生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)性行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，它既是生產(chǎn)性行業(yè)高質(zhì)量、大規(guī)模發(fā)展的結(jié)果，也是生產(chǎn)性行業(yè)更高質(zhì)量、更大規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)。

英美國(guó)家服務(wù)業(yè)在GDP中占比高達(dá)85%，其中最主要的原因就是其生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)高度發(fā)達(dá)，不僅服務(wù)于本國(guó)，而且服務(wù)于全球生產(chǎn)性企業(yè)。這也決定了它們的營(yíng)銷與中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷有巨大的差別。

營(yíng)銷有且只有兩種基本職能：一種是經(jīng)由創(chuàng)意、研發(fā)、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值，一種是經(jīng)由推廣、銷售實(shí)現(xiàn)價(jià)值。高質(zhì)量的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)正是從這兩個(gè)方面要么起著推波助瀾的作用，要么起著拾遺補(bǔ)缺的作用。

長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)式營(yíng)銷的痛點(diǎn)主要在于，一方面，中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)意、研發(fā)、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，與跨國(guó)公司相比，沒(méi)有建立起自主創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)；另一方面，缺乏一個(gè)具有現(xiàn)代水平的高質(zhì)量生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的支持。

服務(wù)業(yè)包括生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和消費(fèi)性服務(wù)業(yè)，消費(fèi)性服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)領(lǐng)域都是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是企業(yè)、非營(yíng)利組織和政府向生產(chǎn)而不是消費(fèi)提供的服務(wù)，且主要是生產(chǎn)企業(yè)外購(gòu)的服務(wù)。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)可以分狹義的和廣義的兩種。

狹義的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的行業(yè)。它是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套服務(wù)業(yè)，是從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)部門獨(dú)立發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)。

它依附于制造業(yè)企業(yè)而存在，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的上游、中游和下游各環(huán)節(jié)，以人力資本和知識(shí)資本作為主要投入品，把日益專業(yè)化的人力資本和知識(shí)資本引進(jìn)制造業(yè)，是第二、三產(chǎn)業(yè)加速融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

它主要包括研發(fā)、設(shè)計(jì)與其他技術(shù)服務(wù)，貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政快遞服務(wù)，信息服務(wù)，金融服務(wù)，節(jié)能與環(huán)保服務(wù)，生產(chǎn)性租賃服務(wù)，商務(wù)服務(wù)，人力資源管理與咨詢、營(yíng)銷、培訓(xùn)服務(wù)，批發(fā)經(jīng)紀(jì)代理服務(wù)，生產(chǎn)性支持服務(wù)等。

廣義的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，服務(wù)對(duì)象除了涵蓋工業(yè)、農(nóng)業(yè)，還涵蓋商業(yè)和一般服務(wù)業(yè)。包括商務(wù)服務(wù)業(yè)和那些被企業(yè)和組織有規(guī)律地消費(fèi)的行業(yè)，如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、通信服務(wù)等。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)和商業(yè)之間的關(guān)系會(huì)隨著各自規(guī)模、水平的提高，不斷走向融合，即服務(wù)與被服務(wù)界限不再那么分明。

而關(guān)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的地位問(wèn)題，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者有兩個(gè)主流觀點(diǎn)：

一是需求遵從論。制造業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，它的發(fā)展處于一種需求遵從地位，是制造業(yè)擴(kuò)張所引致的需求，附屬于制造業(yè)發(fā)展。

二是供給主導(dǎo)論。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是制造業(yè)生產(chǎn)率得以提高的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有發(fā)達(dá)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，就不可能形成具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的制造業(yè)部門。

從需求遵從論到供給主導(dǎo)論，反映了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)越來(lái)越重要的地位和作用以及隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，它與制造業(yè)之間彼此依賴的程度加深。

作為知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，高質(zhì)量生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)能夠顯著帶動(dòng)制造業(yè)的升級(jí)。高質(zhì)量生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的協(xié)同演化發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，協(xié)同創(chuàng)新正是高質(zhì)量生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)升級(jí)的根本動(dòng)力。

最具說(shuō)服力的是中國(guó)農(nóng)業(yè)的巨大進(jìn)步。如果沒(méi)有農(nóng)技領(lǐng)域里的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)支持和指導(dǎo)，僅靠農(nóng)業(yè)自身的努力，這些成就是不可想象的。

雖然服務(wù)業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)規(guī)?？涨?，但生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，尤其是其中重點(diǎn)服務(wù)于制造業(yè)的技術(shù)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、會(huì)計(jì)、咨詢、營(yíng)銷部分，規(guī)模不大、水平不高。

即便如此，幾乎是白手起家的中國(guó)制造業(yè)，之所以能夠快速發(fā)展，恰恰是在很大程度上得益于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。其中，一方面來(lái)自國(guó)內(nèi)逐步培育、升級(jí)起來(lái)的雖然零散、水平一般卻能一定程度上解決過(guò)程中問(wèn)題的供給能力；另一方面則是來(lái)自中國(guó)“市場(chǎng)換技術(shù)”的國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)性服務(wù)所帶來(lái)的供給能力。

中國(guó)企業(yè)已經(jīng)相對(duì)充分地認(rèn)識(shí)到先進(jìn)技術(shù)和裝備、自主研發(fā)、技術(shù)改造對(duì)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要性，卻仍然會(huì)經(jīng)常性忽略那些隨著技術(shù)、裝備進(jìn)入中國(guó)的生產(chǎn)性服務(wù)和本土生產(chǎn)性服務(wù)對(duì)企業(yè)技術(shù)和研發(fā)進(jìn)步所發(fā)揮的作用，甚至對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)也缺乏基本的關(guān)注和認(rèn)識(shí)。

事實(shí)上，美西方生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，比如高盛、安永、摩根、IBM、愛(ài)立信、摩托羅拉、微軟以及其他領(lǐng)域的高科技、高水平服務(wù)，對(duì)一些中國(guó)龍頭企業(yè)、上市公司的影響，已經(jīng)上升到戰(zhàn)略性和全局性的高度。研究結(jié)果也表明，貿(mào)易戰(zhàn)、科技戰(zhàn)之后，它們對(duì)中國(guó)企業(yè)所提供的服務(wù)正處于一個(gè)下降趨勢(shì)。

從某種意義上說(shuō)，如何快速、戰(zhàn)略性、高質(zhì)量地發(fā)展中國(guó)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，既事關(guān)中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)、雙循環(huán)高質(zhì)量發(fā)展格局打造，也會(huì)為中國(guó)提供新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)空間。

即便企業(yè)擁有極強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力，面對(duì)快速進(jìn)步的技術(shù)和需求，也很難通過(guò)完全自主的力量全面解決問(wèn)題，尤其是廣大中小企業(yè)。而通過(guò)協(xié)同創(chuàng)新，則能夠整合外面資源，以市場(chǎng)提供的所有可能，最大限度地解決企業(yè)問(wèn)題。

撇開(kāi)傳統(tǒng)的服務(wù)門類，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)主要通過(guò)以下途徑，服務(wù)于生產(chǎn)性企業(yè)：

1.在建設(shè)更先進(jìn)產(chǎn)能，比如技術(shù)、裝備、工藝等方面，對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)提供全面、高水平的或主導(dǎo)性、或輔助性的服務(wù)。

2.在產(chǎn)品創(chuàng)意、研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和品牌等方面，為企業(yè)提供高水平的系統(tǒng)服務(wù)。

3.在頂層設(shè)計(jì)方面，比如企業(yè)治理模式、融資模式、商業(yè)模式、營(yíng)銷模式、薪酬方案、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈和價(jià)值鏈建設(shè)等方面，對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)提供服務(wù)。

4.通過(guò)集中、集聚市場(chǎng)創(chuàng)新資源，發(fā)展自己，服務(wù)市場(chǎng)；通過(guò)打造技術(shù)平臺(tái)、研發(fā)平臺(tái)，助力產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。

5.通過(guò)差異性服務(wù)解決技術(shù)普及不均衡問(wèn)題，尤其是中小生產(chǎn)性企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足問(wèn)題。

中國(guó)企業(yè)在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面所積累起來(lái)的所謂創(chuàng)新能力，更多的是后發(fā)優(yōu)勢(shì)所賦予的。而且這種能力與技術(shù)和設(shè)備引進(jìn)、為跨國(guó)公司貼牌、進(jìn)口替代型具有很大關(guān)系。

迄今為止，中國(guó)已經(jīng)積累起來(lái)巨大的生產(chǎn)性服務(wù)能力，但問(wèn)題是這些能力一方面存在于各個(gè)研究、研發(fā)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有充分發(fā)揮推動(dòng)行業(yè)、企業(yè)創(chuàng)新的作用；另一方面，研究、研發(fā)機(jī)構(gòu)沒(méi)有面向市場(chǎng)需求全面開(kāi)展供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，并將其有效轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新源泉或者生產(chǎn)力。同時(shí)，生產(chǎn)性企業(yè)也沒(méi)有與這些機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略性研發(fā)合作，沒(méi)有耐心，過(guò)于急功近利。

由于中國(guó)人口眾多、需求層次和差異性明顯，理論上中小企業(yè)比任何現(xiàn)有發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)都擁有更大的發(fā)展空間，同時(shí)，中國(guó)行業(yè)龍頭企業(yè)在自主創(chuàng)新方面也面臨著巨大的壓力和需求，這為建立一個(gè)比發(fā)達(dá)國(guó)家更大規(guī)模、更高水平的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供了可能。

從供給側(cè)看，現(xiàn)有生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)過(guò)度分散，缺乏聲譽(yù)好、品牌化的龍頭企業(yè)，甚至多數(shù)還處于個(gè)體戶狀態(tài)，滿足不了大企業(yè)的需要，甚至也難以實(shí)質(zhì)性滿足中小企業(yè)的需要。

從需求側(cè)看，多數(shù)企業(yè)并未在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上進(jìn)行戰(zhàn)略性投入，同時(shí)，由于急功近利，受各種因素的影響，也不愿意進(jìn)行實(shí)質(zhì)性投資。從某種意義上，這既是中國(guó)式營(yíng)銷的痛點(diǎn)，也是創(chuàng)業(yè)、興業(yè)的巨大風(fēng)口。

1.龍頭企業(yè)必須從認(rèn)識(shí)上確立戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)觀念。

中國(guó)龍頭企業(yè)目前有兩種類型：一是“山中無(wú)老虎，猴子稱霸王”，雖然已經(jīng)貴為龍頭，但既沒(méi)有能力通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新獲取高額利潤(rùn)和戰(zhàn)略發(fā)展資源，也沒(méi)有能力引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，為中小企業(yè)提供跟隨資源和空間；二是仍然在跨國(guó)公司的壓制下生存。

目前中國(guó)絕大多數(shù)行業(yè)龍頭企業(yè)，最大的問(wèn)題是沒(méi)有意識(shí)到規(guī)模大不是龍頭企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)治久安的充分條件，只有建立技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)先地位，獲取更高、更多的利潤(rùn)，才能謀取到長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)，才能排除動(dòng)輒爆雷的定時(shí)炸彈。

2.中小企業(yè)必須從認(rèn)識(shí)上確立利潤(rùn)性增長(zhǎng)的觀念。

許多中小企業(yè)別說(shuō)納稅，連按最低基數(shù)繳納社保都存在問(wèn)題。如果它們創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力仍然如此低下，并且無(wú)法改變，那么它們是無(wú)法生存的。

3.國(guó)家應(yīng)該將創(chuàng)新資源轉(zhuǎn)向服務(wù)于生產(chǎn)性行業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新。

創(chuàng)新資源中的國(guó)家隊(duì)、地方隊(duì)，比如研究機(jī)構(gòu)、高校，蘊(yùn)含著巨大的創(chuàng)新能力。問(wèn)題在于管理導(dǎo)向、模式和方法存在嚴(yán)重問(wèn)題。比如高校的所謂研究，多數(shù)集中在一些功利性、虛無(wú)性指標(biāo)上，主要滿足評(píng)職稱、應(yīng)付考核和教評(píng)上，龐大的資源處于閑置和浪費(fèi)狀態(tài)，既浪費(fèi)了巨大的人力資源，也浪費(fèi)了巨大的經(jīng)費(fèi)投入。

4.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)必須確立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，努力加強(qiáng)自身建設(shè)。

從根本上看，中國(guó)企業(yè)不是不看重生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，最直接的問(wèn)題是，一方面，這個(gè)行業(yè)本身就急功近利，不僅水平良莠不齊，而且短期行為、經(jīng)驗(yàn)主義嚴(yán)重；另一方面，在這個(gè)更需要奉行“客戶第一”原則的行業(yè)，卻盛行傲慢和俯視客戶。

發(fā)展高質(zhì)量生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程，但通過(guò)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，整合社會(huì)現(xiàn)有資源去服務(wù)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)卻是一件立竿見(jiàn)影的事情。

因此，在中國(guó)市場(chǎng)上，這個(gè)行業(yè)無(wú)論是短期還是長(zhǎng)期，都具有戰(zhàn)略發(fā)展的空間，問(wèn)題在于一大批長(zhǎng)期從事這個(gè)行業(yè)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人，能否勇于革自己的命。

（趙占恒，鄭州輕工業(yè)大學(xué)）