覃步才

廣西貴港市婦幼保健院 廣西壯族自治區(qū) 貴港 537100

引言

電子信息工程是一種研究信息的獲取和處理的工程，涉及通信、電子等方面的內(nèi)容，電子信息工程在國(guó)內(nèi)運(yùn)用十分廣泛。醫(yī)院行政管理作為其整體管理的重要組成部門之一，對(duì)醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要，通過將電子信息工程融入行政管理，能夠不斷完善行政部門工作的模式，并為醫(yī)院節(jié)約人力和物力，為醫(yī)院開辟出一條持續(xù)發(fā)展的道路。通過電子信息工程的運(yùn)用，能夠提升醫(yī)院行政管理中各種電子信息的處理速度，不斷優(yōu)化行政管理功能，最終提升醫(yī)院總體運(yùn)行效率，這對(duì)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義。

1 電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的作用

1.1 實(shí)現(xiàn)行政管理的科學(xué)化和規(guī)范化

傳統(tǒng)的醫(yī)院行政管理中，管理部門主要通過人工實(shí)施各部門人員支配，容易出現(xiàn)疏忽或者責(zé)任不夠明確的情況，電子信息工程的應(yīng)用可有效改善以上問題。電子信息工程用于醫(yī)院行政管理后，能讓管理效率不斷提升，電子信息技術(shù)結(jié)合完善的管理制度，讓行政部門在操作和規(guī)范上更加科學(xué)合理，讓醫(yī)院部門之間的工作透明化，保障醫(yī)務(wù)人員和患者都能以更加便捷的方式獲得相關(guān)信息，在針對(duì)一些特殊情形的處理方面，相關(guān)工作人員可結(jié)合電子信息工程設(shè)置使用權(quán)限，防止出現(xiàn)違規(guī)操作，防止醫(yī)院管理受到影響[1]。

1.2 完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

電子信息工程技術(shù)涉及科目眾多，在醫(yī)療改革高效開展的背景下，醫(yī)院不同職能部門均對(duì)電子信息工程有不同程度的融合，比如HIS、LIS系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的績(jī)效考核和臨床數(shù)據(jù)服務(wù)等發(fā)揮著重要作用。電子信息工程結(jié)合電子信息控制和處理，實(shí)現(xiàn)了信息化技術(shù)功能操作，對(duì)醫(yī)院管理模式的革新有重要意義，并能讓醫(yī)院的管理工作不斷突破，并在醫(yī)院人才考核、科學(xué)研究、審計(jì)財(cái)務(wù)等方面發(fā)揮著重要作用。電子信息工程運(yùn)用到醫(yī)院行政管理中，可對(duì)醫(yī)院不同科室和部門的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析整合，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展具有明顯的促進(jìn)作用，為醫(yī)院建立起高效的數(shù)字管理模型，為醫(yī)院綜合水平提升做鋪墊。

1.3 為管理決策提供依據(jù)

醫(yī)院行政管理工作涉及醫(yī)院的后勤、考勤等諸多方面，工作程序相對(duì)復(fù)雜，在醫(yī)院的發(fā)展過程中占據(jù)重要地位，相關(guān)部門在制定專業(yè)的發(fā)展計(jì)劃的時(shí)候，需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，這樣才能避免決策出現(xiàn)失誤，為醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)助力。電子信息工程能為以上工作提供極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析整理能力，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。其中電子信息工程對(duì)于行政工作的支持主要是針對(duì)以下幾個(gè)系統(tǒng)方面的工作：首先是醫(yī)院人才培養(yǎng)、科研以及教學(xué)等的組合系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)和發(fā)展影響最大的當(dāng)屬有效流動(dòng)系統(tǒng)，即人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)，醫(yī)院需要保證以上系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，不斷發(fā)揮電子信息工程的相關(guān)作用；其次是醫(yī)院的醫(yī)療器械、藥品等消耗品物質(zhì)系統(tǒng)；最后是醫(yī)院患者、醫(yī)務(wù)人員和其他一系列工作人員系統(tǒng)[2]。

2 電子信息工程運(yùn)用于醫(yī)院行政管理中存在的問題

2.1 管理需求與電子信息工程系統(tǒng)不一致

目前，國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)院采用的電子信息工程系統(tǒng)均不是自身科研部門親自研發(fā)的，大部分是從一些專業(yè)的軟件公司購(gòu)買安裝，然后投入醫(yī)院的行政管理系統(tǒng)中進(jìn)行使用。這種情況會(huì)導(dǎo)致在購(gòu)軟件的過程中，選購(gòu)軟件品質(zhì)參差不齊，軟件公司的技術(shù)水平也有好有壞，所有系統(tǒng)在使用的過程中容易出現(xiàn)各種各樣的問題，比如系統(tǒng)使用過程中，醫(yī)院行政管理的實(shí)際情況和系統(tǒng)反應(yīng)的真實(shí)情況不符合等，這樣醫(yī)院行政管理過程中會(huì)不斷出現(xiàn)各種各樣的誤差，嚴(yán)重時(shí)甚至導(dǎo)致整個(gè)醫(yī)院的管理系統(tǒng)逐漸癱瘓。

2.2 不注重電子信息工作

很多醫(yī)院的工作人員在進(jìn)行行政管理過程中，依然受到傳統(tǒng)的管理模式影響，采用的管理方式比較老舊，這種舊式的管理觀念在其腦海中根深蒂固，對(duì)新型的管理模式存在排斥現(xiàn)象。另外，當(dāng)新的管理模式開始實(shí)施的過程中，工作人員受到傳統(tǒng)模式影響，對(duì)新模式的技術(shù)掌握不徹底，操作方式容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，在硬性要求他們?cè)谝?guī)定時(shí)間能掌握新技術(shù)的情況下，很難達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)行政管理工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響?？傊t(yī)院行政管理部門想要從根本調(diào)整工作效率，需要不斷注重電子信息工程落實(shí)狀況，對(duì)工作人員舉行定期培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)技能，保證他們能穩(wěn)定適應(yīng)崗位需求，保證管理質(zhì)量。

2.3 部門間信息共享不足

目前，各個(gè)醫(yī)院內(nèi)部均存在低質(zhì)量信息傳遞的情況，這種情況容易造成醫(yī)院內(nèi)部糾紛和各類事件，對(duì)醫(yī)院的工作以及電子信息工程的運(yùn)行效率有嚴(yán)重影響。就如今的醫(yī)院發(fā)展經(jīng)營(yíng)狀況而言，其內(nèi)部的部門之間是相對(duì)獨(dú)立的，各個(gè)部分之間的職能有一定差異，這些差異導(dǎo)致醫(yī)院部門與部門之間缺乏溝通交流，導(dǎo)致電子信息工程的工作開展受到一定阻礙，特別是當(dāng)醫(yī)院不同部門之間處理分散信息的時(shí)候，遇到的困難是比較大的。

3 電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的應(yīng)用

3.1 績(jī)效考核管理

電子信息工程技術(shù)在醫(yī)院行政管理的過程中的運(yùn)用，主要是通過電子信息技術(shù)建立一體化信息共享系統(tǒng)，將醫(yī)院的人事、財(cái)務(wù)、醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospital Information Syste，HIS）進(jìn)行整合，搭建出一個(gè)具有綜合效應(yīng)的共享平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院行政管理的便利性，該系統(tǒng)還能定期對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將不同科室和部門每月甚至每天的收支情況進(jìn)行歸納整理，并計(jì)算不同部門產(chǎn)生的績(jī)效金額。在這一過程中，工作人員通常會(huì)運(yùn)用以下兩種管理方式：首先是為了保障最初數(shù)據(jù)的真實(shí)性和科學(xué)性，需要對(duì)醫(yī)院管理中的員工數(shù)據(jù)、員工發(fā)展趨勢(shì)以及不同部門的所有報(bào)表進(jìn)行分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選，讓數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度提升，這樣在最終績(jī)效考核的時(shí)候更加公平公正；其次是管理過程中對(duì)于醫(yī)院不同部門的收支情況要仔細(xì)核算，主要包括間接成本和直接成本，并根據(jù)不同病種的數(shù)據(jù)和患者的看病支出數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在此數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展情況進(jìn)行總體管理成本控制[3]。

3.2 決策管理信息化

在醫(yī)院行政制度決策管理信息化管理過程中，要借助商業(yè)智能互聯(lián)網(wǎng)工具和醫(yī)療數(shù)據(jù)相關(guān)信息，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行深入了解和分析，并根據(jù)分析的數(shù)據(jù)內(nèi)容和BI平臺(tái)對(duì)接，對(duì)醫(yī)院運(yùn)行中不同時(shí)間段的不同指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，最終得出一個(gè)可視化報(bào)表，讓醫(yī)院相關(guān)人員通過這個(gè)報(bào)表掌握醫(yī)院的業(yè)務(wù)和發(fā)展情況，并針對(duì)這些現(xiàn)狀和實(shí)際情況制定出符合醫(yī)院發(fā)展需求的計(jì)劃，進(jìn)而助力醫(yī)院在諸多方面實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。首先是制定精細(xì)化的醫(yī)院內(nèi)部管理決策；其次在BI系統(tǒng)平臺(tái)幫助下，通過電子信息工程，不斷降低醫(yī)院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)失誤率，提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。通過數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同區(qū)域甚至不同季節(jié)的疾病的和差異，制作數(shù)據(jù)分析報(bào)表，醫(yī)務(wù)人員會(huì)根據(jù)這類報(bào)表制定不同疾病的治療和預(yù)防措施，這樣就能在遇到疾病的時(shí)候合理安排醫(yī)療資源，防止醫(yī)療資源短缺或者浪費(fèi)，針對(duì)一些特定的重大疾病，還可以根據(jù)報(bào)表，在安排醫(yī)療資源的時(shí)候適當(dāng)傾斜，側(cè)重分配合適的醫(yī)療措施，發(fā)揮出醫(yī)療資源的最大功效。實(shí)踐表明，不斷提升醫(yī)院在數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)方面的客觀性和準(zhǔn)確性，對(duì)提升醫(yī)療措施的利用率以及統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率有積極意義；最后，為防止醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)計(jì)矛盾的發(fā)生，在管理過程中需要綜合醫(yī)院輔助數(shù)據(jù)分析、管理數(shù)據(jù)分析等工作，讓醫(yī)院不同類別的數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)盡量統(tǒng)一。

3.3 醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

電子信息工程在醫(yī)院管理中主要作用是整合醫(yī)院內(nèi)部不同類型的信息，并通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際的行政管理需求，建立起符合這一切現(xiàn)狀的管理模型，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，最后生成非常直觀的分析圖形或者數(shù)據(jù)報(bào)表，這對(duì)提升醫(yī)院的服務(wù)能力有積極意義，并且也是醫(yī)院行政管理和其他管理的主要現(xiàn)實(shí)依據(jù)。電子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和模型驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析和處理 ，主要運(yùn)用聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，大范圍提取信息，具體實(shí)施主要通過以下3種模式進(jìn)行：首先比如醫(yī)院的病例信息處理中，系統(tǒng)會(huì)綜合手術(shù)、回訪、病區(qū)等不同的數(shù)據(jù)資源，將這些數(shù)據(jù)收入建立的診療數(shù)據(jù)庫(kù)中，并以ICD-10、CM-3、腫瘤碼等作為診斷標(biāo)準(zhǔn)；其次，在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上整合歸納；最后，將處理的數(shù)據(jù)信息規(guī)范化，結(jié)合醫(yī)院管理需求，不同類型的數(shù)據(jù)會(huì)通過不同模式進(jìn)行深入挖掘分析，通過圖形、表格等形式讓醫(yī)院行政管理人員提供真實(shí)可靠的信息。從專業(yè)角度，先進(jìn)的技術(shù)手段是保證數(shù)據(jù)真實(shí)科學(xué)的基礎(chǔ)，相關(guān)人員需要遵守相關(guān)規(guī)范，從業(yè)務(wù)角度而言，數(shù)據(jù)采集需要遵循衛(wèi)生部門的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)[4]。

4 電子信息工程在醫(yī)院行政管理中的優(yōu)化措施

4.1 調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

隨著電子信息工程技術(shù)逐漸在醫(yī)院行政管理中被采用，相關(guān)人員需要保持信息同步，樹立主人翁意識(shí)，并針對(duì)傳統(tǒng)模式下出現(xiàn)的問題及時(shí)做出改良，不斷提升醫(yī)院行政管理水平，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供助力。

4.2 加大資金投入力度

在現(xiàn)如今的醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中，各個(gè)部門都需要不斷加強(qiáng)關(guān)于電子信息工程技術(shù)的利用程度，對(duì)這些部門提供技術(shù)和財(cái)力的支持。在醫(yī)院進(jìn)行信息化處理的過程中，電子信息工程作為其中關(guān)鍵，只有醫(yī)院投入了足夠多的資金，才能保證相關(guān)項(xiàng)目順利進(jìn)行，并在此基礎(chǔ)上不斷完善管理制度，滿足醫(yī)院實(shí)際發(fā)展需求，防止由于資金不足導(dǎo)致項(xiàng)目停滯，影響醫(yī)院發(fā)展。

4.3 注重信息的安全與真實(shí)

醫(yī)院主要是為廣大患者提供醫(yī)療服務(wù)，其數(shù)據(jù)庫(kù)中包含大量患者個(gè)人信息，這些信息一旦泄露會(huì)對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生極為嚴(yán)重的影響，比如用戶設(shè)置問題導(dǎo)致拷貝、修改等風(fēng)險(xiǎn)，操作不規(guī)范導(dǎo)致的數(shù)據(jù)修飾等問題，這些都是醫(yī)院管理中面臨的主要問題，加強(qiáng)醫(yī)院電子信息工程安全管理，幫助醫(yī)院實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)的安全防護(hù)工作乃重中之重。

4.4 建立信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)

為了有效提升醫(yī)院管理效率，保證不同部門之間的管理模式和管理需求的一致性，讓相關(guān)軟件和硬件滿足醫(yī)院行政管理需求，醫(yī)院需要建立起統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)相關(guān)技術(shù)人員定期培訓(xùn)，招聘專業(yè)的技術(shù)人才，組建一支高素質(zhì)的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，讓電子信息工作在醫(yī)院行政管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

4.5 加強(qiáng)醫(yī)院各部門間的聯(lián)系

醫(yī)院行政管理工作涉及醫(yī)院不同部門之間的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，能促進(jìn)行政管理工作的效率。在這一過程中，不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，增加部門之間溝通，將原本相互獨(dú)立的部門之間通過緊密的信息網(wǎng)聯(lián)系到一起，部門之間可隨之進(jìn)行信息互通，讓行政管理變得更加方便、簡(jiǎn)潔。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在醫(yī)院行政管理中運(yùn)用電子信息技術(shù)，能夠完善醫(yī)院相關(guān)數(shù)據(jù)，讓醫(yī)院的行政管理更加科學(xué)、規(guī)范，最終為醫(yī)院的管理者提供數(shù)據(jù)支持。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子信息工程在醫(yī)院的運(yùn)用范圍不斷擴(kuò)大，相關(guān)應(yīng)用也越來越成熟，比如在信息化決策、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面都發(fā)揮了其卓越的功效，這對(duì)醫(yī)院而言有百利而無一害。相關(guān)人員需要在這一過程中，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，精進(jìn)業(yè)務(wù)，并加大對(duì)電子信息工程技術(shù)的投入，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，保證行政管理信息的安全可靠，讓這一技術(shù)不斷走向人性化、智能化、規(guī)范化，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。