◎潘明潔

數(shù)字人文的興起與發(fā)展，為人文學(xué)科注入了新的活力，由此引發(fā)高校圖書館知識(shí)服務(wù)的變化。本文探究高校圖書館在數(shù)字人文背景下如何更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)職能，發(fā)揮其作用，融入于數(shù)字人文研究之中，從而充分發(fā)揮圖書館知識(shí)普及、成果傳播的作用，推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展。

一、數(shù)字人文概述

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，其應(yīng)用與影響不斷向各個(gè)學(xué)科延伸。數(shù)字技術(shù)不僅適用于自然科學(xué)領(lǐng)域，也與人文學(xué)科交叉，用信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等解決人文學(xué)科中存在的問題，改變傳統(tǒng)方法與路徑，開辟新型研究模式，在計(jì)算人文和人文計(jì)算的基礎(chǔ)上，跨學(xué)科融合而成的新型研究領(lǐng)域——數(shù)字人文。簡而言之，數(shù)字人文就是把現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入語言文字學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、音樂、藝術(shù)、電影、新聞傳播等人文學(xué)科的研究中，用計(jì)算機(jī)編程技術(shù)，將人文資料轉(zhuǎn)化為可智能處理的自由文本、圖像、聲音、視頻等數(shù)字信息。人文學(xué)科資源通過智能信息化搜索、統(tǒng)計(jì)、分類、分析，實(shí)現(xiàn)人文學(xué)科知識(shí)的創(chuàng)新，重構(gòu)知識(shí)脈絡(luò)，凸顯人文學(xué)科的權(quán)威性和科學(xué)性。

二、面對(duì)數(shù)字人文高校圖書館的轉(zhuǎn)型

數(shù)字人文是實(shí)踐學(xué)科，“開放、合作、連接、多元”是數(shù)字人文的核心價(jià)值。整理和保存人文資料是圖書館的基本職能，二者在理念與實(shí)踐，以及信息、計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域都密切相關(guān)，協(xié)同發(fā)展關(guān)系也隨著實(shí)踐應(yīng)用越發(fā)明確。高校圖書館依據(jù)自身特色與發(fā)展方向，逐漸融入數(shù)字人文研究，更好地實(shí)現(xiàn)高校圖書館為科學(xué)研究服務(wù)的職能，提升圖書館的地位和學(xué)術(shù)影響力。

（一）圖書館作用轉(zhuǎn)型

高校圖書館是文化知識(shí)儲(chǔ)存、傳播和教育普及的重要場所。在數(shù)字人文背景下，圖書館作為知識(shí)中心與科研服務(wù)中心的地位需要加強(qiáng)與深化，推進(jìn)文化遺產(chǎn)的數(shù)字化保存和數(shù)字人文成果傳播是高校圖書館的職責(zé)所在。從圖書館文化傳播的角度來看，高校圖書館已不限于傳統(tǒng)保存文獻(xiàn)的主要功能，而是緊緊圍繞信息素養(yǎng)教育、文化信息傳遞等業(yè)務(wù)，以知識(shí)整合和重組為手段，推動(dòng)人文資源數(shù)字倉儲(chǔ)的整合、開發(fā)、推廣、利用，并以多種形式進(jìn)行數(shù)字人文傳播，積極發(fā)揮圖書館的知識(shí)傳播能力和教育普及功能。數(shù)字人文下的高校圖書館更應(yīng)重視成果傳播和知識(shí)普及的轉(zhuǎn)變。

（二）圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型

數(shù)字人文加速了高校圖書館館藏資源的數(shù)字化發(fā)展，讓人文學(xué)科利用智能化手段，使得研究對(duì)象數(shù)字化，賦予了高校圖書館知識(shí)服務(wù)新的內(nèi)涵。數(shù)字人文的興起為圖書館知識(shí)服務(wù)注入了新的活力，高校圖書館通過對(duì)知識(shí)服務(wù)資源進(jìn)行智能化處理，完成分類、組合，形成資源單元，從而構(gòu)建有序的知識(shí)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)資源的數(shù)字化、關(guān)聯(lián)化。這有利于人文學(xué)者對(duì)研究項(xiàng)目的定量、定向分析，了解歸納總結(jié)規(guī)律，并預(yù)測發(fā)展趨勢。實(shí)現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)的創(chuàng)新，強(qiáng)化圖書館在知識(shí)傳播利用服務(wù)中的地位與作用。

（三）圖書館館員的轉(zhuǎn)型

數(shù)字人文為人文學(xué)科研究帶來了新的生機(jī)，高校圖書館面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，與此同時(shí)，也對(duì)圖書館館員提出了更高的要求。圖書館可以根據(jù)現(xiàn)有人員的能力選擇部分具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)資質(zhì)的館員開展培訓(xùn)，為他們提供參與數(shù)字人文研討、探詢數(shù)字人文項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。循序漸進(jìn)、不斷深入，試圖使他們?cè)谝延械臄?shù)據(jù)采集、整理、組織的專業(yè)優(yōu)勢上，轉(zhuǎn)變成既了解人文學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)，又能掌握數(shù)據(jù)處理、知識(shí)組織、文本知識(shí)挖掘等技術(shù)運(yùn)用的數(shù)字人文館員。

三、數(shù)字人文帶給高校圖書館知識(shí)服務(wù)的新機(jī)遇

（一）發(fā)揮圖書館知識(shí)服務(wù)的優(yōu)勢

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，圖書館知識(shí)服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)手段也不斷改善。高校圖書館知識(shí)服需要在數(shù)字人文的發(fā)展浪潮中尋找新的亮點(diǎn)，而圖書館資源的組織、信息服務(wù)與知識(shí)傳遞等方面的優(yōu)勢，正是數(shù)字人文所需要的。知識(shí)服務(wù)在原有的學(xué)科服務(wù)、集成化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)上，融入數(shù)字人文研究，能更好地發(fā)揮圖書館在學(xué)科研究、知識(shí)普及、成果傳播等方面的作用，促進(jìn)數(shù)字人文研究成果推動(dòng)人類社會(huì)的發(fā)展。

（二）發(fā)揮圖書館知識(shí)服務(wù)職能價(jià)值

從圖書館的發(fā)展歷程看，圖書館承擔(dān)著人類文化保存的職能，知識(shí)服務(wù)一直都發(fā)揮著文化傳承的積極作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”高校圖書館的知識(shí)服務(wù)在推動(dòng)科技創(chuàng)新應(yīng)用、提供多元知識(shí)文化服務(wù)等方面有著至關(guān)重要的作用。技術(shù)與人文的融合催生了數(shù)字人文，在數(shù)字人文這一新生領(lǐng)域，圖書館的知識(shí)服務(wù)得以充分拓展與創(chuàng)新。在理念、技術(shù)、資金、政策的頂層設(shè)計(jì)下，跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的交互式知識(shí)服務(wù)模式，能夠使圖書館知識(shí)服務(wù)最大化地融入數(shù)字人文中。

（三）優(yōu)化知識(shí)服務(wù)資源構(gòu)建

高校圖書館依托數(shù)字科技豐富了館藏資源，為資源增添了智能化特點(diǎn)，奠定了圖書館為數(shù)字人文提供知識(shí)服務(wù)的穩(wěn)固基礎(chǔ)。針對(duì)數(shù)字人文研究的獨(dú)特性需求，圖書館面向數(shù)字人文的研究體系，不只滿足于知識(shí)服務(wù)資源的數(shù)字化，還不斷完善知識(shí)服務(wù)資源的數(shù)據(jù)化與關(guān)聯(lián)性。高校圖書館可根據(jù)數(shù)字人文研究的實(shí)際需求，通過知識(shí)服務(wù)對(duì)資源進(jìn)行加工整合，提高效率，促進(jìn)資源統(tǒng)一與共享，滿足個(gè)性化知識(shí)服務(wù)需求，快速準(zhǔn)確地提供文獻(xiàn)資源檢索路徑，創(chuàng)建靈活多樣化的知識(shí)服務(wù)體系。在提供知識(shí)服務(wù)過程中，對(duì)資源進(jìn)行智能化處理，尋找有價(jià)值的資源服務(wù)單元，給予分類組合，有利于快速準(zhǔn)確地識(shí)別知識(shí)服務(wù)中資源的關(guān)聯(lián)性，為數(shù)字人文探究資源內(nèi)在關(guān)聯(lián)，發(fā)掘規(guī)律問題提供了可能。

四、數(shù)字人文背景下的知識(shí)服務(wù)作用與實(shí)現(xiàn)要素

（一）作用

圖書館知識(shí)服務(wù)的角色決定了數(shù)字人文的實(shí)踐內(nèi)容。數(shù)字人文的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)研究過程，從圖書館開展的知識(shí)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)來看，知識(shí)服務(wù)在不同程度上參與了人文研究過程，主要有兩種作用：一是知識(shí)服務(wù)作為輔助者，存在于數(shù)字人文研究的外圍，支持輔助數(shù)字人文相關(guān)研究，維持著一種被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。二是知識(shí)服務(wù)作為合作者，參與到數(shù)字人文研究當(dāng)中，成為數(shù)字人文研究的合作伙伴，積極參與數(shù)字人文項(xiàng)目構(gòu)想、可行性探討與組織建設(shè)方案，發(fā)揮圖書館的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢。

（二）實(shí)現(xiàn)要素

在人文研究過程中對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行收集、整理、組織、保存、傳播等，是高校圖書館傳統(tǒng)職能的數(shù)字化延伸，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人文的知識(shí)服務(wù)要素如下。

1.資源

館藏資源是為數(shù)字人文提供知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，也是圖書館知識(shí)服務(wù)參與數(shù)字人文的先決條件。數(shù)字人文的實(shí)踐離不開圖書館豐富的人文資源，這些資源通過數(shù)字化或其他形式的知識(shí)服務(wù)傳遞，為人文研究提供支撐。

2.技術(shù)

技術(shù)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)于數(shù)字人文的核心。文本挖掘技術(shù)、可視化數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等是數(shù)字研究的手段，圖書館知識(shí)服務(wù)可探索相關(guān)技術(shù)平臺(tái)，幫助人文研究人員利用技術(shù)從事研究，促進(jìn)技術(shù)更好地融入人文研究，實(shí)現(xiàn)對(duì)原始資料的數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)描述，進(jìn)行資料元數(shù)據(jù)的創(chuàng)建，將技術(shù)、資源、研究目的有效關(guān)聯(lián)起來，推進(jìn)數(shù)字人文研究。

3.服務(wù)

服務(wù)是圖書館知識(shí)服務(wù)參與數(shù)字人文活動(dòng)的具體表現(xiàn)形式。圖書館知識(shí)服務(wù)需要圍繞數(shù)字人文的研究過程、資源需求等提供數(shù)字傳播等服務(wù)。主要分為集約化文獻(xiàn)服務(wù)、嵌入式學(xué)科服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)等。這些知識(shí)服務(wù)通過與人文研究員數(shù)據(jù)共享合作，標(biāo)引和數(shù)字化原始資料，增強(qiáng)文獻(xiàn)研究數(shù)據(jù)集的功能，有助于開發(fā)在線數(shù)字學(xué)術(shù)項(xiàng)目，推廣高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源，增強(qiáng)數(shù)據(jù)集加工和數(shù)據(jù)管護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)服務(wù)為科學(xué)研究服務(wù)的職能。

4.人員

人員是圖書館參與數(shù)字人文知識(shí)服務(wù)的主體。圖書館館員與數(shù)字人文研究者通過互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)參與知識(shí)服務(wù)合作。參與知識(shí)服務(wù)的人員要完成數(shù)字人文項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)改良（整理分類研究數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)化、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建等）、編程與網(wǎng)站建設(shè)、項(xiàng)目管理等工作。參與知識(shí)服務(wù)人員組織與安排是數(shù)字人文運(yùn)行過程中的重要環(huán)節(jié)，數(shù)字人文研究能否成功與工作人員的能力、態(tài)度、管理有著密切關(guān)系。

5.空間

與其他實(shí)現(xiàn)要素相比，空間是圖書館知識(shí)服務(wù)所獨(dú)有的。圖書館可以為圖書館館員與人員研究者提供研究、交流、培訓(xùn)的實(shí)體空間，如視聽單間、小型討論室、多人會(huì)議室等，也可建立數(shù)據(jù)分析室，提供PC基礎(chǔ)設(shè)備以及定量、定性研究軟件工具。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，將智慧化學(xué)習(xí)研究的空間設(shè)計(jì)理念融入知識(shí)服務(wù)空間中，提供個(gè)性化數(shù)字人文研究。在實(shí)踐中，圖書館知識(shí)服務(wù)提供的空間、設(shè)備、軟件等構(gòu)成了數(shù)字人文研究的基本條件，其作用也不容忽視。

五、數(shù)字人文背景下高校圖書館知識(shí)服務(wù)的優(yōu)勢

（一）有利于智能化開放獲取

人文學(xué)者不管是研究還是創(chuàng)作，在搜集、查找、閱讀與記憶資料上都會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間。高校圖書館知識(shí)服務(wù)探索智能化查找與開發(fā)獲取途徑的目的，不僅是為了數(shù)字人文學(xué)者節(jié)省查找資料的時(shí)間，更是為了構(gòu)建人文學(xué)術(shù)交流與知識(shí)傳播的開放平臺(tái)，極大地降低獲取文獻(xiàn)資源的門檻。因此，智能化開放獲取是高校圖書館知識(shí)服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。進(jìn)一步而言，高校圖書館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)不斷完善，立志于構(gòu)建一系列對(duì)人文社科領(lǐng)域有重要幫助的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集。高校圖書館知識(shí)服務(wù)致力于實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源智能化的開放獲取，應(yīng)考慮長遠(yuǎn)規(guī)劃與實(shí)踐協(xié)調(diào)，避免建設(shè)過程陷入困境，有利于將學(xué)者從煩瑣的資料查找中解脫出來，突破時(shí)空與權(quán)限限制，實(shí)現(xiàn)無阻礙獲取與利用資源。

（二）有利于研究成果集成化保存展示

數(shù)字人文背景下高校圖書館知識(shí)服務(wù)所呈現(xiàn)的研究成果改變了傳統(tǒng)印刷出版與單純學(xué)術(shù)論文的復(fù)制保存，其是以交互平臺(tái)或門戶形式呈現(xiàn)。其展示的內(nèi)容不局限于文本，還包括圖片、影像、地圖等，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)研究成果集成化保存與展示。這種成果不是出版物的原始復(fù)制，而是讓人文研究成果資源更易于處理、傳遞、探索，賦予人文學(xué)術(shù)研究更多靈活性，使之易于協(xié)同發(fā)展。圖書館是文獻(xiàn)保存的機(jī)構(gòu)，數(shù)字人文下的知識(shí)服務(wù)將原始文獻(xiàn)數(shù)字化，完成文獻(xiàn)資源保存，再通過數(shù)字人文成果的發(fā)布與維護(hù)，整合推送相關(guān)研究成果，有利于將出版與保存融為一體，形成集成化的保存與展示，更好地完成人文研究成果的傳播。

六、數(shù)字人文背景下高校圖書館知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)策略

（一）加快數(shù)字人文理念的推廣和環(huán)境的營造

數(shù)字人文背景下高校圖書館知識(shí)服務(wù)尚處于起步階段，但在迅速廣泛的技術(shù)變革中，圖書館知識(shí)服務(wù)為數(shù)字人文提供了獲取、存儲(chǔ)、處理與傳播海量數(shù)據(jù)信息的新方法，高校圖書館應(yīng)是數(shù)字人文理念推廣的先行者。與此同時(shí)，良好的數(shù)字人文研究環(huán)境也是圖書館開展知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)與保障，圖書館作為資源中心與服務(wù)中心，在輔助數(shù)字人文研究上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。高校圖書館知識(shí)服務(wù)可搭建數(shù)字人文研究平臺(tái)，為人文研究提供資源、技術(shù)、空間的支持，營造虛實(shí)結(jié)合的環(huán)境，加強(qiáng)人文學(xué)者的交流與合作，完善數(shù)字人文環(huán)境。

（二）優(yōu)化資源整合，提供技術(shù)應(yīng)用保障

高校圖書館應(yīng)針對(duì)人文研究的需求，將與研究相關(guān)的資源進(jìn)行全面優(yōu)化、整合、共享，使知識(shí)服務(wù)在滿足個(gè)性化資源需求的同時(shí)，提供統(tǒng)一性、時(shí)效性的資源服務(wù)，創(chuàng)建靈活多樣的數(shù)字人文研究知識(shí)服務(wù)體系。數(shù)字人文是一項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，圖書館知識(shí)服務(wù)應(yīng)為人文研究者提供各種文獻(xiàn)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)等基礎(chǔ)性的學(xué)術(shù)研究工具以及使用指導(dǎo)，也可以根據(jù)人文研究個(gè)性化特點(diǎn)參與研究設(shè)計(jì)、解決問題、推廣展示成果的技術(shù)應(yīng)用支撐中來。

（三）完善運(yùn)行管理機(jī)制，培養(yǎng)數(shù)字人文館員

數(shù)字人文對(duì)高校圖書館知識(shí)服務(wù)來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。圖書館數(shù)字人文的知識(shí)服務(wù)實(shí)踐，需完善運(yùn)行管理機(jī)制。一方面，要堅(jiān)持個(gè)性化應(yīng)變與協(xié)作合同的原則，為數(shù)字人文提供技術(shù)應(yīng)用、跨機(jī)構(gòu)協(xié)同、數(shù)據(jù)成果推薦等管理運(yùn)行平臺(tái)。另一方面，圖書館要建立知識(shí)服務(wù)相關(guān)計(jì)劃和激勵(lì)機(jī)制，明確工作職責(zé)，完善評(píng)價(jià)制度，使數(shù)字人文工作規(guī)范化、體系化發(fā)展。圖書館優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人文知識(shí)服務(wù)離不開專業(yè)人文館員的支持，培養(yǎng)數(shù)字人文館員，使其既掌握人文學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)，又懂得數(shù)據(jù)處理、文本挖掘、可視化等基本技術(shù)應(yīng)用。高校圖書館可以根據(jù)人員實(shí)際的能力，選擇性地培訓(xùn)對(duì)數(shù)字人文有興趣的館員，為其提供認(rèn)識(shí)了解數(shù)字人文項(xiàng)目的平臺(tái)，從學(xué)習(xí)與實(shí)踐中培養(yǎng)數(shù)字人文館員。