歐陽曉清

（九江信華建設集團有限公司，江西 九江 332900）

在我國經濟持續(xù)增長的背景下，建筑業(yè)的市場競爭日益激烈，這給建筑企業(yè)應收賬款管理帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。建筑企業(yè)作為我國經濟的重要支柱，在項目實施過程中通常需要大量資金投入。應收賬款的管理直接影響企業(yè)的資金流動性和盈利能力，有效的應收賬款管理不僅能夠增加企業(yè)的現金流，還能減少壞賬損失，降低財務風險?；诖?，必須積極探索加強建筑企業(yè)應收賬款管理的具體路徑，促進建筑企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

一、建筑企業(yè)應收賬款管理概述

（一）建筑企業(yè)應收賬款形成的原因

第一，企業(yè)競爭。在信息經濟時代，建筑市場的競爭更加激烈，招標與工程結款存在時間差距。在洽談合同的過程中，工程結算手段越落后，結算需要的時間就越長，部分客戶在延期付款中得到好處，工程的延期結算既是信用業(yè)務的一種，也是形成建筑企業(yè)應收賬款的根本原因。

第二，工程付款方式。在建筑行業(yè)中，部分工程項目的付款方式是分期付款或階段性結算，這種付款方式會導致應收賬款分散在多個階段，項目不同階段的完工進度和付款條件導致應收賬款的產生。

第三，信用政策和合同條件。企業(yè)為了獲取訂單，可能會給予客戶一定的信用期限，即在合同約定的時間內支付款項。同時，合同中的付款條件和條款也會影響應收賬款的形成。

第四，客戶支付能力。一些客戶可能由于經營不善、資金周轉困難或其他原因導致付款延遲。建筑企業(yè)為了維持客戶關系，可能暫時拖延催款，使應收賬款增加。

第五，經濟環(huán)境影響。宏觀經濟環(huán)境的波動和行業(yè)景氣度的變化都可能影響客戶的支付能力，從而影響建筑企業(yè)的應收賬款。

第六，項目變更。建筑項目可能面臨變更的情況，涉及費用調整和理賠，這些都可能導致應收賬款增加。因此，建筑企業(yè)應收賬款的形成是多種因素綜合作用的結果。

（二）建筑企業(yè)應收賬款管理的必要性

建筑企業(yè)的應收賬款管理水平直接影響企業(yè)的經營穩(wěn)健性、資金流動性和盈利能力，加強應收賬款管理的必要性不可忽視，其必要性主要表現在以下幾個方面。

1.提高流動性與資金周轉效率

建筑企業(yè)通常需要大量資金用于項目實施，如采購原材料、支付勞務費用等。若應收賬款未得到有效管理，拖欠的款項可能會導致企業(yè)資金周轉緩慢，影響正常運營，甚至導致項目停滯。強化應收賬款管理有助于加速賬款回收，提高企業(yè)的流動性，確保資金充足，穩(wěn)定企業(yè)的運營。

2.降低壞賬風險

建筑項目周期較長，客戶支付能力和信用狀況時刻在變化。若對客戶的信用風險缺乏有效評估，可能導致應收賬款逾期和壞賬增加。優(yōu)化應收賬款管理，通過嚴格的客戶信用評估和控制措施，可以降低壞賬的風險，減少對企業(yè)財務的損害。

3.提升財務狀況與盈利能力

合理的應收賬款管理有助于及時收回欠款，減少逾期賬款，使企業(yè)保持穩(wěn)定的現金流，從而提高企業(yè)的盈利能力。通過降低壞賬損失和加速回款，企業(yè)能夠優(yōu)化財務狀況，提高企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

4.加強與客戶的合作關系

有效的應收賬款管理有助于建立良好的合作伙伴關系。合理的信用政策和靈活的催款措施可以使客戶感受到企業(yè)的專業(yè)和關懷，增強客戶對企業(yè)的信任，從而促進長期合作關系的建立和深化。

5.降低融資成本

對建筑企業(yè)來說，若能有效管理應收賬款，降低逾期和壞賬率，企業(yè)的信用評級會得到提升，從而降低融資成本。在需要資金時，能夠以較低的利率融資，有利于企業(yè)的資金籌措和債務管理。

6.符合監(jiān)管要求

許多國家和地區(qū)的法規(guī)對企業(yè)的應收賬款管理有一定的規(guī)范要求。加強應收賬款管理不僅是企業(yè)內部的自律要求，還是對法律法規(guī)的遵守和社會責任的體現。符合監(jiān)管要求有助于避免罰款和法律風險。

由此可見，建筑企業(yè)加強應收賬款管理是確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的關鍵要素。通過優(yōu)化流程、加強風險控制、強化客戶關系等手段，企業(yè)能夠有效降低壞賬風險，提高流動性和盈利能力，增強競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展。

二、建筑企業(yè)應收賬款管理存在的主要問題

（一）企業(yè)的應收賬款管理意識淡薄

管理意識淡薄是建筑企業(yè)應收賬款管理中的一個主要問題。企業(yè)應收賬款管理意識淡薄可能導致企業(yè)在應收賬款回收、風險控制和財務管理方面面臨一系列的挑戰(zhàn)和風險。

第一，建筑企業(yè)通常關注項目的實際執(zhí)行，包括施工進度、質量控制等，因為這些直接影響項目的成功交付和客戶滿意度。應收賬款管理往往被視為次要任務，從而忽略了其重要性。

第二，許多企業(yè)的績效考核以銷售額為主要指標，而忽略回款速度和應收賬款的回收情況，這使得企業(yè)在爭取訂單時可能更關注簽訂合同，而忽視客戶的信用狀況和支付能力。

第三，部分小型建筑企業(yè)可能缺乏專業(yè)的財務團隊，無法有效進行應收賬款管理和風險評估，導致賬款回收不及時和壞賬增加。

第四，信息化手段應用意識不強。很多企業(yè)還未充分利用信息化手段來優(yōu)化應收賬款管理，如應收賬款管理軟件、電子支付等，導致管理效率不高。

（二）缺乏健全的應收賬款管理體系

在新時期，企業(yè)應收賬款管理工作隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大面臨著新的壓力，健全的應收賬款管理體系是保證企業(yè)應收賬款管理工作實效性的基礎。

缺乏健全的應收賬款管理體系的主要原因有：第一，建筑企業(yè)項目執(zhí)行過程中面臨多方面的壓力，例如工期緊迫、質量要求高等，項目管理可能成為首要任務，而應收賬款管理較易被忽略。

第二，一些企業(yè)缺乏完善的應收賬款管理制度和流程，缺乏明確的責任分工，導致管理工作不系統、不規(guī)范。例如，缺乏對客戶的審核與調查，部分企業(yè)在沒有充分了解客戶信譽狀況和工程的情況下盲目投標，追求經濟效益，與信譽較低的客戶建立合作關系忽視了潛在應收賬款風險問題，在合同簽訂后會出現應收賬款收款難的問題。

（三）缺乏有效的風險防范管理措施

首先，部分企業(yè)沒有明確的應收賬款管理流程，包括客戶信用評估、合同簽訂、賬款催收等環(huán)節(jié)。缺乏流程化的管理，導致應收賬款管理不規(guī)范。

其次，不了解風險的重要性。有些企業(yè)未意識到應收賬款風險對企業(yè)財務穩(wěn)健性的重要影響，忽視了加強風險控制的必要性。

再次，缺乏風險評估和控制機制。部分企業(yè)未對客戶的信用風險進行充分評估，沒有建立風險控制機制，導致壞賬風險增加。一些企業(yè)在財務管理上不夠透明，未能及時了解應收賬款的實際情況和賬齡結構，導致難以發(fā)現問題和及時做出調整。

最后，在大數據時代背景下，部分企業(yè)缺乏應收賬款管理的信息化工具和系統，相關人員的信息化管理意識不足，導致管理手段較為落后，傳統的人工監(jiān)測已經無法滿足現如今建筑企業(yè)應收賬款管理的實際需求，風險防范管理不夠科學合理導致無法實現高效的管理。

（四）缺乏有效的催收手段

建筑企業(yè)應收賬款管理中，隨著企業(yè)應收賬款逾期增加，缺乏有效的催收手段可能影響資金回籠和經營穩(wěn)定。

第一，一些企業(yè)沒有建立明確的催款流程和策略，導致催款工作不夠系統化和有序化，無法高效地催收欠款。

第二，企業(yè)擔心積極催款會影響與客戶的良好關系，因此在催收過程中顯得較為謹慎，導致逾期賬款得不到及時處理。

第三，企業(yè)缺乏客戶的有效聯系信息，無法及時與客戶取得聯系，影響催收效果。

第四，催款手段單一。部分企業(yè)只采取傳統的電話催款方式，而缺乏其他有效的催收手段，使得催款手段單一，效果有限。

三、建筑企業(yè)加強應收賬款管理的對策和建議

（一）增強應收賬款管理意識

員工在應收賬款管理中發(fā)揮著至關重要的作用，他們直接參與和執(zhí)行應收賬款相關的管理工作，對企業(yè)的資金回籠和財務狀況會產生直接影響。

首先，通過內部宣傳活動，增強企業(yè)管理者與員工對應收賬款管理的重視程度?？梢酝ㄟ^內部會議、通信、培訓資料等形式，讓員工了解應收賬款管理的重要性，認識到應收賬款管理對企業(yè)的影響。

其次，將應收賬款管理納入績效考核體系，明確相關崗位的目標和指標，激勵員工積極參與應收賬款管理，增強其責任感和主動性。建立獎懲機制，對應收賬款管理工作出色的員工進行獎勵，對管理不善的員工進行相應的懲罰或督促改進。

再次，強調團隊協作，讓不同部門之間形成聯動，共同努力應對應收賬款管理挑戰(zhàn)，提高管理效率。

最后，定期對員工的應收賬款管理工作進行監(jiān)督與反饋，及時發(fā)現問題，指導改進，確保管理意識的持續(xù)增強。

（二）建立健全應收賬款管理體系

健全完善的管理體系可以幫助企業(yè)規(guī)范應收賬款管理流程，加強風險防范，提高回款效率，保障企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

第一，建立明確的應收賬款管理制度，包括客戶信用評估標準、合同簽訂及付款條件規(guī)定、催款流程等，確保管理工作規(guī)范化。

第二，完善客戶信息檔案。建立完整的客戶信息檔案，包括客戶基本信息、合同記錄、付款歷史等，便于對客戶信用狀況進行評估和跟蹤。同時，在合同中明確規(guī)定付款條件，包括付款時間、付款方式等，避免模糊不清的條款導致款項拖延支付。

第三，設立信用額度管理。根據客戶信用評估結果，合理設定客戶信用額度，明確客戶的最大授信額度，防止超額授信導致風險增加。

第四，制定明確的催款流程，包括催款時間節(jié)點、催款方式等，確保逾期賬款得到及時處理和回收。

第五，加強對應收賬款風險的認識，建立風險評估和控制機制，及時調整風險防范策略。

第六，采用應收賬款管理軟件或系統，實現應收賬款的數字化和自動化管理，提高管理效率和準確性。

第七，與客戶建立良好的溝通機制，了解客戶的還款意愿和困難，采取靈活的催收方式，保持良好的合作關系。

（三）完善企業(yè)應收賬款風險評估體系

建立科學有效的風險評估體系，企業(yè)能夠更準確地評估客戶的信用狀況和還款能力，及時識別潛在風險，采取相應措施進行風險防范。

第一，根據企業(yè)的實際情況制定適合的評估指標，如客戶的信用等級、償還能力、資產狀況等，用于客戶信用評估。同時，建立明確的客戶信用評估流程，包括信息收集、數據分析、評估模型應用，確保評估工作有條不紊地進行。

第二，采用定量和定性相結合的方法，建立客戶信用評估模型，根據評估結果劃分客戶信用等級，以便進行風險分類管理。

第三，建立風險預警機制，設定預警指標，一旦客戶的信用狀況發(fā)生變化，能夠及時觸發(fā)預警并采取相應措施。

第四，根據不同風險等級的客戶，制定相應的風險控制策略，包括限制授信額度、調整付款條件等，降低風險損失。

第五，加強內部部門之間的信息共享，確保相關人員對客戶信用評估結果有共同認識，協同應對風險。

第六，根據實際運行情況，不斷優(yōu)化應收賬款風險評估體系，提高準確性和適應性。

（四）應用多樣化的催收手段

采用多樣化的催收手段可以提高催收的靈活性和效率，促進逾期賬款的及時回收，降低壞賬風險。

第一，電話短信催收。傳統的電話催收仍然是一種有效的手段，通過電話與客戶直接溝通，提醒其及時付款。使用短信進行催收，簡潔明了地提醒客戶還款，是一種高效的催收方式，也可以通過自動化催收短信通知系統，定期發(fā)送還款提醒，增強客戶還款意識。

第二，電子郵件催收。通過電子郵件發(fā)送催款通知，提醒客戶還款，同時可以附上賬單和付款鏈接，方便客戶操作。

第三，上門拜訪。對于欠款較大或不愿意通過其他方式還款的客戶，可以派專人上門拜訪，進行面對面催收。

第四，延期付款安排。針對資金緊張的客戶，可以協商延期付款安排，緩解其還款壓力，保持良好合作關系。

第五，設立專門的催收熱線，方便客戶隨時聯系催收團隊，解決還款問題。

第六，第三方催收機構。如果企業(yè)自身催收能力有限，可以考慮委托第三方催收機構進行專業(yè)催收，但應該保證催收手段的合法性。

四、結束語

建筑企業(yè)應收賬款管理是企業(yè)經營中至關重要的環(huán)節(jié)，有效的應收賬款管理措施以及合理運用財務工具，企業(yè)可以降低風險、提高盈利能力。在實踐中，建筑企業(yè)必須加強對應收賬款的管理，不斷探索建筑企業(yè)應收賬款管理模式，從而更好地應對市場挑戰(zhàn)，實現持續(xù)健康發(fā)展。