◎文／焦曉輝

“法官，俺不會網(wǎng)上申請申訴，咋辦？”電話那頭，當事人聲音焦急。

“您可以微信搜索‘人民法院在線服務’小程序，點擊‘我要立案’，再點擊‘審判立案’……您照著操作就行?！睆埫纺托闹笇е鴮Ψ?。

幾分鐘后，當事人的上訴申請成功提交。

出席黨的二十大后，滄州市中級人民法院立案庭庭長張梅更忙碌了，日常工作中除了主持庭審、參與調解，她還主動擔負起接聽12368 司法服務熱線的工作。

秉承吃苦耐勞的家風

49 歲的張梅，梳著一條長馬尾辮，干練颯爽。她說話時面帶笑容，儼然一位“鄰家大姐”。同事都說，張梅像一顆“星星”，整個人都在發(fā)光。

家，是一個人的第一所學校；父母，是孩子的第一任老師。張梅出生在滄州青縣一個農(nóng)家。9 歲那年，父親干重活病倒在床。當時，村里正實行田地承包責任制，父親身體羸弱，家里農(nóng)活便落到了母親一人肩上，張梅卻從沒聽到過母親抱怨。

彼時，正值貪玩的年紀，但張梅卻幫著母親收割麥子、打菜、放羊、帶弟妹、做飯。

父親生病后，并沒有一蹶不振，他借來各種醫(yī)學書籍在病床上自學。父母那股子堅韌不拔的精神，讓張梅從小得到了熏陶，養(yǎng)成了吃苦耐勞的性格。

1995 年，張梅大學畢業(yè)后分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭工作。彼時法官在基層辦案，還沒有審判和執(zhí)行分離制，如果當事人要求保全賬戶，辦案法官就要親自去案發(fā)所在地查封賬戶，手續(xù)煩瑣，且勞累奔波?？吹接械耐吕萌嗣}調到城里上一級法院后，她不嫉不羨，而是踏踏實實鉆進自己的業(yè)務里，哪怕再辛苦，也無怨無悔。

是金子就會發(fā)光。1998 年，張梅從鄉(xiāng)鎮(zhèn)法院調到青縣法院工作后，由于工作出色，業(yè)務能力強，不久就擔任了青縣法院調解中心主任。在她的帶領下，調解中心一躍成為基層法院學習的優(yōu)秀團隊。

在積累了一定的司法經(jīng)驗后，張梅發(fā)覺，法官更像是治療“社會關系疾病”的醫(yī)生，來打官司的人都是“病號”。她得通過“望聞問切”，把病根兒除掉，才能讓他們?nèi)?。所以在判決前，她會跟當事人溝通，看雙方能不能調解。她獨創(chuàng)了“望、聞、問、說”四步調解法，又設立了“傾聽室”“言和室”。

1998 年冬天，有位大爺騎著輛三輪車拉著半癱的老伴來法院打官司。老太太說：“兒子都不孝順，不養(yǎng)老，我要告他們?！?/p>

聽完老人的傾訴，張梅安慰老人：“您先回吧，這事兒不要打官司。打官司花了錢，還會被人笑話，一家人有矛盾說開了就好。”當天下午，她請來了大爺?shù)? 個兒子，經(jīng)過仔細溝通，了解到三弟為贍養(yǎng)父母的事兒一直推諉，造成了兩個哥哥的不滿，于是互相扯皮，對兩個老人不管不問。

張梅給三兄弟講理兒、說法律，經(jīng)過一天的協(xié)調和溝通，三兄弟在張梅的見證下，訂立了輪流贍養(yǎng)老人的協(xié)議，如何養(yǎng)、如何輪、違約負怎樣的法律責任，協(xié)議里都規(guī)定得清清楚楚。

當天晚上，張梅又請來老人，讓老人和三個兒子在言和室里握手言和。三個兒子經(jīng)過張梅的耐心勸導，已認識到所犯錯誤，真誠主動地和老父親認錯。老父親抱著三個兒子，流下了開心激動的淚水，自此一家人冰釋前嫌。

更多的時候，一個案子需要反復調解幾天才能結案，工作量巨大且勞心傷神，但為了“讓人民群眾在每一個案件中感受到公平正義、感受到法治的溫暖”，張梅覺得吃點苦兒、花點兒時間、辛苦點兒，都值得。

一年中，張梅要受理350 多個民事案件，所以利用早中晚、星期天等業(yè)余時間找當事人溝通、了解情況，是常有的事兒。

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭到縣法院，張梅一直是下判決最少的法官。她努力去做調解，不是為了審判數(shù)據(jù)好看，只是因為基層法院的民事糾紛，多屬于百姓日常。說小就小，說大就大，許多案子就案辦案，解決不了根本問題。她覺得，判決不是終點，為當事人解開心結，審判工作才算畫上了句號。

以法服人，以情暖人

張梅考上大學后，母親去鄉(xiāng)里給她遷戶口。鄉(xiāng)里辦手續(xù)的窗口今天讓母親拿個身份證，明天又讓母親補份證明。這么件小事兒，母親來來回回跑了好多趟、好多天才辦好。

母親對張梅說：“梅啊，老百姓辦點事真難啊。將來你有能力了，可千萬別教條，別刁難老百姓，你要體會老百姓的艱難?！?/p>

這話，張梅一直記在心上。走上工作崗位后，她總是為老百姓設身處地著想。她覺得，老百姓到法院打官司，是自己天大的一件事情了，作為法官，得用心愛護他們，盡力給予他們一些溫暖和希望。

2010 年年底，張梅受理了一件110 名農(nóng)民工狀告河北某開發(fā)公司拖欠工資案。面對涉案人數(shù)如此之多，張梅立即決定，要在最短的時間解決此案，否則一是影響到民工的春節(jié)生活，二是可能會波及整個青縣建筑市場，影響社會穩(wěn)定。

張梅無法忘記民工期待和信任的眼神，她一邊安撫好民工的情緒，一邊叫來工程施工方進行對賬，對賬工作從早晨8 點一直進行到夜間11 點，硬是趕在春節(jié)前一天，讓全部農(nóng)民工拿到了工資。

那年，青縣法院剛剛搬進新辦公大樓，110 名民工被張梅安置在一樓的審判大廳領工資。連續(xù)5天，民工們都井然有序，不吵不喧嘩。張梅的真誠和對工作認真、負責的態(tài)度，深深打動、溫暖著民工們，很多人流著淚握緊張梅的手，紛紛表達著感激之情，對法院和張梅充滿了敬意。

2014 年，張梅被遴選到滄州中院工作。中院受理的都是不服基層判決、上訴的二審案。上訴到中院的判案有三種情形：一是維持原判，二是改判，三是發(fā)還重審。發(fā)還重審是指把上訴的案件，發(fā)還到原來的基層法院重新審理，張梅負責的就是第三種案子。

2019 年，張梅受理了一起發(fā)還重審的案子，當事人小林在基層被判敗訴后，他的房子就給強拆了。小林不服上訴，法官給他發(fā)還重審。基層法院再次判他敗訴，他不服再次上訴。張梅受理這個案子后，并沒急著開庭審理，而是跟他多次溝通交流后，開誠布公地告訴他，他提供的證據(jù)不充分，不足以支持勝訴，所以只能維持原判。

張梅的熱忱漸漸打動了小林，他說：“我之前只是想不明白一些事情。你像個大姐姐一樣，一次次剖析法律，講事實擺道理給我聽，我真心感動。我知道你是一個為老百姓做主的好法官。我信任你，你放心，即使你判我敗訴，我也不怨你、不會申訴了?！?/p>

張梅聽了很欣慰，她把手機號留給小林，告訴他：“有想不明白的事情，就跟姐說道說道?！?/p>

以法服人，以情暖人，探析“法理”背后的“情理”，充分尊重當事人的尊嚴和權利，是張梅一直以來的辦案風格，她熱心真誠地對待每一個當事人，把道理講清楚，盡最大努力幫他們解決問題，最終贏得了當事人的理解和信任。

依法判案，剛正不阿

2020 年，張梅受理了一起案子：一名律師給大李代理了一個訴訟，大李敗訴后，把律師告了，要求賠償損失。

依照慣例，法官判案一般會傾向于弱勢群體，大李顯然是弱勢方。但張梅接手此案后，經(jīng)過細致調查審理，判定律師無責任，遂判律師勝訴。大李哭鬧著說張梅判案不公，不斷給她施加壓力，說要“告張梅”。張梅正色道：“我秉公判案，從不顛倒黑白，我接受你任何的監(jiān)督和檢舉。”

2021 年2 月，張梅受理了一起標的額為1.2 億元的民間借貸糾紛案件，案情復雜，當事人眾多，各方都是大老板，都有強大的實力和社會關系，又是發(fā)回重審案件，在當?shù)赜绊懞艽蟆０讣p方為滄州市房地產(chǎn)開發(fā)商，由于被告借款逾期，激發(fā)了雙方矛盾，被訴至法院，樓盤工期進展不下去，購房戶們坐不住了。

庭審進行了近9 個小時，合議庭其他成員建議走判決，張梅認為案子不在于怎么判決，而在于能不能解決問題，她決定先做調解工作。

做調解工作時，其中一個當事人態(tài)度傲慢，眼睛都不抬。有人悄悄告訴她：“這是強哥，在社會上是個有影響的人?！睆埫氛溃骸拔也徽J關系，只認法和理。”

張梅敏銳地抓住雙方矛盾的痛點，經(jīng)過五個夜晚，疙瘩解開了，打鬧多年的老板不但達成了調解協(xié)議，而且從這個過程中又找到了新的合作契機，重新開始合作。

還有個被告，感覺官司要輸，打電話威脅張梅：“我是某某某，告過很多法官，你小心點！我知道你家住哪，你要判我輸，我讓你沒好日子過?！睆埫妨x正辭嚴：“我要是害怕你這樣的人，我就不會當法官了。我依法判案，從坐在審判臺上那天就沒怕過任何人?！?/p>

2021 年12 月，張梅擔任滄州中院立案庭庭長，工作更加繁忙。每天夜幕降臨后，她才騎著小電驢匆匆往家趕。

張梅的丈夫王世松，是青縣公安局盤古派出所所長。他和張梅一樣，在各自的崗位上，為老百姓忙碌而快樂著。所以夫妻倆在工作和生活中互相支持理解，從沒因工作的事情發(fā)生過矛盾。

張梅公公生前是滄州市黨代表，這位有著48 年黨齡、克己奉公的老黨員，時常告誡夫妻倆：“眼睛不要朝上看，要關注眼睛下方的人。”這番話，就像夫妻倆的燈塔，照亮著他們前行的路。

27 年來，張梅一直積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，先后榮獲“雙百”法官、全省優(yōu)秀法官、全省辦案標兵、全國三八紅旗手等諸多榮譽。

習近平總書記曾說，世界上最大的幸福莫過于為人民幸福而奮斗。張梅覺得：作為一名黨員，就要心中裝著百姓，手中握著真理，雙腳踏在人間正道，盡自己所能，給這個世界帶來一些溫暖，讓這個世界知道自己曾經(jīng)來過……