文／齊鐵健

自有品牌、線上線下網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，非油發(fā)展緊跟時(shí)代潮流。

◇ 造“節(jié)”即造勢(shì)，專屬品牌活動(dòng)將非油業(yè)務(wù)推上新的臺(tái)階。供圖/視覺中國

近年來，中國加油站的非油業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)大優(yōu)化，從單一的便利店業(yè)務(wù)到汽車綜合服務(wù)、從農(nóng)村化肥農(nóng)資業(yè)務(wù)再到線上業(yè)務(wù)，每一次“華麗轉(zhuǎn)身”都給產(chǎn)業(yè)帶來驚喜。尤其2022 年，一系列創(chuàng)新嘗試，讓加油站逐漸發(fā)展成為內(nèi)容豐富的綜合服務(wù)平臺(tái)。

2022 年，加油站便利店數(shù)量依舊持續(xù)增加但增速放緩。截至2022 年6 月，中國石化便利店數(shù)量為27950 座，與2021 年便利店數(shù)量持平。中國石油在減少加油站數(shù)量的同時(shí)，便利店數(shù)量也相應(yīng)減少，中國石油便利店數(shù)量為19985 座，較2021 年便利店數(shù)量減少193 座。2022 年，中國石化與中國石油的便利店數(shù)量仍居連鎖行業(yè)便利店總數(shù)的第一、第二位，數(shù)量占全國便利店總數(shù)的比例超過20%。

雖然便利店數(shù)量沒有增加，但是兩大石油公司非油業(yè)務(wù)的創(chuàng)效能力不斷增強(qiáng)。非油業(yè)務(wù)銷售規(guī)模和利潤(rùn)創(chuàng)效高，銷售規(guī)模保持較快增長(zhǎng)，利潤(rùn)增長(zhǎng)度也保持高位。2022 年上半年，中國石化和中國石油的非油業(yè)務(wù)收入分別為193 億元、150.45 億元，同比增長(zhǎng)率分別為1.58%、12.03%。

2022 年，中國石油非油店銷收入、毛利總額同比分別增長(zhǎng)11.5%和10%，非油業(yè)務(wù)規(guī)模與效益均創(chuàng)歷史最好成績(jī)。2022 年實(shí)現(xiàn)銷售收入近億元，同比增長(zhǎng)超20%；另外，強(qiáng)化“昆侖好客+省區(qū)”聯(lián)合開發(fā)優(yōu)勢(shì)，在黑龍江、吉林、遼寧、甘肅、陜西、重慶6 個(gè)省市打通服務(wù)渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)了非油合力、延伸了市場(chǎng)觸角。

打造專屬品牌

2022 年，中國石化和中國石油推出一系列品牌活動(dòng)，助力非油業(yè)務(wù)打造專屬品牌，成為新的趨勢(shì)。

截至2022 年底，中國石化易捷便利店數(shù)量達(dá)2.8萬家，位居全國便利店數(shù)量榜首。中國石化在年報(bào)中表示，將加強(qiáng)自有品牌商品建設(shè)，提升非油業(yè)務(wù)經(jīng)營質(zhì)量和效益。截至目前，易捷已開發(fā)自有品牌15 個(gè)，除了傳統(tǒng)卓瑪泉、鷗露紙等品牌商品外，還成立了易捷咖啡公司，推出98 號(hào)、95 號(hào)、92 號(hào)命名的咖啡等。

為了打造品牌，中國石化策劃舉辦了一系列活動(dòng)。2022 年3 月，易捷推出了第一屆“養(yǎng)車節(jié)”。這是繼“易享節(jié)”之后，中國石化易捷公司推出的又一個(gè)全國性消費(fèi)活動(dòng)。“養(yǎng)車節(jié)”在國內(nèi)超萬座加油站及9000 座易捷汽服門店，為消費(fèi)者提供洗車、養(yǎng)車、修車、購物等一站式的服務(wù)。此外，還推出新型數(shù)字產(chǎn)品“易捷養(yǎng)車卡”，提供加油滿減券、養(yǎng)車優(yōu)惠券及相關(guān)優(yōu)惠券包，受到消費(fèi)者歡迎，短短幾天就售出了十幾萬張。

2022 年5 月28 日，全國首家“易捷甄酒館”旗艦店在浙江杭州秋濤路加油站揭牌。中國石化易捷宣布將利用全國加油站因地制宜開設(shè)“易捷甄酒館”。按照規(guī)劃，到2022 年8 月底完成200 座以上“易捷甄酒館”的建設(shè)。近年來，中國石化易捷憑借覆蓋全國的便利店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍醬香型白酒和濃香型白酒市場(chǎng)，收獲滿滿?！耙捉菡缇起^”是新的嘗試，將引入更多品種，更多服務(wù)。

如今，中國石化正在全力打造“人·車·生活”綜合服務(wù)平臺(tái)。由于新冠肺炎疫情，國內(nèi)興起的“微度假”，中國石化也趕上這波新潮流。2022 年8 月15 日，中國石化易捷首批易行館在北京龍禹太陽宮加油站、浙江杭州秋濤路加油站和桐廬瑤琳加油站正式開業(yè)。易行館聯(lián)合知名戶外用品品牌，提供帳篷、防潮墊、露營椅、吊床、炊具等戶外裝備，滿足戶外出行顧客的不同需求。2022 年，中國石化易捷在全國10個(gè)?。ㄊ校┮?guī)劃建設(shè)100家易行館精選店。未來將結(jié)合不同門店發(fā)展特色，增設(shè)易行館旗艦店。

與此同時(shí)，中國石油的非油品牌“昆侖好客”的業(yè)績(jī)也是響當(dāng)當(dāng)?！袄龊每汀庇?007 年開始規(guī)模發(fā)展。秉承“優(yōu)品·優(yōu)質(zhì)·優(yōu)享”理念，守住“萬店無假貨”底線，“昆侖好客”產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象在社會(huì)認(rèn)可度持續(xù)攀升。2022 年，中國石油昆侖好客品牌估值飆升至158 億元，連續(xù)3 年列全國零售業(yè)品牌榜前茅。截至目前，中國石油非油業(yè)務(wù)累計(jì)開發(fā)了80 多個(gè)系列自有品牌商品，打造了水、紙、酒、糧油等自有品牌“億元”級(jí)大單品，并在全國推行專區(qū)、專柜、專架銷售，平均毛利率高出其他同類商品10 個(gè)百分點(diǎn)以上。

◇ 供圖/付瀟深 視覺中國

為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情沖擊和市場(chǎng)格局變化帶來的影響，2022 年，中國石油的非油業(yè)務(wù)進(jìn)入了新的領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)一步擴(kuò)大非油商品銷售范圍和油卡充值。2022 年12 月，“中油海購”跨境商城正式上線。在售商品包括一線彩妝、香氛、護(hù)膚、個(gè)護(hù)、母嬰、日用、保健、酒水等9個(gè)品類共計(jì)622 個(gè)單品。涉足跨境商城，是中國石油邁出傳統(tǒng)便利店業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型第一步，有利于打造品牌。

消費(fèi)幫扶創(chuàng)新助農(nóng)

消費(fèi)幫扶是央企實(shí)施精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)。2022 年，石油企業(yè)在這方面做出更多探索。下游銷售企業(yè)充分發(fā)揮加油站渠道和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，設(shè)立消費(fèi)幫扶專區(qū)專柜，打造“從田間到餐桌”的消費(fèi)幫扶產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步助力鄉(xiāng)村振興。

2023 年1 月，中國石油“發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，深化消費(fèi)幫扶，為脫貧地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)增量賦能”入選全國消費(fèi)幫扶助力鄉(xiāng)村振興優(yōu)秀典型案例。

2022 年，中國石油印發(fā)《消費(fèi)幫扶產(chǎn)品推薦目錄》，精選近300 個(gè)脫貧縣的3000 余種產(chǎn)品，統(tǒng)籌136 家所屬單位，動(dòng)員百萬石油員工參與消費(fèi)幫扶；組織31 家省級(jí)油品銷售公司開展直播帶貨比賽，帶動(dòng)特色幫扶農(nóng)產(chǎn)品通過2 萬余座加油站銷往全國，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)幫扶達(dá)12 億元，彰顯央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2022 年7 月21 日，“昆侖好客”積極響應(yīng)國資委“央企消費(fèi)幫扶興農(nóng)周”活動(dòng)號(hào)召，組織內(nèi)蒙古、甘肅、黑龍江等地的9 家銷售企業(yè)充分發(fā)揮央企消費(fèi)幫扶電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開展了興農(nóng)惠民專場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)。將直播帶貨拉入高潮。該場(chǎng)直播圍觀總?cè)藬?shù)超過10 萬人，點(diǎn)贊數(shù)超過23 萬次，火爆的銷量不僅緩解了脫貧地區(qū)農(nóng)畜產(chǎn)品滯銷賣難等問題，也促進(jìn)脫貧地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和脫貧群眾穩(wěn)定增收。

同時(shí)，中國石油還將消費(fèi)幫扶融入自有商品開發(fā)中，打造了“武夷山礦泉水”“好客優(yōu)選+味道農(nóng)墾米”等一大批自有商品。并通過“天貓旗艦店”等線上平臺(tái)開展主題直播帶貨，帶動(dòng)銷售近百個(gè)原國家級(jí)貧困縣千余種消費(fèi)幫扶產(chǎn)品。依托7000 多座鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站，打造出“化肥+農(nóng)資+金融+農(nóng)產(chǎn)品”的新型經(jīng)營模式，門店運(yùn)營質(zhì)量和效率不斷提高。

中國石化一直都將農(nóng)民的事兒放心上。

“生鮮地圖”是中國石化易捷搭建的農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái)，同樣以創(chuàng)新、實(shí)用獲得消費(fèi)者的點(diǎn)贊。2022年7 月2 日，中國石化易捷重點(diǎn)打造的全國生鮮銷售網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目“生鮮地圖”在廣西正式啟動(dòng)。水果是廣西鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的支柱產(chǎn)業(yè)，以“鮮到先得，果然廣西”為主題的首站直播，吸引超10 萬人觀看，達(dá)成近百萬元交易額。

繼廣西首站啟動(dòng)后，易捷“生鮮地圖”在江蘇、湖北等地相繼開啟。據(jù)介紹，“生鮮地圖”挖掘各地“高性價(jià)比、原產(chǎn)地標(biāo)識(shí)、品質(zhì)保證”的生鮮好物，搭建全國農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺(tái)，扶持地方特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。接下來，“生鮮地圖”作為易捷持續(xù)打造的助農(nóng)活動(dòng)，將以易捷2.8 萬家線下便利店和2億粉絲的線上平臺(tái)為多地生鮮農(nóng)產(chǎn)品開創(chuàng)銷售渠道，持續(xù)助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。

即時(shí)零售增長(zhǎng)迅速

隨著人們的消費(fèi)習(xí)慣正在改變，外送服務(wù)和上門服務(wù)成為石油系便利店發(fā)展O2O 電子商務(wù)的最大外部機(jī)遇。依托即時(shí)零售，石油系便利店能更好發(fā)揮門店數(shù)量多、24 小時(shí)營業(yè)的優(yōu)勢(shì)，捕捉消費(fèi)者全天候和全場(chǎng)景的需求，開掘?qū)嵈驅(qū)嵉南M(fèi)增量。2022 年，是石油企業(yè)即時(shí)零售快速爆發(fā)的一年。

作為中國石油旗下的便利店品牌，昆侖好客在門店數(shù)量上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021 中國便利店發(fā)展報(bào)告》，昆侖好客以20178 家門店排在全國第三位。

近年來，為探索非油銷售新渠道，昆侖好客各地門店陸續(xù)上線美團(tuán)等零售平臺(tái)。依托“線上下單、線下30 分送達(dá)”的即時(shí)零售新業(yè)態(tài)，推動(dòng)線上渠道和線下渠道的融合發(fā)展。

一些門店上線美團(tuán)后，線上每月能給門店增加約10%的銷售額，效果明顯。

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2022 年10 月，昆侖好客即時(shí)零售訂單環(huán)比增長(zhǎng)62%。其中遼寧、內(nèi)蒙古、河南、陜西、寧夏等地的即時(shí)零售訂單增長(zhǎng)顯著。以遼寧地區(qū)為例，目前遼寧銷售公司上線美團(tuán)的門店已有240 家，上線即時(shí)零售平臺(tái)給遼寧區(qū)域昆侖好客帶來了約1 個(gè)億的銷量。即時(shí)零售不僅給昆侖好客品牌做了免費(fèi)廣告。而且，加油站還可以根據(jù)平臺(tái)的熱銷商品不斷調(diào)整門店商品種類，推動(dòng)昆侖好客邁入更廣闊的下沉市場(chǎng)。

同樣，中國石化浙江杭州的易捷便利店也可以看到越來越多外賣小哥忙碌的身影。杭州石油利用易捷便利店24 小時(shí)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，與美團(tuán)攜手推出易捷商品外賣業(yè)務(wù)，于46 家門店上線，可以為客戶配送包括食品、百貨在內(nèi)的300 多款商品，讓消費(fèi)者享受便捷、實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn)。下一步，杭州石油將根據(jù)外賣業(yè)務(wù)開展情況，適時(shí)增加包括城郊區(qū)域在內(nèi)的易捷便利店，進(jìn)一步擴(kuò)大外賣業(yè)務(wù)覆蓋范圍。在受新冠肺炎疫情影響，便利店人流同比下降的情況下，這一舉措將有助于探索門店站外營銷新場(chǎng)景。

截至2022 年11 月22 日，浙江石油全省259 家易捷門店美團(tuán)外賣服務(wù)正式上線，可以為客戶配送包括食品在內(nèi)的300 多款商品。浙江石油利用網(wǎng)點(diǎn)覆蓋優(yōu)勢(shì)、積極創(chuàng)新的新模式，助力拓寬引流渠道。