陳海霞 （江蘇省如皋市長(zhǎng)江高級(jí)中學(xué)）

《普通高中課程方案 （2017 年版）》 （以下簡(jiǎn)稱《方案》）提出在高中要“落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育”，要努力“培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”。[1]禮儀教育是德育工作的重要內(nèi)容。它主要包括學(xué)校、家庭、社會(huì)的禮儀教育，能培養(yǎng)學(xué)生完整的人格，促使他們養(yǎng)成自尊敬人、和睦友愛等良好品德。[2]高中學(xué)生管理工作要著力優(yōu)化禮儀教育，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的人才。然而，直接灌輸禮儀知識(shí)，用說教的方法指導(dǎo)學(xué)生，這容易引起學(xué)生的逆反心理，學(xué)?？梢曰诘赖聝?nèi)化理論，豐富禮儀教育的內(nèi)容，拓展教育途徑，創(chuàng)新教育策略，提升教育效果?；诘赖聝?nèi)化理論，使思想品德教育的要求轉(zhuǎn)化成學(xué)生認(rèn)知的一部分，采用入耳、入腦、入心的方式，讓學(xué)生自覺遵守社會(huì)規(guī)范，完善自我人格，促使他們真正掌握各種禮儀知識(shí)，成長(zhǎng)為懂禮知禮的人。

一、指向立德修身，探析禮儀教育的內(nèi)容

（一）人際交往，遵循相容原則

道德內(nèi)化理論認(rèn)為教師要系統(tǒng)化地傳授基本禮儀知識(shí)，并幫助學(xué)生建構(gòu)思想品德框架，啟迪他們思考，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，讓他們?cè)谀７?、理解和體驗(yàn)中，將禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)化成自身的品德需求。由此可見，學(xué)校要優(yōu)化禮儀教育內(nèi)容的設(shè)計(jì)，從學(xué)生生活的方方面面入手，尋找系統(tǒng)化的禮儀教育內(nèi)容，激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性。《方案》認(rèn)為在高中階段要促使學(xué)生“文明禮貌，誠信友善，尊重他人，與人和諧相處?！币虼巳穗H交往是禮儀教育的基本內(nèi)容之一，教師可以指導(dǎo)學(xué)生如何處理好人際關(guān)系，認(rèn)識(shí)到相容原則在日常生活中的重要性。

在教育中可以安排學(xué)生探究人際交往的動(dòng)機(jī)、重要性、基本原則、交往秘訣和技巧、交往禁忌這幾個(gè)方面的內(nèi)容。圍繞人際交往的動(dòng)機(jī)，要讓學(xué)生明白人際交往的目的是優(yōu)化人與人之間的關(guān)系，使得雙方都獲得更多的價(jià)值。人際交往的重要性在于能提升人們的自我認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，還能優(yōu)化社會(huì)發(fā)展的情況。人際交往的基本原則在于要始終懷著尊重自己和他人的心態(tài)展開人際溝通。當(dāng)自己和他人產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，要用寬容之心對(duì)待他人，要試著用換位思考的方式分析他人的言行。這樣才能更好地取信于人，得到他人的理解和尊重。教師還可以指導(dǎo)學(xué)生掌握一些人際交往的小秘訣，如傾聽他人的話語、慎重地給他人提建議，這些也都是與他人相容的重要方法。

在一系列活動(dòng)中，學(xué)生明白了在人際交往中要始終尊重他人、真誠交流、寬容以待。這樣才能構(gòu)筑平等互利的社會(huì)生活環(huán)境，提升彼此的社交能力。

（二）生涯規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大理想

在《方案》中特別提到要讓學(xué)生“正確認(rèn)識(shí)自我，具有一定的生涯規(guī)劃能力”，讓他們“樹立為中國(guó)特色社會(huì)主義、人民幸福、民族振興和社會(huì)進(jìn)步作貢獻(xiàn)的遠(yuǎn)大志向?！睂W(xué)?？梢越Y(jié)合學(xué)生的生涯規(guī)劃展開禮儀教育，讓他們認(rèn)識(shí)到在未來的職場(chǎng)中也要遵守禮儀，同時(shí)也讓他們探究思考自己的理想是什么。

生涯規(guī)劃和禮儀教育的融合可以體現(xiàn)在下面這兩個(gè)方面。第一個(gè)方面是讓學(xué)生了解職場(chǎng)禮儀。在職業(yè)生活中，人們要面對(duì)形形色色的人，處理各種工作事務(wù)，如果缺乏禮儀，則會(huì)給對(duì)方帶來不好的印象，影響工作。教師可以給學(xué)生介紹打電話禮儀、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)工作禮儀等各種不同的內(nèi)容。學(xué)生在實(shí)踐中對(duì)未來的工作有了更明確的理解，他們就能更堅(jiān)定地樹立遠(yuǎn)大理想，并暢想未來的工作狀態(tài)。第二個(gè)方面是讓學(xué)生思考擁有一個(gè)遠(yuǎn)大的理想，會(huì)對(duì)人的一生產(chǎn)生什么影響。擁有遠(yuǎn)大的理想，能讓整個(gè)人都以積極向上的姿態(tài)面對(duì)生活，那么，在待人接物的時(shí)候自然也會(huì)考慮更為周詳，也會(huì)更重視禮儀。

在生涯規(guī)劃的過程中，學(xué)生樹立了遠(yuǎn)大的理想，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到律己、敬人的良好禮儀也是未來職場(chǎng)生活的重要內(nèi)容。這樣能讓他們圍繞現(xiàn)實(shí)，展望未來，提升自己的禮儀觀念。

（三）家國(guó)情懷，傳承民族精神

高中德育要引導(dǎo)學(xué)生熱愛祖國(guó)，讓他們學(xué)會(huì)“維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，樹立總體國(guó)家安全觀，捍衛(wèi)國(guó)家主權(quán)、尊嚴(yán)和利益”。在禮儀教育中，學(xué)校要引導(dǎo)學(xué)生思考個(gè)人在公共場(chǎng)合要怎樣做才能展現(xiàn)出對(duì)國(guó)家的尊重，體現(xiàn)自己的家國(guó)情懷。

這可以從兩個(gè)方面入手，引導(dǎo)學(xué)生提升家國(guó)情懷。第一個(gè)方面是思考當(dāng)自己需要接待外賓、結(jié)交外國(guó)朋友的時(shí)候，應(yīng)該采用什么方式與之交流，怎樣才能讓對(duì)方感受到中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦。教師要指導(dǎo)學(xué)生思考在機(jī)場(chǎng)接機(jī)、邀請(qǐng)外賓赴宴等場(chǎng)景下，自己該如何做，才能展現(xiàn)華夏民族的風(fēng)采；還要引導(dǎo)他們思考一旦和外國(guó)人出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)該如何有理有據(jù)地爭(zhēng)辯，既要做到以禮待人，又不能損害國(guó)家的尊嚴(yán)。第二個(gè)方面是引導(dǎo)學(xué)生了解各個(gè)國(guó)家的禮儀。如可以了解中國(guó)的茶道、花道，然后對(duì)比了解日本的茶道和花道，看看它們有什么異同點(diǎn)。通過對(duì)比分析，學(xué)生可以發(fā)現(xiàn)日本的茶道和花道都是在中國(guó)禮儀的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。這樣進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生的民族自尊心。

通過禮儀教育，學(xué)生認(rèn)識(shí)到良好的禮儀能展現(xiàn)中華國(guó)民自尊自強(qiáng)之心，能在和外國(guó)友人的交流中展現(xiàn)大國(guó)風(fēng)采。同時(shí)，這樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容也讓學(xué)生激發(fā)了家國(guó)情懷，認(rèn)識(shí)到要自主傳承民族精神。

二、基于成長(zhǎng)需要，拓展禮儀教育的途徑

（一）融合信息技術(shù)，調(diào)動(dòng)多元感官

道德內(nèi)化理論認(rèn)為只有在不斷學(xué)習(xí)和啟發(fā)的過程中，學(xué)生才能將“禮儀”內(nèi)化為自己人格的一部分，其行為才能更符合社會(huì)規(guī)范。故此，學(xué)校要拓展禮儀教育的途徑，選擇一些更新穎而有效的方法啟發(fā)學(xué)生，促使他們自主學(xué)習(xí)。高中學(xué)生一般來說已經(jīng)掌握了一些信息技術(shù)，教育過程中可以利用這一點(diǎn)，用信息技術(shù)拓展禮儀教學(xué)的途徑，用多媒體課件調(diào)動(dòng)學(xué)生的多元感官，鼓勵(lì)他們自主搜索多種形式的禮儀資源。

利用多媒體課件，教師可以展示一些高中學(xué)生未來可能會(huì)接觸到的生活場(chǎng)景，讓他們思考在其中要注意什么禮儀。如可以展現(xiàn)商務(wù)接洽的場(chǎng)景，讓學(xué)生思考此時(shí)雙方要穿怎樣的衣服，言談舉止方面要注意一些什么，如果談判不成功的話，要如何表達(dá)遺憾的心情等。此外，學(xué)生還可以利用網(wǎng)絡(luò)自主搜索信息，整合文字、圖片、視頻等多種資料，自主建構(gòu)并內(nèi)化各種禮儀。如可以安排學(xué)生搜索職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)點(diǎn)，通過圖片可以清楚地看到職場(chǎng)工作人員應(yīng)該儀表端莊大方，注意調(diào)整坐姿和站姿，說話的時(shí)候要講文明，有分寸。教師可以讓學(xué)生將這些信息整理到數(shù)據(jù)庫中，并通過角色扮演等實(shí)踐活動(dòng)演繹這些場(chǎng)景，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)多種感官。

信息技術(shù)調(diào)動(dòng)了學(xué)生的視覺、聽覺感官系統(tǒng)，能給他們創(chuàng)設(shè)更真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，進(jìn)而提升學(xué)生的內(nèi)化感悟效果。

（二）開發(fā)校本課程，形成系統(tǒng)認(rèn)知

高中學(xué)生的邏輯思維能力已經(jīng)有了一定發(fā)展，學(xué)?？梢曰谶@一點(diǎn)設(shè)計(jì)校本課程，系統(tǒng)全面地收錄各種禮儀方面的知識(shí)，幫助學(xué)生形成系統(tǒng)而全面的認(rèn)知，并促進(jìn)他們自主參與到各種實(shí)踐活動(dòng)中。

在編撰禮儀類校本課程的時(shí)候要注意體現(xiàn)出全面性。在校本課程不僅要包含學(xué)生在校期間需要遵守什么禮儀，還要涵蓋家庭禮儀、社交禮儀等多種不同的內(nèi)容。這樣才能幫助學(xué)生提升發(fā)散性思維，全面系統(tǒng)地了解各種禮儀。此外還要注意體現(xiàn)出層遞性，也就是說要按照由淺到深的關(guān)系安排學(xué)習(xí)內(nèi)容?？梢韵茸寣W(xué)生學(xué)習(xí)校園和家庭生活中必須要注意的禮儀，然后再讓他們接觸不太了解的職場(chǎng)禮儀。這種難易逐步提升的課程設(shè)計(jì)，也能體現(xiàn)出系統(tǒng)性。還要注意讓學(xué)生從理論認(rèn)知過渡到實(shí)踐認(rèn)知，完成系統(tǒng)認(rèn)知。在課本中可以先用圖表、視頻等方式展現(xiàn)各種禮儀，然后給學(xué)生講述各種極端情況，讓他們思考在這種情況下，該如何做才更正確。

在校本課程的設(shè)計(jì)中，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生也參與到課程設(shè)計(jì)中，進(jìn)一步提升他們的系統(tǒng)認(rèn)知能力。這樣學(xué)生能自主進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)，促進(jìn)他們知識(shí)內(nèi)化。

（三）參與社會(huì)實(shí)踐，塑造文明形象

基于道德內(nèi)化理論，學(xué)校要為學(xué)生提供實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓他們通過參與實(shí)踐，展現(xiàn)自己對(duì)文明禮貌的理解，塑造遵禮懂禮的文明形象。

學(xué)校可以聯(lián)系社區(qū)有關(guān)部門，組織學(xué)生參加“文明禮儀宣傳”活動(dòng)。該活動(dòng)可以分成三個(gè)環(huán)節(jié)展開。第一個(gè)環(huán)節(jié)為學(xué)生分小組活動(dòng)，參與設(shè)計(jì)文明禮儀宣傳標(biāo)語、黑板報(bào)等活動(dòng)，然后利用社區(qū)的廣播站、報(bào)刊欄等板塊進(jìn)行文明禮儀的宣傳活動(dòng)。第二個(gè)環(huán)節(jié)則要求學(xué)生分小組在社區(qū)內(nèi)自由活動(dòng)。他們要觀察小區(qū)內(nèi)是否存在不文明現(xiàn)象并上前阻止。如看到有居民遛狗的時(shí)候不牽狗繩，讓狗隨地大小便，這種時(shí)候就可以上前勸說，讓對(duì)方當(dāng)一個(gè)文明的社區(qū)公民，構(gòu)筑和諧的社區(qū)生活環(huán)境。第三個(gè)環(huán)節(jié)則是組織學(xué)生撰寫小論文。學(xué)生要結(jié)合環(huán)節(jié)二中收集的資料，說說本小區(qū)的居民最缺乏的文明意識(shí)是什么，然后試著給小區(qū)居委會(huì)出謀劃策，寫一下可以采取什么方法讓社區(qū)居民增強(qiáng)文明意識(shí)。

高中學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力已經(jīng)得到了很大程度的發(fā)展，故此，組織他們參與實(shí)踐活動(dòng)能獲得更好的效果。學(xué)生能在實(shí)踐中內(nèi)化知識(shí)，將其轉(zhuǎn)化成自己的實(shí)踐行動(dòng)。

三、聚焦身心特點(diǎn)，創(chuàng)新禮儀教育的策略

（一）模擬法，引導(dǎo)自我反思

道德內(nèi)化理論認(rèn)為內(nèi)化是思想品德教育的邏輯起點(diǎn)，只有讓學(xué)生通過理論學(xué)習(xí)和生活實(shí)踐，將社會(huì)規(guī)范內(nèi)化于心，他們的成長(zhǎng)才能更符合角色期待，成長(zhǎng)為社會(huì)需要的人才。故此，學(xué)校要結(jié)合高中學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，把握好教育的起點(diǎn)，設(shè)計(jì)各種有助于德育實(shí)踐的創(chuàng)新策略，提升教學(xué)效果。模擬法指的是利用高中學(xué)生行動(dòng)能力較強(qiáng)、反思能力也較好的特點(diǎn)，組織他們演繹日常生活中的片段，讓他們思考自己會(huì)如何做，引發(fā)他們思考。

模擬法分三個(gè)環(huán)節(jié)展開。第一個(gè)環(huán)節(jié)為“尋找典型案例，分析核心問題”。教師安排學(xué)生上網(wǎng)尋找熱門話題，又或者圍繞班級(jí)中的重要事件展開討論。如有一些學(xué)生喜歡給他人起外號(hào)，因此引起了同學(xué)之間的爭(zhēng)吵。教師可以讓學(xué)生圍繞這個(gè)事件展開探討。第二個(gè)環(huán)節(jié)為“演繹典型案例，探索正反方向”。學(xué)生可以將該案例編成小品并演繹出來。在演繹結(jié)局的時(shí)候，可以從正反兩個(gè)方向入手編寫。正向?qū)懙氖请p方都禮貌待人，很好地解決矛盾。反向?qū)懙氖请p方都不尊重他人，結(jié)果導(dǎo)致事件惡化。第三個(gè)環(huán)節(jié)為“反思提升”。學(xué)生要“對(duì)號(hào)入座”，看看自己屬于正反哪個(gè)方向的人，主要問題是什么，該如何解決這個(gè)問題。如有一名學(xué)生提出：“應(yīng)該從根源出發(fā)，給他人取綽號(hào)是不尊重他人的表現(xiàn)，我們不能給他人取綽號(hào)?！?/p>

在模擬展示的過程中，學(xué)生再現(xiàn)了禮貌待人和粗魯無禮的不同狀況，并對(duì)照自己的行為反思，找到了進(jìn)步的方向。

（二）辯證法，辨識(shí)是非曲直

高中學(xué)生邏輯思維能力較強(qiáng)，學(xué)?？梢岳眠@一點(diǎn)，組織他們參與辯論活動(dòng)。學(xué)生可以選擇社會(huì)熱點(diǎn)新聞或者學(xué)校生活中的熱門話題，展開辯論活動(dòng)，嘗試辨別是非曲直，提升理性思考的能力。

教師可以讓學(xué)生圍繞生活中值得辯論的事件展開分析。如有一名學(xué)生和他人相約，結(jié)果對(duì)方失約，他第二次又約了該同學(xué)，但是自己卻故意沒有赴約。對(duì)于該學(xué)生的行為，大家各執(zhí)一詞。有的學(xué)生認(rèn)為該學(xué)生的做法太過分，不利于同學(xué)之間和睦相處，應(yīng)該避免出現(xiàn)這種情況。但是也有學(xué)生認(rèn)為這種“以其人之道還治其人之身”的方法能很好地教育那些不守時(shí)的人，值得推廣。教師可以安排學(xué)生圍繞該事件展開辯論，說說這樣做的好處和問題分別是什么，然后辯證思考，理性判斷到底好處更多還是壞處更多。此外，還可以讓學(xué)生說說怎樣處理該問題才更好，能否既教育了失信之人，又避免同學(xué)之間的矛盾激化。

在辯論中，學(xué)生提出了自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也聽到了他人的想法，這有助于他們?nèi)诤媳舜说挠^點(diǎn)，嘗試以“一分為二”的思想分析問題，提升明辨是非的能力。

（三）發(fā)現(xiàn)法，調(diào)適行為細(xì)節(jié)

發(fā)現(xiàn)法也是道德內(nèi)化的一種方法。學(xué)生要積極發(fā)現(xiàn)自己身上存在的各種問題，并找到適合自己的改進(jìn)方法。學(xué)校可以通過提問引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的問題，并通過談心等方法指導(dǎo)他們?nèi)绾握{(diào)適行為，促進(jìn)他們道德內(nèi)化。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在文明禮貌方面存在某些問題時(shí)，教師可以采用談心法，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)自己的問題。如有一名學(xué)生很少和老師、家長(zhǎng)打招呼，即使打招呼，也總是用“喂”代替。教師可以讓該學(xué)生思考一下，如果自己遇到了這樣的晚輩，心中會(huì)怎么想，是否還愿意繼續(xù)和其接觸。此外，教師還可以讓學(xué)生觀察一下其他同學(xué)，看看講文明禮貌的同學(xué)如何與師長(zhǎng)溝通交流。該學(xué)生發(fā)現(xiàn)，講禮貌的同學(xué)一般都會(huì)通過揮手、敬禮等方式表示對(duì)師長(zhǎng)的尊重，在進(jìn)入師長(zhǎng)辦公室之前，會(huì)敲門并喊“報(bào)告”。最后，教師讓學(xué)生反思自我，并給他們提出一些改善自己行為的方式。如可以采用“跟隨法”，當(dāng)他人做出禮貌的行為時(shí)，自己也跟隨做出相應(yīng)的動(dòng)作，久而久之就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣。

高中學(xué)生有一定的內(nèi)省能力，故此，發(fā)現(xiàn)法比較適合這個(gè)年齡段的學(xué)生。他們可以在反思和實(shí)踐中逐步改良自己的言行，成長(zhǎng)為守禮之人。

在高中班主任工作中，教師要基于道德內(nèi)化理論設(shè)計(jì)一系列德育工作，幫助學(xué)生提高禮儀意識(shí)，讓他們掌握基本的禮儀知識(shí)，養(yǎng)成良好的禮儀行為。這樣能幫助學(xué)生健全人格，讓他們體會(huì)到與他人和諧交往的樂趣。這樣能提升學(xué)生的道德修養(yǎng)，讓他們逐步端正道德品質(zhì)，自覺自律地約束自己的行為，成長(zhǎng)為社會(huì)需要的人才。