包括需求交互、設(shè)計(jì)研發(fā)、物料采購(gòu)、計(jì)劃排產(chǎn)、柔性制造、物流配送和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

2 服裝大規(guī)模定制研究

服裝大規(guī)模定制理論是由大規(guī)模定制理論發(fā)展而來(lái),國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)服裝大規(guī)模定制理論的研究涵蓋了服裝大規(guī)模定制的體系結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)、生產(chǎn)要素、生產(chǎn)流程、消費(fèi)端設(shè)計(jì)思路、電商模式、消費(fèi)者體驗(yàn)等方面。

2.1 面向生產(chǎn)的研究

吳迪沖,顧新建等人[14]分析了服裝大規(guī)模定制的體系結(jié)構(gòu),通過(guò)智能模塊化技術(shù)和精細(xì)化生產(chǎn)鏈管理,進(jìn)行服裝的大規(guī)模定制。白瑩瑩[15]指出服裝大規(guī)模定制技術(shù)框架的基本原理包括相似性原理,重用性原理,全局性原理。顧新建等人[16]給出了服裝大規(guī)模定制中從量體到生產(chǎn)的一系列關(guān)鍵技術(shù),如在量體階段的攝像、掃描方法,生產(chǎn)過(guò)程中的面料印花技術(shù)、加工技術(shù)等。楊磊,趙洪珊[17]認(rèn)為柔性服裝生產(chǎn)應(yīng)包括供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、裁剪系統(tǒng)、RFID系統(tǒng)、GST系統(tǒng)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí))、智能吊掛系統(tǒng)、立體倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流分揀系統(tǒng)等。耿萌[18]發(fā)明了服裝大規(guī)模定制的紙樣制作方法和系統(tǒng),將服裝部件單獨(dú)建立模型,并組合自動(dòng)生成定制服裝各部件完成版型制作。謝子昂等人[19]設(shè)計(jì)了一種優(yōu)化投產(chǎn)規(guī)則與吊掛生產(chǎn)線調(diào)度優(yōu)化相結(jié)合的方式,顯著減少了西服大規(guī)模定制篩選區(qū)部件積壓。王志宏等人[20]首先比較了面向大規(guī)模生產(chǎn)的服裝供應(yīng)鏈與面向大規(guī)模定制生產(chǎn)的服裝供應(yīng)鏈的不同,總結(jié)了大規(guī)模定制服裝供應(yīng)鏈的特點(diǎn),并提出一種基于Internet/XML(Extensible Markup Language,可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言)技術(shù)的服裝供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。謝冬梅[21]指出服裝大規(guī)模定制的基本流程可分為客戶交互、數(shù)據(jù)采集、智能研發(fā)、柔性制造、售后服務(wù)等。余東驍[22]設(shè)計(jì)了一種以精確測(cè)量、生產(chǎn)協(xié)同、柔性制造為指導(dǎo)的服裝大規(guī)模定制生產(chǎn)管理系統(tǒng)。

2.2 面向消費(fèi)者定制平臺(tái)的研究

C2M模式是一種以需求為導(dǎo)向的準(zhǔn)電商模式,其核心內(nèi)容是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將不同的生產(chǎn)線連接在一起,把消費(fèi)者的定制要求直接發(fā)往工廠,去掉中間環(huán)節(jié),使得消費(fèi)者以低價(jià)購(gòu)買到商品,是一種新型的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式[23]。在服裝大規(guī)模定制平臺(tái)相關(guān)研究中,其內(nèi)容涵蓋了服裝大規(guī)模定制電商模式、營(yíng)銷策略、客戶需求與體驗(yàn)、技術(shù)框架、參數(shù)化的服裝設(shè)計(jì)等。

蔡偉珊等人[24]提出了一種CDBC電商模式(Consumer消費(fèi)者、Designer設(shè)計(jì)師、Business平臺(tái)方、Customer顧客),是從設(shè)計(jì)到銷售進(jìn)行信息整合并達(dá)成消費(fèi)者、平臺(tái)方、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)工廠多方協(xié)同的電商平臺(tái)模式。劉曉慧,鄭廣澤[25]分析了C2M模式在服裝銷售中的優(yōu)劣勢(shì),優(yōu)勢(shì)如定制產(chǎn)品周期短,成本低等,其缺陷也包括資金投入大,數(shù)據(jù)收集耗時(shí)長(zhǎng)等。王倩,周建軍[26]討論了在電商時(shí)代下服裝大規(guī)模定制的營(yíng)銷模式,按照定制深度及定制點(diǎn)的情況分為協(xié)同定制、調(diào)整定制、裝飾定制、預(yù)測(cè)定制。何升波[27]設(shè)計(jì)了以客戶需求為中心,構(gòu)建設(shè)計(jì)需求、定制需求兩層遞進(jìn)的大規(guī)?？蛻粜枨蠊芾眢w系,并提出檢索定制、算法定制、變形定制,滿足客戶需求。戴玉芳等人[28]認(rèn)為隨著客戶對(duì)產(chǎn)品期望值的提高,描繪大數(shù)據(jù)客戶畫像成為獲得潛在用戶、解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的有效方法。徐慧娟[29]提出要實(shí)行服裝大規(guī)模定制的數(shù)字化設(shè)計(jì),包括特征參數(shù)化,成衣數(shù)字化,異地協(xié)同網(wǎng)絡(luò)交互。Sun Q,Sun X[30]為大規(guī)模定制平臺(tái)建立高適用度的服裝虛擬原型的生成規(guī)則,評(píng)估虛擬服裝在不同體型上的適用性。劉蕓,修毅[31]提出了一種“互聯(lián)網(wǎng)+”的服裝大規(guī)模定制平臺(tái)技術(shù)框架模型,包含了消費(fèi)者定制購(gòu)買的流程,并重點(diǎn)介紹了頁(yè)面中服裝展示的設(shè)計(jì)思路。Wang J等人[32]提出了服裝大規(guī)模定制的3D服裝的設(shè)計(jì)方式。

國(guó)外研究中除了關(guān)注服裝大規(guī)模定制的生產(chǎn)之外,也關(guān)注客戶與企業(yè)共同參與設(shè)計(jì)定制,充分地為客戶的定制體驗(yàn)做出工作,力求提高客戶的參與感,如Tangchaiburana S ,Techametheekul K W[33]調(diào)查了定制平臺(tái)界面的設(shè)計(jì)與客戶在定制系統(tǒng)中參與共同設(shè)計(jì)的積極性的關(guān)系。Turner F,Merle A[34]提出參與產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì),會(huì)提高消費(fèi)者的掌控感和消費(fèi)體驗(yàn)。Canarslan ? N,Baris G[35]分析了產(chǎn)品價(jià)值和流程體驗(yàn)對(duì)在線大規(guī)模定制中的支付意愿(WTP)和購(gòu)買概率的影響。Tseng M M等人[36]從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度研究了服裝大規(guī)模定制,設(shè)計(jì)了一個(gè)基于設(shè)計(jì)平臺(tái)和客戶主動(dòng)參與制定的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。Longo F等人[37]與意大利內(nèi)衣品牌Yamamay進(jìn)行合作,廣泛收集人體樣本數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,結(jié)合專家的商業(yè)建議,提出了一個(gè)基于進(jìn)化的決策輔助模型,在產(chǎn)品滿意度和服裝舒適度中尋找最佳平衡。

3 服裝大規(guī)模定制的應(yīng)用

目前國(guó)內(nèi)的服裝大規(guī)模定制處于積極的探索發(fā)展階段,如青島紅領(lǐng)集團(tuán)實(shí)施了服裝大規(guī)模定制策略,依靠其軟硬件創(chuàng)新,能夠快速地將定制西服送到客戶手中,在行業(yè)高庫(kù)存及售賣乏力的環(huán)境下逆勢(shì)而上,實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)增長(zhǎng)[38]。衣邦人公司使用在線的上門量體定制并采用C2M模式進(jìn)行工廠的對(duì)接。海爾?？椩破脚_(tái)的智慧門店解決方案對(duì)“線上線下終端零售-流通-生產(chǎn)制造”進(jìn)行整合,推出3D試衣與AI量體,迎合了顧客的交互需要。

國(guó)外服裝大規(guī)模定制也取得了階段性的進(jìn)展,如美國(guó)的李維斯公司在為消費(fèi)者提供牛仔褲的個(gè)性化定制服務(wù)方面獲得了成功。美國(guó)IC3D公司通過(guò)公司搭建的商務(wù)平臺(tái)與顧客進(jìn)行信息交互,完成定制服裝的設(shè)計(jì),并采用模塊化設(shè)計(jì)技術(shù)理念。日本公司Shima是一家將完整的服裝技術(shù)與大規(guī)模定制理念相結(jié)合的公司。Spreadshirt銷售的T恤是由顧客完成設(shè)計(jì),生產(chǎn)時(shí)會(huì)印在標(biāo)準(zhǔn)的T恤上,同樣的還有UNIQLQ-UTme提供客戶自主設(shè)計(jì)服裝圖案的服務(wù)。My Virtual Model公司通過(guò)自身數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行塑造虛擬形象來(lái)搭配服裝,以此來(lái)查看服裝是否滿足需求。

4 結(jié)語(yǔ)

服裝大規(guī)模定制是一種先進(jìn)的服裝企業(yè)生產(chǎn)與管理模式,既滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求和期望,又實(shí)現(xiàn)了規(guī)模生產(chǎn)的低單位成本,使消費(fèi)者買到優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品。因此服裝大規(guī)模定制成為了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的服裝生產(chǎn)的熱點(diǎn)發(fā)展方向,探索服裝大規(guī)模定制是服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)際需求。