薛道榮，張晶，韓成明

（河北道榮新能源科技有限公司，河北 邢臺(tái) 054000）

0 引言

隨著清潔取暖工作的深入推進(jìn)，北方地區(qū)尤其是農(nóng)村地區(qū)累計(jì)有數(shù)千萬(wàn)戶完成了“煤改氣”“煤改電”及其他方式改造，改造所用設(shè)備質(zhì)量、型號(hào)、質(zhì)保期等都不盡相同，取暖效果難以保證。相對(duì)于城鎮(zhèn)，農(nóng)村村鎮(zhèn)人口密度小，村落分散，用戶文化水平低，導(dǎo)致設(shè)備的使用問(wèn)題顯著增加，設(shè)備運(yùn)維成本高，許多用戶設(shè)備無(wú)法及時(shí)維護(hù)恢復(fù)正常采暖；部分企業(yè)在難以承擔(dān)運(yùn)維費(fèi)用的情況下，違規(guī)放棄了設(shè)備的維保，造成了大量設(shè)備的棄置，嚴(yán)重影響用戶采暖；而政府不能實(shí)時(shí)掌握用戶的設(shè)備運(yùn)行情況和供暖的實(shí)際效果，無(wú)法對(duì)企業(yè)實(shí)行有效監(jiān)督。

清潔取暖智慧監(jiān)管平臺(tái)可以使運(yùn)維成本降低、操作使用簡(jiǎn)便、服務(wù)精準(zhǔn)到位、監(jiān)管智慧便捷，保障了農(nóng)村清潔取暖項(xiàng)目持續(xù)健康發(fā)展。本文闡述了智慧監(jiān)管平臺(tái)建立的方法，涉及的技術(shù)、要素、模塊等，以及各個(gè)模塊的功能詳細(xì)描述，加快智慧監(jiān)管平臺(tái)的落地，推動(dòng)清潔供暖的可持續(xù)發(fā)展。

1 需求分析

清潔取暖智慧監(jiān)管平臺(tái)可確保及時(shí)響應(yīng)用戶服務(wù)需求和報(bào)修需求，保障農(nóng)村清潔取暖設(shè)備正?？沙掷m(xù)運(yùn)行；為企業(yè)提供遠(yuǎn)程服務(wù)通道，節(jié)省運(yùn)維成本，提高服務(wù)范圍和能力；為政府決策提供科學(xué)依據(jù)和實(shí)際工程數(shù)據(jù)支撐，提高政府對(duì)農(nóng)村清潔取暖基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)管能力、對(duì)清潔取暖用戶的服務(wù)能力和保障能力、對(duì)清潔取暖企業(yè)的評(píng)價(jià)能力和監(jiān)督能力。

本清潔取暖智慧監(jiān)管平臺(tái)方案運(yùn)用科技手段，建設(shè)有基礎(chǔ)臺(tái)賬信息服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)、問(wèn)題咨詢和故障申報(bào)服務(wù)、企業(yè)運(yùn)維服務(wù)、政府監(jiān)管服務(wù)等模塊，來(lái)推動(dòng)清潔取暖的長(zhǎng)效運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展，也為未來(lái)的模塊拓展提供基礎(chǔ)。

2 方案的分析

運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等科技，以智能終端、QR碼的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)+移動(dòng)終端為技術(shù)基礎(chǔ)，搭建清潔取暖的智能監(jiān)管平臺(tái)，助力清潔能源的可持續(xù)發(fā)展。

2.1 技術(shù)基礎(chǔ)

2.1.1 智能終端

智能終端是一款物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，由傳感模塊、嵌入式處理模塊和DTU（Data Transfer unit）模塊三個(gè)部分組成。通過(guò)傳感模塊接口與傳感設(shè)備連接，將傳感器模擬信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息，經(jīng)接收、分類、分析、優(yōu)化判決后，為用戶選擇最佳的服務(wù)方式，同時(shí)按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，通過(guò)DTU，如：GPRS 模塊、以太網(wǎng)接口、WIFI 等方式將數(shù)據(jù)發(fā)送到以太網(wǎng)的指定處理平臺(tái)，或接收從以太網(wǎng)指定處理平臺(tái)的數(shù)據(jù)。

本系統(tǒng)的智能終端傳感器模塊主要是把溫度、水位、流量、電量、空氣質(zhì)量、燃?xì)馐褂昧康饶M信號(hào)轉(zhuǎn)換成絕大多數(shù)計(jì)算機(jī)能處理的數(shù)字信號(hào)；嵌入式處理模塊可接收、分類、分析、處理傳感器數(shù)字信息，根據(jù)預(yù)設(shè)邏輯，控制輸出零部件，最大限度使用太陽(yáng)能取暖，降低取暖成本；DTU 模塊將傳感器數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障信息等串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為IP 數(shù)據(jù)，上傳到指定的云平臺(tái)，也可將云平臺(tái)下發(fā)的IP 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為串口數(shù)據(jù)，供嵌入式處理模塊進(jìn)行識(shí)別，達(dá)到遠(yuǎn)程控制的目的。

2.1.2 QR 碼的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)媒體QR 碼（Quick Response Code），是一種矩陣二維碼的符號(hào)，通過(guò)黑、白像素在陣列中的不同分布而實(shí)現(xiàn)編碼。QR 碼能被高速讀取，通過(guò)攝像頭從拍攝到解碼到顯示內(nèi)容也就三秒左右，對(duì)攝像的角度也沒(méi)有什么要求。

將設(shè)備ID 信息編制到QR 碼中，通過(guò)掃描QR 碼，從云平臺(tái)獲取設(shè)備名稱、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備ID、設(shè)備使用說(shuō)明、所屬企業(yè)等信息，并通過(guò)智能終端將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備信息與用戶信息一一對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)信息庫(kù)。

2.1.3 大數(shù)據(jù)云平臺(tái)+移動(dòng)終端

云平臺(tái)基于BS 框架運(yùn)用java 語(yǔ)言編寫，使用springboot，mybatis，netty，Security 搭建；關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)使用mysql，內(nèi)存庫(kù)使用Redis 進(jìn)行熱點(diǎn)數(shù)據(jù)掃描、緩存、快速調(diào)用。用Mysql與nosql 型內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)Redis 共同做數(shù)據(jù)支撐，第三方接口包含sms 短信、bigmap 地圖定位、DataV 大屏展示等應(yīng)用。web 端主要使用layui 前端框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

軟件移動(dòng)終端主要使用微信小程序技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。微信小程序是微信平臺(tái)提供的一種開(kāi)放技術(shù)，主要為企業(yè)用戶服務(wù)，用于建立一種移動(dòng)端的“輕應(yīng)用”。它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，不需要兼容多個(gè)平臺(tái)。小程序沒(méi)有采用網(wǎng)頁(yè)編程中的HTML5+CSS3+JavaScript 組合，而是使用騰訊全新定義的技術(shù)規(guī)范和架構(gòu)。小程序吸收了主流前端開(kāi)發(fā)中數(shù)據(jù)、樣式、控制邏輯分離的理念，將每個(gè)頁(yè)面分為四個(gè)文件：WXML 文件、WXSS 文件、JSON 文件、JS 文件。云平臺(tái)采集數(shù)據(jù)方式有兩種模式：平臺(tái)主動(dòng)獲取和終端主動(dòng)上報(bào)。智能終端與云平臺(tái)通過(guò)TCP/IP 透?jìng)鞣绞竭M(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，從而使數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

2.2 方案設(shè)計(jì)

本方案包含基礎(chǔ)臺(tái)賬信息服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)、問(wèn)題咨詢和故障申報(bào)服務(wù)、企業(yè)運(yùn)維服務(wù)、政府監(jiān)管服務(wù)等部分，同時(shí)預(yù)留拓展接口?；A(chǔ)臺(tái)賬信息服務(wù)是關(guān)聯(lián)用戶、企業(yè)、設(shè)備的物理信息；設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)是云平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取系統(tǒng)狀態(tài)信息，遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)和嵌入式軟件升級(jí)等；問(wèn)題咨詢和故障申報(bào)服務(wù)是設(shè)備運(yùn)維服務(wù)的接口；企業(yè)服務(wù)方便企業(yè)遠(yuǎn)程獲得設(shè)備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、控制設(shè)備信息，及時(shí)獲取故障申報(bào)信息以及設(shè)備運(yùn)維后的數(shù)據(jù)記錄；政府監(jiān)管服務(wù)包含設(shè)備的運(yùn)維管理，取暖的補(bǔ)貼管理，以及清潔取暖的碳匯管理等。

2.2.1 基礎(chǔ)臺(tái)賬信息服務(wù)

臺(tái)賬信息是清潔取暖監(jiān)管平臺(tái)的基礎(chǔ)，是以地理信息系統(tǒng)（GIS）為基礎(chǔ)，根據(jù)所轄區(qū)域，建立清潔取暖的信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)。臺(tái)賬信息包含信息為：用戶基礎(chǔ)信息、設(shè)備信息、企業(yè)信息，以及三部分信息的鏈接關(guān)系。

用戶基礎(chǔ)信息包含：用戶真實(shí)姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、省市區(qū)鎮(zhèn)村五級(jí)行政地址位置（精準(zhǔn)定位地址）、改造年份、改造類型、采暖面積等情況。設(shè)備信息包含：設(shè)備類型、唯一識(shí)別ID、設(shè)備名、設(shè)備所含參數(shù)、供暖對(duì)象、實(shí)際供暖能力、熱源主設(shè)備信息、設(shè)備情況（包括循環(huán)水泵、熱量表等設(shè)備的型號(hào)、臺(tái)數(shù)、出廠年份、生產(chǎn)廠家等）、供暖能力信息等。企業(yè)信息包含：企業(yè)聯(lián)系人、聯(lián)系電話、運(yùn)維人員、運(yùn)維服務(wù)電話、企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、企業(yè)安裝數(shù)量、安裝分布地區(qū)等。

設(shè)備信息和企業(yè)信息錄入在設(shè)備的QR 二維碼中，附著在出廠的智能終端上；用戶基礎(chǔ)信息提前被云平臺(tái)服務(wù)人員錄入在大數(shù)據(jù)云平臺(tái)中。現(xiàn)場(chǎng)人員將供暖設(shè)備安裝無(wú)誤后，可在移動(dòng)終端輸入賬號(hào)和密碼，搜索農(nóng)戶姓名或農(nóng)戶手機(jī)號(hào)，則顯示農(nóng)戶對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)信息頁(yè)面；根據(jù)智能終端的提示，現(xiàn)場(chǎng)安裝人員掃描設(shè)備上的二維碼，則將設(shè)備信息與農(nóng)戶信息進(jìn)行了綁定，并可上傳居民房屋信息、設(shè)備位置信息，現(xiàn)場(chǎng)照片等信息，照片可依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況拍照上傳；完成后，設(shè)備上電，則可在移動(dòng)終端或者云平臺(tái)web 端，通過(guò)農(nóng)戶姓名，查看清潔取暖設(shè)備的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，也可控制清潔取暖系統(tǒng)的運(yùn)行參數(shù)。

2.2.2 設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)

清潔取暖系統(tǒng)通過(guò)智能終端，將運(yùn)行數(shù)據(jù)采集到大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，按照設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，達(dá)到數(shù)據(jù)展示、查看、監(jiān)管要求；也可接收平臺(tái)下發(fā)的數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行修改，嵌入式程序升級(jí)等等。

監(jiān)管平臺(tái)可實(shí)時(shí)顯示清潔取暖各用戶的信息采集數(shù)據(jù)，包括：清潔采暖系統(tǒng)的供水溫度、回水溫度、耗電量、用戶室內(nèi)溫度、節(jié)能量、空氣狀況，以及系統(tǒng)自診的故障狀況等；也可根據(jù)需求，查詢以往存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，或任意數(shù)據(jù)在一段時(shí)間內(nèi)的趨勢(shì)變化。云平臺(tái)保證數(shù)據(jù)的原始性、可靠性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和可追溯性。清潔取暖系統(tǒng)的智能終端也可接收云平臺(tái)下發(fā)的數(shù)據(jù)，修改系統(tǒng)的參數(shù)，從而滿足個(gè)性化的需求。

2.2.3 問(wèn)題咨詢和故障申報(bào)服務(wù)

用戶可通過(guò)移動(dòng)終端訪問(wèn)自己的供暖系統(tǒng)的狀態(tài)，遠(yuǎn)程控制供暖系統(tǒng)的個(gè)性化參數(shù)；也可進(jìn)行問(wèn)題咨詢、上報(bào)維修需求、查看維修進(jìn)度等，根據(jù)已設(shè)程序提示，可提供報(bào)修位置、報(bào)修類型、報(bào)修圖片、報(bào)修備注等，能清楚描述問(wèn)題的相關(guān)內(nèi)容。用戶提交后，相關(guān)內(nèi)容會(huì)上報(bào)到云端報(bào)修備案數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并及時(shí)推送給相應(yīng)的企業(yè)運(yùn)維服務(wù)人員。

2.2.4 企業(yè)運(yùn)維服務(wù)

企業(yè)運(yùn)維服務(wù)是對(duì)企業(yè)供暖設(shè)備的管理服務(wù)和運(yùn)維保障的管理服務(wù)，做到清潔供暖改造、運(yùn)維過(guò)程有跡可循。企業(yè)維修人員收到用戶問(wèn)題的及時(shí)推送信息，并可在移動(dòng)終端上實(shí)時(shí)查看上報(bào)問(wèn)題詳細(xì)信息和報(bào)修詳情列表，也可進(jìn)行報(bào)修情況的篩查，或者導(dǎo)出報(bào)表等。企業(yè)運(yùn)維人員可通過(guò)移動(dòng)終端或者web端進(jìn)行用戶問(wèn)題回答、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、設(shè)備的遠(yuǎn)程控制、設(shè)備故障維修、工具和材料申請(qǐng)等。

企業(yè)服務(wù)模塊還需在將清潔取暖系統(tǒng)中涉及的企業(yè)設(shè)備進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)，分層管理，使設(shè)備信息的管理更加規(guī)范化。清楚查看不同設(shè)備的使用情況、使用年限，對(duì)設(shè)備其他的物理參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并及時(shí)采取管理措施，保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。

2.2.5 政府監(jiān)管服務(wù)

政府監(jiān)管服務(wù)主要體現(xiàn)在運(yùn)維管理、補(bǔ)貼管理、碳匯管理等方面。（1）運(yùn)維管理。云平臺(tái)匯總?cè)∨脩舻木S修和售后數(shù)據(jù)、室溫監(jiān)測(cè)、電量監(jiān)測(cè)、燃?xì)馐褂昧勘O(jiān)控等等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)清潔取暖系統(tǒng)及取暖用戶運(yùn)行狀態(tài)信息，具有實(shí)時(shí)售后服務(wù)信息瀏覽等功能，以及督促企業(yè)及時(shí)處理問(wèn)題并反饋，實(shí)現(xiàn)故障的快速定位并及時(shí)解決。政府可通過(guò)云平臺(tái)進(jìn)行供暖系統(tǒng)使用狀態(tài)監(jiān)測(cè)、服務(wù)的監(jiān)管。（2）補(bǔ)貼管理。根據(jù)云平臺(tái)匯總每個(gè)取暖用戶電量使用情況、燃?xì)馐褂昧康葦?shù)據(jù)，分析和匯總各級(jí)行政范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)報(bào)表的導(dǎo)出和打印功能，為各級(jí)政府補(bǔ)貼決策提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。補(bǔ)貼管理部分是對(duì)各區(qū)縣每年度補(bǔ)貼信息的管理，是對(duì)清潔供暖項(xiàng)目的補(bǔ)貼單價(jià)、補(bǔ)貼類型以及補(bǔ)貼的具體用戶信息進(jìn)行管理，以及統(tǒng)計(jì)計(jì)算。首先是市級(jí)角色劃分和填寫各縣區(qū)的補(bǔ)貼指標(biāo)，其次是各縣區(qū)填報(bào)各自的年度補(bǔ)貼數(shù)據(jù)和配資情況，再次是根據(jù)市縣數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算劃撥比例、已撥比例等信息，最后將各縣區(qū)年度的補(bǔ)貼情況生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)市縣報(bào)表的導(dǎo)出和打印功能。（3）碳匯管理。云平臺(tái)根據(jù)系統(tǒng)的供水溫度、回水溫度、水流量、耗電量等等，可計(jì)算清潔取暖系統(tǒng)太陽(yáng)能節(jié)能量，也可以計(jì)算出相應(yīng)的二氧化碳減排量，以用于“光熱+”清潔能源系統(tǒng)的二氧化碳減排量核算和未來(lái)碳匯交易。

3 結(jié)論

清潔取暖智慧監(jiān)管平臺(tái)實(shí)施后，對(duì)目前實(shí)施的清潔取暖用戶和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管與評(píng)價(jià)，更能通過(guò)該平臺(tái)的建設(shè)及使用，提升政府管理服務(wù)效率，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及技術(shù)進(jìn)步，同時(shí)評(píng)價(jià)該地區(qū)農(nóng)村清潔供暖用戶用能規(guī)律、用戶室溫統(tǒng)計(jì)，為農(nóng)村地區(qū)用能定額指標(biāo)制定提供重要數(shù)據(jù)支撐，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)碳匯情況，也為鄉(xiāng)村振興的經(jīng)濟(jì)發(fā)展鋪路。