■ 國網(wǎng)浙江省電力公司寧波供電公司 周子旺 韓 瑋 童金聰

隨著數(shù)字化技術在電力系統(tǒng)中的深入應用，以數(shù)字化牽引為驅(qū)動力的新型電力系統(tǒng)將對供電所的管理機制和運營模式帶來深刻變革。新型電力系統(tǒng)下的未來供電所源、網(wǎng)、荷、儲端可以是可感知、可監(jiān)測的，包括配電設備環(huán)境狀態(tài)和運行態(tài)勢、新能源對象、用戶側(cè)用能和需求信息等。新型電力系統(tǒng)下的供電所業(yè)務是可以通過匯聚了海量信息數(shù)據(jù)的中樞平臺實現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動，最終實現(xiàn)一定程度的智治的。生產(chǎn)力的發(fā)展驅(qū)動生產(chǎn)關系的變革，新型電力系統(tǒng)發(fā)展驅(qū)動供電所管理機制向智治方向轉(zhuǎn)型，運營模式向簡單高效方向轉(zhuǎn)變。

建設思路

聚焦供電所業(yè)務鏈條核心，以機構賦能、數(shù)智革新為重點方向，以人才培養(yǎng)、薪酬激勵、文化建設為保障力量，以“一核心、兩重點、三保障”為總體工作思路，建設未來供電所。以組織機構重組建設“后臺+前端”業(yè)務組織體系。以“業(yè)務工單”串聯(lián)后臺前端，組成未來供電所的基本運作模式。以“數(shù)字化牽引”作為供電所管理機制和運營模式革新的核心驅(qū)動力，支撐起未來供電所的高效運作。以復合人員培訓、績效薪酬激勵和黨建文化建設作為未來供電所有序發(fā)展的保障。

通過組織、人力、技術和機制的持續(xù)賦能，對內(nèi)不斷提高效率效益，對外持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，探索適應新型電力系統(tǒng)下的未來供電所管理機制和運營模式。

重點建設內(nèi)容

構建“扁平高效”的未來供電所組織新構架

供電所“扁平集約”機構。撤銷供電所綜合班，做強客戶服務調(diào)度中心（供電服務指揮中心）和全能型供電服務班，構建“大后臺、強前端”的未來供電所組織運營體系。中心定位為供電所線上客戶需求歸集、異常分析、服務調(diào)度和預警監(jiān)督等職能，成為供電所的“信息大腦”和“大后臺”。供電所業(yè)務班組專注于現(xiàn)場安全、業(yè)務執(zhí)行、質(zhì)量管控，通過數(shù)字化業(yè)務工單直接與中心交互。

未來供電所“融合高效”末端。基于業(yè)務末端開展“融合高效”的優(yōu)勢，以業(yè)務末端融合為出發(fā)點，實現(xiàn)高低壓營配全融合，打破專業(yè)壁壘，保障供電所管理提質(zhì)增效。將原有的高壓班、低壓班、營銷班和運檢班等班組進行融合，成立營配服務班，負責網(wǎng)格內(nèi)所有高低壓營配業(yè)務，實現(xiàn)“網(wǎng)格化”管理。通過高低壓營配業(yè)務末端全融合，實現(xiàn)未來供電所的“敏觸角”和“強前端”。

構建“數(shù)字驅(qū)動”的未來供電所運營新模式

未來供電所“線上化”業(yè)務流轉(zhuǎn)。以“數(shù)據(jù)互通、資源共享”的信息化平臺為核心，全面推進網(wǎng)上電網(wǎng)“一張圖”建設，依托末端融合的數(shù)字化工單關聯(lián)領料單、工作票、設備、工器具、工分等，由平臺對業(yè)務、要素、過程的采集、感知、分析、驅(qū)動和流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)供電所業(yè)務“線上化”流轉(zhuǎn)。

未來供電所“智能化”作業(yè)。全面實現(xiàn)業(yè)務模式的變革轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化電網(wǎng)改造升級成果全面融入供電所業(yè)務開展過程中，充分利用數(shù)字化改造成果。依托“信息電網(wǎng)”，開展電網(wǎng)周期自檢、線路負荷預測、業(yè)擴接入方案預處理等。轉(zhuǎn)變運維模式，實現(xiàn)機器代人。在架空線運維檢修上，全面實施無人機巡視+帶電作業(yè)無感消缺；在室內(nèi)環(huán)網(wǎng)站運維上，全面推行智能巡檢機器人；充分運用紅外測溫、局放檢測等技術，使巡視工作進一步實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“感官式”巡視模式向更為精細的“體檢式”巡視模式轉(zhuǎn)變。提升個人裝備，打造最強“作戰(zhàn)單兵”。避免增設過多的附加設備，以智能安全帽、智能移動作業(yè)終端等原有設備智能化改造為主要方向，實現(xiàn)業(yè)務流程全記錄、信息交互一點通。

未來供電所“數(shù)智化”管理。未來供電所將全面依托數(shù)字化平臺，完成輔助決策。全量電纜RFID標簽覆蓋，實現(xiàn)故障輔助決策；針對性開展分線線損輔助分析，通過電網(wǎng)側(cè)采集終端加裝，實現(xiàn)分線線損輔助分析與決策功能；在低壓臺區(qū)建設上，推廣建設智能融合終端，實現(xiàn)末端營配數(shù)據(jù)融合與拓撲關系自動校驗，提升精益化管理水平。

建設高素質(zhì)的未來供電所員工隊伍

未來供電所新員工“青蘋果”培養(yǎng)體系。以培養(yǎng)高低壓營配全融合復合型人才為目標，針對新員工建立為期兩年的進階培養(yǎng)方案，采用“定導師、定任務，脫產(chǎn)集中培訓與跟班現(xiàn)場實踐相結(jié)合”的方式，充分發(fā)揮技術骨干和技能專家的“傳、幫、帶”作用，為青年員工的搭建成長平臺，實現(xiàn)青年員工“一年適崗、兩年成才”的培養(yǎng)目標，以強化青年員工的“青蘋果”培養(yǎng)激發(fā)隊伍建設活力。建設適應新型電力系統(tǒng)下員工技能需求的培訓基地，打造青年培訓基地和人才輸送基地。打造產(chǎn)學研平臺，與高精尖企業(yè)成立聯(lián)合實驗室，圍繞儲能等新型電力系統(tǒng)領域重點技術，建立青年員工定期循環(huán)入駐培訓機制，提升青年骨干員工新型電力系統(tǒng)技術思維。

未來供電所藍領隊伍“紅蘋果”培養(yǎng)體系。確定營配全業(yè)務開展前提下營配工所需要的技能清單，區(qū)分技能難易、先后，畫出“技能樹”，過關一項點亮一項，點亮技能鏈方可準許開展工作。強化營配工安全技能的同步提升，員工明白各自開展業(yè)務需要掌握的安全技能，尤其是如何當好工作負責人和搶修指揮員。引入新型培訓技術，建設桿上作業(yè)VR體驗室、互動視頻學習庫、5G眼鏡現(xiàn)場指導等，突破培訓場地時間、空間、設備的局限，助力技能培訓工作高效開展。

未來供電所中堅力量“金蘋果”培養(yǎng)體系。在員工完成從“青蘋果”到“紅蘋果”的基礎上，未來供電所加快員工向“一專多能”方向的成長。結(jié)合員工的崗位經(jīng)歷、技能特長和性格特點，通過定向培訓、崗位交流、內(nèi)部競聘等方式有意向性的“選育培用”供電所管理和專家型員工，培養(yǎng)安全意識好、廉政意識好、服務意識好和市場意識好的“四好”中堅力量，發(fā)揮其“關鍵少數(shù)”示范作用，為供電所的管理和業(yè)務“傳幫帶”提供強有力支撐。

未來供電所“核心能力”班組建設體系。未來供電所結(jié)合員工技能培訓成效，加強供電所基層員工的核心業(yè)務能力建設，有序推進主業(yè)核心業(yè)務的回歸。培養(yǎng)一批“拉得出、頂?shù)蒙?、干得了”的技能人才隊伍，實現(xiàn)核心業(yè)務類型自主施工全覆蓋，打造具有核心業(yè)務自主施工能力的未來供電所。

建立正向激勵的未來供電所薪酬機制

未來供電所員工“三維一體”評價體系?；跇I(yè)務工單化的數(shù)字績效具有“透明、實時、全面”的優(yōu)勢，未來供電所構建基于業(yè)務工單的“工作量＋完成質(zhì)＋技能關”的三維一體的員工評價體系。實施績效工分數(shù)字化改革，將績效工分融入業(yè)務工單化主線中，員工的評價以業(yè)務工單工分為唯一依據(jù)，從工單平臺實時獲取員工工分，實現(xiàn)“業(yè)務工單化、工單價值化、價值績效化”目標，充分激發(fā)基層積極性和創(chuàng)造性。通過全面的員工評價體系，體現(xiàn)“干多干少不一樣、干好干壞不一樣、會干不會干不一樣”。

未來供電所“爭先創(chuàng)優(yōu)”專項激勵機制。全面推行專項績效獎勵，正向激勵對供電所重點工作做出突出貢獻和成績的人員。在組織績效的框架下，在供電所“蛋糕”中設置獎勵金額較大的專項獎，鼓勵那些做出突出成績的人員，營造供電所“創(chuàng)優(yōu)爭先”的正向氛圍。

未來供電所“人盡其才”職業(yè)經(jīng)理人制度。部分集體直聘員工工作表現(xiàn)非常優(yōu)異，但受制于身份因素，職業(yè)通道過早頂?shù)健疤旎ò濉?，?yōu)質(zhì)的人力資源沒有得到充分利用。未來供電所將創(chuàng)新開展職業(yè)經(jīng)理人制度，建立“人盡其才”的正向激勵機制。通過建立全員參評、統(tǒng)一衡量的十級職業(yè)經(jīng)理人制度并納入績效考評，突破崗位、編制績效考核壁壘，激發(fā)員工競爭熱情推行職業(yè)經(jīng)理人制度。通過多元化的收入差異體現(xiàn)員工崗位差異和能力差異，拓寬員工成長空間。

打造“兩高一化”的未來供電所配電網(wǎng)

未來供電所“兩高”配電網(wǎng)。從三方面入手建好“兩高”配電網(wǎng)（高可靠性、高彈性）有源配電網(wǎng)。（1）推動電網(wǎng)規(guī)劃網(wǎng)格化。通過應用網(wǎng)上電網(wǎng)平臺，發(fā)揮未來供電所營配融合的網(wǎng)格長作用，以網(wǎng)格為單位做好電網(wǎng)規(guī)劃，實現(xiàn)基于網(wǎng)上電網(wǎng)的電網(wǎng)規(guī)劃分析，提高規(guī)劃精確度和投資有效性，從規(guī)劃源頭高標準建設配電網(wǎng)。（2）滿足企業(yè)高可靠性供電需求。提前儲備城網(wǎng)項目布局，解決園區(qū)企業(yè)接入問題。加強政府溝通，打通供電通道，實現(xiàn)異站供電，提高用戶供電可靠性。（3）滿足光伏用戶并網(wǎng)消納需求。對于新增光伏等分布式能源，分析配網(wǎng)消納能力，引導屬地分布式科學接入。評估存量光伏接入用戶安全運行情況，加強有源配電網(wǎng)運維能力。

未來供電所“數(shù)智化”配電網(wǎng)。全域推進設備實物ID、電纜管溝等配電設備環(huán)境狀態(tài)和運行態(tài)勢的感知監(jiān)測；全面推進電纜線路配電自動化站點全覆蓋，實現(xiàn)毫秒級故障自愈；架空線路安裝5G或4G量子加密智能開關，實現(xiàn)開關“三遙”，高故障線路加裝故障行波測距裝置，提升架空線路故障處理效率；臺區(qū)側(cè)建設實現(xiàn)智能融合終端全覆蓋，實現(xiàn)臺區(qū)全景監(jiān)測、能源自治；拓展低壓臺區(qū)柔性互聯(lián)在典型工業(yè)園區(qū)應用。未來供電所通過配電自動化全覆蓋、架空線路關鍵節(jié)點智能開關全覆蓋以及公變臺區(qū)智能監(jiān)測裝置應用等電網(wǎng)改造技術，將信息節(jié)點遍布轄區(qū)整個配電網(wǎng)，在原有物理電網(wǎng)的背后打造一張信息電網(wǎng)，讓電網(wǎng)“活”起來，讓設備“開口”，實現(xiàn)供電所對于轄區(qū)電網(wǎng)和設備的秒級狀態(tài)掌控、故障自動研判隔離、歷史數(shù)據(jù)收錄等。

打造一流水準的未來供電所服務水平

未來供電所“精準互動”營銷服務體系。未來供電所建設的落腳點和成效體現(xiàn)在服務水平上，打造“精準化、互動化”為特征的營銷服務體系。在服務精準化上，未來供電所深挖數(shù)據(jù)價值，深化客戶標簽應用，為客戶提供個性化服務。多維度繪制客戶畫像，差異化制定負荷需求響應策略；分析企業(yè)用能特性，研判企業(yè)能效水平，助力電力保供和市場開拓。在服務互動化上，未來供電所以網(wǎng)格化基礎，根據(jù)后臺推送信息、信息電網(wǎng)數(shù)據(jù)、日常搶修等渠道獲取用戶潛在需求，主動聯(lián)系用戶提供服務。用戶通過第三方接口或者網(wǎng)上電網(wǎng)平臺等，掌握整個服務過程；運用客戶微信群、辦電E助手、“甬電小云”等智能化裝備實現(xiàn)客戶服務互動。

打造高戰(zhàn)斗力的未來供電所基層力量

未來供電所“黨建引領”基層黨支部。未來供電所的創(chuàng)建歷程勢必不會是一帆風順的，特別是在創(chuàng)立初期摸著石頭過河的時期，必須有能“把方向、聚人心”引領管用的黨支部。未來供電所將在發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用兩個方面打造高戰(zhàn)斗力的基層黨建引領力量。在發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘方面，探索建設“配網(wǎng)工程建設臨時黨支部”，凝聚主業(yè)、配網(wǎng)、設計、監(jiān)理等參建單位黨員骨干力量，發(fā)揮聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)作用，高效推動轄區(qū)配網(wǎng)工程建設。在發(fā)揮黨員先鋒模范作用方面，創(chuàng)新開展“五色先鋒黨員”應用，將供電所指標從所細化到網(wǎng)格，再沁入到黨員，實現(xiàn)對黨員先鋒模范性的量化評價，營造比學趕超的氛圍。

未來供電所“現(xiàn)代高質(zhì)量”基層班組。未來高戰(zhàn)斗力的供電所必然是制度規(guī)范、文化有凝聚力的現(xiàn)代高質(zhì)量、卓越基層班組，通過“制度管事、文化管心”雙管齊下、合力打造卓越基層班組。在制度規(guī)范管事方面，（1）以創(chuàng)建“卓越班組”“現(xiàn)代高質(zhì)量班組”“五星級”供電所為載體，對班組管理進行系統(tǒng)性梳理和完善，形成未來供電所班組的規(guī)范管理體系。（2）在基本框架下，完善由班組自己定考核標準的精益計分體系，體現(xiàn)班組自治與上級管理相統(tǒng)一。在班組文化潤心方面，用心培育符合自身特點的班組文化，在所內(nèi)營造不畏艱險、敢為人先的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。通過先進模范樹立、傳幫帶等形式將班組文化深入人心，守好拼搏奮進的文化建設主陣地，為未來供電所建設的有序推進保駕護航。

總而言之，融合型未來供電所的建設需要不斷去探索，并且尋找一條具有中國特色的現(xiàn)代化國企道路。供電所必須數(shù)字驅(qū)動、扁平化管理、簡單高效，才能更好地適應社會主義市場經(jīng)濟和營商環(huán)境。